Odstraňování problémů s chybou STOP (modrou obrazovkou) v systému Windows 8 a Windows 8.1

Obsah:

1. Co je chybové hlášení na modré obrazovce?
2. Podívejte se do Centra akcí, jestli neobsahuje problémy a řešení.
3. Spuštění online diagnostiky
4. Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce
   1. UNMOUNTABLE BOOT VOLUME a INACCESSIBLE BOOT DEVICE
   2. NTFS FILE SYSTEM
   3. SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED a KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
   4. PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
   5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
   6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
5. Vyhledejte informace o chybové zprávě

Tento článek je určen pro systém Microsoft Windows 8.
Operační systém změníte kliknutím níže.

• Windows 10
• Řešení chyb s modrou obrazovkou v systému Windows (Windows 11 a Windows 10).

Co je chybové hlášení na modré obrazovce?

Když se systém Windows setká s určitými situacemi, zastaví se a na modré obrazovce se objeví bílý text výsledné diagnostické informace. Na základě zobrazení těchto chyb se vžil pojem "modrá obrazovka" nebo "modrá obrazovka". V systému Windows 8 se modrá obrazovka změnila a nyní zobrazuje změnu kódu ASCII a zprávu "Your PC ran into a problem that it could not handle, and now it must restart." a poté typ chyby. Byl odstraněn známý chybový kód "ZzXXXXXXXX".
K chybám s modrou obrazovkou dochází v následujících případech:

• systém Windows zjistí chybu, kterou nelze odstranit bez ztráty dat,
• systém Windows zjistí, že jsou poškozena kritická data operačního systému,
• Systém Windows zjistí neobnovitelné selhání hardwaru.
• Přesné znění zobrazeného textu se během let změnilo z hustě popsané obrazovky s informacemi v systému Windows NT 4.0 po poměrně strohou zprávu moderních verzí systému Windows.

Krok 1: Podívejte se do Centra akcí, jestli neobsahuje problémy a řešení.

Chyby selhání systému Windows 8 se shromažďují v Centru akcí a odkazují se na data o jiném selhání, která jsou dostupná online. Centrum akcí otevřete podle těchto pokynů:

1. Na úvodní obrazovce zadejte "Hlášení problémů a řešení" a poté výběrem možnosti Zobrazit všechna hlášení problémů zobrazte seznam chyb, ke kterým v počítači došlo, a jejich možná řešení, jako jsou aktualizace ovladačů, aktualizace systému BIOS nebo kontrola aktualizací softwaru.
2. Alternativní pokyny:
   1. Přejetím prstem přes pravou stranu obrazovky otevřete panel ovládacích tlačítek (pokud používáte myš, umístěte kurzor do pravého horního rohu obrazovky a přesunutím ukazatele dolů otevřete panel ovládacích tlačítek) a vyberte možnost Nastavení. Můžete také stisknout klávesy Windows + I a přejít přímo na ovládací tlačítko Nastavení.
   2. Vyberte položku Ovládací panely.
   3. Vyberte možnost Systém a údržba.
   4. Vyberte možnost Hlášení problémů a řešení.

Krok 2: Spuštění online diagnostiky

Společnost Dell vytvořila sadu online diagnostických nástrojů umožňujících identifikaci problémů s hardwarem či konfigurací vašeho počítače, které mohou být příčinou daného problému. Přejděte na online diagnostiku Dell, vyhledejte další informace a spusťte kontrolu počítače.

Krok 3: Odstraňování problémů s běžnými chybovými hlášeními na modré obrazovce

UNMOUNTABLE BOOT VOLUME 

INACCESSIBLE BOOT DEVICE

Tyto dvě chyby mají podobné příčiny a platí pro obě tyto kroky pro odstraňování problémů. Tyto kódy chyby Stop se vždy objevují při procesu spuštění. Pokud se setkáte s jedním z těchto chybových kódů Stop, došlo k této situaci:

1. Systém dokončil test POST (Power-On Self-Test).
    
2. Systém načetl soubor NTLDR a řízení procesu spuštění přenesl na soubor NTOSKRNL (jádro).
    
3. Soubor NTOSKRNL není v pořádku. Buď nemůže najít zbývající části souboru, nebo nemůže načíst systém souborů v umístění, kde má být uložen.
   Při odstraňování této chyby je vaším úkolem zjistit, proč je jádro systému Windows zmatené, a jeho zmatení napravit.

Zkontrolujte:

• Konfigurace řadiče SATA v systému BIOS Pokud se řadič SATA přepne z režimu ATA do režimu AHCI (nebo naopak), systém Windows nemůže s řadičem SATA hovořit, protože různé režimy vyžadují různé ovladače. Zkuste přepnout režim řadiče SATA v systému BIOS.
• Nastavení pole RAID Tato chyba se může zobrazit, pokud jste experimentovali s nastavením řadiče RAID. Zkuste vrátit nastavení RAID zpět na hodnotu Autodetect (obvykle je správná).
• Nesprávně nebo málo upevněné kabely Zkuste znovu upevnit oba konce kabelů spojujících jednotku s ovladačem.
• Selhání pevného disku Spusťte integrovanou diagnostiku pevného disku. Pozor: Kód 7 označuje opravitelné poškození dat, nikoli selhání disku.
• Poškození systému souborů Spusťte konzolu pro zotavení z instalačního disku systému Windows a poté příkaz chkdsk /f /r.
• Nesprávně nakonfigurované spouštění. INI (Windows Vista) Pokud jste nedopatřením smazali nebo pozměnit pomocí souboru boot.ini, můžete obdržet kód Stop 0x7B během procesu spouštění. Spusťte konzolu pro zotavení z instalačního disku systému Windows a příkaz BOOTCFG /REBUILD

NTFS_FILE_SYSTEM

Tento chybový kód Stop znamená, že ovladač systému souborů NTFS se setkal se situací, kterou nedokázal zpracovat. Příčinou jsou téměř vždy tyto 3 věci:

• Poškození dat na disku
• Poškození dat v paměti
• Systém má naprostý nedostatek paměti (k tomu obvykle dochází u vytížených serverů)

Zkontrolujte:

1. Znovu upevněte paměť a všechny datové kabely jednotky, a eliminujte tak poškození dat způsobené málo nebo nesprávně upevněným hardwarem.
    
2. Spusťte úplnou diagnostiku paměti a pevného disku. Rychlý test v tomto případě nestačí. Bude nutné provést kompletní diagnostiku systému.
    
3. Pokud diagnostika proběhne úspěšně, spuštěním kontroly celého systému souborů z Konzoly pro zotavení (chkdsk /f /r) zjistíte a (případně) opravíte poškozená data.
    
4. Pokud ani jeden z výše uvedených postupů problém nevyřeší, přeinstalujte systém Windows.
    
5. Pokud tím problém nevyřešíte, vyměňte pevný disk.

    

SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED 

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED

Tato dvě chybová hlášení oznamují, že program spuštěný v jádru paměti se setkal s nečekanými podmínkami, ze kterých se neumí zotavit. Odstraňují se pomocí stejných kroků pro odstraňování a řešení problémů a ke zjištění příčiny chyby budete zřejmě potřebovat ladicí program systému Windows (Windows Debugger).

Zkontrolujte:

• Je-li v chybovém hlášení na modré obrazovce zmíněn soubor ovladače nebo knihovny, zjistěte, ke kterému ovladači nebo aplikaci soubor patří, a aktualizujte jej nebo zakažte.
• Aktualizujte systém BIOS na nejnovější dostupnou revizi.
• Odinstalujte nedávno nainstalované programy a vraťte zpět všechny nedávno nainstalované ovladače.
• Spusťte diagnostiku paměti počítače.

PAGE FAULT IN NON PAGED AREA

Tento chybový kód Stop znamená, že se systém pokusil o přístup k neexistující části paměti. Příčinou je nejčastěji:

• Snaha ovladače o přístup k neexistující stránce paměti
• Neobvyklé selhání systémové služby (např. antivirového programu)
• Vadná nebo nesprávně upevněná paměť
• Poškození dat na pevném disku

Ke zjištění přesné příčiny těchto chyb použijte ladicí program systému Windows.

Zkontrolujte:

1. Je-li v chybovém hlášení na modré obrazovce zmíněn soubor ovladače nebo knihovny, zjistěte, ke kterému ovladači nebo programu patří, a buď je aktualizujte na nejnovější verzi, nebo ovladač či program odinstalujte.
    
2. Dojde-li k chybě při procesu spuštění, pokuste se spustit poslední konfiguraci považovanou za funkční.
    
3. Pokud se chyba začala zobrazovat po instalaci programu nebo ovladače, program nebo ovladač odinstalujte.
    
4. Po upevnění datových kabelů paměti a pevného disku zkuste spustit kompletní diagnostiku pevného disku a paměti.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO

Tento chybový kód Stop znamená, že ovladač se pokusil o přístup k určité oblasti paměti v nesprávný okamžik. Chyba je tedy v ovladači samotném. Cílem odstraňování problémů je najít tento ovladač a buď jej zakázat, nebo vyměnit. K odstranění této chyby použijte ladicí program systému Windows.
Bez něj lze ovladač obsahující soubor ovladače zmíněný na modré obrazovce pouze odinstalovat / aktualizovat / vrátit zpět.

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER

Toto chybové hlášení na modré obrazovce oznamuje, že ovladač zařízení – nejčastěji ovladač grafické karty – je zablokován, protože na něco čeká (obvykle na hardwarovou operaci). Většina z vás nejspíš zaznamenala chybu nv4_disp.sys související s touto modrou obrazovkou.

Zkontrolujte:

1. Zkontrolujte, zda jsou ovladače grafické karty aktualizovány na nejnovější verzi společnosti Dell.
    
2. Systém BIOS je zcela aktualizován.
    
3. Je-li ovladač grafické karty i systém BIOS plně aktualizován, požádejte výrobce o nejnovější aktualizace ovladače.
    
4. Poslední možností je výměna grafické karty.

Další informace

Pokud tato řešení váš problém nevyřešili, zkuste vyhledat na webu další řešení.
Klikněte níže na svůj oblíbený vyhledávač a popište svůj problém včetně jakýchkoli specifických chybových zpráv.

Vyhledávání v hledání Dell  ve vyhledávači Microsoft  Search Google  Bing  

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Nejsou k dispozici žádné informace o řešení.