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Troubleshooting Audio Problems on the Bose 3-Piece Speaker Set - KB Article - 332384




Bose 3-Piece Speaker Set Troubleshooting Overview

The purpose of this document is to resolve audio problems with the Bose® Companion® 3 series II Speakers set offered by Dell. The following symptoms are covered:

  • No Audio From Computer
  • Low Volume
  • No Sound From One of the Speakers


Verify Power and Muting Options

Check the control pod for the speaker system and verify the power LED (Figure 1-1) is lit green:

  1. If the LED is not lit at all, unplug the power connection from the control pod to the back of the bass module and reseat the connection.
  2. If it remains unlit, plug your power cord into a different wall outlet.
  3. Verify that the power switch on the back of the bass module is set to ON (Figure 2).
  4. If the LED is lit amber, your speaker system is muted. This can occur if you have manually muted the system or plugged headphones into your control pod:
    • Tap the mute/active touch control (Figure 1-2) to un-mute the speaker system.
    • If you have headphones connected (Figure 1-3), disconnect them from the control pod.

Figure 1:
Bose Control Pod
Numbers reference image above:
Power LED
Mute Control
Headphone Jack

Figure 2: Power Switch







Check the Cables

It is possible that one of your cables to the speakers or computer may have become disconnected or loose. There are 2 cables that you need to check:

  1. Reseat (unplug and replug) the audio input cable connected to the back of your bass module (Figure 3) and perform the same action on the plug that is connected to the back of your computer.
  2. Reseat the speaker cable connectors to the back of your bass module (Figure 4).

Figure 3:
Audio Input Connector

Figure 4: Speaker Cable Connectors


Stellen Sie die Lautstärke der Lautsprecher in Windows ein.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Taskleiste auf das Symbol Lautstärkemixer (Abbildung 1).


    Abbildung 1: Symbol "Lautstärkemixer"

  2. Klicken Sie auf Lautstärkemixer öffnen.

  3. Stellen Sie alle Einstellungen des Schiebereglers auf 3/4 oder höher (Abbildung 2).


    Abbildung 2: Fenster "Lautstärkemixer"

  4. Stellen Sie sicher, dass für keinen der Audiokanäle der Ton eingeschaltet ist .


Additional Audio Troubleshooting

In the event that the above troubleshooting did not resolve your issue, there are other source of audio troubleshooting available. Please see the following support information:

Note:
The information contained in the above article consists of excerpts from Bose® Knowledge Base. The technical information and troubleshooting described herein are for informational purposes only. For additional information or the complete article, go to the Bose support Web site at Bose and search the Bose Knowledge Base for information on the Companion 3 Multimedia Speaker System.


Contact Bose® Support

Bose technical support will handle advanced troubleshooting and hardware returns if needed. Please contact Bose technical support via the following phone number: 1-800-694-2673.




Der Inhalt der Quick Tipps wird von Dell Support-Experten veröffentlicht, die im Servicebereich für die Beantwortung aller Technischen Fragen zuständig sind. Damit eine rasche Veröffentlichung gewährleistet werden kann, umfassen die Quick Tipps eventuell nur Vorschläge oder erste Schritte von Anleitungen, die sich noch in der Entwicklungsphase befinden, oder bei denen noch überprüft werden muss, ob mit ihnen ein Problem erfolgreich behoben werden kann. Daher sind die Quick Tipps nicht von Dell geprüft, validiert oder genehmigt und sollten unter Vorbehalt verwendet werden. Dell kann für keinen Verlust (darunter u. a. Datenverlust, Gewinnausfälle oder Umsatzeinbußen) haftbar gemacht werden, welcher bei der Anwendung der Verfahren oder Ratschlägen der Quick Tipps eintreffen könnte.

Artikel-ID: SLN124727

Datum der letzten Änderung: 15.04.2016 15:03


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