Knowledge Base

Inspiron 3147 – Anleitung zur Bedienung und Fehlerbehebung


Inhaltsverzeichnis:

  1. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung
  2. Dell Windows 8-Supportcenter
  3. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß
  4. Der Computer reagiert nicht mehr oder Fehlerbehebung bei Problemen mit langsamer Leistung
  5. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
  6. Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist
  7. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
  8. Inspiron 11 (3147) – Treiber
  9. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software
  10. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads
  11. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an
  12. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs
  13. Spezifikationen
  14. Anschlusspositionen
  15. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen
  16. Komponente des Computers wird nicht erkannt

Dieser Artikel enthält Informationen zur Verwendung und Fehlerbehebung beim Inspiron 11 (3147).


1. Wireless-Netzwerke: Anleitungen und Fehlerbehebung

Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei drahtlosen Netzwerken finden Sie im Dell Networking and Wireless Support Center(Dell Support Center für drahtgebundene und Wireless-Netzwerke).

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2. Dell Windows 8-Supportcenter

Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows 8-Supportcenter.

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3. Maus, Tastatur oder Touchpad funktionieren nicht ordnungsgemäß

Hinweis: Wenn der Bildschirm in einem Winkel von 200 bis 225 Grad geneigt wird, werden Tastatur und Touchpad deaktiviert. Der gleiche Punkt kann verwendet werden, um die Eingabegeräte wieder zu aktivieren, wenn der vom Tablet-Modus zurück zum Notebook-Modus gewechselt wird.

Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.


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4. Der Computer reagiert nicht mehr

  1. Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
  2. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  3. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
  4. Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
  5. Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows) oder Fehlerbehebung von Leistungseinbußen.
  6. Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander an den Computer anzuschließen, und prüfen Sie, ob Ihr System nicht mehr reagiert.

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5. Microsoft Windows stürzt ab, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt

Dieser Link führt zum Artikel der Dell Knowledge Base Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).

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6. Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist

Informationen zur Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist).

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7. Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern

Halten Sie die Taste gedrückt, und drücken Sie dann die Taste . Durch Wiederholung wird die Wireless-Antenne aus- und eingeschaltet.

Weitere Informationen über das Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern).

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8. Inspiron 11 (3147) – Treiber

Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Inspiron 11 (3147) Driver Page (Inspiron 14 (5442)-Treiberseite).

Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für den Inspiron 11 3147 Computer: How to Download and Install a Driver ("So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren")

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9. Verwendung von und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Dell Webcam und der Dell Webcam Central Software

Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Webcam Ihres Computers finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Verwendung der Dell Webcam und der Software Dell Webcam Central sowie Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software).

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10. Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads

Hinweis: Wenn der Bildschirm in einem Winkel von 200 bis 225 Grad geneigt wird, werden Tastatur und Touchpad deaktiviert. Der gleiche Punkt kann verwendet werden, um die Eingabegeräte wieder zu aktivieren, wenn der vom Tablet-Modus zurück zum Notebook-Modus gewechselt wird.

Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads auf andere Art und Weise finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Disabling or Enabling the Touchpad Using the Hot Key (Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads).

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11. Der Computer startet nicht oder zeigt kein Bild an

Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen während des Startvorgangs.

Wenn Signaltoncodes zu hören sind, siehe (Tabelle 1), um das Problem mit Ihrem Computer zu beheben.
Signaltöne Beschreibung Mögliche Ursache
1 BIOS-ROM-Prüfsummentest wird ausgeführt oder ist fehlgeschlagen. Hauptplatinenfehler, umfasst Beschädigung des BIOS oder ROM-Fehler.
2 Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt Speicherfehler oder defekter Speichersteckplatz
3
  • Chipsatzfehler (North und South Bridge-Fehler, DMA-/IMR-/Timer-Fehler)
  • Uhrzeittest ist fehlgeschlagen
  • Gate A20-Fehler
  • Super-E/A-Chipfehler
  • Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers
Hauptplatinenfehler
4 Speicher-Lese-/Schreibfehler Speicherfehler
5 Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) CMOS-Batteriefehler
6 BIOS-Bildtest ist fehlgeschlagen Videosubsystem-Fehler
7 CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen Prozessorfehler
8 LCD LCD-Fehler

Tabelle 1: Sich wiederholende Signaltoncodes

Zusätzliche Hilfe zu Ihrem Computer erhalten Sie beim Technischen Support.


Wenn keine Signaltoncodes zu hören sind, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
  2. Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
  4. Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose.
  5. Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie die folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo) oder Check the Battery (Überprüfen des Akkus).
  6. Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich mit dem angeschlossenen Gerät einschalten lässt.

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12. Dell PC Diagnostics Schnelltest und SupportAssist für PCs und Tablet-PCs

  • Am schnellsten und einfachsten identifizieren und lösen Sie häufig auftretende Probleme mithilfe des Dell PC Diagnostics Schnelltests. Auf diese Weise wird das Problem automatisch gelöst, oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt.
    Hinweis: Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.

  • SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, bietet System-Updates, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät, was eine schnellere Lösung und Vermeidung von Problemen ermöglicht. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets-PCs).
  • Wenn Ihr Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, können Sie die auf Ihrem Computer integrierten Diagnosen verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sim Dell Knowledge Base-Artikel Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Ausführen der integrierten Diagnose (ePSA) für Ihr System).

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13. Spezifikationen

Um Informationen zu den technischen Daten des Inspiron 11 (3147) zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 11 (3147) Online Manual (Online-Handbuch für das Inspiron 11 (3147)) auf und klicken auf Specifications (Technische Daten).

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14. Anschlusspositionen

Um Informationen zu den Anschlusspositionen zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 11 (3147) Online Manual (Online-Handbuch des Inspiron 11 (3147)) auf und klicken auf Quick Start Guide (Schnellstarthandbuch) oder Specifications (Technische Daten).

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15. Zurücksetzen des System-Setup (BIOS) auf die Standardeinstellungen

Option 1:

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste , um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Auf dem Bildschirm System-Setup drücken Sie die Nach-rechts-Taste, um das Menü mit Beenden zu beenden.
  4. Drücken Sie die Nach-unten-Taste, bis Load Optimal Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden) markiert ist, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
  5. Drücken Sie die Eingabetaste bei Yes (Ja) zu Load Optimized Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden), und starten Sie den Computer neu.

Option 2:

  1. Starten Sie den Computer neu.
  2. Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste , um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
  3. Wenn der Bildschirm System-Setup angezeigt wird, drücken Sie die Taste F9.
  4. Drücken Sie die Eingabetaste bei Yes (Ja) zu Load Optimized Defaults (Optimale Standardeinstellungen laden), und starten Sie den Computer neu.

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16. Komponente des Computers wird nicht erkannt

SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).

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Artikel-ID: SLN296487

Datum der letzten Änderung: 05.12.2017 12:23


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