Fehlerbehebung Windows 8 und Windows 8.1 STOPP-Fehler (Bluescreen)

Inhaltsverzeichnis:

1. Was ist ein Bluescreen-Fehler?
2. Überprüfen Sie das Action Center auf Probleme und Lösungen.
3. Ausführung einer Online-Diagnose
4. Behebung häufig auftretender Bluescreen-Fehlermeldungen
   1. NICHT AKTIVIERBARER STARTDATENTRÄGER und INACCESSIBLE BOOT DEVICE (UNZUGÄNGLICHES STARTGERÄT)
   2. NTFS-DATEISYSTEM
   3. SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (SYSTEM-THREAD-AUSNAHME NICHT BEHANDELT) und KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (KERNELMODUS-AUSNAHME NICHT BEHANDELT)
   4. PAGE FAULT IN NON PAGED AREA (SEITENFEHLER IN NICHT AUSGELAGERTEM BEREICH)
   5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (TREIBER-IRQL NICHT KLEINER ALS ODER GLEICH)
   6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (THREAD HÄNGT IN GERÄTETREIBER)
5. Suchen Sie nach Informationen zur Fehlermeldung.

Dieser Artikel gilt für Microsoft Windows 8.
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• Windows 10
• Beheben von Bluescreen-Fehlern in Windows (Windows 11 und Windows 10).

Was ist ein Bluescreen-Fehler?

Wenn in Windows bestimmte Situationen auftreten, hält es an und die resultierenden Diagnoseinformationen werden als weißer Text auf einem blauen Bildschirm angezeigt. Bei der Darstellung dieser Fehler stammt der Begriff "Blauer Bildschirm" oder "Blauer Bildschirm" aus. Bei Windows 8 hat sich der Bluescreen geändert und zeigt jetzt ein verprüches ASCII-Gesicht und die Meldung "Your PC ran into a problem that it could not handle, and now it must restart." gefolgt vom Fehlertyp an. Der bekannte Fehlercode "OxXXXXXXXX" wurde entfernt.
Bluescreen-Fehler treten auf, wenn:

• bei Windows ein Fehler auftritt, der nicht ohne Datenverlust behoben werden kann.
• Windows stellt fest, dass kritische Betriebssystemdaten beschädigt wurden
• Windows stellt fest, dass ein Hardwarefehler aufgetreten ist, bei dem keine Wiederherstellung möglich ist.
• Der genaue Wortlaut dieser Meldungen hat sich im Lauf der Zeit entwickelt, von der überbordenden Informationsflut in Windows NT 4.0 bis hin zu vergleichsweise spärlichen Fehlermeldungen, wie sie in den modernen Versionen von Windows implementiert wurden.

Schritt 1: Überprüfen Sie das Action Center auf Probleme und Lösungen.

Absturzfehler in Windows 8 werden im Wartungscenter erfasst und entsprechende Absturzdaten, die online verfügbar sind, werden angegeben. Um auf das Action Center zuzugreifen, befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Geben Sie im Startbildschirm "Problemberichte und Lösungen" ein und wählen Sie dann Alle Problemberichte anzeigen aus, um eine Liste der Fehler anzuzeigen, die auf Ihrem Computer aufgetreten sind, und mögliche Lösungen für sie, wie z. B. Aktualisieren von Treibern, Aktualisieren des System-BIOS oder Suchen nach Aktualisierungen der Software.
2. Alternative Vorgehensweise:
   1. Wischen Sie über die rechte Seite des Bildschirms, um die Charms-Leiste zu öffnen (wenn Sie eine Maus verwenden, bewegen Sie den Mauszeiger in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und bewegen Sie den Mauszeiger nach unten, um die Charms-Leiste zu öffnen), und wählen Sie Dann Einstellungen aus. Alternativ drücken Sie die Tasten Windows + I, um direkt zur Charms-Leiste zu gelangen.
   2. Wählen Sie Systemsteuerung aus.
   3. Wählen Sie "System und Wartung" aus.
   4. Wählen Sie Problemberichte und Lösungen aus.

Schritt 2: Ausführung einer Online-Diagnose

Dell hat eine Reihe von Online-Diagnosen geschaffen, die Probleme mit Ihrer Computer-Hardware oder den Konfigurationen identifiziert, die möglicherweise Probleme mit Ihrem Computer verursachen. Rufen Sie die Dell Online-Diagnose auf, um weitere Informationen zu erhalten und einen Scan Ihres Computers durchzuführen.

Schritt 3: Behebung häufig auftretender Bluescreen-Fehlermeldungen

UNMOUNTABLE BOOT VOLUME 

INACCESSIBLE BOOT DEVICE

Diese beiden Fehler haben ähnliche Ursachen und die gleichen Schritte zur Fehlerbehebung gelten für beide. Diese Stopp-Codes treten immer während des Startvorgangs auf. Wenn bei Ihnen einer dieser Stopp-Codes auftritt, liegt folgende Situation vor:

1. Das System hat einen Einschalt-Selbsttest (POST) abgeschlossen.
    
2. Das System hat NTLDR geladen und die Steuerung des Startvorgangs an den Kernel (NTOSKRNL) übergeben.
    
3. Bei NTOSKRNL tritt ein Problem auf. Entweder kann er den eigenen Rest nicht finden, oder er kann das Dateisystem nicht an dem Speicherort lesen, an dem er es vermutet.
   Ihre Aufgabe im Rahmen der Fehlerbehebung besteht darin herauszufinden, warum dieses Problem beim Windows-Kernel auftritt, und die Ursache des Problems zu beheben.

Prüfen Sie Folgendes:

• Die SATA-Controller-Konfiguration im System-BIOS Wenn der SATA-Controller vom ATA- in den AHCI-Modus wechselt (oder umgekehrt), kann Windows nicht mit dem SATA-Controller kommunizieren, da die verschiedenen Modi unterschiedliche Treiber erfordern. Versuchen Sie, den SATA-Controller-Modus im BIOS zu wechseln.
• RAID-Einstellungen Möglicherweise wird dieser Fehler angezeigt, wenn Sie mit den RAID-Controller-Einstellungen experimentiert haben. Versuchen Sie, die RAID Einstellungen auf Autodetect zurückzusetzen (meistens genau).
• Falsch oder nicht ordnungsgemäß angeschlossene Kabel: Versuchen Sie, die Datenkabel, mit denen das Laufwerk und sein Controller an beiden Enden angeschlossen sind, neu anzuschließen.
• Festplattenfehler Führen Sie die integrierte Diagnose auf der Festplatte aus. Denken Sie daran: Code 7 steht für eine Beschädigung der Daten, die korrigiert werden kann, nicht für einen Laufwerksfehler.
• Beschädigung des Dateisystems: Starten Sie die Wiederherstellungskonsole vom Windows-Installationsdatenträger, und führen Sie chkdsk /f /r aus.
• Nicht ordnungsgemäß konfigurierter START. INI (Windows Vista) Wenn Sie versehentlich die Datei boot.ini gelöscht oder mit ihr versehen haben, erhalten Sie möglicherweise stopp code 0x7B während des Startvorgangs. Starten Sie die Wiederherstellungskonsole vom Windows-Installationsdatenträger, und führen Sie BOOTCFG /REBUILD aus.

NTFS_FILE_SYSTEM

Dieser Stopp-Code weist darauf hin, dass der NTFS-Dateisystemtreiber auf eine Situation gestoßen ist, die er nicht verarbeiten konnte, und fast immer durch 3 Dinge verursacht wird:

• Beschädigung der Daten auf der Festplatte
• Beschädigung der Daten im Speicher
• Kein freier Speicherplatz auf dem System mehr verfügbar (dieses geschieht in der Regel nur auf extrem belasteten Servern)

Prüfen Sie Folgendes:

1. Setzen Sie den Speicher neu ein, und schließen Sie alle Datenkabel am Laufwerk neu an, um Probleme mit beschädigten Daten zu beseitigen, die auf falsch oder nicht ordnungsgemäß eingesetzte Hardware zurückzuführen sind.
    
2. Führen Sie eine vollständige Speicher- und Festplattendiagnose aus. Der Schnelltest ist in diesem Fall nicht gründlich genug. Sie müssen die vollständige Systemdiagnose ausführen.
    
3. Wenn bei dieser Diagnose kein Fehler gefunden wird, führen Sie eine vollständige Prüfung des Dateisystems von der Wiederherstellungskonsole aus (chkdsk /f /r), um beschädigte Daten zu erkennen und (gegebenenfalls) zu reparieren.
    
4. Wenn das Problem durch keinen der angegebenen Schritte gelöst werden kann, installieren Sie Windows neu.
    
5. Wenn dadurch das Problem nicht gelöst werden kann, ersetzen Sie die Festplatte.

    

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (SYSTEM-THREAD-AUSNAHME NICHT BEHANDELT) 

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (KERNELMODUS-AUSNAHME NICHT BEHANDELT)

Diese beiden Fehler zeigen an, dass bei einem Programm, das im Kernel ausgeführt wird, eine unerwartete Bedingung aufgetreten ist, die das System nicht selbst beheben kann. Die Schritte zur Fehlerbehebung bzw. Lösung sind bei beiden Problemen identisch, und Sie müssen wahrscheinlich den Windows-Debugger verwenden, um herauszufinden, was den Fehler verursacht hat.

Prüfen Sie Folgendes:

• Wenn in der Bluescreen-Meldung eine Treiber- oder Bibliotheksdatei erwähnt wird, ermitteln Sie den Treiber oder die Anwendung, zu dem bzw. zu der diese Datei gehört, und aktualisieren oder deaktivieren Sie diese(n).
• Aktualisieren Sie das System-BIOS auf die neueste verfügbare Version.
• Deinstallieren Sie alle kürzlich installierten Programme und setzen Sie kürzlich installierte Treiber zurück.
• Führen Sie eine Diagnose des Systemspeichers aus.

PAGE FAULT IN NON PAGED AREA (SEITENFEHLER IN NICHT AUSGELAGERTEM BEREICH)

Dieser Stopp-Code bedeutet, dass das System versucht hat, auf einen nicht vorhandenen Teil des Speichers zuzugreifen. Das ist fast immer auf eine der folgenden Situationen zurückzuführen:

• Ein Treiber versucht, auf eine Seite des Speichers zuzugreifen, die nicht vorhanden ist
• Ein Systemdienst (z. B. ein Virenscanner) zeigt einen außergewöhnlichen Fehler
• Fehlerhafter oder falsch eingesetzter Speicher
• Beschädigte Daten auf der Festplatte

Verwenden Sie den Windows-Debugger, um die genaue Ursache für diese Fehler zu ermitteln.

Prüfen Sie Folgendes:

1. Wenn in der Bluescreen-Meldung eine Treiber- oder Bibliotheksdatei erwähnt wird, ermitteln Sie den Treiber oder das Programm, zu dem diese Datei gehört, und aktualisieren oder deinstallieren Sie diesen Treiber bzw. dieses Programm.
    
2. Wenn der Fehler während des Startvorgangs auftritt, versuchen Sie, mit der letzten zweifelsfrei funktionierenden Konfiguration zu starten.
    
3. Wenn der Fehler erst aufgetreten ist, nachdem ein Programm oder Treiber installiert wurde, deinstallieren Sie dieses Programm bzw. diesen Treiber.
    
4. Versuchen Sie, den Speicher neu einzusetzen und die Datenkabel an der Festplatte neu anzuschließen, und führen Sie danach eine vollständige Festplatten- und Speicherdiagnose durch.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (TREIBER-IRQL NICHT KLEINER ALS ODER GLEICH)

Dieser Stopp-Code zeigt an, dass ein Treiber versucht hat, auf einen bestimmten Bereich des Speichers zuzugreifen, obwohl dies nicht vorgesehen war. Es handelt sich also um einen Fehler im Treiber. Das Ziel der Fehlerbehebung besteht darin, diesen Treiber zu finden und ihn entweder zu deaktivieren oder zu ersetzen. Verwenden Sie den Windows-Debugger, um diesen Fehler zu beheben.
Ohne den Debugger können Sie lediglich den Treiber, der die auf dem Bluescreen angegebene Treiberdatei enthält, deinstallieren/aktualisieren/zurücksetzen.

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (THREAD HÄNGT IN GERÄTETREIBER)

Dieser Bluescreen-Fehler zeigt an, dass ein Gerätetreiber (dabei handelt es sich fast immer um einen Grafikkartentreiber) hängen geblieben ist und darauf wartet, dass etwas (meistens eine Hardwareoperation) geschieht. Die meisten von Ihnen haben wahrscheinlich nv4_disp.sys im Zusammenhang mit diesem Bluescreen gesehen.

Prüfen Sie Folgendes:

1. Vergewissern Sie sich, dass die Grafiktreiber auf die neueste Dell Version aktualisiert wurden.
    
2. Überprüfen Sie, ob das System-BIOS auf dem neuesten Stand ist.
    
3. Wenn sowohl der Grafiktreiber als auch das System-BIOS auf dem neuesten Stand sind, fragen Sie beim Hersteller nach, ob möglicherweise neue Treiberaktualisierungen verfügbar sind.
    
4. Die letzte verbleibende Möglichkeit ist der Austausch der Grafikkarte.

Zusätzliche Informationen

Wenn das Problem durch diese Lösungen nicht behoben wurde, suchen Sie im Web nach weiteren Lösungen.
Klicken Sie unten auf Ihre bevorzugte Suchmaschine und beschreiben Sie dann Ihr Problem, einschließlich aller spezifischen Fehlermeldungen.

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