Knowledge Base

Lösa problem med USB-portar


USB-portarna på Dell-datorn är plug and play (en plug and play-enhet är en enhet med en specifikation som underlättar identifieringen av en maskinvarukomponent i en dator utan behov av fysisk konfiguration av enheten eller användaråtgärder för att åtgärda resurskonflikter). Om du har problem med USB-porten har det med porten, drivrutinen eller enheten att göra. Följande lösningar hjälper dig att identifiera problemet så att du kan lösa dina problem med USB-porten.

Kontrollera att USB-portarna fungerar

I listan med operativsystem nedan letar du upp det som är installerat på datorn och följer instruktionerna för att se om USB-portarna eller USB-hubbarna fungerar korrekt.

  • Windows 10 är installerat:
    1. sökrutan skriver du Enhetshanteraren.
    2. Tryck eller klicka på Enhetshanteraren (Kontrollpanelen).
    3. Dubbelklicka eller dubbeltryck på USB-styrenheter
    4. Håll utkik efter eventuella gula utropstecken.
    5. När ett gult utropstecken visas ska du utföra följande steg:
      1. Högerklicka på eller trycka och hålla ned på den post som har det gula utropstecknet, och välj Uppdatera programvarudrivrutin.
      2. Klicka på Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner och följ anvisningarna.
    Obs! Utför följande steg om du vill köra Windows Update för att uppdatera filerna i operativsystemet som kan åtgärda felet:
    1. I sökrutan skriver du Inställningar.
    2. Tryck eller klicka på Inställningar (Betrodd Windows Store-app).
    3. Tryck eller klicka på Uppdateringar och säkerhet.
    4. Tryck eller klicka på Windows Update.
    5. Tryck eller klicka på Sök efter uppdateringar (eventuellt visas redan meddelandet "Det finns tillgängliga uppdateringar").

  • Windows 8 (8.1) är installerat:
    1. Flytta muspekaren till det övre högra hörnet eller svep inåt från skärmens högra sida tills snabbknappsfältet visas.
    2. Välj Sök.
    3. I sökrutan skriver du Enhetshanteraren.
    4. Välj Enhetshanteraren.
    5. Dubbelklicka eller dubbeltryck på USB-styrenheter
    6. Håll utkik efter eventuella gula utropstecken.
    7. När ett gult utropstecken visas ska du utföra följande steg:
      1. Högerklicka på posten som har det gula utropstecknet och välj Uppdatera programvarudrivrutin.
      2. Klicka på Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner och följ anvisningarna.
    Obs! Läs följande artikel i Microsofts kunskapsbas Windows Update: Frequently Asked Questions (Windows 8(8.1)) (Windows Update: Vanliga frågor och svar (Windows 8(8.1))) för att få ytterligare hjälp med att uppdatera drivrutiner och filer i operativsystemet som kan åtgärda det här problemet. Extern länk

  • Windows Vista eller Windows 7 är installerat:
    1. Klicka på Start.
    2. Högerklicka på Dator.
    3. Klicka på Enhetshanteraren. Det kan hända att fönstret Kontroll av användarkonto visas. Klicka i så fall på Fortsätt.
    4. Dubbelklicka på USB-styrenheter
    5. Håll utkik efter eventuella gula utropstecken.
    6. När ett gult utropstecken visas ska du utföra följande steg:
      1. Högerklicka på posten som har det gula utropstecknet och välj Uppdatera programvarudrivrutin.
      2. Klicka på Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner och följ anvisningarna.
    Obs! Läs följande artikel i Microsofts kunskapsbas Updating Your Computer (Uppdatera datorn) för att få ytterligare hjälp med att uppdatera drivrutiner och filer i operativsystemet som kan åtgärda det här problemet. Extern länk

  • Windows XP är installerat:
    1. Klicka på Start.
    2. Högerklicka på Den här datorn.
    3. Klicka på Egenskaper.
    4. Klicka på fliken Maskinvara.
    5. Klicka på Enhetshanteraren.
    6. Dubbelklicka på USB-styrenheter
    7. Håll utkik efter eventuella gula utropstecken.
    8. När ett gult utropstecken visas ska du utföra följande steg:
      1. Högerklicka på posten som har det gula utropstecknet och välj Uppdatera drivrutin.
      2. Klicka på Ja, nu och varje gång jag ansluter enheten.
      3. Klicka på Nästa och följ anvisningarna.
    Obs! Utför följande steg om du vill köra Windows Update för att uppdatera filerna i operativsystemet som kan åtgärda felet:
    1. Klicka på Start.
    2. Klicka på Alla program.
    3. Klicka på Windows Update och följ anvisningarna.

Ställ in BIOS på de förvalda inställningarna

Att nollställa BIOS till de förvalda inställningarna ser till att USB-portarna är aktiverade i BIOS.

  1. Starta om datorn.
  2. När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
  3. När skärmbilden System Setup (systeminställningar) visas trycker du på F9.
  4. Tryck på Retur vid Yes (ja) för att läsa in den förvalda BIOS-inställningen och starta om datorn

Uppdatera BIOS till den senaste versionen

En för gammal BIOS-drivrutin kan göra så att systemet inte känner igen USB-porten.

  • Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (Vad är BIOS och hur hämtar jag och installerar den senaste BIOS?)
  • Se en video som visar hur du uppdaterar BIOS på datorn.
    Obs! Uppdateringen kan ta några minuter. Avbryt inte uppdateringsprocessen.
    1. När du uppmanas att göra det bekräftar du uppdateringen från den aktuella versionen till den nya versionen genom att trycka på Retur.
    2. När uppdateringsprocessen är klar startas datorn om igen för att läsa in operativsystemet med den nya drivrutinsversionen installerad.

Kör diagnostiktestet på USB-portarna

Bläddra till sidan Dell USB Diagnostics (Dell USB-diagnostik) och följ anvisningarna för att hjälpa till att identifiera och åtgärda problem på datorn.

Åtgärda problem med Säker borttagning av maskinvara på USB-porten

Information om att åtgärda problem med USB-enheter för ljud, förvaring och utskrift som inte kopplas bort med dialogrutan Säker borttagning av maskinvara finns i Microsofts kunskapsbank Diagnose and fix Windows USB problems automatically (Identifiera och åtgärda USB-problem i Windows automatiskt). Extern länk
Obs! Denna Fix-it fungerar endast på Windows 7, Windows Vista och Windows XP.



Artikel-ID: SLN115082

Datum der letzten Änderung: 2016-05-24 13:37


Diesen Artikel bewerten

Präzise
Nützlich
Leicht verständlich
War dieser Artikel hilfreich?
Ja Nein
Schicken Sie uns Ihr Feedback.
Feedback enthält ungültige Zeichen, nicht angenommene Sonderzeichen: <> (, ) &#92;
Derzeit ist kein Zugriff auf das Feedbacksystem möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Vielen Dank. Ihr Feedback wurde gesendet.