Artikelnummer: 000125609
Denne artikel er et godt sted at starte for at finde frem til, hvilke af de følgende afsnit, du skal bruge til yderligere fejlfinding:
Varighed: 01:21
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Computere har en LED-indikator for strøm, der lyser, når computeren modtager strøm.
På stationære computere har frontpanelet på computerkabinettet en LED-indikator i nærheden af tænd/sluk-knappen.
Prøv disse hurtige trin for at genoprette din Dell-computer fra et strømproblem.
Prøv følgende for at løse problemet med en stationær pc uden strømforsyning (der er en mere udførlig vejledning i linket til fejlfinding nedenfor):
Problembeskrivelse | Foreslået løsning |
---|---|
Computeren er enten slukket eller har ingen strømforsyning. |
|
Hvis du har identificeret et problem af typen Ingen strøm? Du kan finde mere information og hjælp til fejlfinding af dette problem ved at bruge artiklen i linket nedenfor:
Her er en lille video, der omhandler alle årsagerne til, at din stationære pc ikke starter op.
Varighed: 01:15
Hvis de er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
På bærbare pc'er kan indikatoren for, at computeren får strøm, være en tændt LED-tænd/sluk-knap. Alternativt kan det være en LED-indikator, der sidder øverst på tastaturet eller langs forkanten af selve computeren.
Prøv disse hurtige trin for at genoprette din Dell-computer fra et strømproblem.
Prøv nedenstående trin for at løse problemet med, at en bærbar pc ikke modtager strøm:
Sørg for, at batteriet er fuldt opladet.
Fjern batteriet, og afbryd vekselstrømsadapteren. Hold strømknappen nede i 15-20 sekunder for at aflade statisk reststrøm.
Sæt batteriet i den bærbare pc igen, og tænd for den.
Fjern batteriet fra den bærbare pc, og prøv at tænde for den kun ved brug af vekselstrømsadapteren.
Her er en lille video, der omhandler årsagerne til, at din bærbare computer ikke starter op.
Varighed: 01:46
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Når du har identificeret problemet Ingen strøm, kan du finde mere information og hjælp til fejlfinding ved at tjekke artiklerne i nedenstående links:
M-BIST – integreret værktøj til selvtest af motherboard |
---|
Evaluerer bundkortets funktionstilstand |
M-BIST er designet til at fungere, selvom der ikke er nogen video, ingen blæser eller ingen harddiskopskalering (ny bundkort-diagnosticering). Disse symptomer er typisk beskrevet som Ingen strøm, Ingen video ellerDødt system. |
Tryk og hold M-tasten og tænd/sluk-knappen nede på samme tid:
|
Termen POST henviser til Power-On Self-Test, som er en række kontroller, som computeren gennemgår, når den starter. Hvis computeren ikke består disse test, stopper den opstartsprocessen og laver en fejlrapport. Fejlfinding på tværs af stationære pc'er, all-in-one pc'er og notebooks bruger samme procedurer, men forskellige referencematerialer.
Prøv disse hurtige trin for at genoprette computeren efter et POST- eller opstartsproblem.
Tegn på en mislykket POST er bl.a.:
Du kan få oplysninger om kørsel og brug af ePSA Diagnostics i vores:
Tegn på en mislykket POST er bl.a.:
Du kan få oplysninger om kørsel og brug af ePSA Diagnostics i vores:
Hvis du søger yderligere oplysninger og hjælp til fejlfinding til fortsat at løse dette problem, kan du anvende artiklen i linket nedenfor:
Når computeren har udført Power-On Self-Test, vil den forsøge at starte operativsystemet.
Hvis computeren kommer forbi skærmen med Dell-logoet og derefter holder op med at reagere, når du forsøger at indlæse operativsystemet? Det er sandsynligvis et problem af typen Ingen opstart Ved fejlfinding af dette problem bruges samme procedurer på tværs af stationære pc'er, all-in-one pc'er og notebooks.
Prøv disse hurtige trin for at genoprette din computer fra et opstartsproblem.
Følg nedenstående videovejledning.
Varighed: 01:46
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
For at udelukke hardwareproblemer bør du køre den integrerede ePSA-diagnosticering.
De fleste problemer af typen Ingen start skyldes operativsystemet. Vælg den artikel, der gælder for dit operativsystem, og foretag yderligere fejlfinding:
Hvis computeren rapporterer en bestemt fejl på skærmen om harddisken, kan du foretage yderligere fejlfinding på et af nedenstående links:
Hvis strømindikatorerne er normale, men der ikke er noget billede på computerskærmen under opstartsprocessen? Det betyder sandsynligvis, at der er et problem med ingen video.
Prøv disse hurtige trin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.
Fejlfinding, hvis der ikke er noget billede:
Problembeskrivelse | Foreslået løsning |
---|---|
Den stationære computer er i normal tændt tilstand. Diagnosticeringsindikatorerne er ikke tændt, når computeren er startet op til operativsystemet, men der vises ingenting. |
|
Varighed: 01:46
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Hvis de ser fine ud, men du vil teste mere? Du kan reagere på videotesten ved at trykke på bogstavet <N>, og ePSA starter derefter LCD BIST-testen. Hvis du har et problem med, at der ikke er noget billede? Du kan enten køre <Fn +Power> tastaturgenvej for at indtaste ePSAs eller <D+Power> tastaturgenvej for at køre LCD BIST fra POST.
Varighed: 00:24
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
M-BIST – integreret værktøj til selvtest af motherboard | L-BIST – integreret værktøj til selvtest af LCD-strømskinne. |
---|---|
Evaluerer bundkortets funktionstilstand | Kontrollerer, om bundkortet leverer strøm til LCD-skærmen. |
M-BIST er designet til at fungere, selvom der ikke er nogen video, ingen blæser eller ingen harddiskopskalering (ny bundkort-diagnosticering). Disse symptomer er typisk beskrevet som Ingen strøm, Ingen video ellerDødt system. | L-BIST er designet til at teste, når symptomet på Ingen video ses. |
Tryk og hold M-tasten og tænd/sluk-knappen nede på samme tid:
|
Tryk på tænd/sluk-knap, og hold den nede:
|
Med RTCRST-jumperen kan du rydde NVRAM. NVRAM ryddes, når jumperen lukkes. (Du kan bruge jumperen fra adgangskodebroen). Husk, at det altid er bedste praksis at fjerne strømledningen fra pc'en, før du åbner låget eller adgangspanelet og rører ved de indvendige dele. AC-strøm skal tilføres computeren i ca. 10 sekunder, mens jumperen er lukket, for at rydde CMOS. (Det er ikke nødvendigvis ensbetydende med at tænde for computeren; det er nok at strømføre bundkortet). Gå til Rydning af CMOS ved at fjerne og genindsætte CMOS-batteriet for at få visuel vejledning til denne proces.
Når stikben 1-2 er kortsluttet, ryddes NVRAM
Tag det eksterne strømstik ud af pc'en.
Fjern computerens dæksel.
Find 2-bens adgangskodestikket (PSWD) på systemkortet.
Fjern 2-bens jumperstikket.
Find 4-bens CMOS-jumperen (RTCRST) på systemkortet.
Flyt 2-bens jumperstikket fra PSWD-benene til RTCRST-benene i ca. 5 sekunder.
Sæt det 2-benede jumperstik tilbage til på PSWD-benene.
Sæt computerdækslet på igen.
Tilslut igen computeren til en stikkontakt, og tænd for den.
Disse 4 (fire) problemer er de mest almindelige årsager til, at du vil køre fejlfinding på et problem, der ikke vedrører operativsystemet.
Der er 3 (tre) forskellige resultater:
Du finder et hardwareproblem, som ikke kan løses med genindsættelse, så du kontakter os for at aftale en reparation.
Du finder et softwareproblem, og enten løser problemet eller kontakter os for at få en løsning.
Du kan finde ud af, hvordan du identificerer din garantistatus, i dell Knowledge Base-artiklen Sådan finder du garantistatus og -oplysninger.
Du kan kontakte os online via vores forskellige Twitter-kanaler:
Varighed: 01:36
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Du kan læse om de nyeste kontaktoplysninger for os via følgende link: Kontakt support.
Varighed: 02:22
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Du kan få mere at vide om BIOS-gendannelsesindstillinger i følgende artikel i Dell Knowledge Base : How to Recover the BIOS on a Dell Computer or Tablet (Sådan gendanner du BIOS på en Dell-computer eller -tablet).
Der findes værktøjer til diagnosticering og logføring på Dells supportwebsted eller ved at kontakte support.
En gennemgang af fejlfindingsresultatet fører til afhjælpning af fejlen uden en tydelig årsag.
Når du er tilbage i operativsystemet og online. Du kan bruge det diagnosticeringsværktøj, der findes på vores supportwebsted, til at lave en grundig kontrol af din personlige computer.
Sådan bruger du Dells online diagnosticeringsværktøj til at udføre fejlfinding på din Dell-pc.
Hvilket Dell-diagnosticeringsværktøj kan jeg bruge til at løse hardwareproblemer?
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
26 feb. 2024
21
Solution