Brug, test, fejlfinding og løsning af driverproblemer på dit Dell-webkamera

BEMÆRK: I Windows 11 og Windows 10 leverer Microsoft driverne til det integrerede webkamera i Dells bærbare pc'er, skærme og All-In-One-computere. Windows Update installerer alle nye drivere, når de er tilgængelige. Dell kan ikke give dig nogen drivere til Windows 11- eller Windows 10-webkameraet. Hvis du mener, at driverne til dit webkamera ikke er installeret korrekt i Windows 11 eller Windows 10, skal du se afsnittet Find ud af, om webkameradriveren er installeret i Windows 11 eller Windows 10 for at få vejledning.

BEMÆRK: Du kan finde oplysninger om brug og konfiguration af Dells eksterne webkamera WB7022 i artiklen Brug og fejlfinding af Dell Peripheral Manager i Dell Knowledge Base.

Vejledning til fejlfinding af Dell-webkamera i Windows 11

Varighed: 04:02
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

For oplysninger om hjælp til brug af og løsning af problemer med dit webkamera (webkamera, web cam), og hvordan du aktiverer eller deaktiverer dit webkamera, skal du se afsnittet, der svarer til det operativsystem, der er installeret på din computer.

Sæt et bogmærke ved denne artikel, da genstart af computeren anbefales under processen for at løse problemer.

Webkamerarelaterede problemer kan skyldes indstillinger i programmerne til videokonferencer, drivere til webkameraer osv.

Vis alle | Skjul alle

Windows 11 eller Windows 10

Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.

BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du er nødt til at bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Hvor kan jeg få driverne til mit webkamera?
I Windows 11 eller Windows 10 er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.

For at bestemme, om driveren til webkameraet er installeret i Windows 11 eller Windows 10, skal du udføre følgende trin:
1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
2. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
3. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
4. Tryk eller klik på pilen til venstre for Kameraer eller Billedenheder.
5. Dit webkamera fungerer korrekt, når der ikke er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ud for det integrerede webkamera. (Hvis Kameraer eller Billedenheder ikke er vist, "Kontakt teknisk support").
  BEMÆRK: Windows 11 eller Windows 10 leverer driverne til dit webkamera, når der er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ved siden af det integrerede webkamera, og du skal enten:
  - Opdatere computeren til den nyeste version af Windows 11 eller Windows 10. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Knowledge Base-artiklen "Windows Update: Ofte stillede spørgsmål."
  - Se fanen Webkameraet virker ikke korrekt for at få en trinvis vejledning til at fjerne og få Windows 11 eller Windows 10 til at geninstallere webkameraets drivere.
Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
Du kan få Skype-softwaren på "Skype"-webstedet.
BEMÆRK: Skype er muligvis allerede installeret i Windows 11 eller Windows 10 fra fabrikken.
Hvordan bruger jeg Skype-softwaren?
Du kan få oplysninger om brug af Skype-softwaren på "Skype support"-webstedet.
Hvordan får jeg Skype til at starte?
Se fanen Sådan henter og bruger du Skype, Zoom eller Microsoft Teams og starter Skype-softwaren for at få en trinvis vejledning.
Hvor henter jeg Zoom-software til onlinemøder?
Du kan hente Zoom-softwaren på "Zoom"-webstedet.
BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Zoom-softwaren på "Zoom support"-webstedet.
Hvor får jeg Microsoft Teams-software til onlinemøder?
Du kan få Microsoft Teams-softwaren på "Microsoft Teams"-webstedet.
Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Microsoft Teams-software fra "Microsoft Teams support"-websitet.
Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
Du kan få Google Meet-softwaren på "Google Meet"-websitet.
Hvordan bruger jeg Google Meet-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet How it Works".
Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
Du kan få Cisco Webex-softwaren på "Cisco Webex"-websitet.
Hvordan bruger jeg Cisco Webex-softwaren?
Du kan få flere oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren fra webstedet "Cisco Webex Support" .
Hvor er mikrofonen til webkameraet?
Mikrofonen er et lille hul, som er placeret ved siden af webkameraets objektiv (det kan være på den højre eller venstre side).
Jeg har problemer med webkameraets mikrofon.
Se fanen Min mikrofon eller Højttalere fungerer ikke for at få en trinvis vejledning.

Fejlfinding af webkameraproblemer i Windows 10 og 8 (8.1)

Varighed: 03:16
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) er tilgængelige, kan du vælge indstillinger for sprog ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

I Windows 11 eller Windows 10 er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.

Udfør følgende trin for at geninstallere webkameraets drivere.
1. Luk alle programmer, der bruger webkameraet (dette kan omfatte websteder). Gem og luk alle de programmer, du bruger, da computeren skal genstartes.
2. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
3. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
4. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
5. Tryk eller klik på pilen til venstre for Kameraer eller Billedenheder.
  BEMÆRK: Hvis der ikke vises en oversigt over kameraer eller billedenheder, "Kontakt teknisk support".
6. Tryk på og hold eller højreklik på Integreret webcam eller USB-kamera.
7. Tryk eller klik på Afinstaller.
8. Bekræft afinstallationsprocessen ved at klikke på OK.
9. Når det er afinstalleret, skal du genstarte computeren.
  BEMÆRK: Windows 11 eller Windows 10 registrerer og installerer automatisk webkameraets drivere.
10. Hvis webkameraet stadig ikke fungerer, bør webkameraets software også afinstalleres og geninstalleres, når driverne er installeret. Kontakt udbyderen af webkameraets software for at få hjælp.
Kør de automatiserede værktøjer, der følger med SupportAssist-værktøjet (det vil afgøre, om der findes nyere drivere, og tjekke, om der er problemer med ydeevnen).
1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
3. Vælg SupportAssist (Pålidelig Microsoft Store-app) på listen over resultater.
  BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om at downloade og installere SupportAssist.
4. Tryk eller klik på Start nu for at køre hele testen.
  BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test, men hvis du har problemer med langsom ydeevne, anbefaler vi, at du kører hele testen.
5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.
Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
Skriv indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for kameraet i søgefeltet.
Vælg kameraets indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger (Systemindstillinger) på listen over resultater.
Senere udgaver af Windows (1803 og nyere) indeholder en funktion, der tillader adgang til Windows og apps til kameraet. Tryk eller klik på Skift under Tillad adgang til kameraet på denne enhed. Sørg for, at indstillingen er indstillet til Til.
BEMÆRK: Hvis dette ikke er en mulighed, skal du gå til næste trin.
Sørg for, at skyderen under Tillad, at apps har adgang til dit kamera er indstillet til Til.
Tryk eller klik på skyderen ud for softwaren, som skal have adgang til webkameraet, under Vælg, hvilke apps der kan få adgang til dit kamera, og du kan skifte adgang fra og til.
BEMÆRK: Dette forhindrer ikke, at der anmodes om at åbne den indbyggede Windows-app Kamera.
Kontroller, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen og andre webkamerajusteringer er korrekte.
1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
2. Juster lysstyrkeindstillingen eller andre webkamerajusteringer i den webkamerasoftware, du bruger.
  - Du kan få oplysninger om brug af Skype-softwaren på "Skype support"-webstedet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Zoom-softwaren på "Zoom support"-webstedet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Microsoft Teams-software fra "Microsoft Teams support"-websitet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet How it Works".
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren, på "Cisco Webex Support"-websitet.
Kør Dells webkameradiagnosticering.
BEMÆRKNINGER:
- Hvis SupportAssist-programmet ikke allerede er installeret på computeren, bliver du bedt om det.
- Hvis diagnosticeringstesten lukker uden at vise resultaterne, modtager du en fejl, "Kontakt teknisk support"

Kontroller, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen og andre webkamerajusteringer er korrekte.
1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
2. Juster lysstyrkeindstillingen eller andre webkamerajusteringer i den webkamerasoftware, du bruger.
  - Du kan få oplysninger om brug af Skype-softwaren på "Skype support"-webstedet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Zoom-softwaren på "Zoom support"-webstedet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Microsoft Teams-software fra "Microsoft Teams support"-websitet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet How it Works".
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren, på "Cisco Webex Support"-websitet.

Kontroller lydindstillingerne i det webkameraprogram, du bruger.
BEMÆRK:
Se følgende Knowledge Base-artikler for at få flere oplysninger:
- For Zoom: Test af computerens eller enhedens lydsignal.
- For Microsoft Teams Min mikrofon virker ikke i Teams.
Se Dell Knowledge Base-artiklerne Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydoptagelse, for problemer med mikrofon eller "Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydafspilning" for problemer med højttaler, hvis disse trin ikke løser problemet.
Hvis du stadig oplever problemer, skal du køre Dell Personal Computer Diagnostics for mikrofon og lyd.
Udfør følgende trin for at køre onlinediagnosticering på en Dell-computer:
1. Gå til webstedet Dell Support.
2. Du har tre muligheder for at finde dit Dell-produkt.
  - Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
    BEMÆRK: Når der ikke er en liste over computeren under DENNE PC, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, der automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
  - Indtast servicekode, serienummer, serviceanmodning, model eller nøgleord, og tryk eller klik derefter på knappen Søg , og vælg din computer på listen.
  - Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Du skal vælge den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
    BEMÆRK: Se artiklen Sådan finder du produktmodellen på din Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
3. Sørg for, at der er skruet helt op for lydstyrken på computeren.
4. Klik på fanen Diagnosticering.
5. Klik på pil ned under Test af brugerdefinerede komponenter.
  - Problemer med mikrofon:
    Marker feltet Mikrofon under Tilbehør, og klik derefter på Kør test.
  - For problemer med højttaler:
    Marker feltet Lydkort under Tilbehør, og klik derefter på Kør test.

BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du er nødt til at bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
Du kan få Skype-softwaren på "Skype"-webstedet.
BEMÆRK: Skype er muligvis allerede installeret i Windows 11 eller Windows 10 fra fabrikken.
Hvordan bruger jeg Skype-softwaren?
Du kan få oplysninger om brug af Skype-softwaren på "Skype support"-webstedet.
Sådan startes Skype-softwaren i Windows 11 eller Windows 10
- Tryk eller klik på Start, tryk eller klik på Skype på skærmbilledet Start.
- Tryk eller klik på Start, tryk eller klik på Alle programmer, og rul ned, indtil Skype vises. Tryk eller klik på Skype.
- Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q. I søgefeltet skal du skrive Skype og trykke eller klikke på Skype (moderne program).
Hvor henter jeg Zoom-software til onlinemøder?
Du kan hente Zoom-softwaren på "Zoom"-webstedet.
BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Zoom-softwaren på "Zoom support"-webstedet.
Hvor får jeg Microsoft Teams-software til onlinemøder?
Du kan få Microsoft Teams-softwaren på "Microsoft Teams"-webstedet.
Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Microsoft Teams-software fra "Microsoft Teams support"-websitet.
Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
Du kan få Google Meet-softwaren på "Google Meet"-websitet.
Hvordan bruger jeg Google Meet-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet How it Works".
Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
Du kan få Cisco Webex-softwaren på "Cisco Webex"-websitet.
Hvordan bruger jeg Cisco Webex-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren, på "Cisco Webex Support"-websitet.

Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
Skriv indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for kameraet i søgefeltet.
Vælg kameraets indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger (Systemindstillinger) på listen over resultater.
Der er fire muligheder for at afvise software på computerens adgang til webcam.
- Valgmulighed 1:
  Senere udgaver af Windows (1803 og nyere) indeholder en funktion, der nægter adgang til kameraet for Windows og apps. Tryk eller klik på Skift under Tillad adgang til kameraet på denne enhed. Derefter skal du trykke eller klikke på skyderen for at skifte mellem fra og til.
  BEMÆRK: Hvis dette ikke er en mulighed, kan du bruge en af de andre muligheder herunder.
- Valgmulighed 2:
  Tryk eller klik på skyderen under Tillad, at apps har adgang til dit kamera for at skifte adgang fra og til.
  BEMÆRK: Hvis du nægter adgang, blokeres der kun for, at apps får adgang til dit kamera. Det blokerer ikke Windows.
- Valgmulighed 3:
  Tryk eller klik på skyderen ud for den software, som ikke skal have adgang til webkameraet, under Vælg, hvilke apps der kan få adgang til dit kamera, og du kan skifte adgang fra og til.
  BEMÆRK: Dette forhindrer ikke, at der anmodes om at åbne den indbyggede Windows-app Kamera.
- Valgmulighed 4:
  
  ADVARSEL: Disse trin, der er beskrevet herunder, bør ikke gennemføres af begyndere, eftersom ændringer af indstillinger, der ikke følger vejledningen i Enhedshåndtering, kan forhindre computeren i at fungere korrekt.
  1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
  2. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
  3. Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
  4. Tryk, eller klik på pilen til venstre for Billedenheder (vises evt. også som Kameraer).
  5. Tryk på, og hold eller højreklik på det angivne integrerede webkamera, og vælg Deaktiver enhed. Bekræft deaktivering af webkameraet ved at trykke eller klikke på Ja.
    BEMÆRK: Hvis du vil aktivere webkameraet, skal du udføre samme trin men vælge Aktiver enhed i stedet.

Windows 8 (8.1)

Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.

BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1), og du er nødt til at bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Hvor kan jeg få driverne til mit webkamera?
I Windows 8 og Windows 8.1 er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.
Se fanen Webkameraet virker ikke korrekt for at få en trinvis vejledning til at fjerne og få Windows 8 (8.1) til at geninstallere webkameraets drivere.
Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
Du kan få Skype-softwaren på "Skype"-webstedet.
Hvordan bruger jeg Skype-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Skype-softwaren på webstedet "Skype support".
Hvordan får jeg Skype til at starte?
Se fanen Sådan henter, bruger og starter du Skype-softwaren for at få en trinvis vejledning.
Hvor henter jeg Zoom-software til onlinemøder?
Du kan hente Zoom-softwaren på "Zoom"-webstedet.
BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Zoom-softwaren på "Zoom support"-webstedet.
Hvor får jeg Microsoft Teams-software til onlinemøder?
Du kan få Microsoft Teams-softwaren på "Microsoft Teams"-webstedet.
Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Microsoft Teams-software fra "Microsoft Teams support"-websitet.
Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
Du kan få Google Meet-softwaren på "Google Meet"-websitet.
Hvordan bruger jeg Google Meet-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet How it Works".
Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
Du kan få Cisco Webex-softwaren på "Cisco Webex"-websitet.
Hvordan bruger jeg Cisco Webex-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren, på "Cisco Webex Support"-websitet.
Hvor er mikrofonen til webkameraet?
Mikrofonen er et lille hul, som er placeret ved siden af webkameraets objektiv (det kan være på den højre eller venstre side).
Jeg har problemer med webkameraets mikrofon.
Se fanen Min mikrofon eller Højttalere fungerer ikke for at få en trinvis vejledning.

Fejlfinding af webkameraproblemer i Windows 10 og 8 (8.1)

Varighed: 03:16
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) er tilgængelige, kan du vælge indstillinger for sprog ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

I Windows 8 (8.1) er driverne indbygget (integreret) i operativsystemet på alle computere.

Udfør følgende trin for at geninstallere webkameraets drivere.
1. Luk alle programmer, der bruger webkameraet (dette kan omfatte websteder). Gem og luk alle de programmer, du bruger, da computeren skal genstartes.
2. Flyt markøren til øverste højre hjørne af skærmen, indtil bjælken Amuletter vises.
3. Klik på Search.
4. Højreklik på Computer.
5. Klik på Egenskaber.
6. Klik på Enhedshåndtering i det øverste venstre hjørne.
7. Tryk eller klik på pilen til venstre for Billedenheder (vises evt. også som Kameraer).
  BEMÆRK: Hvis der ikke vises en oversigt over billedenheder, kan du "kontakte teknisk support."
8. Højreklik på Integreret webkamera eller USB-kamera.
9. Klik på Fjern.
10. Bekræft afinstallationsprocessen ved at klikke på OK.
11. Når det er afinstalleret, skal du genstarte computeren.
  BEMÆRK: Windows 8 og Windows 8.1 finder og installerer automatisk webkameraets drivere.
12. Hvis webkameraet stadig ikke fungerer, bør webkameraets software også afinstalleres og geninstalleres, efter at driverne er installeret. Kontakt udbyderen af webkameraets software for at få hjælp.
Kør de automatiserede værktøjer, der følger med SupportAssist-værktøjet (det vil afgøre, om der findes nyere drivere, og tjekke, om der er problemer med ydeevnen).
1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
3. Vælg SupportAssist (Pålidelig Microsoft Store-app) på listen over resultater.
  BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om at downloade og installere SupportAssist.
4. Tryk eller klik på Start nu for at køre hele testen.
  BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test, men hvis du har problemer med langsom ydeevne, anbefaler vi, at du kører hele testen.
5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne.
Sørg for, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen er korrekt.
1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Skype-softwaren på webstedet "Skype support".
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Zoom-softwaren på "Zoom support"-webstedet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Microsoft Teams-software fra "Microsoft Teams support"-websitet.
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet How it Works".
  - Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren, på "Cisco Webex Support"-websitet.
Kør Dells webkameradiagnosticering.
BEMÆRKNINGER:
- Hvis SupportAssist-programmet ikke allerede er installeret på computeren, bliver du bedt om det.
- Hvis diagnosticeringstesten lukker uden at vise resultatet, skal du "kontakte teknisk support"
Hvornår

Sørg for, at lysstyrkeindstillingerne og belysningen er korrekt.
1. En tom, sort eller mørk skærm kan skyldes svag belysning, eller at webkameraet er i en forkert tilstand. Sørg for at bruge webkameraet i veloplyste omgivelser.
2. Tilpas lysstyrkeindstillingen i Skype-softwaren. Du kan finde yderligere oplysninger på "Skype"-webstedet.

Kontroller lydindstillingerne i det webkameraprogram, du bruger.
BEMÆRK:
Se følgende Knowledge Base-artikler for at få flere oplysninger:
- For Zoom: Test af computerens eller enhedens lydsignal.
- For Microsoft Teams Min mikrofon virker ikke i Teams.
Se Dell Knowledge Base-artiklerne Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydoptagelse, for problemer med mikrofon eller "Sådan foretager du fejlfinding af lyd eller lydafspilning" for problemer med højttaler, hvis disse trin ikke løser problemet.
Hvis du stadig oplever problemer, skal du køre Dell Personal Computer Diagnostics for mikrofon og lyd.
Udfør følgende trin for at køre onlinediagnosticering på en Dell-computer:
1. Gå til webstedet Dell Support.
2. Du har tre muligheder for at finde dit Dell-produkt.
  - Tryk eller klik på listen for din computer under DENNE PC.
    BEMÆRK: Når der ikke er en liste til computeren under DENNE personlige computer, kan du trykke eller klikke på Download og installer SupportAssist, hvilket automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
  - Indtast servicekode, serienummer, serviceanmodning, model eller nøgleord, og tryk eller klik derefter på knappen Søg , og vælg din computer på listen.
  - Tryk eller klik på Gennemse alle produkter: Vælg den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
    BEMÆRK: Se artiklen Sådan finder du produktmodellen på din Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger.
3. Sørg for, at der er skruet helt op for lydstyrken på computeren.
4. Klik på fanen Diagnosticering.
5. Klik på pil ned under Test af brugerdefinerede komponenter.
  - Problemer med mikrofon:
    Marker feltet Mikrofon under Tilbehør, og klik derefter på Kør test.
  - For problemer med højttaler:
    Marker feltet Lydkort under Tilbehør, og klik derefter på Kør test.

BEMÆRK: Dell Webcam Central-softwaren er ikke tilgængelig for Windows 11 eller Windows 10 eller Windows 8 (8.1). Hvis du har opgraderet til Windows 11 eller Windows 10, skal du bruge Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams i stedet. Se ofte stillede spørgsmål nedenfor om, hvordan du henter og bruger Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex eller Microsoft Teams.

Hvor får jeg Skype-software til onlinemøder?
Du kan få Skype-softwaren på "Skype"-webstedet.
Hvordan bruger jeg Skype-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Skype-softwaren på webstedet "Skype support".
Sådan startes Skype-softwaren i Windows 8 (8.1)
På startskærmen skal du klikke på Skype for at starte programmet.
Hvor henter jeg Zoom-software til onlinemøder?
Du kan hente Zoom-softwaren på "Zoom"-webstedet.
BEMÆRK: Du kan ændre sproget på webstedet fra engelsk til det ønskede sprog ved hjælp af rullemenuen i bunden af siden.
Hvordan bruger jeg Zoom-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Zoom-softwaren på "Zoom support"-webstedet.
Hvor får jeg Microsoft Teams-software til onlinemøder?
Du kan få Microsoft Teams-softwaren på "Microsoft Teams"-webstedet.
Hvordan bruger jeg Microsoft Teams-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Microsoft Teams-software fra "Microsoft Teams support"-websitet.
Hvor får jeg Google Meet-software til onlinemøder?
Du kan få Google Meet-softwaren på "Google Meet"-websitet.
Hvordan bruger jeg Google Meet-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Google Meet-softwaren fra webstedet "Google Meet How it Works".
Hvor får jeg Cisco Webex-software til onlinemøder?
Du kan få Cisco Webex-softwaren på "Cisco Webex"-websitet.
Hvordan bruger jeg Cisco Webex-softwaren?
Du kan få oplysninger om, hvordan du bruger Cisco Webex-softwaren, på "Cisco Webex Support"-websitet.

ADVARSEL: Disse trin, der er beskrevet herunder, bør ikke gennemføres af begyndere, eftersom ændringer af indstillinger, der ikke følger vejledningen i Enhedshåndtering, kan forhindre computeren i at fungere korrekt.

Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
Vælg Enhedshåndtering på resultatlisten.
Tryk, eller klik på pilen til venstre for Billedenheder (vises evt. også som Kameraer).
Tryk på, og hold eller højreklik på listen over integreret webkamera, og vælg Deaktiver. Bekræft deaktivering af webkameraet ved at trykke eller klikke på Ja.
BEMÆRK: Hvis du vil aktivere dit webkamera, skal du udføre samme trin, men vælge Aktiver i stedet.

Sådan tester du dit webkamera for at sikre, at det fungerer korrekt

Dette afsnit hjælper dig med at teste dit webkamera for at besvare spørgsmål, f.eks. Hvordan kontrollerer jeg, om mit webkamera fungerer?, Hvordan tester jeg mit webkamera før et møde? Hvordan kan jeg teste webkameraets mikrofon?

Softwarebaseret webkamera og mikrofontest og fejlfinding

Se følgende ressourcer:
- Microsoft Knowledge Base-artiklen Åbn kameraet i Windows. Denne artikel indeholder trin til, hvordan du åbner dit webkamera og giver også en automatisk knap til at åbne webkameraet.
- Microsoft Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med dit webkamera i Windows. Denne artikel indeholder en trinvis vejledning til, hvordan du udfører fejlfinding på dit webkamera.
- Microsoft Knowledge Base-artikel Løs mikrofonproblemer.
- Microsoft Knowledge Base-artikel Løs lydproblemer i Windows.
- Microsoft Knowledge Base-artikel Min mikrofon fungerer ikke i Teams. Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du tester mikrofonen i Teams.
- Microsoft Knowledge Base-artiklen Mit kamera fungerer ikke i Teams. Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du tester dit webkamera i Teams.
- Skype Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med Skype-opkaldskvaliteten. Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer i Skype.
Hardwaretest.

Hvis du vælger følgende link, åbnes en hardwaretest af webkameraet på din computer ved hjælp af SupportAssist-applikationens webkameraets hardwaretest.

BEMÆRK: Hvis SupportAssist-programmet ikke er installeret på din computer, bliver du bedt om at installere SupportAssist-programmet.

Find ud af, om driveren til webkameraet er installeret i Windows 11 eller Windows 10

Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
Vælg Enhedshåndtering (Kontrolpanel) på listen over resultater.
Tryk eller klik på plus + -tegnet til venstre for Kameraer eller Billedenheder.
Dit webkamera fungerer korrekt, når der ikke er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ud for det integrerede webkamera. (Hvis Kameraer eller Billedenheder ikke er vist, "Kontakt teknisk support").
BEMÆRK: Windows 11 eller Windows 10 leverer driverne til dit webkamera, når der er et rødt (X), et udråbstegn (!) eller en pil ned ved siden af det integrerede webkamera, og du skal enten:
- Opdatere computeren til den nyeste version af Windows 11 eller Windows 10. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft Knowledge Base-artiklen "Windows Update: Ofte stillede spørgsmål."
- Se fanen Webkameraet virker ikke korrekt i afsnittet "Windows 11 eller Windows 10" for at få en trinvis vejledning til at fjerne og få Windows 11 eller Windows 10 til at geninstallere webkameraets drivere.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

Brug, test, fejlfinding og løsning af driverproblemer på dit Dell-webkamera

Oversigt: Lær at teste dit webcam, reparere kamera- og webkameraproblemer, få webkameraprogrammer og køre Dell-kameradiagnosticering i Windows 11, 10, 8 (8.1) og 7.