Videnbase

Ofte stillede spørgsmål - Drivere og downloads


På Dells website Drivere og downloads kan du downloade drivere, firmware og visse softwareprogrammer til dine pc'er, tablets, mobilenheder, printere, skærme, projektorer, servere, lagrings- og netværksenheder osv. fra Dell.

Dell anbefaler, at du downloader driverne til din Dell-pc, -printer, -tablet og andre Dell-enheder fra Dells website Drivere og downloads.

Advarsel: Download og installation af drivere eller software fra ukendte kilder kan medføre, at enheden ikke fungerer korrekt, kan få din pc til at gå ned eller ikke starte op i operativsystemet, og det kan risikere at inficere din pc med virus, trojansk eller skadelig software.

Klik for at udvide nedenstående afsnit og få yderligere oplysninger.



Generelle oplysninger

En driver er et lille, men vigtigt stykke software skrevet til et specifikt operativsystem som Microsoft Windows 10. Operativsystemet bruger driveren til at kommunikere med en hardwareenhed, såsom en printer, et grafikkort, et lydkort, et netværkskort osv. Microsoft Windows-operativsystemer indeholder drivere til de fleste enheder, men enhedsspecifikke drivere kan hentes og installeres fra producentens website.

Uden drivere kan de enheder, du slutter til din pc, ikke fungere korrekt. Dell udvikler drivere, så operativsystemet på din pc fra Dell kan fungere sammen med dine Dell-enheder og -programmer.

Tilbage til toppen

Dell udgiver jævnligt opdaterede enhedsdrivere for at sikre, at din pc fra Dell har de seneste sikkerheds-patches, rettelser og funktioner til rådighed.

Når du opdaterer enhedsdriverne, tager du en forebyggende forholdsregel for at beskytte din pc og sørge for, at din hardware og dine enheder fungerer korrekt.

Tilbage til toppen

Enhedsdriverne skal opdateres, når du har geninstalleret operativsystemet ved hjælp af enten en cd, dvd eller USB-nøgle, eller når du har haft problemer med f.eks. Wi-Fi eller netværksproblemer, grafik (GPU), lyd eller lignende.

Vi anbefaler også, at du installerer eller opdaterer driverne, hvis du har udført en fabriksnulstilling af din Dell-pc med Dell Backup and Recovery eller andre fabriksnulstillingsmetoder. Dette sikrer, at du har de nyeste drivere installeret på din pc, og at enhederne fungerer optimalt.

Hvis din pc fungerer fint, og driveren ikke er angivet som en Vigtig eller Anbefalet download, er der ingen grund til at opdatere. Unødvendig opdatering af drivere kan i sjældne tilfælde skabe nye problemer. Se flere oplysninger om alvorlige fejl på siden for download af drivere.

Installation eller opdatering af enhedsdrivere kan hjælpe med:

  • Øget systemydeevne
  • Udbedring af sikkerhedsrisici
  • Udvidet kompatibilitet
  • For at løse problemer
  • Omfatter ekstra funktioner
Bemærk: Dell anbefaler, at du downloader og installerer drivere fra Dells website Drivere og downloads. Installation af drivere fra et website, der ikke tilhører Dell, kan medføre problemer med systemets ydeevne, beskadige operativsystemfiler, medføre fejl med blå skærm, uventet nedlukning og kan inficere din pc med skadelig software.
 

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base, som indeholder en videovejledning til, hvordan drivere downloades og installeres fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Tilbehør og printere fra Dell har deres egen produktsupportside, hvor du kan finde tilgængelige enhedsdrivere. Hvis du er på din Dell-pc’s eller tablets produktsupportside, kan du vælge linket "Skift produkt" øverst på siden for at vælge dit tilbehør eller din printer fra Dell.

Hvis der fulgte et tastatur og en mus med din pc, kan du også finde enhedsdriverne ved hjælp af søgning på nøgleord eller kategorifilter på fanen "Drivere og downloads" på din pc’s produktsupportside.

For enheder, der ikke er fremstillet af Dell, skal du se efter enhedsdriverne på producentens website.

Tilbage til toppen

Dells fabriksinstallerede software kan downloades fra:

  • Dell Digital Delivery - Er en nem og ny måde at købe software, når du køber en pc. Du kan automatisk downloade og installere tilgængelige softwaretitler på visse systemer. Det kræver ikke andet end en internetforbindelse og et par minutter - så kan du nyde godt af den brugertilpasning, som Dell står for, uden at skulle vente, og du kan komme videre med arbejdet med det samme. Se flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base How do I use Dell Digital Delivery? (Hvordan bruger jeg Dell Digital Delivery?).

  • Dell Digital Locker - Dell Digital Locker giver dig mulighed for at se og administrere dine oplysninger om produkter, software og licenser ét sted. Med Dell Digital Locker kan du downloade indkøbt software, få adgang til autoriserede softwareprodukter, se softwarelicenser og meget mere. Se siden Ofte stillede spørgsmål for at få yderligere oplysninger.
Tilbage til toppen

Enhedsdriverne sorteres i "Kategorier" på Dells website Drivere og downloads. Det gør det nemt at identificere og downloade en bestemt type enhedsdriver ud fra enhedens funktionalitet. Enhedsdriverkategorierne varierer for de forskellige Dell-produkter. Nogle af de generiske kategorier er:

Programmer

Programkategorien viser softwaredownloads, som Dell stiller til rådighed, og som du kan bruge med din Dell-pc, herunder blandt andet:

  • Værktøjet Dell QuickSet
  • Dell Webcam Manager
  • Programmet Fingerprint Reader
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Dell™ Help & Support

Andet fabriksinstalleret software eller andre digitale køb kan være tilgængelige på et af følgende steder:

  • Dell Digital Delivery - Er en nem og ny måde at købe software, når du køber en pc. Du kan automatisk downloade og installere tilgængelige softwaretitler på visse systemer. Det kræver ikke andet end en internetforbindelse og et par minutter - så kan du nyde godt af den brugertilpasning, som Dell står for, uden at skulle vente, og du kan komme videre med arbejdet med det samme. Se flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base How do I use Dell Digital Delivery? (Hvordan bruger jeg Dell Digital Delivery?).

  • Dell Digital Locker - Dell Digital Locker giver dig mulighed for at se og administrere dine oplysninger om produkter, software og licenser ét sted. Med Dell Digital Locker kan du downloade indkøbt software, få adgang til autoriserede softwareprodukter, se softwarelicenser og meget mere. Se siden Ofte stillede spørgsmål for at få yderligere oplysninger.

Lyd

Lydkategorien viser enhedsdrivere til lydkortet på din pc fra Dell. Lyddrivere aktiverer eller forbedrer funktionaliteten ved at aktivere højttalerportene, så de kan sende lyd. Installation af lyddrivere kan typisk løse problemer med manglende lyd eller problemer med lydkvaliteten.


BIOS

BIOS-kategorien viser systemets BIOS flash-værktøjer, som gør det muligt at opdatere BIOS-firmwaren på din Dell-pc. Forkortelsen BIOS står for Basic Input/Output System, hvilket styrer og aktiverer de fleste hardwarekomponenter på en pc. Den primære funktion af computerens BIOS er at genkende og starte alle hardwarekomponenterne for at gøre dem klar til brug. Udtrykket "Flashing" af BIOS er ensbetydende med opdatering af bundkortets BIOS til den nyeste version. BIOS-opdateringer giver funktionsopdateringer og fejlrettelser. Når der tændes for pc'en, aktiverer BIOS alle de hardwarekomponenter, der kræves af pc'en for at starte op i et operativsystem, og det omfatter bl.a.:

  • Chipsæt
  • Processor
  • Systemhukommelse (RAM)
  • Harddisk
  • Grafikkort
  • Tastatur og mus

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: What is BIOS and how do I download and install the latest BIOS (Hvad er BIOS, og hvordan downloader og installerer jeg den seneste BIOS-version).


Chipsæt

Chipsetkategorien viser de chipsetdrivere, der kræves til din Dell-pc. Det er vigtigt at installere chipsetdrivere før installation af de andre enhedsdrivere.

Chipset er en samling af flere integrerede kredsløb, der er beregnet til at udføre en eller flere relaterede funktioner på bundkortet. Chipsetdrivere er ansvarlige for at styre kommunikationen mellem de forskellige komponenter i computeren: processor (CPU), grafikkort (GPU), harddiske, PCI-enheder, hukommelse (RAM), drivere til USB-controller og andet. Grundlæggende chipsetdrivere medfølger typisk som en integreret del af operativsystemet, men specifikke chipsetdrivere giver optimal ydeevne i bundkortet. Opdatering af chipsetdrivere er vigtigt, især hvis du oplever langsom systemydelse. Chipsetkategorien på Dell-siden Drivere og downloads kan indeholde flere drivere, der kræves til din pc. Dette omfatter chipsetdriver, controller-drivere, kortlæserdrivere, drivere til USB 3.0-controller, Intel Dynamic Platform- og Thermal Framework-driver, Intel Management Engine Components-driver osv. Det er vigtigt at installere alle de drivere, der er angivet under chipset-kategorien.

Bemærk: Hvis du under installation af chipsetdrivere får en fejlmeddelelse om, at driveren ikke er kompatibel, ikke er påkrævet eller allerede er opdateret med den nyeste version, skal du ignorere fejlmeddelelsen og fortsætte installationen af de resterende drivere under chipset-kategorien.

Modem/Kommunikation

Modem-/kommunikationskategorien indeholder drivere og værktøjer til interne eller eksterne 56k opkaldsmodemmer, mobile bredbåndskort og i sjældne tilfælde enhedsdrivere til bluetooth-kort.


Mus, tastatur og inputenheder

Mus-, tastatur- og inputenhedskategorien indeholder enhedsdrivere til berøringsplade, integreret webcam, mus og tastatur.

Bemærk: Cd-, dvd-, Blu-ray-drev-, muse- og tastaturdrivere er typisk forudinstalleret med operativsystemet.
Webkameraets drivere er forudinstalleret med operativsystemerne Microsoft Windows 8, 8.1 og Windows 10.

Netværk

Netværkskategorien indeholder enhedsdrivere til ethernet (kablet), Wi-Fi (trådløst) og bluetooth-kort.

For at kunne genkende disse enheder og fungere optimalt kræver operativsystemet, at netværksdriverne installeres.

Bemærk: Før du installerer driverne, skal det fastlægges, hvilket Ethernet-, Wi-Fi- eller Bluetooth-kort, der konfigureres med din pc. Se afsnittet How do I Determine the Components in my PC? (Hvordan fastlægger jeg komponenterne i min pc) i denne artikel.

Operativsystem

Operativsystemkategorien indeholder link til siden Dell OS Recovery Tool. På siden Dell OS Recovery Tool kan du downloade en Dell ISO-genoprettelsesbilledfil for Microsoft Windows eller Linux og bruge Dell OS Recovery Tool til at oprette et USB-drev, der kan startes fra.

Bemærk: Dell ISO-genoprettelsesbilledfilen er tilgængelig for udvalgte Dell-pc'er. Du kan kontrollere, om en Dell ISO-genoprettelsesbilledfil er tilgængelig til din Dell-pc, ved at gå ind på siden Dell OS Recovery Tool.

Flytbart storage

Dette afsnit indeholder firmwareopgraderinger til cd-, dvd- og Blu-ray-drev. Firmware til cd-, dvd- og Blu-ray-drev forbedrer eller udvider læsnings- og optagelsesfunktionaliteten med forskellige typer optiske medier. Det kan typisk løse problemer med læsning eller optagelse i det optiske drev.

Bemærk: Enhedsdriverne til dit cd-, dvd- eller Blu-ray-drev er inkluderet i operativsystemet og kræver derfor ikke, at en bestemt driver skal installeres. Dette afsnit indeholder kun firmwareopgraderinger til de optiske drev (kun hvis de er tilgængelige).

Sikkerhed

Denne kategori indeholder drivere og værktøjer, der kræves til nogle Dell Latitude bærbare pc'er. Afhængigt af systemkonfigurationen er det ikke altid nødvendigt at installere disse enhedsdrivere.


Seriel ATA

Denne kategori indeholder harddiskværktøjer til administration af storage.


Systemværktøjer

Dell System Software er et værktøj, der indeholder vigtige opdateringer og rettelser til operativsystemet. Det er nødvendigt, for at din Dell-pc kan fungere korrekt.

Bemærk: Dell System Software er muligvis ikke tilgængeligt for alle Dell-pc'er. Hvis Dell System Software er tilgængeligt, skal du sørge for at installere denne enhedsdriver først, derefter chipsetdriverne og endelig de øvrige drivere.

Video

Denne kategori indeholder enhedsdrivere og værktøjer til det grafikkort (GPU), der er installeret på din pc fra Dell. Grafikdriveren (GPU) er et program, der styrer, hvordan dit grafikkort (GPU) fungerer sammen med resten af din pc: programmer, du anvender, den anvendte skærm og så videre.

Dell anbefaler, at du downloader og installerer grafikdriveren (GPU) fra Dells website Drivere og downloads.

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base, som indeholder en videovejledning til, hvordan drivere downloades og installeres fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect) er et program, der kører på en Windows-baseret pc eller tablet med din tilladelse og interagerer med Dells supportwebsite, så vi kan tilbyde en bedre og mere personlig supportoplevelse.

De tre vigtigste handlinger, du kan udføre på Dells supportwebsite, som anvender Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect), er:

  1. Find produkt - find servicekoden eller ekspresservicekoden for dit Dell-produkt.
  2. Find drivere - scan de eksisterende drivere, og vis en liste over tilgængelige driveropdateringer.
  3. Kør diagnosticering – Dell SupportAssist-appen (Dell System Detect) hjælper med at aktivere Dell SupportAssist, et diagnosticeringsværktøj, der kører en diagnostisk test af hardwaren.

Se flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base Dell SupportAssist app (formerly Dell System Detect): Common Questions (Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect: ofte stillede spørgsmål).

Tilbage til toppen

Dell Update eller Dell Update Package (DUP) er software, der automatiserer installation af enhedsdriver- og programopdateringer, der er specifikke for din enhed. Softwaren Dell Update understøttes af Inspiron-, Vostro-, XPS- og Alienware-pc'er, der kører Microsoft Windows 7, Windows 8.1 og Windows 10. Programmet er nødvendigt for at få driver- og programopdateringer. Enhedsdriver- og programopdateringer kan hjælpe på følgende områder:

  • Forbedret ydeevne
  • Udvidet kompatibilitet
  • Løsning af mindre problemer
Bemærk: Du skal være logget på som bruger med administratorrettigheder for at anvende opdateringer via Dell Update.
 

Se flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base Dell Update - Overview and common questions Dell Update - Oversigt og ofte stillede spørgsmål).

Tilbage til toppen

Dell Command | Update er installeret som et standalone-program på platforme, der understøtter virksomhedsklienter, og giver Windows-opdateringsoplevelsen til systemsoftware, der er udgivet af Dell. Programmet er installeret lokalt i målsystemet og forenkler BIOS, firmware, enhedsdrivere og programopdateringsoplevelsen på Dell klienthardware. Programmet kan også anvendes til at installere drivere, når operativsystemet og netværksdriverne er installeret ud fra systemidentiteten.

Dell Command | Update er designet til at gøre det muligt for brugerne at angive deres opdateringspræferencer og anvende opdateringer ud fra deres vigtighed. Alternativt kan du anvende planlægningsmuligheden for at holde din pc opdateret med den nyeste systemsoftware fra Dell.

Understøttede Dell-pc'er:

  • Dell OptiPlex
  • Dell Latitude
  • Dell Precision
  • Dell XPS
Bemærk: Du skal være logget på som bruger med administratorrettigheder for at anvende opdateringer med Dell Command | Update.
 

Yderligere oplysninger finder du i følgende artikel i Dell Knowledge Base: How to use Dell Command | Update to update all drivers BIOS and firmware for your system (Sådan bruger du Dell Command | Update til at opdatere alle drivere, BIOS og firmware til dit system).

Tilbage til toppen

Dell SupportAssist (tidligere My Dell eller Dell Support Center) er et kontrolpanel til systemværktøjer og diagnosticering. Det indeholder omfattende hjælp til onlineværktøjer, garantioplysninger, links til teknisk support fra Dell og Dells kundesupportkanaler. Få adgang til alle systemværktøjer som enhedshåndtering, netværksforbindelser osv. fra det samme sted.

Dell SupportAssist kontrollerer proaktivt systemets hardware og software. Når et problem er registreret, sendes de nødvendige systemtilstandsoplysninger til Dell, så fejlfinding kan påbegyndes. Dell kontakter dig for at indlede en løsningssamtale og forhindre, at problemerne udvikler sig og bliver omkostningskrævende. Se dokumenterne Brugervejledning og Ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger.

Bemærk: De proaktive funktioner i Dell SupportAssist er baseret på Dell Service-berettigelsen for enheden (Premium Support eller ProSupport Plus).

Funktioner

  • PC Checkup Diagnostics, leveret af PC Doctor
  • Sikkerhedskopiering og gendannelse: Sådan opretter du din egen gendannelsesafbildning til sikkerhedskopiering
  • Ejermanual (softcopy)
  • Online fejlfindingsressourcer
  • Online tips til at løse computerproblemer
  • Ofte stillede spørgsmål om systemet
  • Oplysninger om systemgaranti
  • Sådan kontakter du Dells tekniske support
  • Sådan kontakter du Dells kundesupport
Tilbage til toppen

Via supportbeskeder kan du få en mail, når der er nye eller opdaterede enhedsdrivere til det Dell-produkt, du er interesseret i. Supportbeskeder giver dig hurtig og nem adgang til opdateringer om support til dine Dell-produkter. Du kan abonnere på at modtage beskeder via e-mail og/eller sms om serviceanmodninger, opdatering af videnbaseartikler og opdatering af enhedsdrivere. Du kan oprette eller administrere abonnementer til dine Dell-produkter ved at gå til siden Support Notifications (Supportbeskeder).

Du kan få mere at vide om supportbeskeder i følgende artikel i Dell Knowledge Base Support Notifications: Overview and common questions (Supportbeskeder: Oversigt og ofte stillede spørgsmål).

Tilbage til toppen

Enhedshåndtering er en applet i kontrolpanelet i Microsoft Windows-operativsystemet. Det giver brugerne mulighed for at se og kontrollere status for hardware, der er tilsluttet din pc. Enhedshåndtering er også et vigtigt fejlfindingsværktøj, som kan hjælpe dig med fejlfinding på hardwareenheder. Den viser alle de hardwareenheder, der er installeret på din pc, og giver dig mulighed for at styre enhedsdrivere, se de enheder, der ikke fungerer, og deaktivere bestemte enheder (hvis det er nødvendigt).

I Enhedshåndtering kan du gøre følgende for hver enhed:

  1. Installere driveren.
  2. Aktivere eller deaktivere hardwareenheden.
  3. Kontrollere, at hardwareenheden virker korrekt.
  4. Se hardwareenhedens tekniske egenskaber.

Som standard viser Enhedshåndtering en liste over installerede hardwareenheder, som er sorteret efter kategori. Kategorierne kan udvides, så du kan se den specifikke hardwarekomponent, der er installeret på din pc.

Bemærk: Det er ikke alle hardwareenheder, der som standard vises på denne liste. For at se alle enheder, der er installeret på din pc, skal du åbne Windows Enhedshåndtering, klikke på menuen Vis og derefter vælge Vis skjulte enheder.

Administrer drivere

En enheds vindue for egenskaber indeholder oplysninger og indstillinger, der er specifikke for den pågældende type hardware. De indstillinger, der betyder mest for fejlfinding, er enhedsdriverindstillingerne. Højreklik på en enhed, vælg derefter Egenskaber, og klik på fanen Driver. Her finder du oplysninger om den aktuelt installerede driver.

  • Driveroplysninger: Se flere oplysninger om den nøjagtige placering af de driverfiler, der anvendes af enheden på din pc.
  • Opdater driver: Installer en opdateret driver. Windows giver dig mulighed for at søge efter en opdateret driver online eller manuelt vælge en driver, der er blevet downloadet til din pc, ligesom ved normal installation af enheder. En søgning efter en opdateret driver kan hjælpe, hvis driveren er gammel og forældet. Hvis du ønsker manuelt at vælge en brugerdefineret downloadet driver til en enhed, kan du gøre det herfra.
  • Annuller opdatering: Gå tilbage til den driver, som enheden brugte tidligere. Hvis du har opdateret driveren til en ny version, og hardwaren ikke fungerer rigtigt, bør du overveje at nedgradere driveren til den forrige version. Du kan downloade den gamle driver og installere den manuelt, men med denne knap kan du hurtigt nedgradere din driver til den tidligere version. Hvis knappen er nedtonet, er driveren ikke blevet opdateret, så der er ingen tidligere driver at vende tilbage til.
  • Deaktiver: Deaktiver enheden, så den ikke kan arbejde i Windows, før du har genaktiveret den.
  • Afinstaller: Afinstaller de drivere, der er tilknyttet enheden, fra din pc. Bemærk, at dette ikke nødvendigvis fjerner alle driverfilerne. Afinstaller driverne fra Programmer og funktioner (tidligere kaldet Tilføj/fjern programmer) i kontrolpanelet i Windows. Når driveren er afinstalleret, skal du sørge for at genstarte din pc.
Tilbage til toppen

Vejledninger

ADVARSEL: Download og installation af drivere eller software fra ukendte kilder kan medføre, at enheden ikke fungerer korrekt, kan få din pc til at gå ned eller ikke starte op i operativsystemet, og det kan risikere at inficere din pc med virus, trojansk eller skadelig software.
  1. Gå til Dells website Drivere og downloads.
  2. Identificer dit Dell-produkt
    • Klik på Registrer produkt for automatisk at registrere dit Dell-produkt.
      Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist-appen. Se flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell SupportAssist app (formerly Dell System Detect): Common Questions Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect): ofte stillede spørgsmål).
    • Indtast enten servicekoden, ekspresservicekoden eller serienummeret på dit Dell-produkt og klikke på Send.
    • Vælg dit Dell-produkt manuelt ved at klikke på Få vist produkter.
  3. Klik på Registrer drivere for at give Dell mulighed for automatisk at scanne din pc og vise tilgængelige enhedsdrivere.
  4. Alternativt kan du finde enhedsdriverne manuelt ved hjælp af:
    • Søgning på nøgleord – Skriv et søgeord på den enhedsdriver, du mangler, f.eks. BIOS, Chipset, Lyd, Video osv.
    • Operativsystemet og kategorifiltre – Vælg det installerede operativsystem på din pc fra Dell, og vælg en enhedsdriverkategori.
    Bemærk: Hvis du vil se enhedsdrivere til din specifikke pc fra Dell, skal du markere afkrydsningsfeltet "Vis drivere for servicekode".
  5. Klik på download-ikonet ved siden af den enhedsdriver, du har valgt, og gem filen.
    Du skal måske klikke på Vis mere for at se flere drivere.
  6. Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
  7. Dobbeltklik på .exe-enhedsdriverinstallationsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
    Nogle drivere kræver genstart af pc'en for at fuldføre installationen.

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base, som indeholder en videovejledning til, hvordan drivere downloades og installeres fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen
  1. Gå til Dells website Drivere og downloads.
  2. Identificer dit Dell-produkt
    • Klik på Registrer produkt for automatisk at registrere dit Dell-produkt.
      Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist-appen. Se flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell SupportAssist app (formerly Dell System Detect): Common Questions Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect): ofte stillede spørgsmål).
    • Indtast enten servicekoden, ekspresservicekoden eller serienummeret på dit Dell-produkt og klikke på Send.
    • Vælg dit Dell-produkt manuelt ved at klikke på Få vist produkter.
  3. Klik på Registrer drivere for at give Dell mulighed for automatisk at scanne din pc og vise tilgængelige drivere.
  4. Alternativt kan du finde driverne manuelt ved hjælp af:
    • Søgning på nøgleord - Skriv et søgeord på den driver, du mangler, f.eks. BIOS, Chipset, Lyd, Video osv.
    • Operativsystemet og kategorifiltre - Vælg det installerede operativsystem på din pc fra Dell, og vælg en driverkategori.
    Bemærk: Hvis du vil se enhedsdrivere til din specifikke pc fra Dell, skal du markere afkrydsningsfeltet "Vis drivere for servicekode".
  5. Marker afkrydsningsfeltet ud for enhedsdriveren efter eget valg.
    Du skal måske klikke på Vis mere for at se flere enhedsdrivere.
  6. Gentag trin 5, indtil du har valgt alle de nødvendige drivere.
  7. Klik på knappen Download Selected Files (Download markerede filer).
    Klik på Download list (Liste med downloads) for at få vist en liste over valgte enhedsdrivere.
  8. Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
  9. Dobbeltklik på .exe-enhedsdriverinstallationsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
    Nogle drivere kræver genstart af pc'en for at fuldføre installationen.
Bemærk: Du kan bruge Download Manager til at oprette en nøjagtig kopi af dine enhedsdriver-filer, som hedder et ISO-billede. ISO-billedet kan bruges til at lave en cd- eller dvd-disk eller et eksternt USB-drev, der indeholder alle de downloadede enhedsdriverinstallationsfiler. Hvis du installerer enhedsdriverne på samme enhed, hvor du downloader, behøver du ikke oprette et ISO-billede men kan blot downloade og installere filerne.
 

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base, som indeholder en videovejledning til, hvordan drivere downloades og installeres fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Du kan bruge en hvilken som helst pc, der virker, til at downloade drivere fra Dells website Drivere og downloads.

Når de nødvendige drivere er downloadet, kan du gemme de downloadede filer på en ekstern USB-nøgle eller en USB-harddisk, eller filerne kan kopieres over på en cd/dvd.

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base, som indeholder en videovejledning til, hvordan drivere downloades og installeres fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Hvis du har valgt at søge efter en enkelt enhedsdriver frem for at lade Dell opdatere dem automatisk, skal du tjekke, hvilke filtre du har valgt. Der kan være nogle enhedsdrivere eller programmer, der er tilgængelige for din produktmodel, men som ikke stemmer overens med din pc's konfiguration. Hvis du søger på en servicekode, vil du kun se enhedsdrivere for de komponenter, der fulgte med, da du købte systemet. Hvis du vil se alle enhedsdriverne til din produktmodel, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet "Vis drivere for servicekode".

Tilbage til toppen

Du bør overveje at opdatere driverne i Windows, når du installerer en ny hardwareenhed, og den ikke virker automatisk, eller når Windows er blevet geninstalleret eller opgraderet på din pc.

Opdatering af drivere er også et godt fejlfindingstrin, når enheden ikke fungerer korrekt eller genererer en fejl såsom en fejlkode for Enhedshåndtering. I nogle tilfælde kan en opdateret driver aktivere nye funktioner for hardware som angivet af producenten.

Drivere kan opdateres ved at downloade og installere de nyeste drivere via:

  • Windows Update - Nogle drivere opdateres via Windows Update.
  • Dells website Drivere og downloads eller enhedsproducentens website.
    Bemærk: For enheder, der var forudinstalleret på din Dell-pc, anbefales det, at du downloader driverne fra Dells website Drivere og downloads.
    For enheder, der ikke er fra Dell, kan du se flere oplysninger på enhedsproducentens website.

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i artiklen i Knowledge Base for en videovejledning om, hvordan driverversionen identificeres, og hvordan de nyeste drivere downloades og installeres fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Enhedsdriverinstallationen er kritisk, hvis du har geninstalleret Microsoft Windows-operativsystemet på din Dell-pc. Det er lige så vigtigt, at du installerer enhedsdriverne i den rigtige rækkefølge, for at din pc skal kunne fungere korrekt. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at geninstallere eller opdatere driveren, hvis du støder på problemer med en bestemt enhed.

Få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: How to reinstall drivers in the correct order (Sådan geninstalleres enhedsdriverne i den rigtige rækkefølge).

Tilbage til toppen

Dells website Drivere og downloads kan scanne din pc og vise en liste, der kan henvises til for at hjælpe dig med at identificere, hvilke komponenter, der er installeret i den oprindelige konfiguration eller i den aktuelle systemkonfiguration.

  1. Gå til Dells website Drivere og downloads.
  2. Identificer dit Dell-produkt
    • Klik på Registrer produkt for automatisk at registrere dit Dell-produkt.
      Følg anvisningerne på skærmen for at installere appen Dell SupportAssist. Få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell SupportAssist app (formerly Dell System Detect): Common Questions Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect): ofte stillede spørgsmål).
    • Indtast enten servicekoden, ekspresservicekoden eller serienummeret på dit Dell-produkt og klikke på Send.
    • Vælg dit Dell-produkt manuelt ved at klikke på Få vist produkter.
  3. Klik på Systemkonfiguration under produktbanneret.
  4. Klik på fanen Oprindelig konfiguration eller Aktuel konfiguration.
    Bemærk: Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect) kræves for at identificere servicekoden eller ekspresservicekoden og for at identificere listen over komponenter. Dell SupportAssist-appen kan installeres automatisk i processen.
Tilbage til toppen

Sådan kontrollerer du, hvilken version af Microsoft Windows der er installeret på en pc med Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8:

  1. Tryk på Windows-logoet og tasten X på tastaturet.
  2. Klik på System.

Sådan kontrollerer du, hvilken version af Microsoft Windows der er installeret på en pc med Windows 7, Windows Vista eller Windows XP:

  1. Tryk på tasten Windows-logo + R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive sysdm.cpl og derefter trykke på Enter.
  3. Klik på fanen Generelt.
Tilbage til toppen
Bemærk: Visse enheder kan fungere med integrerede drivere, der er forudinstalleret med 32-bit-operativsystemet. 32-bit-drivere er dog ikke tilgængelige for alle Dell-pc'er. Hvis din Dell-pc havde 64-bit Windows-versionen forudinstalleret, og hvis du ikke kan finde 32-bit-drivere, anbefaler vi, at du geninstallerer 64-bit Windows-versionen.

Følg disse trin for at downloade 32-bit-enhedsdrivere til din Dell-pc:

  1. Gå til Dells website Drivere og downloads.
  2. Identificer dit Dell-produkt
    • Klik på Registrer produkt for automatisk at registrere dit Dell-produkt.
      Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist-appen. Se flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell SupportAssist app (formerly Dell System Detect): Common Questions Dell SupportAssist-appen (tidligere Dell System Detect): ofte stillede spørgsmål).
    • Indtast enten servicekoden, ekspresservicekoden eller serienummeret på dit Dell-produkt og klikke på Send.
    • Vælg dit Dell-produkt manuelt ved at klikke på Få vist produkter.
  3. Skift operativsystemet og kategorifiltre til Windows 32-bit (hvis de er tilgængelige)
    Bemærk: Hvis du vil se enhedsdrivere til din specifikke pc fra Dell, skal du markere afkrydsningsfeltet "Vis drivere for servicekode".
  4. Klik på Download ved siden af den enhedsdriver, du har valgt, og gem filen.
    Du skal måske klikke på Vis mere for at se flere drivere.
  5. Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
  6. Dobbeltklik på .exe-enhedsdriverinstallationsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
    Nogle drivere kræver genstart af pc'en for at fuldføre installationen.
Tilbage til toppen

Sådan får du adgang til Enhedshåndtering i Microsoft Windows:

  1. Tryk på tasten Windows-logo + tasten R på tastaturet.
  2. Skriv devmgmt.msc i dialogboksen Kør.
  3. Tryk på Enter.
Tilbage til toppen

Når du skal afinstallere en driver fuldstændigt, anbefales det at bruge enhedens afinstallationsprogram. Hvis der ikke er et afinstallationsprogram tilgængeligt, kan det findes under Programmer og funktioner (tidligere kaldet Tilføj/fjern programmer) i kontrolpanelet i Windows. Nogle enheder har ikke et afinstallationsprogram, eller afinstallationsprogrammet vises ikke i listen Programmer og funktioner (tidligere kaldet Tilføj/fjern programmer). I sådanne tilfælde kan du bruge Enhedshåndtering til at slette driveren fuldstændigt.

Afinstallation af en driver fra Windows' kontrolpanel

  1. Tryk på tasten Windows-logo + tasten R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive appwiz.cpl og trykke på Enter.
  3. I Programmer og funktioner (tidligere kaldet Tilføj/fjern programmer) finder du driveren på listen.
  4. Dobbeltklik på posten for at begynde afinstallationen.
  5. Genstart pc'en.

Afinstallation af en driver fra Enhedshåndtering

  1. Tryk på tasten Windows-logo + tasten R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og derefter trykke på Enter.
  3. I Enhedshåndtering finder du den enhed, du ønsker at afinstallere.
    Bemærk: Naviger gennem hardwarekategorierne ved at klikke på tegnet > eller +, afhængigt af Windows-versionen.
  4. Højreklik på enheden, og klik derefter på Afinstaller.
  5. I vinduet Bekræft fjernelse af enhed markerer du afkrydsningsfeltet Slet driversoftwaren til denne enhed (hvis det er der).
  6. Klik på OK for at bekræfte og fortsætte afinstallationen.
  7. Når afinstallationen er fuldført, skal du genstarte pc'en.
Tilbage til toppen

Funktionen Annuller opdatering i Windows Enhedshåndtering bruges til at afinstallere den nuværende driver og derefter automatisk installere den tidligere installerede version af driveren.

Den mest almindelige grund til at benytte funktionen Annuller opdatering er at tilbageføre en driveropdatering, der forårsagede problemer med funktionaliteten på en hardwareenhed.

Sådan annullerer du opdateringen for en driver i Microsoft Windows:

  1. Tryk på tasten Windows-logo + tasten R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og derefter trykke på Enter.
  3. I Enhedshåndtering finder du den enhed, der har brug for at annullere opdateringen.
    Bemærk: Naviger i hardwarekategorierne ved at klikke på tegnet > eller +, afhængigt af din Windows-version.
  4. Højreklik på enhedens navn eller ikon, og vælg Egenskaber.
  5. Klik på fanen Driver i vinduet Egenskaber.
  6. Klik på Annuller opdatering for at tilbageføre driveren til den tidligere version.
    Bemærk: Hvis knappen Annuller opdatering er deaktiveret, har Windows ikke en tidligere version af driveren at vende tilbage til. Annuller opdatering lader dig kun nedgradere en enhedsdriver én gang. Funktionen Annuller opdatering er ikke tilgængelig for alle printerdrivere.
  7. Klik på Ja for at bekræfte og fortsætte med annullere enhedsdriveren.
  8. Klik på Luk.
  9. Klik på Ja i dialogboksen Ændring af systemindstillinger for at genstarte pc'en.
Tilbage til toppen

Fejlfinding

Symbol Beskrivelse
Info-symbol Et blå "i" på et hvidt felt på en enhedsressource i pc-egenskaber angiver, at funktionen Brug automatiske indstillinger ikke er valgt for enheden, og at ressourcen blev valgt manuelt. Bemærk, at dette ikke indikerer et problem eller deaktiveret tilstand
Deaktiveret-symbol En sort pil ned på et hvidt felt i enhedsressourcen i Enhedshåndtering angiver, at enheden er blevet deaktiveret. Bemærk, at dette ikke betyder, at der er et problem med enheden. Højreklik på enheden, og klik på Aktiver.
Udråbstegn Et sort udråbstegn (!) på et gult felt angiver, at enheden er i problemtilstand. Bemærk, at en enhed, der er i problemtilstand, kan fungere.
Rødt X Et rødt "X" angiver en deaktiveret enhed. En deaktiveret enhed er en enhed, der fysisk er til stede i pc'en og bruger ressourcer, men ikke har en driver i beskyttet tilstand indlæst.
Andre enheder En enhed med et gult "?" med et udråbstegn (!) under Andre enheder, sommetider også angivet som "Ukendt enhed", angiver, at enheden eller dens drivere ikke er tilgængelige eller installeret.

Tilbage til toppen

Følg disse trin for at finde en fejlkode for en enhed i Windows Enhedshåndtering:

  1. Tryk på tasten Windows-logo + tasten R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og derefter trykke på Enter.
  3. Højreklik på den enhed, der har problemet, og klik på Egenskaber.
  4. I dialogboksen Egenskaber vises fejlkoden under status for enheden.

Se flere oplysninger i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base Fejlkoder i Enhedshåndtering i Windows Ekstern forbindelse.

Tilbage til toppen

I sjældne tilfælde fungerer en enhed muligvis ikke som forventet efter en opdatering. Dette kan ske, når der er et problem med opdateringen, eller hvis en anden enhedsdriver er i konflikt med den ene, der netop er blevet opdateret. For at løse problemet kan du fortryde eller gendanne enhedsdriveren til den forrige version.

Du kan få mere at vide ved at se afsnittet Hvordan nedgraderer jeg en driver til en tidligere version?? i denne Dell Knowledge Base-artikel.

Tilbage til toppen

Nogle hardwareenheder kan være angivet som en "Ukendt enhed" i Windows Enhedshåndtering, hvis driveren ikke er tilgængelig eller installeret på pc'en.

  • Windows Update
    Kør Windows Update på din Dell-pc. Windows Update scanner pc'en og registrerer automatisk driveren. Installer alle anbefalede drivere.
  • Dell Drivere og downloads
    For hardwareenheder, der er forudinstalleret på din Dell-pc, downloades driverne fra Dells website Drivere og downloads.
  • Enhedsproducentens website
    Hvis "Ukendt enhed" vises, når du har sluttet en tredjepartsenhed til din Dell-pc, skal du bruge den cd-/dvd- eller USB-nøgle, der fulgte med enheden, for at installere enhedsdriveren. Du kan også besøge enhedsproducentens website for at downloade og installere den nyeste driver.

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base for en videovejledning i at downloade og installere de nyeste drivere fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Et gult udråbstegn i Enhedshåndtering angiver, at Windows har fundet et problem med enheden. De fleste fejl i Enhedshåndtering kan løses ved at afinstallere og/eller installere den nyeste driver.

  1. Tryk på tasten Windows-logo + tasten R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og derefter trykke på Enter.
  3. I Enhedshåndtering finder du den enhed, der har et gult udråbstegn.
  4. Højreklik på enheden, og klik derefter på Afinstaller.
  5. I vinduet Bekræft fjernelse af enhed markerer du afkrydsningsfeltet Slet driversoftwaren til denne enhed (hvis det er der).
  6. Klik på OK for at bekræfte og fortsætte afinstallationen.
  7. Når afinstallationen er fuldført, skal du genstarte pc'en.

Når pc'en er genstartet, vil Microsoft Windows automatisk registrere og forsøge at geninstallere driveren. Hvis det røde X stadig er der efter genstart, skal du, afhængigt af enheden, downloade og installere driveren fra Dells website Drivere og downloads eller fra enhedsproducentens website.

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base for en videovejledning i at downloade og installere de nyeste drivere fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Et rødt X ved siden af en enhed i Windows Enhedshåndtering angiver, at enheden enten er deaktiveret, eller at Microsoft Windows ikke kan kommunikere med enheden pga. en beskadiget eller slettet enhedsdriverfil. Sådan løses problemet:

  1. Tryk på tasten Windows-logo + tasten R på tastaturet.
  2. I dialogboksen Kør skal du skrive devmgmt.msc og derefter trykke på Enter.
  3. Højreklik på den enhed, der har problemet, og klik på Egenskaber.
  4. Klik på rullemenuen Brug af enheden, og vælg Brug denne enhed (aktiveret). Hvis denne indstilling allerede er markeret, skal du gå videre til næste trin.
  5. I vinduet Egenskaber skal du klikke på fanen Driver og derefter klikke på Afinstaller.
  6. I vinduet Bekræft fjernelse af enhed markerer du afkrydsningsfeltet Slet driversoftwaren til denne enhed (hvis det er der).
  7. Klik på OK for at bekræfte og fortsætte afinstallationen.
  8. Når afinstallationen er fuldført, skal du genstarte pc'en.

Når pc'en er genstartet, vil Microsoft Windows automatisk registrere og forsøge at geninstallere driveren. Hvis det røde X stadig er der efter genstart, skal du, afhængigt af enheden, downloade og installere driveren fra Dells website Drivere og downloads eller fra enhedsproducentens website.

Se afsnittet informational videos (informative videoer) i denne artikel fra Knowledge Base for en videovejledning i at downloade og installere de nyeste drivere fra Dells website Drivere og downloads.

Tilbage til toppen

Denne fejlmeddelelse vises som regel under installationen af Intel Graphics-driveren på din Dell-pc. Fejlen kan skyldes:

  • Forkert videodriver
  • Driver og OS-version stemmer ikke overens. Eksempel: installation af en 64-bit driver på et 32-bit operativsystem, eller omvendt.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du kan løse denne fejl, i følgende artikel i Dell Knowledge Base: How to resolve "This computer does not meet the minimum requirements for installing the software" error message (Sådan løses fejlmeddelelsen "Denne computer opfylder ikke minimumkravene til installation af softwaren".

Tilbage til toppen

Informationsvideoer


Find drivere til din Dell-pc - (2:27)


Sådan bruges Dells website Drivere og Downloads - (2:07)


Sådan kontrolleres driverversionen, og sådan downloades den nyeste driver - (2:06)





Artikelnummer: SLN128938

Sidste ændringsdato: 07.05.2018 16.45


Bedøm denne artikel

Nøjagtig
Nyttig
Nemt at forstå
Var denne artikel nyttig?
Ja Nej
Send os feedback
Kommentarer må ikke indeholde følgende specialtegn: <>()\
Vi beklager, men feedbacksystemet er nede i øjeblikket. Prøv igen senere.

Mange tak for din feedback.