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Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central


  
Resumen del artículo: En este artículo se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas relacionados con la cámara web Dell™, el software de Dell Webcam Central, y de Skype.
 Nota:
Marque este artículo como favorito, ya que se recomienda reiniciar la computadora varias veces durante el proceso de resolución de problemas.

Tabla de contenido:

  1. Haga clic aquí si Windows™ 8 (8.1) está instalado
  2. Haga clic aquí si Windows XP, Vista o 7 está instalado


 


1.


  Windows 8 está instalado   

    Tabla de contenido:

    1. Videos informativos sobre la cámara web  (solamente en inglés).
    2. Preguntas frecuentes
    3. Reinstalación de controladores de la cámara web
    4. Cómo obtener Skype y cómo utilizar el programa
    5. Cómo iniciar el software de Skype
    6. La pantalla se ve negra, oscura o está en blanco
    7. El micrófono de la cámara web no funciona
    8. Cómo ejecutar Dell PC Diagnostics para problemas con la cámara web



    A.


      Video informativo sobre la cámara web (solamente en inglés)   


     
    Las cámaras web permanecen conectadas

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    B.


      Preguntas frecuentes  


    1. Pregunta: ¿Dónde obtengo los controladores para mi cámara web?
        Respuesta: en Windows 8 (8.1) los controladores están incorporados (de manera nativa) en el sistema operativo para todas las computadoras.
         Nota: Consulte la sección Reinstalación de controladores de la cámara web para obtener instrucciones paso a paso acerca de cómo eliminar y hacer que Windows 8 reinstale los controladores de la cámara web.

    2. Pregunta: ¿Dónde obtengo Skype y cómo lo utilizo?
        Respuesta: puede obtener el software de Skype desde la página web de Skype; además, el sitio web ofrece tutoriales para aprender a utilizar el programa.
         Nota: es posible que Skype venga instalado de fábrica en Windows 8 (8.1). 

    3. Pregunta: ¿Cómo puedo iniciar Skype?
        Respuesta: Consulte la sección Cómo iniciar el software de Skype para obtener instrucciones paso a paso.

    4. Pregunta: ¿Dónde se encuentra el micrófono para la cámara web?
        Respuesta: el micrófono es un pequeño orificio ubicado junto al lente de la cámara web (puede estar a la derecha o a la izquierda).

    5. Pregunta: ¿Qué hago si tengo problemas con el micrófono de mi cámara web?
        Respuesta: consulte la sección El micrófono de la cámara web no funciona para obtener instrucciones paso a paso.


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    C.


      Reinstalación de controladores de la cámara web  



    Para reinstalar el controlador de la cámara web, lleve a cabo los siguientes pasos.
    1. Cierre las aplicaciones que estén utilizando la cámara web (esto puede incluir páginas web). Guarde y cierre todas las aplicaciones que esté utilizando actualmente, puesto que será necesario reiniciar la computadora.
    2. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Charms Bar ("barra de encantos").
    3. Haga clic en Buscar.
    4. Haga clic con el botón secundario en Equipo.
    5. Haga clic en Propiedades.
    6. Haga clic en Administrador de dispositivos en la esquina superior izquierda.
    7. Haga clic en la flecha a la izquierda de Dispositivos de imágenes.
      (Si no hay una lista de Dispositivos de imágenes, comuníquese con Soporte técnico).
    8. Haga clic con el botón secundario en Cámara web integrada o en Cámara USB.
    9. Haga clic en Desinstalar.
    10. Haga clic en Aceptar para confirmar el proceso de desinstalación.
    11. Una vez desinstalado, reinicie la computadora.
       Nota: Windows 8 (8.1) detectará e instalará automáticamente los controladores de la cámara web.
    12. Si la cámara web aún no funciona, el software de la cámara web también se debe desinstalar y reinstalar una vez instalados los controladores de la cámara web. Póngase en contacto con el proveedor del software de la cámara web para obtener asistencia.

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    D.


      Cómo obtener Skype y cómo utilizar el programa  


      Puede obtener el software de Skype desde la página web de Skype; además, el sitio web ofrece tutoriales para aprender a utilizar el programa.
       Nota: es posible que Skype venga instalado de fábrica en Windows 8 (8.1).

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    E.


      Cómo iniciar el software de Skype  


      En la pantalla de inicio, haga clic en Skype para iniciar el programa.
       Nota: una pantalla en blanco, negro u oscura puede ser causada por condiciones de poca luminosidad.


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    F.


      La pantalla se ve negra, oscura o está en blanco  


     Nota:
    El Inspiron One 2330 tiene una cubierta giratoria para la cámara web que se encuentra en el centro de la parte superior de la pantalla. Asegúrese de que tenga la cubierta de posición abierta.

    1. Una pantalla en blanco, negra u oscura puede ser causada por condiciones de poca luminosidad o si se encuentra en el modo incorrecto. Asegúrese de utilizar la cámara web en un lugar con buena iluminación.
    2. Ajuste la configuración de brillo en el software de Skype, para obtener más información, consulte el sitio web de Skype.


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    G.


      El micrófono de la cámara web no funciona  


    1. Compruebe los ajustes de sonido en el programa de la cámara web que está utilizando.
    2. Si estos pasos no solucionan el problema, consulte el artículo de la base de conocimiento "Sound Problems in Microsoft Windows" (Problemas de sonido en Microsoft Windows).
    3. Cuando el artículo de Microsoft Knowledge Base no resuelva el problema, se encontrará disponible una prueba de diagnóstico para el micrófono. Se puede acceder a él desde la página Dell PC Diagnostics for Microphones (Dell PC Diagnostics para micrófonos). Asegúrese de que el volumen en la computadora se encuentra al máximo y siga las indicaciones para probar el micrófono en su computadora.


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    H.


      Cómo ejecutar Dell PC Diagnostics para problemas con la cámara web  


      Se puede acceder a la prueba de diagnóstico desde la página Dell PC Diagnostics for Webcam (Dell PC Diagnostics para cámaras web). Siga las indicaciones para probar la cámara web en su computadora.
      (Si la prueba de diagnóstico se cierra sin mostrar resultados, póngase en contacto con soporte técnico.)

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2.


  Windows XP, Vista o 7 está instalado   

    Tabla de contenido:

    1. Videos informativos sobre la cámara web  (solamente en inglés).
    2. Preguntas frecuentes
    3. Solución de problemas relacionados con la cámara web
    4. Desinstalar y volver a instalar el software de Webcam Central
    5. Cómo iniciar el software de Dell Webcam Central
    6. Cómo utilizar las funciones del software de Dell Webcam Central
    7. Cómo obtener Skype y cómo utilizar el programa
    8. Cómo ejecutar Dell PC Diagnostics para problemas con la cámara web




    A.


      Videos informativos sobre la cámara web (solamente en inglés).   


     
        
        
      
    Las cámaras web permanecen conectadas     Solución de problemas de Dell Webcam Central (solo Windows 7)     Soporte para cámara web Dell integrada (solo Windows 7)

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    B.


      Preguntas frecuentes  


    1. Pregunta: ¿Dónde obtengo los controladores para mi cámara web?
        Respuesta:
        • En Windows 8 (8.1) los controladores están incorporados (de manera nativa) en el sistema operativo para todas las computadoras.
        • En Windows 7 los controladores están incorporados (de manera nativa) en el sistema operativo de la mayoría de los equipos. Para obtener más información, consulte la nota de excepción para modelos XPS.
        • Para Windows Vista y XP, se pueden descargar desde la página Drivers and Downloads (Controladores y descargas) de Dell, bajo la sección Input (Entrada) en donde se muestran como: Applies to: Integrated Webcam (Se aplica a: cámara web integrada). Para obtener más información, consulte la sección Troubleshooting Webcam Issues (Solución de problemas de la cámara web).

    2. Pregunta: ¿Dónde obtengo el software de Dell Webcam Central?
        Respuesta: debe iniciar sesión en My Account (Mi cuenta). Para obtener más información, consulte la sección Uninstall and Reinstall the Webcam Central Software (Desinstalar y volver a instalar el software Webcam Central).

    3. Pregunta: ¿Cómo logro que mi cámara web funcione?
        Respuesta: debe utilizar el software Dell Webcam Central para comenzar a utilizar la cámara web. Para obtener más información, consulte la sección How to Start the Dell Webcam Central Software (Cómo iniciar el software Dell Webcam Central).

    4. Pregunta: ¿Dónde se encuentra el micrófono para la cámara web?
        Respuesta: el micrófono es un pequeño orificio ubicado junto al lente de la cámara web (puede estar a la derecha o a la izquierda).

    5. Pregunta: ¿Qué hago si tengo problemas con el micrófono de mi cámara web?
        Respuesta: consulte la sección El micrófono de la cámara web no funciona para obtener instrucciones paso a paso.

    6. Pregunta: ¿Qué hago si tengo problemas con mi cámara web?
        Respuesta: consulte la sección Solución de problemas relacionados con la cámara web para obtener instrucciones paso a paso.

    7. Pregunta: ¿Dónde obtengo Skype y cómo lo utilizo?
        Respuesta: puede obtener el software de Skype desde la página web de Skype; además, el sitio web ofrece tutoriales para aprender a utilizar el programa. Skype debiera ser nativo en Windows 8 (8.1). 

    8. Pregunta: ¿El software Dell Webcam Central soporta cámaras Web USB externas?
        Respuesta: el software Dell Webcam Central no admite una cámara Web US externa.

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    C.


      Solución de problemas relacionados con la cámara web  


    1. Hay un mensaje o error
    2. La pantalla se ve negra, oscura o está en blanco
    3. El micrófono de la cámara web no funciona
    4. El software de Dell Webcam Central muestra líneas horizontales o verticales


        Hay un mensaje o error  

    Los mensajes como No hay una cámara web compatible conectada; Conecte un dispositivo compatible y Cierre la otra aplicación de transmisión de video para iniciar el video pueden solucionarse desinstalando, volviendo a instalar o actualizando el controlador de la cámara web.
    El proceso para desinstalar y volver a instalar el controlador de la cámara web depende del sistema operativo de su computadora.

    En la siguiente lista, seleccione el sistema operativo que tiene instalado en su computadora.




        Windows XP  

    1. Cierre las aplicaciones que estén utilizando la cámara web (esto puede incluir páginas web). Guarde y cierre todas las aplicaciones que esté utilizando actualmente, puesto que será necesario reiniciar la computadora.
    2. Para obtener mejores resultados, se recomienda desinstalar el controlador de la cámara web antes de instalar uno nuevo.
        Para desinstalar el controlador, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en el botón Inicio.
      2. Haga clic en Panel de control.
      3. Haga doble clic en el icono Sistema.
      4. Haga clic en la pestaña Hardware.
      5. Haga clic en Administrador de dispositivos.
      6. Haga clic en el signo más (+) junto a Dispositivos de imágenes.
        (Si no hay una lista de Dispositivos de imágenes, comuníquese con Soporte técnico).
      7. Haga clic con el botón secundario en Cámara web integrada, luego haga clic en Desinstalar.
      8. Haga clic en Aceptar para confirmar el proceso de desinstalación.
      9. Una vez desinstalado, reinicie la computadora.
        (Cuando la ventana del Asistente de hardware se abra tras el reinicio, haga clic en Cancelar; luego descargue e instale los controladores de la cámara web).
    3. El controlador de la cámara web puede encontrarse en la sección Input (Entrada) y se muestra como: Applies to: Integrated Webcam (Se aplica a: cámara web integrada) en la página Drivers and Downloads (Controladores y descargas). Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell "How to Download and Install a Driver" (Cómo descargar e instalar un controlador).
    4. Para obtener mejores resultados, el software de la cámara web también debe desinstalarse y volver a instalarse una vez instalados los controladores. Para obtener más información, consulte la sección Desinstalar y volver a instalar el software de Webcam Central.


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        Windows Vista  

    1. Cierre las aplicaciones que estén utilizando la cámara web (esto puede incluir páginas web). Guarde y cierre todas las aplicaciones que esté utilizando actualmente, puesto que será necesario reiniciar la computadora.
    2. Para obtener mejores resultados, se recomienda desinstalar el controlador de la cámara web antes de instalar uno nuevo.
        Para desinstalar el controlador, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en Inicio
      2. Haga clic con el botón secundario en Equipo.
      3. Haga clic en Propiedades.
      4. Haga clic en Administrador de dispositivos en la esquina superior izquierda.
      5. Haga clic en Dispositivos de imágenes.
        (Si no hay una lista de Dispositivos de imágenes, comuníquese con Soporte técnico).
      6. Haga clic con el botón secundario en Cámara web integrada.
      7. Haga clic en Desinstalar.
      8. Haga clic en Aceptar para confirmar el proceso de desinstalación.
      9. Una vez desinstalado, reinicie la computadora.
        (Cuando la ventana del Asistente de hardware se abra tras el reinicio, haga clic en Cancelar; luego descargue e instale los controladores de la cámara web).
    3. El controlador de la cámara web puede encontrarse en la sección Input (Entrada) y se muestra como: Applies to: Integrated Webcam (Se aplica a: cámara web integrada) en la página Drivers and Downloads (Controladores y descargas). Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell "How to Download and Install a Driver" (Cómo descargar e instalar un controlador).
    4. Para obtener mejores resultados, el software de la cámara web también debe desinstalarse y volver a instalarse una vez instalados los controladores. Para obtener más información, consulte la sección Desinstalar y volver a instalar el software de Webcam Central.


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        Windows 7  

    1. Cambie la configuración de compatibilidad del software de Dell Webcam central a Windows Vista (Service Pack 2).

           Para cambiar la configuración de compatibilidad del software de Dell Webcam Central, lleve a cabo los siguientes pasos.
      1. Cierre el software de Dell Webcam Central.
      2. Haga clic en Inicio.
      3. Haga clic en Mi PC.
      4. Haga doble clic en Disco local (C:).
      5. Haga doble clic en Archivos de programa (x86).
      6. Haga doble clic en Dell Webcam.
      7. Haga doble clic en Dell Webcam Central.
      8. Desplácese hasta que encuentre el archivo WebcamDell2.
      9. Haga clic con el botón secundario en el archivo WebcamDell2.
      10. Seleccione Propiedades.
      11. Haga clic en la pestaña Compatibilidad.
      12. Marque la casilla junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para.
      13. En el menú desplegable, seleccione Windows Vista (Service Pack 2).
      14. Haga clic en Apply (Aplicar).
      15. Haga clic en Aceptar.
      16. Inicie el software Dell Webcam Central. Para obtener más información, consulte la sección How to Start the Dell Webcam Central Software (Cómo iniciar el software Dell Webcam Central). (Si continúa recibiendo un error, siga con el paso 2.)


    2. Reinstalación del controlador de la cámara web.

           Para reinstalar el controlador de la cámara web, lleve a cabo los siguientes pasos.
      1. Cierre las aplicaciones que estén utilizando la cámara web (esto puede incluir páginas web). Guarde y cierre todas las aplicaciones que esté utilizando actualmente, puesto que será necesario reiniciar la computadora.
      2. Haga clic en Inicio.
      3. Haga clic con el botón secundario en Equipo.
      4. Haga clic en Propiedades.
      5. Haga clic en Administrador de dispositivos en la esquina superior izquierda.
      6. Haga clic en Dispositivos de imágenes.
        (Si no hay una lista de Dispositivos de imágenes, comuníquese con Soporte técnico).
      7. Haga clic con el botón secundario en Cámara web integrada o Cámara USB.
      8. Haga clic en Desinstalar.
      9. Haga clic en Aceptar para confirmar el proceso de desinstalación.
      10. Una vez desinstalado, reinicie la computadora.
         Nota:
        Los controladores para la mayoría de las cámaras web son provistos por Microsoft en Windows 7 y se reinstalan automáticamente cuando se reinicia la computadora. Sin embargo, hay controladores específicos disponibles para laptops XPS vendidas desde octubre de 2010 (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X) en la página Controladores y descargas. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell: "How to Download and Install a Driver" (Cómo descargar e instalar un controlador). El controlador de la cámara web puede encontrarse en la sección Entrada y se muestra como Quanta- Driver en la página Controladores y descargas.

      11. Para obtener mejores resultados, el software de la cámara web también debe desinstalarse y volver a instalarse una vez instalados los controladores. Para obtener más información, consulte la sección Desinstalar y volver a instalar el software de Webcam Central.

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        La pantalla se ve negra, oscura o está en blanco  

    Una pantalla en blanco, negra u oscura puede ser causada por condiciones de poca luminosidad o si se encuentra en el modo incorrecto. Asegúrese de utilizar la cámara web en un lugar con buena iluminación.

     Nota:
    El Inspiron One 2330 tiene una cubierta giratoria para la cámara web que se encuentra en el centro de la parte superior de la pantalla. Asegúrese de que tenga la cubierta de posición abierta.

    1. Inicie el software de Dell Webcam central; para más información, consulte la sección Cómo iniciar el software de Dell Webcam Central.
    2. Asegúrese de que esté seleccionado Capture Mode (modo de captura) en la esquina inferior derecha.
    3. Coloque algo blanco frente a la cámara web.
      • Cuando el objeto blanco se vea correctamente, asegúrese de utilizar la cámara web en un lugar con buena iluminación
      • Cuando el objeto blanco no se muestre, consulte la sección Solución de problemas relacionados con la cámara web.
      • Cuando el objeto blanco se vea, pero la pantalla esté oscura, lleve a cabo los siguientes pasos:
        1. Haga clic en Configuración en la esquina superior derecha.
        2. Mueva las barras de desplazamiento que se encuentran bajo Luz de fondo, Brillo y Gamma hacia la derecha para que todo lo que esté frente a la cámara web se vuelva más visible. Si al cambiar estas configuraciones no se soluciona el problema, comuníquese con Soporte técnico.

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      El micrófono de la cámara web no funciona  


    1. Inicie el software de Dell Webcam central; para más información, consulte la sección Cómo iniciar el software de Dell Webcam Central.
    2. En la esquina inferior derecha de la ventana de Dell Webcam Central, haga clic en la flecha hacia abajo que se encuentra junto a la imagen del micrófono y seleccione Micrófono.
    3. Haga clic en la imagen del micrófono y asegúrese de que no esté en silencio (de ser así, verá que hay una barra que lo atraviesa).
    4. Si estos pasos no solucionan el problema, consulte el artículo de la base de conocimiento "Sound Problems in Microsoft Windows" (Problemas de sonido en Microsoft Windows).
    5. Cuando el artículo de Microsoft Knowledge Base no resuelva el problema, se encontrará disponible una prueba de diagnóstico para el micrófono. Se puede acceder a él desde la página Dell PC Diagnostics for Microphones (Dell PC Diagnostics para micrófonos). Asegúrese de que el volumen en la computadora se encuentra al máximo y siga las indicaciones para probar el micrófono en su computadora.


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      El software de Dell Webcam Central muestra líneas horizontales  
      o verticales


    Descargue e instale los controladores de video más recientes para su computadora; para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento How to Download and Install a Driver (Cómo descargar e instalar un controlador).

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    D.


      Desinstalar y volver a instalar el software de Webcam Central  


    El proceso para desinstalar y volver a instalar el software de la cámara web depende del sistema operativo de su computadora.

    En la siguiente lista, seleccione el sistema operativo que tiene instalado en su computadora.
    (Consulte la sección Hay un mensaje o error para obtener ayuda y descubrir qué sistema operativo está instalado en la computadora.)




        Windows 7 y Vista  

    Para desinstalar el software de Dell Webcam central, lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en Panel de control.
    3. Mediante el menú desplegable junto a Ver, en la esquina superior derecha, seleccione Iconos grandes.
    4. Haga clic en Programas y características.
    5. Haga clic en Dell Webcam Central.
    6. Haga clic en Desinstalar.
    7. Haga clic en Aceptar para confirmar el proceso de desinstalación.
    8. Una vez desinstalado, reinicie la computadora.

    Para descargar la versión más reciente de Webcam Central para su computadora Dell, realice los siguientes pasos:
     Nota:
    Los siguientes pasos únicamente funcionarán con Internet Explorer. No funcionan con navegadores como Firefox o Google Chrome. Además, el proceso de registro requiere que se realice una descarga y que se analice su computadora Dell. Este proceso puede llevar hasta cinco minutos en completarse.
    1. Diríjase al sitio web de soporte de Dell.
    2. Haga clic en My Account (Mi Cuenta) en el ángulo superior derecho e inicie sesión en Mi cuenta de Dell en el cuadro emergente que se muestra.
    3. En la sección My Software (Mi software) ubicada en el lado derecho de la página, haga clic en "Download Factory Installed Software (My Dell Downloads)" (Descargar software instalado de fábrica (Mis descargas de Dell)).
    4. Haga clic en la casilla de verificación para aceptar los Términos y condiciones en el sitio web My Dell Downloads (Mis descargas de Dell) y haga clic en Register System (Registrar sistema) en la parte inferior de la página.
    5. En la página My Download Locker (Mi almacén de descargas), haga clic en el sistema registrado correspondiente a la computadora en la que está descargando Webcam Central.
    6. En la sección Title (Título), busque Dell Webcam Central. Es posible que haya más de una lista para este título de software.
    7. Seleccione la lista con el último número de versión en la columna Version (Versión). Haga clic en la casilla de verificación en la columna Download (Descargar) para este software y, en la parte inferior de la página, haga clic en Download Now (Descargar ahora).
    8. Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.
    9. Cuando se haya instalado el software de Dell Webcam Central, reinicie la computadora.

    Cuando estos pasos no resuelven el problema, se encuentra disponible una prueba de diagnóstico para la cámara web. consulte la sección How to Run the Dell PC Diagnostics for Webcam Issues (Cómo ejecutar Dell PC Diagnostics para resolver problemas con la cámara web).

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        Windows XP  

    Para desinstalar el software de Dell Webcam central, lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en el botón Inicio y luego en Panel de control.
    2. Haga clic en Vista clásica en el ángulo superior izquierdo.
    3. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
    4. Haga clic para seleccionar Dell Webcam Central.
    5. Haga clic en Cambiar/Quitar.
    6. Haga clic en Quitar.
    7. Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones del asistente para la desinstalación.
    8. Haga clic en la equis X roja en el ángulo superior derecho de la ventana Agregar/quitar programas .
    9. Reinicie el equipo.


    Para reinstalar Dell Webcam Central, utilice el CD que se envió con su computadora Dell.

    1. Si no tiene el CD del software de Dell Webcam Central, lo puede descargar desde el enlace Dell Webcam Central; esta versión del software es compatible con las computadoras que se muestran en la (Tabla 1) y que utilizan los sistemas operativos que se muestran en la (Tabla 2). Sin embargo, es posible que funcione con otras computadoras.
    2. Para obtener asistencia adicional, visite los Foros comunitarios de Dell.
      Cuando estos pasos no resuelven el problema, se encuentra disponible una prueba de diagnóstico para la cámara web. consulte la sección How to Run the Dell PC Diagnostics for Webcam Issues (Cómo ejecutar Dell PC Diagnostics para resolver problemas con la cámara web).

       Computadoras compatibles
      Equipo de escritorio Inspiron 535MT
      Equipo de escritorio Inspiron 535ST
      Equipo de escritorio Inspiron 537MT
      Equipo de escritorio Inspiron 537ST
      Equipo de escritorio Inspiron 545MT
      Equipo de escritorio Inspiron 545ST
      Equipo de escritorio Inspiron 546MT
      Equipo de escritorio Inspiron 546ST
      Inspiron 1440
      Portátil Studio 1440
      Equipo portátil Studio 1555
      Studio Desktop 540
      Studio Desktop Slim 540s
      Laptop Studio XPS 1340
      Laptop Studio XPS 1640
      Computadora de escritorio Studio XPS 435T/9000
      Equipo de escritorio Vostro 220
      Equipo de escritorio Vostro 220s
      Equipo de escritorio Vostro 420
      Equipo portátil Vostro 1320
      Equipo portátil Vostro 1520
      Equipo portátil Vostro 1720
      Tabla 1: computadoras compatibles con esta versión de Dell Webcam Central

       Sistema operativo compatible
      Microsoft Windows 7 de 32 bits
      Microsoft Windows 7 de 64 bits
      Microsoft Windows Vista de 32 bits
      Microsoft Windows Vista de 64 bits
      Microsoft Windows XP
      Microsoft Windows XP x64
      Microsoft Windows XP Embedded
      Microsoft Windows 2000
      Tabla 2: sistema operativo compatible con esta versión de Dell Webcam Central

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    E.


      Cómo iniciar el software de Dell Webcam Central  


    1. Asegúrese de iniciar Dell Webcam Central en un área bien iluminada (la falta de luz puede provocar una pantalla en blanco, negra u oscura).
    2. Haga clic en Inicio
    3. Haga clic en Todos los programas.
    4. Haga clic en Dell Webcam (Cámara web de Dell).
    5. Haga clic en Webcam Central para iniciar el programa.


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    F.


      Cómo utilizar las funciones del software de Dell Webcam Central  


    1. Haga clic en <?> la parte superior derecha de la pantalla.
    2. Haga clic en Help (Ayuda).
    3. Puede abrir cada sección para descubrir cómo utilizar las funciones, o puede buscar la función que desea conocer.


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    G.


      Cómo obtener Skype y cómo utilizar el programa  


      Puede obtener el software de Skype desde la página web de Skype; además, el sitio web ofrece tutoriales para aprender a utilizar el programa.

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    H.


      Cómo ejecutar Dell PC Diagnostics para problemas con la cámara web  


      Se puede acceder a la prueba de diagnóstico desde la página Dell PC Diagnostics for Webcam (Dell PC Diagnostics para cámaras web). Siga las indicaciones para probar la cámara web en su computadora.
      (Si la prueba de diagnóstico se cierra sin mostrar resultados, póngase en contacto con soporte técnico.)

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Identificación del artículo: SLN85507

Última fecha de modificación: 08/04/2014 00:00


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