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Cómo obtener controladores, software, guías de usuario y firmware de las impresoras de Dell


Tabla de contenido:

  1. Información de las impresoras láser Dell
  2. Información de las impresoras por inyección de tinta Dell
  3. Buscar la guía de usuario para la impresora o el producto Dell
  4. Búsqueda de la información y el estado de la garantía para su producto Dell
  5. Obtener el software incluido con la impresora Dell

Las actualizaciones de los controladores y el firmware están diseñadas para actualizar y corregir funciones. Se recomienda actualizar a las versiones disponibles más recientes para su impresora.


Impresoras láser Dell

  1. Desinstalación de los controladores existentes para impresoras láser Dell™
  2. Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser Dell
  3. Actualización del firmware de la impresora láser Dell mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

A: Desinstalar los controladores existentes para la impresora láser Dell™

Antes de reinstalar cualquier controlador de la impresora, es mejor eliminar todos los controladores de la impresora que se hayan instalado previamente. Si no se eliminan pueden causar problemas que impidan que el equipo establezca conexión con la impresora.

Para desinstalar los controladores anteriores de la impresora:

  1. Encienda la impresora.
     
  2. Asegúrese de que la impresora láser Dell esté conectada a su computadora (cable USB, conexión inalámbrica o por cable).
    Nota: Si la impresora ya no está disponible, es posible que resulte más difícil quitar la impresora si no está conectada.
     
  3. Asegúrese de que no haya ningún trabajo en la cola de impresión.
    Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell, How to Cancel a Print Job in the Queue (Cómo cancelar un trabajo de impresión en cola) y siga las instrucciones.
     
  4. Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
     
  5. Desinstalar la impresora:
    • Para Windows 10, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. En el cuadro de búsqueda, escriba panel de control.
      2. Presione o haga clic en Panel de control.
      3. Presione o haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
      4. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en la impresora deseada (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
      5. Toque o haga clic en Eliminar dispositivo.
      6. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario; si es así, toque o haga clic en .
      7. Toque o haga clic en para eliminar la impresora.

    • Para Windows 8.1 lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Barra de accesos.
      2. Haga clic o toque Configuración.
      3. Haga clic o toque Cambiar configuración de PC.
      4. Haga clic o toque PC y dispositivos.
      5. Haga clic o toque Dispositivos.
      6. Haga clic o presione la impresora que desea eliminar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
      7. Haga clic o toque Quitar dispositivo.
      8. Haga clic o toque para quitar la impresora.

    • Para Windows 7 lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en el botón Inicio.
      2. Haga clic en Dispositivos e impresoras.
      3. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea instalar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
      4. Seleccione Quitar dispositivo.
      5. Haga clic en para quitar la impresora.

    • Para Windows Vista lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en el Panel de control.
      3. Haga clic en Impresora.
      4. Haga clic en Archivo.
      5. Haga clic en Propiedades del servidor.
      6. Haga clic en la pestaña Controlador.
      7. Haga clic en los controladores que desea eliminar.
      8. Haga clic en Quitar.
      9. Haga clic en para confirmar la eliminación.
      10. Haga clic en Cerrar.

    • Para Windows XP, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en el Panel de control.
      3. Haga clic en Impresoras y faxes.
      4. Haga clic en Archivo.
      5. Haga clic en Propiedades del servidor.
      6. Haga clic en la pestaña Controlador.
      7. Haga clic en los controladores que desea eliminar.
      8. Haga clic en Quitar.
      9. Haga clic en para confirmar la eliminación.
      10. Haga clic en Cerrar.
Nota: Desconecte todos los cables USB de la impresora. Espere que el proceso de instalación le indique cuándo debe volver a conectar un cable USB.
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B: Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser de Dell

Las versiones de los controladores están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente de los controladores disponibles para su impresora.

Nota: Cuando busque controladores para impresoras compatibles con Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y no encuentre ninguna, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, que sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows.
  1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores compatibles con la impresora. Luego, presione o haga clic en Submit (Enviar) para continuar. Para ubicar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, vaya a la página ¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio de las impresoras?
    Nota: si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Choose from all products (Seleccionar entre todos los productos).
       
    2. Toque o haga clic en Impresoras.
       
    3. Presione o haga clic en Mono Laser Printers (Impresoras láser monocroma) o Color Laser Printers (Impresoras láser color), según el tipo de impresora.
       
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
       
  3. Presione o haga clic en la pestaña Drivers & downloads (Controladores y descargas).
     
  4. Toque o haga clic en Cambiar sistema operativo.
     
  5. Seleccione el sistema operativo deseado de la lista.
    Nota: No todos los sistemas operativos son compatibles con todas las impresoras. La lista muestra todos los sistemas operativos compatibles con la impresora y es posible que no incluyan el sistema operativo deseado.
     
  6. Toque o haga clic en Mostrar todos.
     
  7. Presione o haga clic en View details (Ver detalles) junto al archivo deseado.
    Nota:
    • La descarga de la aplicación contiene una solicitud para volver a pedir tóner, guías del usuario y guías de solución de problemas. Algunas aplicaciones también incluyen los controladores de las impresoras. Cuando el controlador no se encuentre en la descripción, tendrá que descargar e instalar los controladores para la implementación del sistema operativo. De hecho, algunas impresoras tienen un controlador para cada función de la impresora y se deben descargar e instalar de forma separada.
    • Si la sección de aplicación no aparece, entonces solo los controladores de impresora están disponibles para descargar.

    • Al realizar la descarga, acepta los términos del acuerdo de licencia de software de Dell.

  8. En la página del controlador, consulte la sección Instrucciones de instalación que se ubica en la parte inferior de la página para saber cómo descargar e instalar el controlador.  
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C: Actualizar el firmware de la impresora láser Dell mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

Las versiones del firmware están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente del firmware disponible para su impresora.

  1. Navegue hasta la página de soporte de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la impresora para obtener el firmware más reciente para la impresora. Luego, presione o haga clic en Submit (Enviar) para continuar. Para ubicar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, vaya a la página ¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio de las impresoras?
    Nota: si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Choose from all products (Seleccionar entre todos los productos).
       
    2. Toque o haga clic en Impresoras.
       
    3. Presione o haga clic en Mono Laser Printers (Impresoras láser monocroma) o Color Laser Printers (Impresoras láser color), según el tipo de impresora.
       
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
     
  3. Presione o haga clic en la pestaña Drivers & downloads (Controladores y descargas).
     
  4. Toque o haga clic en Cambiar sistema operativo.
     
  5. Seleccione el sistema operativo deseado de la lista.
    Nota: No todos los sistemas operativos son compatibles con todas las impresoras. La lista muestra todos los sistemas operativos compatibles con la impresora y es posible que no incluyan el sistema operativo deseado.
     
  6. Toque o haga clic en Mostrar todos.
     
  7. Toque o haga clic en View details (Ver detalles) junto al archivo deseado en la categoría Firmware.
    Nota: al realizar la descarga, acepta los términos del Acuerdo de licencia de software de Dell.

  8. En la página del firmware, consulte la sección Instrucciones de instalación que se ubica en la parte inferior de la página para saber cómo descargar e instalar el firmware.  
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Impresoras Dell por inyección de tinta

  1. Desinstalación de controladores existentes para impresoras Dell™ por inyección de tinta
  2. Descarga e instalación de los controladores más recientes para las impresoras Dell por inyección de tinta
  3. Actualización del firmware de impresoras Dell por inyección de tinta mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

A: Desinstalar los controladores existentes para la impresora por inyección de tinta Dell

Antes de reinstalar cualquier controlador de la impresora, es mejor eliminar todos los controladores de la impresora que se hayan instalado previamente. Si no se eliminan pueden causar problemas que impidan que el equipo establezca conexión con la impresora.

Para desinstalar los controladores anteriores de la impresora:

  1. Encienda la impresora.
     
  2. Asegúrese de que la impresora Dell por inyección de tinta esté conectada a la computadora (cable USB, conexión inalámbrica o por cable).
     
  3. Asegúrese de que no haya ningún trabajo en la cola de impresión.
    Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell, How to Cancel a Print Job in the Queue (Cómo cancelar un trabajo de impresión en cola).
     
  4. Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
     
  5. Desinstalar la impresora:
    • Para Windows 10, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. En el cuadro de búsqueda, escriba panel de control.
      2. Presione o haga clic en Panel de control.
      3. Presione o haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
      4. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en la impresora deseada (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
      5. Toque o haga clic en Eliminar dispositivo.
      6. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario; si es así, toque o haga clic en .
      7. Toque o haga clic en para eliminar la impresora.

    • Para Windows 8.1 lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Barra de accesos.
      2. Haga clic o toque Configuración.
      3. Haga clic o toque Cambiar configuración de PC.
      4. Haga clic o toque PC y dispositivos.
      5. Haga clic o toque Dispositivos.
      6. Haga clic o presione la impresora que desea eliminar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
      7. Haga clic o toque Quitar dispositivo.
      8. Haga clic o toque para quitar la impresora.

    • Para Windows 7 lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en el botón Inicio.
      2. Haga clic en Dispositivos e impresoras.
      3. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea instalar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
      4. Seleccione Quitar dispositivo.
      5. Haga clic en para quitar la impresora.

    • Para Windows Vista lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en el Panel de control.
      3. Haga clic en Impresora.
      4. Haga clic en Archivo.
      5. Haga clic en Propiedades del servidor.
      6. Haga clic en la pestaña Controlador.
      7. Haga clic en los controladores que desea eliminar.
      8. Haga clic en Quitar.
      9. Haga clic en para confirmar la eliminación.
      10. Haga clic en Cerrar.

    • Para Windows XP, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Haga clic en Inicio.
      2. Haga clic en el Panel de control.
      3. Haga clic en Impresoras y faxes.
      4. Haga clic en Archivo.
      5. Haga clic en Propiedades del servidor.
      6. Haga clic en la pestaña Controlador.
      7. Haga clic en los controladores que desea eliminar.
      8. Haga clic en Quitar.
      9. Haga clic en para confirmar la eliminación.
      10. Haga clic en Cerrar.
Nota: Desconecte todos los cables USB de la impresora. Espere que el proceso de instalación le indique cuándo debe volver a conectar un cable USB.
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B: Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras Dell por inyección de tinta

Las versiones de los controladores están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente de los controladores disponibles para su impresora.

Nota: Cuando busque controladores para impresoras compatibles con Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y no encuentre ninguna, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, que sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows.
  1. Navegue hasta la página de soporte de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores compatibles con la impresora. Luego, presione o haga clic en Submit (Enviar) para continuar. Para ubicar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, vaya a la página ¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio de las impresoras?
    Nota: si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Choose from all products (Seleccionar entre todos los productos).
       
    2. Toque o haga clic en Impresoras.
       
    3. Toque o haga clic en Impresoras de inyección de tinta todo en uno.
       
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
       
  3. Presione o haga clic en la pestaña Drivers & downloads (Controladores y descargas).
     
  4. Toque o haga clic en Cambiar sistema operativo.
     
  5. Toque o haga clic en Mostrar todos.
     
  6. Presione o haga clic en View details (Ver detalles) junto al archivo deseado.
    Nota:
    • La descarga de la aplicación contiene una solicitud para volver a pedir un cartucho, guías del usuario y guías de solución de problemas. Algunas aplicaciones también incluyen los controladores de las impresoras. Cuando el controlador no se encuentre en la descripción, tendrá que descargar e instalar los controladores para la implementación del sistema operativo.
    • Si la sección de aplicación no aparece, entonces solo los controladores de impresora están disponibles para descargar. Si tiene alguna duda, descargue e instale todos los archivos que aparecen en la sección Controladores para la implementación del sistema operativo.
    • Al realizar la descarga, acepta los términos del acuerdo de licencia de software de Dell.

  7. En la página del controlador, consulte la sección Instrucciones de instalación que se ubica en la parte inferior de la página para saber cómo descargar e instalar el controlador.  
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C: Actualizar el firmware de impresoras Dell por inyección de tinta mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

Las versiones del firmware están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente del firmware disponible para su impresora.

  1. Navegue hasta la página de soporte de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la impresora para obtener el firmware más reciente para la impresora. Luego, presione o haga clic en Submit (Enviar) para continuar. Para ubicar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, vaya a la página ¿Dónde se encuentra la etiqueta de servicio de las impresoras?
    Nota: si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Choose from all products (Seleccionar entre todos los productos).
       
    2. Toque o haga clic en Impresoras.
       
    3. Toque o haga clic en Impresoras de inyección de tinta todo en uno.
       
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
     
  3. Presione o haga clic en la pestaña Drivers & downloads (Controladores y descargas).
     
  4. Toque o haga clic en Cambiar sistema operativo.
     
  5. Seleccione el sistema operativo deseado de la lista.
    Nota: No todos los sistemas operativos son compatibles con todas las impresoras. La lista muestra todos los sistemas operativos compatibles con la impresora y es posible que no incluyan el sistema operativo deseado.
     
  6. Toque o haga clic en Mostrar todos.
     
  7. Toque o haga clic en View details (Ver detalles) junto al archivo deseado en la categoría Firmware.
    Nota: al realizar la descarga, acepta los términos del Acuerdo de licencia de software de Dell.

  8. En la página del firmware, consulte la sección Instrucciones de instalación que se ubica en la parte inferior de la página para saber cómo descargar e instalar el firmware.  
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3. Buscar la guía de usuario para la impresora o el producto Dell

Descarga y visualización de los manuales de la impresora

Manuales de servicio y guías de usuario para la computadora o tableta Dell

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4. Búsqueda de la información y el estado de la garantía para su producto Dell

Información y el estado de la garantía para su producto Dell 

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5. Obtener el software incluido con la impresora Dell

  • Los controladores y el software de administración para la impresora están disponibles en la página de soporte de Dell. Para instalar software adicional no proporcionado por Dell (fabricado por terceros, como el Reconocimiento óptico de caracteres [ROC], PaperPort, etc.) que vino junto con la impresora, necesita el disco compacto o el DVD incluido. Estos softwares que no son originales tienen licencia y no se pueden poner en nuestro sitio web.

  • Como alternativa, existe una versión libre (shareware) de un OCR disponible para descargar, llamado Simple OCR.
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Identificación del artículo: SLN287150

Última fecha de modificación: 17/05/2017 16:05


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