- El equipo no se inicia o no hay ningún video
- Especificaciones de XPS 13
- Ubicación de los puertos
- Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
- Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
- Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
- Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
- Controladores de XPS 13
- Centro de soporte de Dell para Windows 8
En este artículo se proporciona información sobre el uso y las soluciones de problemas para el equipo XPS 13.
Si experimenta una situación en la que el equipo no se inicia en absoluto o se enciende (enciende las luces) lleve a cabo los siguientes pasos:
- Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
- Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
- Deslice el interruptor de encendido a la posición de apagado durante 15 segundos.
- Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén bien ajustadas entre sí.
- Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
- Deslice el interruptor de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell La computadora no enciende o se queda atascada en la pantalla del logotipo de Dell
- Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.
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Para obtener más información sobre las especificaciones de la XPS 13, navegue hasta XPS 13 Online Manual (Manual en línea de XPS 13).
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Para obtener información sobre las ubicaciones de los puertos, navegue hasta la XPS 13 Online Manual (Manual en línea XPS 13).
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- Reinicie el equipo.
- Cuando se le solicite durante POST, presione la tecla para entrar en la pantalla de configuración.
- En la pantalla System Setup (configuración del sistema), presione la tecla .
- Presione la tecla en Yes (Si) para Load Optimized Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos), y reinicie el equipo.
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Dell proporciona varias opciones para mantener y diagnosticar la computadora:
Cuando el equipo no tiene acceso a internet.
- Para obtener información sobre cómo ejecutar los diagnósticos integrados en el equipo, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Run Built-In Diagnostics for Your System (Ejecutar los diagnósticos integrados para su sistema).
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Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas, visite Dell Networking and Wireless Support Center (centro de soporte de redes inalámbricas de Dell).
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- Mantenga presionada la tecla y luego presione la tecla . Cuando repita esta secuencia, activará y desactivará la antena inalámbrica.
Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell.
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Para obtener más información sobre los controladores del XPS 13 disponibles, navegue hasta XPS 13 Driver Page (página de controladores de XPS 13).
En este artículo se ofrece información sobre cómo descargar controladores para el equipo XPS 13, "How to Download and Install a Driver" (Cómo descargar e instalar un controlador).
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Este vínculo lo lleva a Dell Windows™ 8 Support Center (Centro de soporte técnico de Windows™ 8).
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