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Solución de problemas de sobrecalentamiento de laptops Dell

Resumen: En este artículo, se proporcionan los pasos básicos de solución de problemas para identificar y resolver problemas de calor en la laptop Dell.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Instrucciones

Tabla de contenido

  1. ¿Cuál es la temperatura normal de la computadora?
  2. Sugerencias para el uso apropiado

¿Cuál es la temperatura normal de la computadora?

La computadora puede presentar una alta temperatura al tacto durante su uso en las siguientes situaciones:

  • Cuando se utiliza por más de 10 o 15 minutos.
  • Cuando se mira un DVD/Blu-ray.
  • Cuando se transmiten videos en línea.
  • Cuando se mira contenido flash o interactúa con él.
  • Cuando se juegan videojuegos o juegos en línea.
  • Cuando los orificios de ventilación están bloqueados por la red Fabric o el papel (configuración de una computadora portátil en una cama o un escritorio con papel, etc.).
  • Cuando el sistema se utiliza cerca de una fuente de calor o en un entorno con temperaturas elevadas (incluida la luz solar directa).
    Nota: La velocidad y el ruido del ventilador pueden aumentar o disminuir dinámicamente en respuesta a los cambios en la temperatura de la computadora. 

¿Qué síntomas estoy experimentando si mi computadora se sobrecalienta?

  • Apagados aleatorios.
  • La computadora se bloquea.
  • La computadora deja de responder.
  • Reinicios aleatorios.

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Sugerencias para el uso apropiado

  • Dell no recomienda colocar las computadoras portátiles directamente en su regazo. Debido a las reducciones en el grosor de las computadoras portátiles modernas y al aumento en el rendimiento, la transferencia de calor a usted puede ser un problema. 
    Advertencia: Durante el funcionamiento normal, la temperatura de la parte inferior de una computadora portátil puede superar los niveles cómodos para el contacto continuo. Es posible se genere irritación en la piel a raíz del contacto prolongado con el chasis de la computadora.
  • La utilización de una computadora portátil (también conocida como laptop) sobre una superficie rígida y plana que no sea de tela aumenta el flujo de aire y reduce el calor de la parte inferior e interna del sistema. 
    Advertencia: La utilización de una computadora portátil sobre una manta, una almohada u otro tipo de tela o papel cubre la entrada de aire del ventilador e interrumpe el flujo de aire. Esto hace que la computadora se sobrecaliente y puede causar daños permanentes que no están cubiertos por ninguna garantía de fallo. 
  • La temperatura ambiente recomendada para un funcionamiento confiable de la computadora es de 0 °C a 35 °C (de 32 °F a 95 °F) y una humedad de no mas del 90 %. Para conocer las temperaturas de uso ambientales específicas de la computadora, consulte la Guía de configuración o la Guía del usuario.
  • Utilice aire comprimido en aerosol para limpiar los orificios de ventilación con regularidad. Esto elimina el polvo acumulado, los pelos, etc. Evite invertir la lata de aire comprimido para evitar que el líquido perfluorocarburo entre en la computadora.
  • El uso de una bandeja de refrigeración para laptop puede disminuir el calor y aumentar el rendimiento. Por lo general, las bandejas de refrigeración para laptop utilizan ventiladores que complementan a los ventiladores de la computadora y garantizan que se mantenga un flujo de aire óptimo.

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Limpieza de los orificios de ventilación

  1. Compruebe los orificios de ventilación de la computadora para ver si hay polvo o suciedad acumulados que puedan bloquear el flujo de aire.
  2. Apague el equipo.
  3. Desenchufe el adaptador de CA.
  4. Extraiga la batería (para obtener instrucciones sobre cómo extraer la batería, consulte el Manual de servicio de la computadora).
  5. Use aire comprimido en aerosol para quitar el polvo de los orificios de ventilación. 
    Advertencia: No sople el polvo de la computadora portátil con la boca. Si utiliza aire comprimido, utilícelo según las instrucciones a un costado de la lata. Puede dañar la computadora si se utiliza de manera incorrecta. Usar la lata de forma invertida puede provocar la liberación de un líquido perfluorocarburo superrefrigerado, el cual puede causar daños o lesiones.  

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Actualización del BIOS

Un BIOS desactualizado puede producir problemas de calor. Los ventiladores del sistema que están controlados por tablas térmicas determinan la velocidad y la tasa de flujo de aire necesarias para mantener temperaturas óptimas. Estas tablas se actualizan periódicamente según sea necesario.
Visite el sitio web Controladores y descargas de Dell y escriba el código de su etiqueta de servicio para obtener actualizaciones específicas de su computadora.
Si necesita ayuda para descargar e instalar los controladores o el BIOS, consulte el artículo de la base de conocimientos. Qué es el BIOS y cómo actualizarlo en su sistema Dell
 

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Comprobación de diagnósticos de hardware

Cómo realizar diagnósticos de hardware en la computadora: Herramientas de diagnóstico de Dell para diagnosticar y solucionar problemas de hardware en la computadora, tableta o los servidores Dell.

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Información adicional

Propiedades del artículo


Producto comprometido

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations

Fecha de la última publicación

21 dic 2023

Versión

6

Tipo de artículo

How To