Comment faire pour résoudre l’erreur de temporisation de numérisation via l’ordinateur 017-988 sur l’imprimante laser Dell C2665dnf / C3765dnf

Étape

Vérification par l’utilisateur

Oui

Aucune

1

 Éteignez et rallumez le système pour vérifier que l’erreur se reproduit.

L’erreur se reproduit-elle ?

Passez à l’étape 2. 

 Fin de travail

2

Vérifiez le câble reliant l’imprimante et l’ordinateur (ou l’imprimante et le concentrateur).

Le câble répond-il aux spécifications ?

-Pour l’imprimante locale : Câble USB (USB 2.0)

Passez à l’étape 3.

Utilisez un câble conforme aux spécifications.

-Pour l’imprimante locale : Câble USB (USB 2.0)

3

Vérifiez la connexion USB

Débranchez et rebranchez le câble.

L’erreur se reproduit-elle encore lors de la numérisation ?

Passez à l'étape 4.

Fin de travail

4

Vérifiez l’ordinateur client

Cliquez sur l’icône du scanner Dell Color MFP C2665dnf / C3765dnf dans Scanners et appareils photo sous Imprimantes et autre matériel dans le panneau de configuration.

Vérifiez les éléments suivants, avant de vérifier le logiciel du pilote.

-Connecte l’ordinateur et l’imprimante avec le câble USB

-Permet l’acquisition d’image Windows (Windows Image Acquisition, WIA) du service dans l’outil administratif du Panneau de configuration

Le pilote du scanner est-il installé ?

Passez à l'étape 5.

Installez le logiciel du pilote.

Ensuite, réessayez.

5

Vérifiez l’ordinateur client

Ouvrez le gestionnaire de bouton de numérisation du Dell Color MFP C2665dnf / C3765dnf dans la section Ajout ou suppression de programmes dans le panneau de configuration.

Le gestionnaire de bouton de numérisation est-il installé ?

Passez à l’étape 6.

Installez le logiciel.

Ensuite, réessayez.

6

Vérifiez l’ordinateur client

Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Tous les programmes, Imprimantes Dell, Dell Color MFP C2665dnf / C3765dnf et le gestionnaire de bouton de numérisation, dans cet ordre.

Le paramètre du gestionnaire de bouton de numérisation est-il correct ?

Passez à l’étape 7.

Définissez correctement ces éléments.

Formulaire de numérisation/Type d’image/Résolution/Taille du papier/Destination de sortie

Remarque : REMARQUE : vérifiez que le répertoire spécifié pour [Destination de sortie] existe réellement

7

Vérifiez l’ordinateur client

1) Sélectionnez le scanner Dell Color MFP C2665dnf / C3765dnf dans Scanners et appareils photo sous Imprimantes et autre matériel dans le panneau de configuration, puis ouvrez les Propriétés.

2) Sélectionnez les Propriétés, puis sélectionnez l’onglet Événements dans l’écran des Propriétés du scanner Dell Color MFP C2665dnf / C3765dnf.

3) Vérifiez que le gestionnaire de bouton de numérisation du MFP C2665dnf / C3765dnf est coché et que les événements du scanner sont correctement définis.

La sélection de logiciels est-elle correcte ?

Relancez la numérisation.

Si le message [Sélectionner le programme à exécuter pour cette action] s’affiche sur l’écran de l’ordinateur, sélectionnez le [gestionnaire de bouton de numérisation du MFP C2665dnf / C3765dnf] dans les 30 secondes.

Définissez correctement le menu d’onglet [Événéments]

de la

[Propriété du scanner Dell Color MFP C2665dnf / C3765dnf].