Résolution des problèmes de mise en veille (l’imprimante ne sort pas de l’état de veille) sur les imprimantes laser Dell
Dépanner et résoudre les problèmes de mise en veille sur les imprimantes laser Dell.
Résumé:Dépanner et résoudre les problèmes de mise en veille sur les imprimantes laser Dell.
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Contenu de l’article
Symptômes
Dépannage des problèmes de veille sur les appareils connectés via USB
Suivez les étapes décrites ci-dessous :
Ouvrez le menu Démarrer.
Sélectionnez ou recherchez « Exécuter ».
Ouvrez « Exécuter ».
Saisissez compmgmt.msc, puis cliquez sur « OK ».
Sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».
Développez la section « Contrôleurs de bus USB ».
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le premier « Hub USB générique » répertorié.
Cliquez sur « Propriétés ».
Cliquez sur l’onglet « Gestion de l’alimentation ».
Désélectionnez la case « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ».
Répétez les étapes 7 à 10 pour tous les appareils « Hub USB générique » et « Hub USB racine ».
Si cela ne résout pas le problème, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.
Dépannage des problèmes de veille sur des appareils connectés via le réseau
Les problèmes de mise en veille sur les imprimantes connectées au réseau sont dus au fait que l’imprimante perd le bail DHCP. Lorsque l’imprimante passe en mode veille, elle cesse de communiquer avec le réseau. Le serveur DHCP libère donc l’adresse IP utilisée par l’imprimante. L’imprimante ne renouvelle pas son bail DHCP tant qu’elle n’est pas réactivée (cela doit être effectué manuellement, puisque l’imprimante ne dispose plus d’une ligne de communication ouverte sur le réseau).
Pour résoudre ce problème, définissez une réservation DHCP pour l’imprimante sur le serveur ou le routeur DHCP. Pour ce faire, l’attribution de l’adresse de l’imprimante doit être définie sur le mode DHCP. Une fois que l’imprimante a obtenu une adresse IP via DHCP, accédez à n’importe quel appareil gérant l’attribution d’adresses DHCP pour créer le bail. Si vous utilisez une adresse IP statique pour l’imprimante, vous pouvez réinitialiser l’adresse IP sur la même adresse que la réservation DHCP une fois le bail créé (cependant, cela n’est pas nécessaire).
Si cela ne résout pas le problème, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.