Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
  • Hallitse Dell EMC-sivustoja, tuotteita ja tuote-tason yhteystietoja yrityksen hallinnan avulla.
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

Artikkelin numero: 000124356

Dellin web-kameran käyttäminen, testaaminen, vianmääritys ja ohjainongelmien ratkaiseminen

Yhteenveto: Katso, miten voit testata web-kameraa, korjata kameran ja web-kameran ongelmia, hankkia web-kameran sovelluksia ja tehdä Dell-kameran vianmäärityksen Windows 11:ssä, 10:ssä, 8(8.1:ssä) ja 7:ssä. ...

Tämä artikkeli on saatettu kääntää automaattisesti. Jos sinulla on palautetta sen laadusta, ilmoita siitä meille käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa lomaketta.

Artikkelin sisältö

Oireet

HUOMAUTUS: Microsoft Windows 11 ja Windows 10 sisältävät sisäisen web-kameran ohjaimet Dellin kannettaville, näytöille ja All-In-One-tietokoneille. Windows Update asentaa uudet ohjaimet, kun ne ovat saatavilla. Dell ei toimita Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmän web-kameran ohjaimia. Jos arvelet, että web-kamerasi ohjaimia ei ole asennettu oikein Windows 11:een tai Windows 10:een, katso ohjeet osasta Tarkista, onko web-kameran ohjain asennettu Windows 11:een tai Windows 10:een.
HUOMAUTUS: Lisätietoja Dellin ulkoisen WB7022-web-kameran käyttämisestä ja määrittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell Peripheral Manager - käyttö ja vianmääritys.

Dellin web-kameran vianmääritysopas Windows 11:ssä

Kesto: 04.02
Jos mahdollista, tekstityksen (tekstityksen) kieliasetukset voi valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeesta.

Web-kameran tiedot, käyttöohjeet ja ongelmanratkaisuohjeet sekä web-kameran käyttöönotto- ja käytöstä poistamisohjeet ovat osassa, joka vastaa tietokoneeseen asennettua käyttöjärjestelmää.

Lisää tämä artikkeli kirjanmerkiksi, koska tietokoneen uudelleenkäynnistystä suositellaan prosessin aikana ongelmien ratkaisemiseksi.

Syy

Web-kameraan liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi videoneuvottelusovellusten asetuksista tai web-kameran ohjaimista.

Tarkkuus

|

Lisätietoja on alla olevissa välilehdissä.

HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, 10- eikä Windows 8 (8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.
  • Mistä saan web-kameran ohjaimet?
    Windows 11 ja Windows 10 sisältävät ohjaimet valmiiksi kaikille tietokoneille.

     

    Tarkista seuraavasti, onko web-kameran ohjain asennettu Windows 11:een tai Windows 10:een:
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
    2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
    3. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
    4. Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
    5. Jos integroidun web-kameran kohdalla ei näy punaista X-merkkiä, huutomerkkiä (!) tai alanuolta, se toimii oikein. (Jos luettelossa ei ole Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.)
      HUOMAUTUS: web-kameran ohjaimet sisältyvät Windows 11:een ja Windows 10:een. Jos web-kameran kohdalla näkyy punainen X-merkki, huutomerkki (!) tai alanuoli, tee jompikumpi seuraavista:
      • Päivitä uusimpaan Windows 11- tai Windows 10 -versioon. Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Update: Usein kysyttyjä kysymyksiä. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
      • Katso Web-kamera ei toimi oikein -välilehdestä yksityiskohtaiset ohjeet web-kameran ohjainten poistamiseen ja uudelleenasentamiseen Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä.
  • Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    HUOMAUTUS: Skype on ehkä jo asennettu tehtaalla Windows 8-, Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmään.
  • Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Skype-ohjelmiston käyttöohjeet Skypen tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Skype käynnistetään?
    Katso yksityiskohtaiset ohjeet Skypen, Zoomin tai Microsoft Teamsin hakeminen ja Skype-ohjelmiston käynnistäminen -välilehdestä.
  • Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Zoom-ohjelmiston Zoom-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
  • Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Zoom-ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Zoom-tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Microsoft Teams -ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Microsoft Teams -tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Google Meet -ohjelmiston Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Google Meet -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Google Meet -ohjelmiston käyttöohjeet Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Cisco Webex -ohjelmiston Cisco Webex -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
    Cisco Webex -ohjelmiston käyttöohjeet ovat Cisco Webex -tukisivustossa . Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Missä web-kameran mikrofoni sijaitsee?
    Mikrofoni on web-kameran objektiivin vieressä (vasemmalla tai oikealla puolella) oleva pieni reikä.
  • Web-kameran mikrofonissa on ongelmia.
    Katso yksityiskohtaiset ohjeet Kohdasta Oma mikrofoni tai kaiuttimet eivät toimi .

Web-kameran ongelmien vianmääritys Windows 10:ssä ja 8(8.1:ssä)

Kesto: 03:16
Jos mahdollista, tekstitys (tekstitys) kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen avulla.

 

Windows 11 ja Windows 10 sisältävät ohjaimet valmiiksi kaikille tietokoneille.

  1. Asenna Web-kameran ohjaimet uudelleen seuraavasti.
    1. Sulje web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokoneen on käynnistyttävä uudelleen.
    2. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
    3. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
    4. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
    5. Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
      HUOMAUTUS: Jos luettelossa ei ole vieläkään Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.
    6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera tai kosketa sitä pitkään.
    7. Valitse Poista asennus.
    8. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
    9. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
      HUOMAUTUS: Windows 11 ja Windows 10 tunnistavat ja asentavat web-kameran ohjaimet automaattisesti.
    10. Jos web-kamera ei toimi vieläkään, poista myös web-kameran ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen, kun olet asentanut ohjaimet uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.
  2. Suorita SupportAssist-työkalun sisältämät automaattiset työkalut (siten näet, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja voit tarkistaa suorituskykyongelmat).
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
    2. Kirjoita hakukenttään SupportAssist.
    3. Valitse hakutulosten luettelosta SupportAssist (luotettava Microsoft Store -sovellus).
      HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
    4. Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
      HUOMAUTUS: Voit tehdä yksittäisiä testejä valitsemalla alanuolen ja tekemällä testin, mutta jos tietokone toimii hitaasti, suosittelemme tekemään kaikki testit.
    5. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.
  3. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
  4. Kirjoita hakukenttään kameran tietosuoja-asetukset.
  5. Valitse hakutuloksista Kameran tietosuoja-asetukset.
  6. Joissakin uusimmissa Windows-versioissa (versiosta 1803 alkaen) voi sallia kameran käytön Windowsille ja sovelluksille. Valitse Allow access to the camera on this device -kohdassa Change. Varmista, että asetus on On.
    HUOMAUTUS: Jos se ei ole mahdollista, siirry seuraavaan vaiheeseen.
  7. Varmista, että Allow apps to access your camera -liukusädin on On-asennossa.
  8. Choose which apps can access your camera -kohdassa voit valita, mille ohjelmistoille voit sallia web-kameran käytön.
    HUOMAUTUS: tämä ei estä ohjelmistoja pyytämästä Windowsin sisäisen kamerasovelluksen avaamista.
  9. Varmista, että kirkkausasetukset ja valaistus sekä muut web-kameran (kameran) säädöt ovat oikein.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
    2. Säädä kirkkausasetusta tai muita web-kameran (kameran) säätöjä käyttämässäsi web-kameraohjelmistossa. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  10. Suorita Dell Webcam Diagnostics.
    HUOMAUTUKSIA:
    • Jos SupportAssist-sovellusta ei ole vielä asennettu tietokoneeseen, saat kehotteen tehdä sen.
    • Jos vianmääritys sulkeutuu näyttämättä tuloksia tai näyttää virheen, ota yhteys tekniseen tukeen.

 

  1. Varmista, että kirkkausasetukset ja valaistus sekä muut web-kameran (kameran) säädöt ovat oikein.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
    2. Säädä kirkkausasetusta tai muita web-kameran (kameran) säätöjä käyttämässäsi web-kameraohjelmistossa. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

 

 

  1. Tarkista ääniasetukset käyttämästäsi web-kameraohjelmasta.
    HUOMAUTUS:

    Saat lisätietoja seuraavista tietämyskannan artikkeleista:

     

  2. Jos ongelma ei ratkea näiden ohjeiden avulla, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkeleista Äänten tai äänen tallennuksen ongelmien vianmääritys (mikrofoniongelmat) tai Äänten tai äänentoiston ongelmien vianmääritys (kaiutinongelmat).
  3. Jos ongelmat eivät ratkea, suorita Dell-tietokoneen mikrofonin ja äänen vianmääritys.

    Voit suorittaa Dell-tietokoneen verkkodiagnostiikan seuraavasti:

    1. Siirry Dellin tukisivustoon.
    2. Voit tunnistaa Dell-tuotteen kolmella tavalla.
      • Valitse tietokoneesi TÄMÄ TIETOKONE -kohdassa.
        HUOMAUTUS: Jos tietokonetta ei ole TÄMÄ TIETOKONE -luettelossa, voit valita kohdan Lataa ja asenna SupportAssist. Se tunnistaa tietokoneen automaattisesti. Lataa ja asenna SupportAssist ohjeiden mukaisesti.
      • Anna palvelutunniste, sarjanumero, palvelupyyntö, malli tai avainsana, valitse Haku-painike ja valitse tietokone luettelosta.
      • Valitse Selaa kaikkia tuotteita: Valitse laitteen tyyppi, nimi ja tuotemalli.
        HUOMAUTUS: lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen tuotemallin selvittäminen.
    3. Varmista, että tietokoneen äänenvoimakkuus on täysillä.
    4. Valitse Vianmääritys-välilehti.
    5. Napsauta Mukautettu komponenttitesti -kohdan alanuolta.
      • Mikrofonin ongelmat:
        Valitse Oheislaitteet-kohdassa Mikrofoni-valintaruutu ja valitse Suorita testi.
      • Kaiutinongelmat:
        Valitse Oheislaitteet-kohdassa Äänikortti-valintaruutu valitse ja Suorita testi.
HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, 10- eikä Windows 8 (8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.
  • Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    HUOMAUTUS: Skype on ehkä jo asennettu tehtaalla Windows 8-, Windows 11- tai Windows 10 -käyttöjärjestelmään.
  • Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Skype-ohjelmiston käyttöohjeet Skypen tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Skype-ohjelmiston käynnistäminen Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä
    • Valitse Käynnistä ja valitse aloitusnäytössäSkype.
    • Valitse Käynnistä ja Kaikki sovellukset ja vieritä alaspäin, kunnes Skype tulee näkyviin. Valitse Skype.
    • Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä. Kirjoita hakukenttään Skype ja valitse Skype (moderni sovellus).
  • Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Zoom-ohjelmiston Zoom-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
  • Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Zoom-ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Zoom-tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Microsoft Teams -ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Microsoft Teams -tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Google Meet -ohjelmiston Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Google Meet -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Google Meet -ohjelmiston käyttöohjeet Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Cisco Webex -ohjelmiston Cisco Webex -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Cisco Webex -ohjelmiston käyttöohjeet Cisco Webex -tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttään kameran tietosuoja-asetukset.
  3. Valitse hakutuloksista Kameran tietosuoja-asetukset.

    Voit estää tietokoneen ohjelmistoa käyttämästä web-kameraa neljällä tavalla.

    • Vaihtoehto 1:

      Joissakin uusimmissa Windows-versioissa (versiosta 1803 alkaen) voi estää Windowsia ja sovelluksia käyttämästä kameraa. Valitse Allow access to the camera on this device -kohdassa Change. Aseta asetus sen jälkeen käyttöön tai pois käytöstä liukusäätimellä.
      HUOMAUTUS: jos tämä ei ole mahdollista, käytä jotakin seuraavista vaihtoehdoista.

    • Vaihtoehto 2:

      Allow apps to access your camera -kohdassa voit ottaa asetuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä liukusäätimellä.
      HUOMAUTUS: Käytön estäminen estää kameran käytön ainoastaan sovelluksissa. Se ei estä Windowsia.

    • Vaihtoehto 3:

      Choose which apps can access your camera -kohdassa voit valita liukusäätimillä, mille ohjelmistoille voit sallia web-kameran käytön.
      HUOMAUTUS: tämä ei estä ohjelmistoja pyytämästä Windowsin sisäisen kamerasovelluksen avaamista.

    • Vaihtoehto 4:

      VAROITUS: aloittelevat tietokoneen käyttäjät eivät saa tehdä näitä toimia, koska tietokone saattaa lakata toimimasta oikein, jos muita kuin jäljempänä mainittuja asetuksia muutetaan Laitehallinnassa.
      1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
      2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
      3. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
      4. Valitse Kuvankäsittelylaitteet (tai Kamera) -kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
      5. Kosketa Integroidut verkkokamerat -kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laite käytöstä. Vahvista web-kameran poistaminen käytöstä valitsemalla Kyllä.
        HUOMAUTUS: voit ottaa web-kameran käyttöön tekemällä muuten samoin, mutta valitsemalla Ota laite käyttöön.

Lisätietoja on alla olevissa välilehdissä.

HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, 10- eikä Windows 8 (8.1) -käyttöjärjestelmään. Käytä sen sijaan Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.
  • Mistä saan web-kameran ohjaimet?
    Windows 8 ja Windows 8.1 sisältävät ohjaimet valmiiksi.
    Web-kamera ei toimi oikein -välilehdessä on yksityiskohtaiset ohjeet web-kameran ohjainten poistamiseksi ja uudelleenasentamiseksi Windows 8:ssa (8.1:ssä).
  • Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Skype-ohjelmiston käyttöohjeet Skypen tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Skype käynnistetään?
    Yksityiskohtaiset ohjeet ovat Skype-ohjelmiston hankkiminen, käyttäminen ja käynnistäminen -välilehdessä.
  • Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Zoom-ohjelmiston Zoom-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
  • Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Zoom-ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Zoom-tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Microsoft Teams -ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Microsoft Teams -tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Google Meet -ohjelmiston Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Google Meet -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Google Meet -ohjelmiston käyttöohjeet Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Cisco Webex -ohjelmiston Cisco Webex -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Cisco Webex -ohjelmiston käyttöohjeet Cisco Webex -tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Missä web-kameran mikrofoni sijaitsee?
    Mikrofoni on web-kameran objektiivin vieressä (vasemmalla tai oikealla puolella) oleva pieni reikä.
  • Web-kameran mikrofonissa on ongelmia.
    Katso yksityiskohtaiset ohjeet Kohdasta Oma mikrofoni tai kaiuttimet eivät toimi .

Web-kameran ongelmien vianmääritys Windows 10:ssä ja 8(8.1:ssä)

Kesto: 03:16
Jos mahdollista, tekstitys (tekstitys) kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen avulla.

 

Windows 8 (8.1) sisältää ohjaimet valmiiksi.

  1. Asenna Web-kameran ohjaimet uudelleen seuraavasti.
    1. Sulje web-kameraa mahdollisesti käyttävät sovellukset (ehkä myös verkkosivut). Tallenna ja sulje kaikki sovellusten avoimet tiedostot, koska tietokoneen on käynnistyttävä uudelleen.
    2. Siirrä hiiren osoitin näytön oikeaan yläkulmaan, jolloin Oikopolut-palkki tulee näkyviin.
    3. Valitse Search.
    4. Napsauta Tietokone-kohtaa hiiren kakkospainikkeella.
    5. Valitse Properties.
    6. Napsauta Laitteistohallinta-kohtaa vasemmassa yläkulmassa.
    7. Valitse Kuvankäsittelylaitteet (tai Kamera) -kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
      HUOMAUTUS: Jos luettelossa ei ole Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.
    8. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa Integrated webcam tai USB camera.
    9. Valitse Uninstall.
    10. Vahvista asennuksen poisto valitsemalla OK.
    11. Kun asennus on poistettu, käynnistä tietokone uudelleen.
      HUOMAUTUS: Windows 8 ja Windows 8.1 tunnistavat web-kameran ohjaimet ja asentavat ne automaattisesti.
    12. Jos web-kamera ei toimi vieläkään, poista myös web-kameran ohjelmiston asennus ja asenna ohjelmisto uudelleen, kun olet asentanut ohjaimet uudelleen. Kysy lisätietoja web-kameran ohjelmiston valmistajalta.
  2. Suorita SupportAssist-työkalun sisältämät automaattiset työkalut (siten näet, onko uusia ohjaimia saatavilla, ja voit tarkistaa suorituskykyongelmat).
    1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
    2. Kirjoita hakukenttään SupportAssist.
    3. Valitse hakutulosten luettelosta SupportAssist (luotettava Microsoft Store -sovellus).
      HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
    4. Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
      HUOMAUTUS: Voit tehdä yksittäisiä testejä valitsemalla alanuolen ja tekemällä testin, mutta jos tietokone toimii hitaasti, suosittelemme tekemään kaikki testit.
    5. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset.
  3. Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
  4. Suorita Dell Webcam Diagnostics.
    HUOMAUTUKSIA:
    • Jos SupportAssist-sovellusta ei ole vielä asennettu tietokoneeseen, saat kehotteen tehdä sen.
    • jos vianmääritys sulkeutuu näyttämättä tuloksia, ota yhteys tekniseen tukeen.
  5. Aika

 

  1. Tarkista kirkkausasetukset ja valaistus.
    1. Näyttö voi olla tyhjä, musta tai tumma hämärässä tai jos web-kamera on väärässä tilassa. Käytä web-kameraa valoisassa paikassa.
    2. Säädä kirkkausasetusta Skype-ohjelmistossa. Katso lisätietoja Skype-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

 

 

  1. Tarkista ääniasetukset käyttämästäsi web-kameraohjelmasta.
    HUOMAUTUS:

    Saat lisätietoja seuraavista tietämyskannan artikkeleista:

     

  2. Jos ongelma ei ratkea näiden ohjeiden avulla, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkeleista Äänten tai äänen tallennuksen ongelmien vianmääritys (mikrofoniongelmat) tai Äänten tai äänentoiston ongelmien vianmääritys (kaiutinongelmat).
  3. Jos ongelmat eivät ratkea, suorita Dell-tietokoneen mikrofonin ja äänen vianmääritys.

    Voit suorittaa Dell-tietokoneen verkkodiagnostiikan seuraavasti:

    1. Siirry Dellin tukisivustoon.
    2. Voit tunnistaa Dell-tuotteen kolmella tavalla.
      • Valitse tietokoneesi TÄMÄ TIETOKONE -kohdassa.
        HUOMAUTUS: jos tietokonetta ei ole TÄMÄ tietokone -luettelossa, voit valita kohdan Lataa ja asenna SupportAssist. Se tunnistaa tietokoneen automaattisesti. Lataa ja asenna SupportAssist ohjeiden mukaisesti.
      • Anna palvelutunniste, sarjanumero, palvelupyyntö, malli tai avainsana, valitse Haku-painike ja valitse tietokone luettelosta.
      • Valitse Selaa kaikkia tuotteita: Valitse laitteen tyyppi, nimi ja tuotemalli.
        HUOMAUTUS: lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen tuotemallin selvittäminen.
    3. Varmista, että tietokoneen äänenvoimakkuus on täysillä.
    4. Valitse Vianmääritys-välilehti.
    5. Napsauta Mukautettu komponenttitesti -kohdan alanuolta.
      • Mikrofonin ongelmat:
        Valitse Oheislaitteet-kohdassa Mikrofoni-valintaruutu ja valitse Suorita testi.
      • Kaiutinongelmat:
        Valitse Oheislaitteet-kohdassa Äänikortti-valintaruutu valitse ja Suorita testi.

 

HUOMAUTUS: Dell Webcam Central -ohjelmisto ei ole saatavilla Windows 11-, Windows 10- eikä Windows 8(8.1) -käyttöjärjestelmään. Jos olet päivittänyt Windows 11:een tai Windows 10:een, käytä Skypeä, Zoomia, Google Meetiä, Cisco Webexiä tai Microsoft Teamsia. Katso usein kysytyistä kysymyksistä jäljempänä Skypen, Zoomin, Google Meetin, Cisco Webexin tai Microsoft Teamsin haku- ja käyttöohjeet.
  • Mistä saan Skype-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Skype-ohjelmiston Skype-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Skype-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Skype-ohjelmiston käyttöohjeet Skypen tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Skype-ohjelmiston käynnistäminen Windows 8(8.1):
    ssa Käynnistä Skype valitsemalla aloitusnäytössä Skype.
  • Mistä saan Zoom-ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Zoom-ohjelmiston Zoom-sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    HUOMAUTUS: voit vaihtaa sivuston kielen englannista haluamaksesi sivun alareunan avattavasta valikosta.
  • Miten Zoom-ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Zoom-ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Zoom-tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Microsoft Teams -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Microsoft Teams -ohjelmiston Microsoft Teams -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Microsoft Teams -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Microsoft Teams -ohjelmiston käyttö- ja vianmääritysohjeet Microsoft Teams -tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Google Meet -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Google Meet -ohjelmiston Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Google Meet -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Google Meet -ohjelmiston käyttöohjeet Google Meet -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Mistä saan Cisco Webex -ohjelmiston verkkokokouksia varten?
    Voit hakea Cisco Webex -ohjelmiston Cisco Webex -sivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • Miten Cisco Webex -ohjelmistoa käytetään?
    Voit katsoa Cisco Webex -ohjelmiston käyttöohjeet Cisco Webex -tukisivustosta. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
VAROITUS: aloittelevat tietokoneen käyttäjät eivät saa tehdä näitä toimia, koska tietokone saattaa lakata toimimasta oikein, jos muita kuin jäljempänä mainittuja asetuksia muutetaan Laitehallinnassa.
  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
  3. Valitse hakutuloksista Laitehallinta.
  4. Valitse Kuvankäsittelylaitteet (tai Kamera) -kohdan vasemmalla puolella oleva nuoli.
  5. Kosketa Integroidut verkkokamerat -kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista käytöstä. Vahvista web-kameran poistaminen käytöstä valitsemalla Kyllä.
    HUOMAUTUS: voit ottaa web-kameran käyttöön tekemällä muuten samoin, mutta valitsemalla Ota käyttöön.

Tämän osion avulla voit testata web-kameraasi, jotta voit vastata esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin: Miten tarkistan, toimiiko web-kamerani? Miten testaan web-kameran ennen istuntoa? Miten voin testata web-kameran mikrofonin?

  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä.
  2. Kirjoita hakukenttään laitehallinta.
  3. Valitse hakutuloksista Laitehallinta (Ohjauspaneeli).
  4. Valitse Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohdan vasemmalla puolella oleva plusmerkki (+).
  5. Jos integroidun web-kameran kohdalla ei näy punaista X-merkkiä, huutomerkkiä (!) tai alanuolta, se toimii oikein. (Jos luettelossa ei ole Kamerat- tai Kuvankäsittelylaitteet-kohtaa, ota yhteys tekniseen tukeen.)
    HUOMAUTUS: Web-kameran ohjaimet sisältyvät Windows 10:een. Jos web-kameran kohdalla näkyy punainen X-merkki, huutomerkki (!) tai alanuoli, tee jompikumpi seuraavista:
    • Päivitä uusimpaan Windows 11- tai Windows 10 -versioon. Lisätietoja on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa Windows Update: Usein kysyttyjä kysymyksiä. Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
    • Katso Windows 11- tai Windows 10 -osan Web-kamera ei toimi oikein -välilehdestä yksityiskohtaiset ohjeet web-kameran ohjainten poistamiseen ja uudelleenasentamiseen Windows 11:ssä tai Windows 10:ssä.

Lisätietoja

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Artikkelin ominaisuudet

Tuote, johon asia vaikuttaa
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Webcam WB5023 , Dell Webcam WB3023, Dell Webcam WB7022 ...
Edellinen julkaisupäivä

13 jouluk. 2023

Versio

43

Artikkelin tyyppi

Solution

Takaisin ylös