Écran bleu du pilote Latitude 7350 et XPS 12 Alps lorsqu’il est branché sur le clavier

Les utilisateurs des systèmes Latitude 7350/XPS 12 (9Q33) ont signalé des erreurs d’écran bleu Windows liées à la station d’accueil du clavier qui semblent avoir été transmises via les mises à jour Windows.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

1. Mettez le système hors tension.
2. Déconnectez le système de la station d’accueil du clavier.
3. Démarrez le système et connectez-vous à Windows.
4. Installez une station d’accueil à chaud sur le système sous Windows pour activer les fonctionnalités du pavé tactile.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
6. Sélectionnez le pilote du pavé tactile Alps.

5. Sélectionnez Désinstaller et suivez l’assistant pour désinstaller le pilote.
6. Redémarrez le système et testez pour vous assurer que l’erreur d’écran bleu est résolue.

Une fois que vous avez confirmé que les écrans bleus sont arrêtés, vous devez modifier les paramètres des mises à jour Windows.

1. Vous pouvez utiliser l’option de recherche pour trouver les mises à jour Windows , puis sélectionnez Choisir la façon dont les mises à jour sont installées.

2. Sélectionnez Rechercher des mises à jour, mais laissez-moi choisir de les télécharger et de les installer (cela empêchera la réinstallation du pilote).

3. Décochez uniquement la mise à jour « Alps –Pointing Drawing – Alps I2C HID Device », puis fermez la fenêtre.