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戴尔激光打印机有线网络通信故障


文章摘要: 本文介绍如何解决激光打印机有线网络通信故障。

目录:

  1. 解决激光打印机有线网络通信故障



1. 解决激光打印机
有线网络通信故障

注:
有关端口位置以及打印报告和重置打印机设置(重置NVRAM)的说明,请参阅 适用于您的打印机的“User's Guide(用户指南)”
  1. “Printers and Faxes(打印机和传真)”中验证打印机是否被选为默认打印机并已联机。

  2. 打印“Printer Settings(打印机设置)”或“Network Settings(网络设置)”页面,作为打印机网络设置的参考。

  3. 为您的打印机下载并安装最新固件

  4. 在打印机的背面检查网卡状态指示灯:

    • 一个指示灯稳定亮起或所有指示灯都不亮:
      1. 重新拔插打印机网线。

      2. 将一台已知良好的 计算机用打印机网线 连接至网络, 以便测试网线。如果计算机 无法连接至网络, 请重新购买 网线。

      3. 如果计算机通过打印机网线可以连接至网络, 则重新连接打印机, 并将打印机重置为 默认设置(重置NVRAM)

      4. 打印“Printer Settings(打印机设置)”或“Network Settings(网络设置)”页面,检查打印机是否有IP地址。 如果打印机没有IP地址,请联系技术支持

    • 一个指示灯稳定亮起,一个指示灯闪烁:
      1. 打印“Printer Settings(打印机设置)”或“Network Settings(网络设置)”页面,获取打印机的网络设置。

      2. 尝试Ping网关IP地址和Support.dell.com,以测试互联网连接 如果Ping请求超时,请联系网络管理员,以便修复网络故障或提供正确的网络设置。

      3. 如果Ping成功,尝试Ping打印机的IP 地址。如果Ping成功, 验证打印机驱动程序属性中 “Ports(端口)”选项卡内的IP地址与打印机测试页面的IP地址是否匹配。

      4. 如果PING打印机失败,将打印机重置为默认设置(重置NVRAM)。
      5. 打印“Printer Settings(打印机设置)”或“Network Settings(网络设置)”页面,找到打印机的IP 地址。确认该IP 地址在网络中 有效。

        • IP地址有效: 再次尝试Ping打印机。
          • 如果Ping请求超时,请联系网络管理员,以便修复网络故障或提供正确的网络设置。
          • 如果Ping成功,验证打印机驱动程序属性中“Ports(端口)”选项卡内的IP地址与打印机测试页面的IP地址是否匹配。

        • IP地址无效: 手动为打印机分配一个IP地址,并再次尝试Ping打印机。如果PING仍然失败,请联系技术支持
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文章 ID: SLN129575

上次修改日期: 2016/04/14 14:51


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