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Dell Vostro成就台式计算机无法开机自检、不能通电、无视频。


目录:

  1. 定义
  2. 无法开机自检问题
  3. 不能通电问题
  4. 无视频问题
  5. 报警音&错误消息
  6. Dell Diagnostics

本文包含有关Dell Vostro成就台式计算机无法开机自检、不能通电、无视频问题的信息


1. 定义

我们将无法开机自检、不能通电&无视频的3种状态定义如下:

  • 无法开机自检(Power On Self Test) - 按电源按钮后,系统会进行一系列内部检查。 如果这些检查中的任何一项失败,系统将无法引导至Windows,诊断指示灯和/或电源按钮指示灯应亮起以指示可能的问题。'
  • 不能通电 - 按下电源按钮后,诊断LED指示灯和电源按钮LED指示灯均未亮起,系统不引导至Windows,且系统、键盘和鼠标也没有通电迹像。'
  • 无视频 - 按下电源按钮后,系统将开机并继续执行开机自检检查,其间您可能会看到诊断LED指示灯短暂亮起,电源按钮LED指示灯和键盘LED指示灯也将亮起,但屏幕/显示器上无视频迹像。'' 您可能会听到Windows登录音乐,但屏幕为空白。


2. 无法开机自检问题

电源按钮状态 可能的原因 故障诊断步骤
熄灭 表明计算机已关闭或未接通电源。
  • 开机。
  • 将计算机背面板上的电源连接器电缆重新插好在电源插座中。
  • 如果计算机已连接至配电盘,请确保配电盘已插入电源插座且已打开。
  • 请参阅不能通电部分以获得进一步的故障诊断步骤。
闪烁琥珀色 系统无法完成开机自检。
处理器故障
  • 卸下并重新安装所有插卡。
  • 卸下并重新安装图形卡(如果有)。
  • 确保4针ATX电源连接器已连接至母板。
  • 将4针ATX电源连接器重新插接到处理器上。
  • 重新拔插处理器。
  • 换用一个已验证能够正常工作的同类型处理器(如果有)。
  • 如果系统仍然无法开机自检,并且状态相同,则可能是主板出现故障。
闪烁频率:点亮0.5秒、熄灭0.5秒
注:
在 CPU 未正确落座或未检测到时,系统会自动关闭。
呈稳定琥珀色 系统处于待机状态。



这是系统故障错误情况,包括电源。 仅有电源设备上的+5 VSB滑轨正常工作。
  • 按下电源按钮使系统脱离待机模式。
  • 确保所有电源电缆均牢固连接至系统板。
  • 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板。
注:
如果系统因异常而关闭,您需要断开并重新插入交流电源线。 然后打开系统。 否则,您可能看到不正确的电源指示灯状态。
白色闪烁 系统处于节能状态 - 睡眠或待机模式。
无故障/错误情况
  • 按键盘上的任意键、移动鼠标或按电源按钮均可恢复正常运行状态。
呈白色稳定亮起 系统各项功能正常且处于开机状态。 如果计算机未响应,则如下操作:
  • 确保显示器已连接且已打开。
  • 如果显示器已连接且已打开,则能听到哔声码。
  • 请参阅无视频部分以获得进一步的故障诊断步骤。


3. 不能通电问题

电源按钮状态 可能的原因 故障诊断步骤
熄灭 表明计算机已关闭或未接通电源。
  • 将计算机背面板上的电源连接器电缆重新插好在电源插座中。
  • 如果计算机已连接至配电盘,请确保配电盘已插入电源插座且已打开。 还可以不使用电源保护设备、配电盘和电源延长电缆,验证计算机是否可以正常打开。
  • 通过在另一台设备上进行测试来确保电源插座正常工作。
  • 使用已验证能够正常工作的电源电缆。
  • 确保主电源电缆和前面板电缆已稳固地连接至系统板。
  • 所有电源设备都具有隔离模式下的自测功能。 检测按钮和 LED 均位于设备的交流电源插头所在的那一侧。 确保将电源电缆连接至电源,并按测试按钮以测试PSU。&
  • 如果PSU LED指示灯不亮,请从系统主板卸下PSU电缆并再次测试。 如果按测试按钮时LED指示灯仍然不亮,则可能是PSU出现故障。
  • 如果从系统主板卸下电缆后,PSU LED指示灯亮起,则可能是其中一个连接的设备或组件出现故障。 卸下所有连接的组件,重新接上PSU电缆和并使用PSU测试按钮,通过逐个安装每个组件以进行测试。
  • 安装一个已验证能够正常工作的PSU。


4. 无视频问题

电源按钮状态 可能的原因 故障诊断步骤
呈白色稳定亮起 系统各项功能正常且处于开机状态。
  • 确保显示器已连接至正确的端口并已打开电源。
  • 确保显示器数据线未损坏,如必要,请进行更换。
  • 确保在显示器上选择了正确的输入源。
  • 从系统拔下数据线。 显示器上应出现Self Test("自检")框。
  • 如果显示器上没有显示Self Test("自检")框,则将显示器更换为已验证能够正常工作的单元。
  • 如果仍然没有显示,请检查开机自检例程期间是否显示了视频。
  • 如果在开机自检期间显示了视频,则可能是显示器或显卡驱动程序导致问题。
  • 将系统重新启动到安全模式。 要加载安全模式,请在系统重新启动时按住F8键。
  • 此操作将加载Advanced Boot Menu("高级启动菜单")。 选择Safe Mode("安全模式")。 安装显示器和显卡驱动程序的当前版本。 重新正常启动系统并检查视频。
  • 将显卡更换为已验证正常工作的卡(如果有)。


5. 报警音&错误消息

请参阅有关报警音错误消息的文章以了解更多信息。


6. Dell Diagnostics

戴尔增强型启动前系统评估(ePSA)已大幅改进,旨在简化整个诊断流程。
在启动过程中,从冷启动进入ePSA,方法是按电源按钮开机并反复按F12键,直至屏幕上出现BIOS启动菜单。

使用键盘向上和向下箭头键选择菜单上的Diagnostics("诊断程序"),然后按Enter键。 ePSA首先检查系统内存中的某个区域以确保它是安全的,然后将自己加载到这一经过验证的内存区域。 然后,ePSA在所有系统内存上自动开始高级算法以确保完整性。 接下来,ePSA创建一个图形菜单,列出系统中所有查找到的设备。

注:以下是运行ePSA诊断程序时需要记住的一些事项。

  • 运行测试时,指针(鼠标或触摸板)会被禁用。 要退出测试,按<ESC>。
  • ePSA诊断程序的版本号显示在屏幕的右下角。
  • 内存测试期间出现的活动指示(条)不用作进度指示。 它们显示所测试的内存的位置。
  • 任何错误以及错误代码都显示在屏幕右边的结果窗口中。 如果某个测试失败,也会显示一条弹出消息。





“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章 ID: SLN142546

上次修改日期: 2016/12/14 16:57


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