知識庫

戴尔激光打印机 USB 电缆通信故障


  1. 验证问题是否出在计算机直接连接到该打印机。

  2. 重新拔插两端的 USB 电缆以确保其已正确连接。

  3. 验证打印机是否已连接直接连接至计算机。卸下所有设备在计算机和打印机 , 例如 USB 集线器或 switchboxes 。

  4. 验证正确的打印机端口上是否选择了“ Ports( 端口 ) ”选项卡在打印机属性

  5. 验证是否使用了 USB2.0 电缆 , 并且它它小于 10 英尺 (3 米 ) 长。

  6. 尝试将打印机连接到计算机的另一个 USB 端口上。如果在不同的 USB 端口工作正常 , 则说明打印机已按照设计正常运行 , 但计算机需要进一步的故障诊断以解决 USB 端口问题。

  7. 尝试换用已知良好的 USB 电缆。如果没有已知良好的电缆工作正常 , 请更换 USB 电缆 ( 如果它是否购自戴尔。

  8. 查看“ Device Manager( 设备管理器 ) ”中“ Universal Serial Bus controllers( 通用串行总线控制器 ) ”部分 , 验证至少一个条目以 USB root hub 是否列出。如果没有 USB Root Hub 列出 , 请重新安装系统芯片组驱动程序的计算机。如果您使用的是戴尔笔记本电脑 , 您也可能需要重新安装戴尔笔记本计算机系统软件”。

  9. 卸载并重新安装打印机驱动程序软件。

    • 安装打印机驱动程序成功执行 , 但打印机仍然无法打印 : 尝试换用已知良好的打印机的相同型号 ( 如果可用 ) 。
      • 已知良好的打印机无法正常工作 : 计算机需要进一步的故障诊断以解决 USB 端口问题。
      • 已知良好的打印机工作正常 , 或没有已知良好的驱动器可用 : 联系技术支持。

    • 未安装打印机驱动程序 :
      1. 检查并取出 , 任何设备设备管理器 ) ”中显示错误或冲突 , 然后重新启动计算机。
      2. 测试计算机与已知良好的已知良好的 USB 设备 ( 例如鼠标、键盘或大容量存储设备 ) 并确认其是否被检测到。如果已知良好的设备未检测到 , 计算机需要进一步的故障诊断以解决 USB 端口问题。如果已知良好的设备工作正常 , 请联系技术支持人员。
 


文章 ID: SLN115567

上次修改日期: 2011/07/20 00:00


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