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打印时通信故障Dell™多功能一体相片打印机944在更新到Microsoft®Windows Vista™。-产品支持警报-317612




为什么我收到通信故障在我的Dell™多功能一体相片打印机944在更新到Microsoft®Windows Vista™?

客户可能遇到followingerror信息在发送打印作业至Dell™多功能一体相片打印机944在更新到Microsoft®Windows Vista™ Windows XP时安装打印机驱动程序:

通信不可用

时才会出现此问题如果客户将运行Windows Vista驱动程序安装程序r147270直接在未首先卸载Windows XP驱动程序在操作systemupdates安装完成。Windows Vista打印机驱动程序是否遇到ausb通信冲突与旧的Windows XP打印机驱动程序。会出现通信错误信息每次向打印机发送打印作业时都,但是扫描作业将不受影响。 

注: 未出现问题如果首先卸载了Windows XP打印机驱动程序toreinstalling之前的Windows Vista打印机驱动程序后更新为Windows Vista。

注: 未出现问题如果是全新安装的Windows Vista。

注: 未出现问题如果首先卸载了Windows XP打印机驱动程序然后再更新为Windows Vista。



卸载Microsoft®Windows XP和Windows Vista™打印机驱动程序并重新安装Windows Vista打印机驱动程序在Dell™944打印机。

要卸载Microsoft®Windows XP和Windows Vista™后打印机驱动程序更新为Windows Vista,请执行以下步骤:

  1. 运行安装程序的打印机Web Pack for Windows Vista。
  2. 单击“Uninstall(卸载)”按钮以卸载打印机驱动程序和应用程序。
  3. 在出现提示时重新引导系统。
  4. 拔下USB电缆,在打印机和计算机。
  5. 下载Dell Photo AIO944-Windows XP驱动程序卸载公用程序(Windows Vista从戴尔支持下载的驱动程序。
    公用程序的文件名是d944puxv_a01.exe
  6. 双击文件d944puxv_a01.exe以运行该文件。
    一个对话框,表示弹出的文件已成功删除 ,单击“OK(确定)”按钮。
  7. 注: 

    如果公用程序出现错误信息,请执行以下步骤以删除文件Manually(手动)”。

    1. 单击“Start(开始)”图标,计算机上,转至“Tools(工具)”菜单,选择“文件夹选项,请转到“View(查看)”选项卡,将隐藏文件和文件夹作为Show hidden files and folders(所有文件和文件夹)”。
    2. 删除文件根据下面的说明:

      导航到目录c:\windows\system32\spool\prtprocs\W32X86文件并删除所有mdippr.dll除外
      导航到目录c:\windows\system32\spool\drivers\w32X86\3 并删除所有的文件名为dlcd*。*
      导航到目录c:\windows\system32\spool\drivers\w32X86如果存在和删除整个dell_photo_aio_print0e85目录。


  8. 重新引导系统
  9. 将USB电缆,在打印机和计算机。
    出现“Found New Hardware(找到新硬件)”窗口。
  10. 单击“Cancel”(取消)(如果出现“Found New Hardware(找到新硬件)”窗口。
    这是一个较好的表示USB通信是恢复。
  11. 运行安装程序的Dell™多功能一体相片打印机944Web Pack r147270 A02的Windows Vista和按照提示安装打印机驱动程序和应用程序正常。



 
“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章 ID: SLN37925

上次修改日期: 2010/07/06 00:00


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