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如何使用和诊断XPS One 2720



文章摘要:本文提供有关XPS One 2720的使用和故障排除信息的链接。

目录

  1. 计算机无法启动或没有视频
  2. 计算机无响应
  3. Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏
  4. 用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist
  5. XPS One 2720规格
  6. 无线网络入门指导和故障诊断
  7. 使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件
  8. 计算机组件未被识别
  9. XPS One 2720驱动程序
  10. 戴尔Windows 8支持中心

计算机无法启动或没有视频

如果您遇到计算机根本无法启动或者如果确实已开机(指示灯亮起且风扇旋转),但计算机不显示任何图像的情况,请聆听启动时有无一连串报警音。

如果听到报警音,请参阅(表1)以帮助诊断计算机出现的问题。

重复的报警音
1 主板可能出现故障 - BIOS ROM校验和故障。
2 未检测到RAM。
如果您安装或更换内存模块,请确保内存模块安装正确。
3 主板可能出现故障 - 芯片组错误。
4 RAM读/写故障。
5 实时时钟故障。
6 显卡或芯片故障。
7 处理器故障。
表1:重复的报警音

如果没有听到报警音,请执行以下步骤:

  1. 断开除键盘、鼠标和显示器之外的所有外围设备的连接(针对台式机系统)。 外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB设备、卡等。
  2. 释放主板电量约1分钟(直至主板指示灯关闭,这可能需要花费20秒到1分钟的时间)。
  3. 确保显示器已接通电源,并确保其插入正确的显卡端口。 对于SLI系统,要使用的正确DVI端口将是主(上部)显卡上的端口,即从计算机背面看过去的左侧端口。 此端口也可以用于单显卡配置。
  4. 卸下所有内存条(紧挨CPU),并尝试一次使用插槽1中的一个内存条对系统进行开机自检。 重新插入所有内存条,并确保其与主板的连接达到最佳状态。 如果执行此操作后问题再次出现,则可能是主板的内存插槽出现故障。
    • 有关如何打开侧面板以及访问内存模块的书面信息,请浏览至XPS One 2720 Online Manuals(XPS One 2720在线手册)。 单击首选语言。 单击以查看Owner's Manual(用户手册)。 有关打开左侧面板的信息,请参阅Left Side-Panel(左侧面板)部分。 有关内存模块,请找到Memory Modules(内存模块)部分并按照说明进行操作。
    • 请参阅Disassembly and Re-assembly Videos(拆卸和重新装配视频)部分中的视频。
  5. 清除CMOS设置:
    有关如何打开侧面板以及清除CMOS跳线接头位置的详细信息,请浏览至XPS One 2720 Online Manuals(XPS One 2720在线手册)。 单击首选语言。 查看Owner's Manual(用户手册)。 有关打开左侧面板的信息,请参阅Left Side-Panel(左侧面板)部分。 有关CMOS跳线位置的信息,请找到Technical Overview(技术概览)部分,并查看System-Board Components(系统主板组件)部分以了解有关CMOS跳线的位置。
  6. 执行不同的视频配置测试:确保显卡具有正确的电源连接,重新拔插显卡,如果存在多个显卡,则逐个执行此操作。
    • 有关如何打开侧面板以及卸下和插入PCI-Express卡的详细信息,请浏览至XPS One 2720 Online Manuals(XPS One 2720在线手册)。 单击首选语言。 查看Owner's Manual(用户手册)。 有关打开左侧面板的信息,请参阅Left Side-Panel(左侧面板)部分。 有关卸下显卡的信息,请参阅Graphics Card(显卡)部分。
    • 请参阅Disassembly and Re-assembly Videos(拆卸和重新装配视频)部分中的视频。
  7. 卸下除基本组件(仅一个内存模块和一个显卡)外的所有组件,包括WiFi适配器、电视调谐器、光盘驱动器(ODD)、硬盘驱动器(HDD)并尝试打开计算机。
    • 有关如何打开侧面板以及卸下和插入组件的详细信息,请浏览至XPS 2720 Online Manuals(XPS 2720在线手册)。 单击首选语言。 查看Owner's Manual(用户手册)。 有关卸下组件的说明,请参阅每个组件对应的部分。
    • 请参阅Disassembly and Re-assembly Videos(拆卸和重新装配视频)部分中的视频。
  8. 请参阅戴尔知识库文章Computer does not turn on, or is stuck on the Dell logo screen(计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上)
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计算机无响应

  1. 按住电源按钮至少15秒,以确保计算机关闭。
  2. 断开所有外围设备的连接,包括键盘、鼠标和外接显示器。 外围设备还包括外部存储设备,如闪存驱动器、USB设备、打印机、卡等。
  3. 按电源按钮以查看计算机是否能正常开机并启动,如果不能,请参阅戴尔知识库文章"Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen"(计算机无法启动或卡在DELL徽标屏幕上)。
  4. 下载并安装SupportAssist。 有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。
  5. 对您的计算机执行系统维护,有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章"Optimization and Maintenance of Microsoft Windows"(Microsoft Windows的优化和维护)。
  6. 逐个启动连接的设备并测试计算机是否停止响应。
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Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏

此链接让您转到戴尔知识库文章Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears(Microsoft Windows崩溃、停止、重新启动或者出现蓝屏)。

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用于PC和平板电脑的Dell PC Diagnostics快速测试和SupportAssist

注:识别和解决问题的最快、最轻松的方法是使用我们的在线诊断工具。 此工具将可以自动修复问题,或是逐步指导您解决问题。 如果诊断程序识别了一个故障部件,视具体的故障部件而定,我们将会立即开始保修期内免费更换部件的流程。

戴尔提供了几个选项用于维护和诊断计算机:

  • Dell PC Diagnostics快速测试可找到最常见的问题。

  • SupportAssist(前身为My Dell)可根据您的设备提供系统更新、检测问题并向您发送警报,使得解决和防止问题十分轻松。 此应用程序让您可以获取所需的一切信息,使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。 有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。

  • 计算机无法访问互联网时,您可以运行计算机上的内置诊断程序,有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章"Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System"(运行系统内置诊断程序[ePSA])。
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XPS One 2720规格

有关XPS One 2720规格的信息,请浏览至XPS One 2720 Manual(XPS One 2720手册)页面,并单击Dell XPS One 2720 Setup And Features Information(Dell XPS One 2720设置和功能信息)。

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无线网络入门指导和故障诊断

如需无线网络的入门指导和故障诊断信息,请访问Dell Networking and Wireless Support Center(戴尔网络和无线支持中心)。

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使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件

有关如何对您计算机上的网络摄像头进行故障诊断的信息,请参阅戴尔知识库文章"Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software"(使用和诊断戴尔网络摄像头和Dell Webcam Central软件)。

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计算机组件未被识别

SupportAssist(前身为My Dell)可根据您的设备检测问题并向您发送警报。此应用程序让您可以获取所需的一切信息,使您无需在维护PC和平板电脑时进行猜测。 有关如何获取和安装SupportAssist的更多信息,请浏览至SupportAssist for PCs and tablets(用于PC和平板电脑的SupportAssist)页面。

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XPS One 2720驱动程序

有关可用的XPS One 2720驱动程序的信息,请浏览XPS One 2720 Driver(XPS One 2720驱动程序)页面。

本文提供有关如何为XPS One 2720计算机下载驱动程序的信息,"How to Download and Install a Driver"(如何下载和安装驱动程序)。

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戴尔Windows 8支持中心

此链接让您转到Dell Windows™ 8支持中心

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文章 ID: SLN129631

上次修改日期: 2016/05/12 06:05


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