文章摘要:本文提供有關使用及故障排除 Vostro 5560 的資訊。
目錄:
- 電腦無法啟動或沒有影像
- 電腦未回應
- Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面
- 適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist
- 故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕
- Vostro 5560 規格
- 連接埠位置
- 將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定
- 無線網路的操作方法與故障診斷
- 如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線
- 使用快速鍵停用或啟用觸控墊
- 滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
- 使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷
- 無法辨識電腦元件
- Vostro 5560 驅動程式
- Dell Windows 8 支援中心
電腦無法啟動或沒有影像
如果您遇到電腦完全未啟動的情況,或是電腦開啟時 (指示燈亮起,風扇旋轉),但電腦未顯示任何影像,請在啟動時聆聽一連串的嗶聲。
- 聽到嗶聲代碼時,請參閱 (表 1),以協助您對電腦的問題進行故障診斷。
嗶 聲 |
描述名稱 |
可能原因/建議的補救措施 |
1 |
BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 |
主機板故障,涵蓋 BIOS 損毀或 ROM 錯誤。 |
2 |
未偵測到記憶體 (RAM) |
- 如果您安裝了兩條或以上的記憶體模組,請卸下模組,然後重新安裝一個模組,然後重新開機電腦。如果電腦正常啟動,請重新安裝其他模組。繼續,直到您發現故障的模組,或重新安裝所有模組而不發生錯誤。
- 將相同類型的良好記憶體安裝至電腦 (若有)。
- 如果問題仍然存在,可能的記憶體連接器故障。
|
3 |
- 晶片組錯誤 (北橋和南橋錯誤,DMA/IMR/計時器錯誤
- 時間時鐘測試失敗
- A20 閘故障
- 超級 I/O 晶片故障
- 鍵盤控制器測試失敗
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主機板故障 |
4 |
記憶體讀取/寫入失敗 |
- 確定不存在特殊記憶體模組/記憶體連接器位置需求。
- 確認您要安裝的記憶體模組與您的電腦相容。
- 如果問題仍然存在,可能會發生記憶體故障。
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5 |
即時時鐘 (RTC) 電源故障 |
- 裝回電池。
- 如果問題仍然存在,則可能發生電池故障或主機板故障。
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6 |
影像 BIOS 測試失敗 |
影像子系統故障 |
7 |
CPU 快取記憶體測試失敗 |
處理器故障 |
8 |
LCD 故障 |
LCD 故障 |
表 1:重複的嗶聲代碼
- 未聽到嗶聲代碼時,請執行下列步驟:
- 拔下所有外接式週邊設備,包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
- 從電腦卸下 A/C 變壓器,然後從 A/C 插座拔下變壓器。
- 按下電源按鈕 15 秒鐘,以放電電容器。
- 確定電源線和 A/C 變壓器上的連接已穩固地壓在一起。
- 將 A/C 插入電腦和良好的 A/C 插座。
- 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識庫文章「 電腦未開啟」,或卡在 Dell 標誌畫面上。
- 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識庫文章 「檢查電池」。
- 開始一次連接一個裝置,然後測試電腦是否可開啟。
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電腦未回應
- 按下電源按鈕至少 15 秒,以確保電腦關機。
- 拔下所有外接式週邊設備,包括鍵盤、滑鼠和外接式顯示器。週邊設備也包括外部儲存,例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等。
- 按下電源按鈕,查看電腦是否開啟並開機正常,如果沒有,請參閱 Dell 知識文章電腦無法開啟或卡在 Dell 標誌畫面上。
- 下載及安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 在電腦上執行系統維護,如需詳細資訊,請參閱 Microsoft Windows 的 Dell 知識庫文章 優化與維護。
- 開始一次連接一個裝置,然後測試電腦是否停止回應。
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Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面
此連結會帶您前往 Dell 知識庫文章 Microsoft Windows 當機、停止、重新開機或出現藍色畫面。
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適用於個人電腦和平板電腦的 Dell 個人電腦診斷快速測試和 SupportAssist
注意:找出並解決此問題的最快速、最簡單的方法,是使用我們的快速線上測試診斷工具。這會自動修正問題,或引導您完成解決問題的步驟。如果診斷發現故障零件,我們將視故障零件而定,立即啟動免費保固期內更換零件的程式。
Dell 提供多種選項來維護和診斷您的電腦:
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故障診斷黑色、空白或畫面難以看見的筆記型電腦 LCD 螢幕
如需有關故障排除筆記本電腦 LCD 螢幕的資訊,請參閱 Dell 知識庫文章,針對 黑色、空白或難以看見的筆記本電腦 LCD 螢幕進行故障診斷。
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Vostro 5560 規格
如需 Vostro 5560 規格的相關資訊,請流覽 至 Vostro 5560 手冊頁面,然後按一下 Dell Vostro 5460 設定與功能資訊。
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連接埠位置
如需埠位置的相關資訊,請流覽至 Vostro 5560 線上支援頁面,然後按一下 Dell Vostro 5460 設定與功能資訊。
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將系統設定 (BIOS) 重設為其預設設定
選項 1:
- 將電腦重新開機。
- 在 POST 期間出現提示時,按下 <F2>鍵以進入設定畫面。
- 在 System Setup (系統設定) 畫面上,按下 <Right Arrow> 鍵以移至 「Exit」 功能表。
- 按下<向下鍵>直到 載入設定預設 值反白顯示,然後按下 <Enter>鍵。
- 按下「 是 」上的<Enter>鍵以 還原預設值 ,然後重新開機電腦。
選項 2:
- 將電腦重新開機。
- 在 POST 期間出現提示時,按下 <F2>鍵以進入設定畫面。
- 在 「系統設定」 畫面上,按下 <F9>鍵。
- 按下 Yes 上的 <Enter>key以載入優化預設值,然後重新開機電腦。
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無線網路的操作方法與故障診斷
如需無線網路的操作方法和疑難排解資訊,請造訪 Dell Networking 和無線支援中心。
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如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線
- 按住<Fn>鍵,然後按下 <F2>。重複此步驟會關閉和開啟無線天線。
如需有關如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章「如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線」。
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使用快速鍵停用或啟用觸控墊
鍵盤鍵 |
動作 |
|
按住 <Fn>鍵,然後按下 <F3>鍵。 |
表 2:觸控墊快速鍵
如需有關如何開啟或關閉觸控墊的詳細資訊,請參閱 Dell 知識庫文章:使用快速鍵停用或啟用觸控墊。
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滑鼠、鍵盤或觸控板無法正常運作
請參閱下列 Dell 知識文章,以瞭解如何使用或故障診斷滑鼠、鍵盤或觸控板問題。
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使用 Dell 網路攝影機和 Dell Webcam Central 軟體並進行故障診斷
如需有關如何對電腦網路攝影機進行故障排除的資訊,請參閱 Dell 知識庫文章: 使用 Dell 網路攝影機和 Dell 網路攝影機中央軟體進行故障排除。
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無法辨識電腦元件
SupportAssist (之前稱為「My Dell」) 可偵測問題,並根據您的裝置傳送警示。此應用程式可讓您存取所需的一切,在維護個人電腦和平板電腦時不再需要盲目猜測。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊,請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
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Vostro 5560 驅動程式
如需 Vostro 5560 驅動程式的可用資訊,請流覽至 Vostro 5560 驅動程式頁面。
本文提供如何下載 Vostro 5560 電腦驅動程式的相關資訊,「如何下載和安裝驅動程式」
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Dell Windows 8 支援中心
此連結可帶您前往 Dell Windows ™ 8 支援中心。
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