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Dell XPS One2720无线鼠标和键盘进行故障诊断


本文提供了Dell XPS One2720All-In-One计算机上的无线鼠标和键盘故障排除说明。
Logitech接收器的内部组件的XPS One2720无线鼠标和键盘。 鼠标和键盘与接收器在出厂时预配对。

如要对组件进行故障诊断,请注意以下事项:
  • 统一的接收器是USB转换器,安装在屏幕底部右下角的一个暗盒。
  • 在个统一的接收器预安装和预配对鼠标和键盘与系统一起订购了。
  • 第一次设置系统时,安装鼠标和键盘中的电池,然后将它们打开后,他们应立即工作。 如果您有多个鼠标/键盘键组合,您必须使用鼠标/键盘装置随附的或需要将他们配对使用的软件。
  • 如果设备的对话框中,检查电池无法正常工作。 键盘右上角白色指示灯都会亮起时,键盘是第一个处于打开状态。 鼠标底部上的闪烁指示灯亮起。
  • 键盘可以唤醒此睡眠状态随时通过按任意键。
  • 鼠标将不使用的4小时后进入深度睡眠。 要唤醒它,您必须按下底部上的电源按钮。 它不会自动在移动(如其他鼠标唤醒。
如果设备仍然无法正常工作,请执行以下步骤:
  1. 再次验证鼠标和键盘本身有正常工作的电池且已打开。
  2. 检查转换器是否已物理安装插入接口盖(图1和2)。

    XPS One2720-无线键盘和鼠标接口
    图1: XPS One2720显示鼠标/键盘接口的位置。

    XPS One2720-卸下无线键盘和鼠标接口
    图2: XPS One2720显示鼠标/键盘接口的位置。

  3. 如果转换器实际安装的,请在"Device Manager(设备管理器)"中验证设置的设备。 使用触摸,从右侧滑入以打开Charms Bar("超级按钮栏。
  4. 轻触 设置 ,然后轻触 PC Info(信息)"。
  5. 找到并轻触 system"( 系统),然后轻触 Device Manager(设备管理器)"。
  6. "Device Manager(设备管理器)"中,找到 键盘)"类别 ,然后轻触左侧,以打开的三角形的类别。
  7. 如果您可以找到 HID键盘设备 ,意味着安装转换器和转换器端口。
  8. 卸下并重新拔插该转换器。 如果Windows能够识别并安装它,鼠标和键盘应正常工作。
  9. 如果鼠标和键盘仍然无法正常工作,请尝试将转换器插入的另一个USB端口,然后重复步骤3至8。
  10. 如果鼠标和键盘仍然无法正常工作,您可能需要联系 戴尔技术支持
有关XPS One2720的更多信息,请参阅您的用户指南-访问 此处 或从 Dell支持网站上的产品页面

更多帮助

如果以上内容没有解决您的问题,希望以下 键盘相关问题汇总 能帮到您,如需进一步协助请联系Dell技术支持工程师获取更多帮助。



文章 ID: SLN179230

上次修改日期: 2016/06/23 03:00


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