Knowledge Base

Come ottenere driver, software, guide utente e firmware per la stampante Dell in uso


Sommario:

  1. Informazioni per le stampanti laser Dell
  2. Informazioni per le stampanti a getto d'inchiostro Dell
  3. Trovare la guida utente del prodotto o stampante Dell in uso
  4. Determinare lo stato della garanzia e trovare informazioni per il prodotto Dell in uso
  5. Ottenere il software incluso con la stampante Dell

Le versioni dei driver e del firmware sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alle versioni più recenti disponibili per la stampante.


Stampanti laser Dell

  1. Disinstallazione dei driver delle stampanti laser Dell esistenti
  2. Download e installazione dei driver della stampante laser Dell più recenti
  3. Aggiornamento del firmware della stampante laser Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

A: Disinstallazione dei driver delle stampanti laser Dell esistenti

Prima di reinstallare un driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante.

Per disinstallare i driver della stampante precedenti:

  1. Accendere la stampante.
     
  2. Assicurarsi che la stampante laser Dell sia collegata al computer (cavo USB, rete wireless o cablata).
    Nota: se la stampante non è più disponibile e quindi non è collegata, potrebbe essere più difficile eseguirne la rimozione.
     
  3. Assicurarsi che la coda di stampa sia vuota.
    Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell, Come annullare un processo di stampa nella coda, e attenersi alle istruzioni.
     
  4. Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante per diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione degli errori dello spooler della stampante.
     
  5. Disinstallare la stampante:
    • Per Windows 10 attenersi alla seguente procedura:
      1. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto r.
      2. Nella casella Esegui digitare appwiz.cpl, quindi premere Invio.
      3. Toccare o cliccare sulla voce relativa alla stampante che si desidera rimuovere, quindi toccare o cliccare su Disinstalla.
        Nota: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio g.
      4. Verificare la rimozione della stampante.
        Nota: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      5. Aggiungere questo articolo ai Preferiti poiché occorre riavviare il computer e quindi eseguire ulteriori passaggi.
      6. Riavviare il computer e accedere nuovamente a questo articolo.
      7. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto r.
      8. Nella casella Esegui digitare pannello di controllo, quindi premere Invio.
      9. Toccare o cliccare su Visualizza dispositivi e stampanti.
      10. Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante desiderata.
        Nota: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio n.
      11. Toccare o cliccare sulla scheda Rimuovi dispositivo.
      12. Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su .
      13. Toccare o cliccare su per rimuovere la stampante.
      14. Selezionare ogni altro dispositivo di stampa ancora presente nell'elenco, quindi toccare o cliccare su Proprietà server di stampa.
      15. Toccare o cliccare sulla scheda Driver.
      16. Toccare o cliccare sulla stampante in uso.
        Nota: se la stampante non è presente nell'elenco, passare alla sezione Download e installazione dei driver della stampante laser Dell più recenti.
      17. Toccare o cliccare su Rimuovi per rimuovere la stampante.
        Nota: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      18. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre riavviare il computer a questo punto.
      19. Riavviare il computer, quindi accedere nuovamente a questo articolo. Seguire le istruzioni su come installare i driver per una versione precedente di Windows in modalità compatibilità.  

    • Per Windows 8.1 attenersi alla seguente procedura:
      1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
      2. Cliccare su o toccare Impostazioni.
      3. Cliccare su o toccare Modifica impostazioni PC.
      4. Cliccare su o toccare PC e dispositivi.
      5. Cliccare su o toccare Dispositivi.
      6. Toccare o cliccare sulla stampante che si desidera rimuovere. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
      7. Cliccare su o toccare Rimuovi dispositivo.
      8. Cliccare su o toccare per rimuovere la stampante.

    • Per Windows 7 attenersi alla seguente procedura:
      1. Cliccare sul pulsante Start.
      2. Cliccare su Dispositivi e stampanti.
      3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla stampante che si desidera rimuovere. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
      4. Selezionare Rimuovi dispositivo.
      5. Cliccare su per rimuovere la stampante.

    • Per Windows Vista attenersi alla seguente procedura:
      1. Cliccare su Start.
      2. Cliccare su Pannello di controllo.
      3. Cliccare su Stampante.
      4. Cliccare su File.
      5. Cliccare su Proprietà server.
      6. Cliccare sulla scheda Driver.
      7. Cliccare sui driver da rimuovere.
      8. Selezionare Rimuovi.
      9. Cliccare su per confermare la rimozione.
      10. Cliccare su Chiudi.

    • Per Windows XP attenersi alla seguente procedura:
      1. Cliccare su Start.
      2. Cliccare su Pannello di controllo.
      3. Cliccare su Stampanti e fax.
      4. Cliccare su File.
      5. Cliccare su Proprietà server.
      6. Cliccare sulla scheda Driver.
      7. Cliccare sui driver da rimuovere.
      8. Selezionare Rimuovi.
      9. Cliccare su per confermare la rimozione.
      10. Cliccare su Chiudi.
Nota: scollegare il cavo USB dalla stampante e attendere che venga richiesto di ricollegarlo.
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B: Download e installazione dei driver della stampante laser Dell più recenti

Le versioni dei driver sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità; si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dei driver disponibili per la stampante.

Note:
  • Prima di installare qualsiasi driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante. Fare riferimento alla sezione Disinstallazione dei driver delle stampanti laser Dell esistenti per ulteriori informazioni.
  • Se si cercano driver per Windows 10, Windows 8 o Windows 7 ma non si ottengono risultati per il sistema operativo in uso, alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili installando i driver per una versione precedente di Windows in Modalità compatibilità. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Immettere il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    Nota: se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Stampanti.
    3. Toccare o cliccare su Stampanti laser monocromatiche o Stampanti laser a colori.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (riportato nella parte anteriore).

      Poiché non è stato utilizzato il codice di matricola della stampante, i driver potrebbero non essere visualizzati automaticamente. In questo caso, utilizzare il menu a discesa per selezionare Applicazione sotto Categoria, quindi scegliere Non specificato per ottenere un elenco completo.


  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso.
     
  4. Nell'elenco dei file, cercare nella colonna Categoria i file indicati come Applicazione o Driver per l'installazione del sistema operativo che contengono nel titolo la parola "driver".
     
  5. Prendere nota dei Nomi file indicati, in quanto saranno necessari al termine del download dei file.
     
  6. Toccare o cliccare sull'icona a destra del file desiderato nella colonna Download.
    Note:
    • Il download della sezione Applicazione include l'applicazione per il riordino delle cartucce, utility e talvolta il driver della stampante. Non è compreso il software extra incluso sul CD fornito con la stampante, ad esempio il software OCR (Optical Character Reader) a causa di limitazioni dovute ai diritti di copyright.
    • Per alcune stampanti laser è necessario scaricare e installare un file sia dalla sezione Applicazione che Driver. Per altre ne è previsto solo uno dei due. In caso di dubbi, scaricare e installare tutti i file elencati nelle sezioni Applicazione e Driver per l'installazione del sistema operativo.
    • Se non è presente alcun download nella sezione Applicazione, sono disponibili per il download solo i driver della stampante.
    • Con il download l'utente accetta i termini del Contratto di licenza del software Dell.

  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offrirà la possibilità di aprire la cartella dei download.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  10. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo account utente. In tal caso toccare o cliccare su per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il software o il driver della stampante.
    Nota: Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle Istruzioni di installazione in fondo alla pagina del driver, che spiegano come scaricare e installare il driver.
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C: Aggiornamento del firmware della stampante laser Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

Le versioni del firmware sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware disponibile per la stampante.

  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Immettere il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    Nota: se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Stampanti.
    3. Toccare o cliccare su Stampanti laser monocromatiche o Stampanti laser a colori.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (riportato nella parte anteriore).

      Poiché non è stato utilizzato il codice di matricola della stampante, i driver o il firmware potrebbero non essere visualizzati automaticamente. In questo caso, utilizzare il menu a discesa per selezionare Applicazione sotto Categoria, quindi scegliere Non specificato per ottenere un elenco completo.


  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso o il più recente nell'elenco.
    Nota: L'ordine delle versioni del sistema operativo Windows dalla più recente alla meno recente è: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
     
  4. Cercare nella colonna Categoria il file indicato come Firmware. Se non viene visualizzato alcun firmware, passare al precedente sistema operativo.
    Note:
    • Dell installa in genere le versioni di Windows a 64 bit. Di conseguenza, quando si selezionano i driver per una versione precedente di Windows, cercare una versione a 64 bit quanto più vicina possibile a quella installata sul proprio computer.
    • Se non è disponibile una versione a 64 bit, potrebbe andar bene, ma senza alcuna garanzia, una versione a 32 bit.

  5. Prendere nota del Nome file: indicato come firmware, in quanto sarà necessario al termine del download del file.
     
  6. Toccare o cliccare sull'icona a destra del file desiderato nella colonna Download.
    Nota: effettuando il download si accettano implicitamente i termini del Contratto di licenza del software Dell.
     
  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offrirà la possibilità di aprire la cartella dei download.
    Nota: Se il sistema operativo installato sul computer in uso corrisponde al sistema operativo indicato per il driver scaricato, procedere al passaggio 16.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file scaricato, quindi scegliere Proprietà.
     
  10. Toccare o cliccare sulla scheda Compatibilità.
     
  11. Toccare o cliccare su Modifica impostazioni per tutti gli utenti.
     
  12. Toccare o selezionare la casella accanto a Esegui il programma in modalità compatibilità per:
     
  13. Dal menu a discesa selezionare il sistema operativo che corrisponde a quello del driver scaricato.
     
  14. Toccare o cliccare su Applica, quindi su OK.
     
  15. Toccare o cliccare su OK.
     
  16. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  17. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo dell'account utente. In tal caso, toccare o cliccare su per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il firmware.
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Stampanti a getto d'inchiostro Dell

  1. Disinstallazione dei driver delle stampanti a getto d'inchiostro Dell esistenti
  2. Download e installazione dei driver della stampante a getto d'inchiostro Dell più recenti
  3. Aggiornamento del firmware della stampante a getto d'inchiostro Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

A: Disinstallazione dei driver delle stampanti a getto d'inchiostro Dell esistenti

Prima di reinstallare un driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante.

Per disinstallare i driver della stampante precedenti:

  1. Accendere la stampante.
     
  2. Assicurarsi che la stampante a getto d'inchiostro Dell sia collegata al computer (cavo USB, rete wireless o cablata).
     
  3. Assicurarsi che la coda di stampa sia vuota.
    Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come annullare un lavoro di stampa nella coda.
     
  4. Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante per diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione degli errori dello spooler della stampante.
     
  5. Disinstallare la stampante:
    • Per Windows 10 attenersi alla seguente procedura:
      1. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto r.
      2. Nella casella Esegui digitare appwiz.cpl, quindi premere Invio.
      3. Toccare o cliccare sulla voce relativa alla stampante che si desidera rimuovere, quindi toccare o cliccare su Disinstalla.
        Nota: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio g.
      4. Verificare la rimozione della stampante.
        Nota: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      5. Aggiungere questo articolo ai Preferiti poiché occorre riavviare il computer e quindi eseguire ulteriori passaggi.
      6. Riavviare il computer e accedere nuovamente a questo articolo.
      7. Tenere premuto il tasto Windows (Pulsante Windows), quindi premere il tasto r.
      8. Nella casella Esegui digitare pannello di controllo, quindi premere Invio.
      9. Toccare o cliccare su Visualizza dispositivi e stampanti.
      10. Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante desiderata.
        Nota: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio n.
      11. Toccare o cliccare sulla scheda Rimuovi dispositivo.
      12. Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su .
      13. Toccare o cliccare su per rimuovere la stampante.
      14. Selezionare ogni altro dispositivo di stampa ancora presente nell'elenco, quindi toccare o cliccare su Proprietà server di stampa.
      15. Toccare o cliccare sulla scheda Driver.
      16. Toccare o cliccare sulla stampante in uso.
        Nota: se la stampante non è presente nell'elenco, passare alla sezione Download e installazione dei driver della stampante a getto d'inchiostro Dell più recenti.
      17. Toccare o cliccare su Rimuovi per rimuovere la stampante.
        Nota: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      18. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre riavviare il computer a questo punto.
      19. Riavviare il computer, quindi accedere nuovamente a questo articolo. Seguire le istruzioni su come installare i driver per una versione precedente di Windows in modalità compatibilità.  

    • Per Windows 8.1 attenersi alla seguente procedura:
      1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
      2. Cliccare su o toccare Impostazioni.
      3. Cliccare su o toccare Modifica impostazioni PC.
      4. Cliccare su o toccare PC e dispositivi.
      5. Cliccare su o toccare Dispositivi.
      6. Toccare o cliccare sulla stampante che si desidera rimuovere. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
      7. Cliccare su o toccare Rimuovi dispositivo.
      8. Cliccare su o toccare per rimuovere la stampante.

    • Per Windows 7 attenersi alla seguente procedura:
      1. Cliccare sul pulsante Start.
      2. Cliccare su Dispositivi e stampanti.
      3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla stampante che si desidera rimuovere. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
      4. Selezionare Rimuovi dispositivo.
      5. Cliccare su per rimuovere la stampante.

    • Per Windows Vista attenersi alla seguente procedura:
      1. Cliccare su Start.
      2. Cliccare su Pannello di controllo.
      3. Cliccare su Stampante.
      4. Cliccare su File.
      5. Cliccare su Proprietà server.
      6. Cliccare sulla scheda Driver.
      7. Cliccare sui driver da rimuovere.
      8. Selezionare Rimuovi.
      9. Cliccare su per confermare la rimozione.
      10. Cliccare su Chiudi.

    • Per Windows XP attenersi alla seguente procedura:
      1. Cliccare su Start.
      2. Cliccare su Pannello di controllo.
      3. Cliccare su Stampanti e fax.
      4. Cliccare su File.
      5. Cliccare su Proprietà server.
      6. Cliccare sulla scheda Driver.
      7. Cliccare sui driver da rimuovere.
      8. Selezionare Rimuovi.
      9. Cliccare su per confermare la rimozione.
      10. Cliccare su Chiudi.
Nota: scollegare il cavo USB dalla stampante e attendere che venga richiesto di ricollegarlo.
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B: Download e installazione dei driver della stampante a getto d'inchiostro Dell più recenti

Le versioni dei driver sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità; si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dei driver disponibili per la stampante.

Note:
  • Prima di installare qualsiasi driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante. Fare riferimento alla sezione Disinstallazione dei driver delle stampanti a getto d'inchiostro Dell esistenti per ulteriori informazioni.
  • Se si cercano driver per Windows 10, Windows 8 o Windows 7 ma non si ottengono risultati per il sistema operativo in uso, alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili installando i driver per una versione precedente di Windows in Modalità compatibilità. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Immettere il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    Nota: se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Stampanti.
    3. Toccare o cliccare su Stampanti a getto d'inchiostro all-in-one.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (riportato nella parte anteriore).

      Poiché non è stato utilizzato il codice di matricola della stampante, i driver potrebbero non essere visualizzati automaticamente. In questo caso, utilizzare il menu a discesa per selezionare Applicazione sotto Categoria, quindi scegliere Non specificato per ottenere un elenco completo.


  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso.
     
  4. Nell'elenco dei file, cercare nella colonna Categoria i file indicati come Applicazione o Driver per l'installazione del sistema operativo che contengono nel titolo la parola "driver".
     
  5. Prendere nota dei Nomi file indicati, in quanto saranno necessari al termine del download dei file.
     
  6. Toccare o cliccare sull'icona a destra del file desiderato nella colonna Download.
    Note:
    • Il download della sezione Applicazione include l'applicazione per il riordino delle cartucce, utility e talvolta il driver della stampante. Non è compreso il software extra incluso sul CD fornito con la stampante, ad esempio il software OCR (Optical Character Reader) a causa di limitazioni dovute ai diritti di copyright.
    • Per alcune stampanti a getto d'inchiostro è necessario scaricare e installare sia un'applicazione, sia un file del driver. Per altre, è previsto solo uno dei due. In caso di dubbi, scaricare e installare tutti i file elencati nelle sezioni Applicazione e Driver per l'installazione del sistema operativo.
    • Se non è presente alcun download nella sezione Applicazione, sono disponibili per il download solo i driver della stampante.
    • Con il download l'utente accetta i termini del Contratto di licenza del software Dell.

  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offrirà la possibilità di aprire la cartella dei download.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  10. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo account utente. In tal caso toccare o cliccare su per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il software o il driver della stampante.
    Nota: Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle Istruzioni di installazione in fondo alla pagina del driver, che spiegano come scaricare e installare il driver.
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C: Aggiornamento del firmware della stampante a getto d'inchiostro Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

Le versioni del firmware sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware disponibile per la stampante.

  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Immettere il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    Nota: se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Stampanti.
    3. Toccare o cliccare su Stampanti a getto d'inchiostro all-in-one.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (riportato nella parte anteriore).

      Poiché non è stato utilizzato il codice di matricola della stampante, i driver o il firmware potrebbero non essere visualizzati automaticamente. In questo caso, utilizzare il menu a discesa per selezionare Applicazione sotto Categoria, quindi scegliere Non specificato per ottenere un elenco completo.


  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso o il più recente nell'elenco.
    Nota: L'ordine delle versioni del sistema operativo Windows dalla più recente alla meno recente è: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
     
  4. Cercare nella colonna Categoria il file indicato come Firmware. Se non viene visualizzato alcun firmware, passare al precedente sistema operativo.
    Note:
    • Dell installa in genere le versioni di Windows a 64 bit. Di conseguenza, quando si selezionano i driver per una versione precedente di Windows, cercare una versione a 64 bit quanto più vicina possibile a quella installata sul proprio computer.
    • Se non è disponibile una versione a 64 bit, potrebbe andar bene, ma senza alcuna garanzia, una versione a 32 bit.

  5. Prendere nota del Nome file: indicato come firmware, in quanto sarà necessario al termine del download del file.
     
  6. Toccare o cliccare sull'icona a destra del file desiderato nella colonna Download.
    Nota: effettuando il download si accettano implicitamente i termini del Contratto di licenza del software Dell.
     
  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offrirà la possibilità di aprire la cartella dei download.
    Nota: Se il sistema operativo installato sul computer in uso corrisponde al sistema operativo indicato per il driver scaricato, procedere al passaggio 16.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file scaricato, quindi scegliere Proprietà.
     
  10. Toccare o cliccare sulla scheda Compatibilità.
     
  11. Toccare o cliccare su Modifica impostazioni per tutti gli utenti.
     
  12. Toccare o selezionare la casella accanto a Esegui il programma in modalità compatibilità per:
     
  13. Dal menu a discesa selezionare il sistema operativo che corrisponde a quello del driver scaricato.
     
  14. Toccare o cliccare su Applica, quindi su OK.
     
  15. Toccare o cliccare su OK.
     
  16. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  17. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo dell'account utente. In tal caso, toccare o cliccare su per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il firmware.
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3. Trovare la guida utente del prodotto o stampante Dell in uso

Download e visualizzazione dei manuali delle stampanti

Manuali per l'assistenza e Guide dell'utente per il computer o tablet Dell in uso

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4. Determinare lo stato della garanzia e trovare informazioni per il prodotto Dell in uso

Stato della garanzia e informazioni per il prodotto Dell in uso 

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5. Ottenere il software incluso con la stampante Dell

  • I driver e il software di gestione per la stampante sono disponibili nella pagina del supporto Dell. Per installare il software aggiuntivo di terze parti (ad esempio il software per il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), PaperPort ecc.) fornito con la stampante, è necessario disporre del CD o del DVD che accompagna la stampante. I software di terze parti sono concessi in licenza e non sono disponibili sul nostro sito Web.

  • In alternativa, è possibile scaricare una versione gratuita (shareware) del software OCR denominata Simple OCR.
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ID articolo: SLN287150

Data ultima modifica: 07/11/2017 16:46


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