Come risolvere i problemi di sospensione (la stampante non si riattiva) sulle stampanti laser Dell
Risoluzione dei problemi di sospensione con le stampanti laser Dell.
Riepilogo:Risoluzione dei problemi di sospensione con le stampanti laser Dell.
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Contenuto dell'articolo
Sintomi
Risoluzione dei problemi di sospensione con connessione USB
Attenersi alle istruzioni riportate di seguito:
Aprire il menu Start.
Selezionare o cercare "Esegui".
Aprire "Esegui".
Digitare compmgmt.msc e selezionare "OK".
Aprire "Gestione dispositivi".
Cliccare per espandere la sezione "Controller USB (Universal Serial Bus)".
Cliccare con il pulsante destro del mouse su "Generic USB HUB" nell'elenco.
Cliccare su "Proprietà".
Cliccare sulla scheda "Risparmio energia".
Deselezionare la casella accanto all'opzione "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".
Ripetere i passaggi 7-10 per tutti i dispositivi "Generic USB Hub" e "Hub radice USB".
Se queste operazioni non consentono di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell
Risoluzione dei problemi di sospensione con connessione di rete
I problemi di sospensione da una stampante connessa alla rete sono causati dalla perdita di lease DHCP della stampante. Quando la stampante passa allo stato di sospensione, smette di comunicare con la rete. In questo modo il server DHCP rilascia l'IP usato dalla stampante. La stampante non rinnoverà il lease DHCP fino a quando non verrà riattivata (ciò dovrà avvenire manualmente in quanto la stampante non ha più una linea di comunicazione aperta con la rete).
Per risolvere questo problema, impostare una prenotazione DHCP per la stampante sul server DHCP o sul router. A tale scopo, è necessario impostare la stampante sulla modalità DHCP per l'assegnazione di indirizzi. Una volta che la stampante ha ottenuto un IP tramite DHCP, è possibile accedere a qualsiasi dispositivo che gestisce l'assegnazione di indirizzi DHCP per creare il lease. Se si utilizza un IP statico per la stampante, è possibile reimpostarlo sullo stesso indirizzo della prenotazione DHCP una volta definito il lease (ma non è necessario).
Se queste operazioni non consentono di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.