Il computer Dell non si accende o non si avvia in Windows con errori come No Bootable Device

Ogni computer viene sottoposto a una serie di controlli dal momento in cui viene acceso fino all'avvio nel sistema operativo. Se un computer non si accende o non si avvia nel sistema operativo, potrebbe trattarsi di un problema relativo a:

• Problema di alimentazione se il desktop o il notebook Dell non si accende
• Problema di processo POST se il computer Dell si accende ma è bloccato sulla schermata del logo Dell o su una schermata nera o vuota
• Problema video se il computer Dell non visualizza nulla sul monitor o sullo schermo
• Per il messaggio di errore su schermo, ad esempio No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found durante l'avvio del sistema operativo, passare alla sezione no boot per i link agli articoli che consentono di risolvere il problema.

Le procedure per la risoluzione dei problemi variano a seconda del tipo di sintomi osservati sul computer.

• Un cavo di alimentazione non collegato saldamente o un guasto dell'alimentatore, dell'adattatore CA, del cavo di alimentazione, della ciabatta di alimentazione (protezione delle sovratensioni) possono causare problemi di alimentazione.
• La memoria di sistema (RAM) installata in modo errato, una scheda madre difettosa o un dispositivo difettoso collegato al computer possono impedire al computer di completare il test POST (Power On Self Test).
• Il computer può interrompere l'avvio del sistema operativo a causa di driver o file del sistema operativo danneggiati, settori danneggiati sul disco rigido, disco rigido difettoso e così via.
• I problemi relativi al display sono spesso causati da driver video obsoleti o danneggiati, impostazioni del display non corrette sul monitor o sul display, impostazioni video errate nel sistema operativo o anche un display o una scheda video difettosi.

Se il computer Dell non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire per prima cosa un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.

Eseguire un hard reset.

1. Spegnere il computer.
2. Scollegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione dal computer e rimuovere la batteria (per notebook Dell con batteria rimovibile).
   NOTA: per i notebook Dell dotati di una batteria non rimovibile, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) (in inglese).
   Per i notebook Dell con batterie rimovibili, consultare la documentazione del notebook Dell per istruzioni dettagliate su come rimuovere la batteria in modo sicuro.
   NOTA: su determinati notebook Dell Latitude, dopo un errore del POST o di avvio, provare a ripristinare il sistema utilizzando il metodo ePSA forzata. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio.
3. Scollegare tutti i dispositivi, come ad esempio le unità USB, le stampanti, le webcam e le schede di memoria (SD/xD).
4. Tenere premuto il tasto di accensione per 15-20 secondi per scaricare l'energia residua.
5. Collegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione e la batteria (per i notebook Dell).
6. Se il computer Dell si accende ma non è in grado di eseguire l'avvio in Windows, identificare i sintomi e seguire la guida alla risoluzione dei problemi appropriata.
7. Se il computer Dell non si accende, seguire la guida alla risoluzione dei problemi relativa al sintomo Assenza di alimentazione nella tabella riportata più avanti.

Eseguire un test di diagnostica dell'hardware.

L'esecuzione di un test di diagnostica dell'hardware consente di identificare un potenziale guasto dell'hardware. I notebook, i desktop, i sistemi all-in-one e i tablet Dell basati su Windows dispongono di un test di diagnostica integrata chiamato SupportAssist Pre-Boot System Assessment o Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Se il computer Dell non si avvia in Windows, eseguire il test di diagnostica di preavvio. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire un test di diagnostica al preavvio su un computer Dell.
• Se il computer Dell riesce a eseguire l'avvio in Windows e dispone di una connessione Internet attiva, eseguire il test di diagnostica online con Dell SupportAssist. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire un test di diagnostica online Dell.

Identificazione dei sintomi e risoluzione dei problemi

Assenza di alimentazione

Quando si preme il tasto di accensione, il computer Dell non si accende. Non vi è alcuna indicazione di alimentazione del computer (tutti i LED sono spenti).

• Il computer Dell non sembra essere alimentato.
• Il LED di alimentazione è spento e non fornisce alcuna risposta quando si tenta di accendere il computer.
• Lo schermo è vuoto o nero, il computer non si avvia e non vi è alcuna indicazione di alimentazione sul computer.
• Non si sente alcun rumore della ventola.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer Dell da un problema di alimentazione.

POST non eseguito

Quando si preme il tasto di accensione, il LED di alimentazione, i LED Bloc Maiusc, Bloc Scorr e Bloc Num lampeggiano con una sequenza specifica. Inoltre, il computer può emettere codici dei segnali acustici che possono aiutare a identificare gli errori su un componente hardware specifico.

• LED lampeggianti (solitamente con una certa sequenza e/o di colore giallo).
• Codici dei segnali acustici emessi dal computer (continui o in sequenza).
• Il display è vuoto (nero) con LED lampeggianti o codici dei segnali acustici.
• Il rumore della ventola è percepito, ma vengono emessi LED lampeggianti o codici dei segnali acustici.
• Il computer smette di rispondere o si blocca sulla schermata del logo Dell.
• I LED non rispondono quando si preme il tasto Bloc Maiusc, Bloc Scorr o Bloc Num.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di POST o avvio.

Mancato avvio

Quando si preme il tasto di accensione, il computer si accende e completa il processo POST. Viene visualizzato un messaggio di errore o il sistema operativo non si avvia.

• Lo stato dei LED (LED di alimentazione, LED di attività del disco rigido e così via) è normale.
• Si sente il rumore della ventola.
• Schermata vuota o nera con un cursore lampeggiante nell'angolo superiore sinistro dello schermo.
• Messaggi di errore relativi al disco rigido, ad esempio "No Boot Device", "No Bootable Device", "Boot Device Not Found" o "No bootable devices were found".
• Schermata blu di Windows o messaggi di errore di arresto (schermata di arresto anomalo).
• Il computer smette di rispondere o si arresta sulla schermata del logo Windows durante l'avvio nel sistema operativo.

Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di avvio.

Nessuna immagine video

Quando si preme il pulsante di alimentazione, il LED di alimentazione e gli altri indicatori LED sono normali. Tuttavia, la schermata del computer resta comunque vuota o nera. Ciò indica la presenza di un problema video o del display del computer.

• Lo stato dei LED (LED di alimentazione, LED di attività del disco rigido e così via) è normale.
• Si sente il rumore della ventola, ma il display è vuoto (nero).
• Il display è vuoto o nero.
• Immagini sfocate, distorte e sfocate.
• Righe orizzontali o verticali.
• Colori sbiaditi, perdita di luce, problemi di luminosità o contrasto e così via.

Provare questi passaggi rapidi per risolvere i problemi video su un computer Dell.

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