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Streak 7のトラブルシューティング


目次:

  1. SIMカードのPINがブロックされている
  2. システムの問題
  3. メッセージングの問題
  4. インターネットの問題
  5. メディアの問題
  6. セーフモードでの起動



問題1: SIMカードのPINがブロックされている

SIMカードのPINコードを3回連続して誤入力すると、PINがブロックされ、カードがロックされます。このロックを解除するには、SIMカードのロックを解除するPUKコードをサービスプロバイダに問い合わせる必要があります。

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問題2: システムの問題

  • バッテリが充電されない:
    1. デバイスの温度が、0℃に達しないか、45℃を超えている可能性があります。温度範囲を超えないように、環境を調整します。

    2. バッテリと充電器の接続に問題がある可能性があります。すべてのコネクタが正しく差し込まれていることを確認します。

    3. バッテリまたは充電器が損傷している可能性があります。テクニカルサポートにお問い合わせください。



  • デバイスをオンにできない:バッテリが充電されていない可能性があります。バッテリを充電器に接続します。

  • スタンバイタイムが短い:スタンバイの長さは受信状態の影響を受けます。デバイスが接続を試みてより多くの信号を送信すればするほど、スタンバイタイムはより短くなります。ネットワークに接続が可能な場所へ移動するか、一時的にデバイスの電源をオフにします。


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問題3: メッセージングの問題

  • テキストメッセージの送受信ができない:
    • デバイスがフライトモードになっている可能性があります。Home(ホーム)ボタン、Menu(メニュー)ボタンの順にタッチしてから、[Settings](設定)、[Wireless & networks](ワイヤレスとネットワーク)の順にタッチします。[Airplane mode](フライトモード)チェックボックスをタッチしてオフにします。

    • 信号強度が十分でない可能性があります。信号の受信状態の良い場所に移動します。


  • E-メールを送受信できない:インターネット接続またはE-メールの設定が、正しく行われていない可能性があります。ネットワーク接続を確認し、E-メール設定についてE-メールのサービスプロバイダに確認します。

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問題4: インターネットの問題

  • ネットワークに接続できない:
    • SIMカードが無効な可能性があります。サービスプロバイダに問い合わせます。

    • ネットワークサービスの提供地域外である可能性があります。サービス提供地域についてサービスプロバイダに確認します。

    • 周囲の環境によって、ネットワーク信号が弱まっている可能性があります。広い場所に出るか、建物の中にいる場合は窓際に移動します。

    • デバイスがフライトモードになっている可能性があります。Home(ホーム)ボタン、Menu(メニュー)ボタンの順にタッチしてから、[Settings](設定)、[Wireless & networks](ワイヤレスとネットワーク)の順にタッチします。[Airplane mode](フライトモード)チェックボックスをタッチしてオフにします。

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問題5: メディアの問題

コンピュータにインストールされているWindows Media Playerで、Streak 7によってキャプチャしたビデオのオーディオ部分を再生できない場合は、フォーマットが異なっている可能性があります。Streak 7はビデオをAMRフォーマットで記録しますが、Windows Media PlayerはAMRフォーマットのデコードをサポートしていません。オーディオを聞くには、QuickTimeなどのAMRデコーダを使用してビデオを再生する必要があります。

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問題6: セーフモードでの起動

セーフモードで起動する:
  1. デバイスがオフになっていることを確認します。

  2. Power and Sleep/Wake(電源およびスリープ/ウェイク)ボタンを長押しして、デバイスをオンにします。

  3. オペレーティングシステムの起動中に、白い DELL ロゴが 2 回表示されます。
    白いDELLロゴが2回目に表示されたとき、画面の下部に「Safe mode(セーフモード)」が表示されるまで、Menu(メニュー)ボタンをタッチしたまま押し続けます。
    セーフモードを終了するには、デバイスをオフにして、通常どおりオンにします。

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記事ID: SLN121992

最終更新日: 2013/09/04 00:00


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