光学ディスク ドライブがディスクを読み取れない、または認識できない

コンピューターのCD、DVDまたはブルーレイ ドライブがディスクを認識または読み取れない場合があります。「マイ コンピューター」または「エクスプローラー」（Microsoft Windows 7以前のバージョンではWindowsエクスプローラー）にCD、DVDまたはブルーレイ アイコンが表示されていても、ディスクのコンテンツにアクセスしようとすると、画面に何も表示されない、またはエラー メッセージが表示される場合があります。この問題は、事前に記録されているディスクと、記録可能(R)または書き換え可能(RW)ディスクで発生する可能性があります。

CD、DVD、またはブルーレイ ドライブがディスクを読み取れない場合またはディスクを認識できない場合は、下記のトラブルシューティング手順に従います。この手順は、ドライブが完全に故障していないのであれば、問題の解決に役立つ場合があります。

下記の手順は、内蔵および外付のCD、DVD、またはBlu-rayの各種ドライブ方に使用できますが、基本事項に多少の違いが見られる場合があります。

次の手順は以下のMicrosoft Windowsオペレーティング システムに適用できますが、古いバージョンのMicrosoft Windowsでは一部の手順が異なる場合があります。

• Windows 11
• Windows 10

原因に関する情報はありません。

トラブルシューティング手順

トラブルシューティングを開始する前に:

• トラブルシューティング手順に進む前に、正常なディスクを試してみます。ご使用のコンピューターに取り付けられているドライブのタイプに応じて、事前に記録されているCD、DVD、またはブルーレイ ディスクを使用します。
• ほとんどのデルコンピュータにはDell Resource DVDが付属しています。
  1. 「マイ コンピューター」または「エクスプローラー」（Microsoft Windows 7以前のバージョンではWindowsエクスプローラー）を使用してディスクのコンテンツにアクセスしてみます。
  2. 問題がディスク自体ではなくドライブにあることを検証するためにDell Resource DVDから起動してみます。
• 別のコンピューターで書き込まれた記録可能(R)ディスクまたは再書き込み可能(RW)ディスクを使用している場合、コピー/記録時に使用したコンピューターでそのディスクを再生できることを確認します。
• 使用しているディスクのタイプがコンピューターに取り付けられているドライブと互換性があることを確認します。Dellナレッジベース記事「光学ディスクドライブおよび光学ディスクのガイド」を参照してください。
• 記録可能(R)ディスクまたは再書き込み可能(RW)ディスクを使用している場合、ディスクのコピー/書き込みセッションが正しく終了したことを確認します。使用しているディスク書き込みソフトウェアのユーザー マニュアルを参照してください。
• 別のブランドの記録可能(R)ディスクまたは再書き込み可能(RW)ディスクを試してください。

詳細については、下記のトラブルシューティング手順をクリックしてください。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順に進みます。

目次:

1. 光学ドライブがデバイス マネージャーで認識されているか確認する
2. Windowsの自動再生設定をデフォルトに設定する
3. 光学ドライブのDMAモードを無効にする
4. コンピュータにBIOSの最新アップデートをインストールします
5. 光学ドライブのドライバーをアップデートまたは再インストールする
6. デル提供の再生ソフトウェアをアンインストールして、再インストールします（DVDまたはBlu-rayムービー再生の問題）
7. Windowsのシステムの復元の実行
8. コンピュータを出荷時のデフォルトに復元します

光学ドライブがデバイス マネージャーで認識されているか確認する

光学ドライブがデバイス マネージャーに表示されていることを確認します。表示されていない場合は、Dellナレッジベース記事「光学ディスクドライブがMicrosoft Windowsまたはその他のアプリケーションで認識されない」を参照してください。

1. Windowsキー + Rキーを押して、「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスを開きます。
2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力しEnterキーを押します。
3. 「デバイスマネージャ」ウィンドウで、DVD/CD-ROMドライブを展開します。光学ドライブが表示されていることを確認します。
   ドライブが表示されていない場合は、Dellナレッジベース記事「光学ディスクドライブがMicrosoft Windowsまたはその他のアプリケーションで認識されない」を参照してください。

Windowsの自動再生設定をデフォルトに設定する

Microsoft Windowsの自動再生機能は、画像、音楽、またはビデオ ファイルなどのコンテンツに基づいて、新しく検出されたリムーバブル メディアおよびデバイスを調べ、再生または表示するのに役立つ適切なアプリケーションを立ち上げます。自動再生が無効にされている場合、ディスクを挿入しても何も起きない可能性があります。下記の手順に従って、自動再生設定をデフォルトに設定します。

Windows 11またはWindows 10の場合:

1. Windowsキー + Rキーを押して、「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスを開きます。
2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「control」と入力しEnterキーを押します。
3. 「自動再生」アイコンをダブルクリックします。
4. 「すべてのメディアとデバイスで自動再生を使う」チェックボックスをオンにします。
5. すべてのドロップ・ダウン・メニューを選択し、すべてのDVD、Blu-ray、およびCDアイテムの横にある「毎回動作を確認する」を選択して、「保存」をクリックします。

光学ドライブのDMAモードを無効にする

光学ドライブのDMAモードを無効にするには、次の手順を実行します。

1. Windowsキー + Rキーを押して、「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスを開きます。
2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力しEnterキーを押します。
3. 「デバイスマネージャ」ウィンドウで、DVDまたはCD-ROMドライブを展開します。
4. 光学ドライブを右クリックして、［プロパティ］を選択します。
5. [詳細設定]タブをクリックします。
6. ［デバイスのプロパティ］で、［DMAを有効にする］チェック ボックスをオフにします。

コンピュータにBIOSの最新アップデートをインストールします

デル・テクノロジーズでは、定期的なアップデート サイクルの一環としてBIOSをアップデートすることをお勧めしています。オペレーティング システムやドライバーのリビジョン同様、アップデートには、システム ソフトウェアを最新の状態に保ち、他のコンピューター モジュール（ハードウェア、ファームウェア、ドライバー、ソフトウェア）との互換性を維持する機能強化や変更が含まれ、またセキュリティのアップデートや安定性を向上することもできます。

詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。

光学ドライブのドライバーをアップデートまたは再インストールする

CD、DVD、またはブルーレイ ドライブのドライバーはオペレーティング システムに含まれているため、特定のドライバーをインストールする必要はありません。

ドライバを再インストールするには、次の手順に従います。

1. Windowsキー + Rキーを押して、「Run（ファイル名を指定して実行）」ダイアログボックスを開きます。
2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。
   注：Windowsには、管理者権限を持つアカウントでログインする必要があります。「デバイスマネージャ」にアクセス中に「ユーザーアカウント制御」からプロンプトが表示された場合は、「はい」をクリックします。
3. 「デバイスマネージャ」ウィンドウで、DVD/CD-ROMドライブを展開します。表示されたCD/DVD/Blu-rayドライブを右クリックし、「アンインストール」をクリックします。
4. 「OK」をクリックして、デバイスを削除することを確認します。
5. コンピュータをリスタートします（リスタートが完了したら、オペレーティングシステムが自動的に必要なドライバをインストールします）。

デル提供の再生ソフトウェアをアンインストールして、再インストールします（DVDまたはBlu-rayムービー再生の問題）

光学ドライブを搭載しているDell製コンピューターには、出荷時インストール済みのDVDまたはブルーレイ再生ソフトウェアが付属しています。DVDまたはBlu-rayムービーの再生には、特定の再生ソフトウェアおよびコーデックをコンピュータにインストールする必要があります。Dellが提供するアプリケーションは、必要なコーデックによりお使いのコンピューターでこのようなDVDまたはブルーレイ ムービーの再生を可能にします。

ムービー再生で問題がある場合は、デルが提供する再生ソフトウェアをアンインストールして、再インストールしてみてください。

• Dell製コンピューターに付属しているソフトウェア インストール ディスクを使用できます。
• お使いのDell製コンピューターにディスクが付属していない場合は、デル ダウンロード センター（旧My Dell Download）からソフトウェアをダウンロードできます。

Windowsのシステムの復元の実行

システムの復元は、オペレーティング システムの保護と修復とを目的とした、Windowsの内蔵ツールの1つです。コンピュータの具合が悪くなった場合は、工場出荷時の状態に戻す前にシステムの復元を行うことをお勧めします。

システムの復元の使用方法の詳細については、「Microsoft Windowsでシステムの復元を使用する方法」を参照してください。

コンピュータを出荷時のデフォルトに復元します

出荷時の工場出荷時のデフォルト状態にコンピューターを復元する方法の詳細については、「SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの復元」を参照してください。

お使いのコンピューターで発生しているCD、DVD、またはブルーレイ ドライブに関するその他の問題については、Dellナレッジベース記事「CD、DVD、または Blu-ray ドライブの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• CD、DVD、または Blu-ray ドライブの問題をトラブルシューティングする方法
• 「光学ディスクドライブおよび光学ディスクのガイド」
• 光ディスク ドライブがディスクにデータを書き込むまたは書き込むことができない
• UEFI起動モードを有効にして、CDまたはDVDオプションからの起動を有効にする方法
• 光ディスク ドライブがディスクを取り出せない

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。