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Dell™ XPS 13 (L321X)の使用方法とトラブルシューティング方法


目次:

  1. コンピュータが起動しない、または画面が表示されない
  2. XPS 13の仕様
  3. ポートの位置
  4. BIOSをデフォルト設定にリセット
  5. Dell PC Diagnostics(デルPC診断)クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist
  6. ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング
  7. デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
  8. XPS 13のドライバ
  9. デルのWindows 8サポートセンター

この文書では、Dell™ XPS 13の使用とトラブルシューティングについて説明します。


コンピュータが起動しない、または画面が表示されない

コンピュータがまったく起動しない、または起動だけはする(LEDが点灯する)場合は、次の手順に従います。

  1. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。 周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
  2. ACアダプタをコンピュータから取り外し、コンセントから抜きます。
  3. 電源スイッチを15秒間オフの位置にスライドしたままにします。
  4. 電源コードとACアダプタの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
  5. ACアダプタをコンピュータと正常なACコンセントに接続します。
  6. 電源スイッチをスライドして、コンピュータの電源が入り、問題なく起動すること確認します。問題がある場合は、デルナレッジベース文書「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる」を参照してください。
  7. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

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XPS 13の仕様

XPS 13の仕様については、XPS 13のオンラインマニュアルを参照してください。

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ポートの位置

ポートの位置については、「XPS 13のオンラインマニュアル」を参照してください。

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BIOSをデフォルト設定にリセット

  1. コンピュータを再起動します。
  2. POST中にプロンプトが表示されたら、キーを押してBIOS画面を表示します。
  3. System Setup(BIOS)」画面で、キーを押します。
  4. 「Yes(はい)」キーを押して「Load Optimized Defaults(最適化されたデフォルトをロード)」を実行し、コンピュータを再起動します。 

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Dell PC Diagnostics(デルPC診断)クイックテストと、PCおよびタブレット向けSupportAssist

デルでは、コンピュータを保守し診断するための複数のオプションを提供しています。

  • 一般的な問題を識別し、解決するには、「Dell PC Diagnostics quick test(デルPC診断クイックテスト)」を使うのが最も簡単です。 オンライン診断ツールを使用すれば、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。
    メモ: 診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始します。

  • SupportAssist(旧称My Dell)は、システムアップデートを提供し、デバイスに基づいて問題を検知して警告を送信するので、問題の解決と予防が今まで以上に簡単になります。 このアプリケーションを使用すると、PCとタブレットの保守を確実に実行するために必要なものすべてにアクセスできます。 SupportAssistを入手してインストールする方法などの詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets(PCおよびタブレット向けSupportAssist)」ページを参照してください。
     
  • コンピュータがインターネットにアクセスできないときは、コンピュータで内蔵のDiagnostics(診断)を実行できます。詳細については、Dell Knowledge Base「Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System(システムの内蔵診断(ePSA)プログラムの実行)」を参照してください。

コンピュータからインターネットにアクセスできない場合

  • ご使用のコンピュータに対して組み込み診断を実行する方法については、Dell Knowledge Base文書「Run Built-In Diagnostics for Your System」(システムの組み込み診断の実行)を参照してください。

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ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティング

ワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、ネットワークとワイヤレスサポートセンターを参照してください。

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デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法

  1. Fnキーを押しながらF2キーを押します。 これを繰り返すと、ワイヤレスアンテナの電源のオフとオンが切り替わります。

Dellコンピュータでワイヤレスアンテナの電源のオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dell Knowledge Base文書「Dellコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法」を参照してください。

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XPS 13のドライバ

入手可能なXPS 13ドライバについては、「XPS 13のドライバページ」を参照してください。

XPS 13コンピュータ用ドライバをダウンロードする方法については、「How to Download and Install a Driver(ドライバをダウンロードしてインストールする方法)」を参照してください。

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デルのWindows 8サポートセンター

詳細については、Windows 8のサポートを参照してください。™

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記事ID: SLN129372

最終更新日: 2016/11/10 17:23


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