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V525wおよびV725wインクジェットプリンタのインクカートリッジのトラブルシューティング


目次:

  1. 印字ヘッドとインクカートリッジの取り付け
  2. インク残量をチェック
  3. 印字ヘッドの位置調整
  4. 印字ヘッドノズルのクリーニング
  5. インクカートリッジのエラーメッセージ
  6. 印字ヘッドのエラーメッセージ
  7. インクカートリッジの取り付け(ビデオ)
メモ: トラブルシューティングする前に: お使いのプリンタにデルの最新のファームウェアがインストールされているか確認してください。 「スタート」、「すべてのプログラム」、「Dell Printers(Dellプリンタ)」に移動し、ご使用のプリンタモデルを選択します。 「Product Update(製品アップデート)」をクリックし、「Check Now(チェックする)」をクリックします。 定期的にアップデートをチェックするようにソフトウェアを設定することもできます。


文書の概要:この文書では、Dell V525wおよびV725wインクジェットプリンタの印字ヘッドとインクカートリッジの設置、保守、およびトラブルシューティングについて説明します。


1.印字ヘッドとインクカートリッジの取り付け

プリンタに印字ヘッドとインクカートリッジをインストールするには、次の操作を行います。
  1. プリンタを接続し、電源を入れます。
  2. カバーを持ち上げてプリンタを開きます(図1)(スキャナーカバーの下)。


    図1: プリンタのカバーを開きます(表示されているのはV525w)。
  3. 紙詰まり除去カバーが取り外されていることを確認します。
  4. リリースタブを押して、印字ヘッドキャリアを開けます。
  5. パッケージからインクカートリッジを取り外し、インクカートリッジから保護キャップをねじって取り外します(図2)。
    インクカートリッジを取り付ける方法に関するビデオを表示するには、「インクカートリッジの取り付け(ビデオ)」セクションを参照してください。



    図2: インクカートリッジをインストールする前にカートリッジのキャップをねじって取り外し、廃棄します。
  6. 3色のカートリッジそれぞれに対し、カートリッジを挿入し、所定の位置にカチッと収まるまで奥の方にしっかりと押し込みます(図3)。


    図3: 各色のインクカートリッジを印字ヘッドに挿入します。

  7. 印字ヘッドキャリアのラッチを閉じて、紙詰まり除去カバーを交換してから、プリンタを閉じます。

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2.インク残量をチェック

インク残量を確認するには、次の操作を行います。
  1. プリンタのメニューで、「Setup(設定)」「Maintenance(メンテナンス)」「Check Ink Levels(インク残量の確認)」の順に選択します。
    または
  2. Windowsオペレーティングシステムで「スタート」「すべてのプログラム」、をクリックし、プリンターのホームに移動します。 プリンタを選択し、「Maintenance(メンテナンス)」タブ、「Supplies Status(サプライステータス)」の順にクリックします。
  3. Macintoshオペレーティングシステムでは、Appleメニューから「System preferences(システム環境設定)」「Print & Fax(印刷とFax)」に移動し、プリンタを選択します。 & 「Options & Supplies(オプションとサプライ)」または「Print Queue(印刷キュー)」をクリックし、「Supply levels(サプライレベル)」をクリックします。

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3.印字ヘッドの位置調整

印刷されたページに文字または線がギザギザまたは波状になっている場合は、印字ヘッドの位置を合わせが必要になることがあります。
  1. 普通紙をプリンタにセットします。
  2. プリンタのコントロールパネルから、「Setup(設定)」「Maintenance(メンテナンス)」、「Align Printer(プリンタの位置合わせ)」に移動します。 プリンタから位置合わせページが印刷されます。
    メモ: 印刷が終了するまで位置合わせページを取り除かないでください。 印刷中は、ページがプリンタに入ったり出たりします。
  3. 前回印刷した文書をもう一度印刷します。 問題が修正されない場合は、印字ヘッドノズルのクリーニングが必要になる場合があります。

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4.印字ヘッドノズルのクリーニング

プリンタが長期間使用されていない場合、印字品質を向上させるために印字ヘッドノズルをクリーニングしなければならない場合があります。 正しく接地され、動作しているコンセントにプリンタを接続し、自動メンテナンスサイクルが実行されるようにします。

メモ: 印字ヘッドノズルをクリーニングするとインクが使用されるので、必要な場合のみクリーニングしてください。
メモ: ディープ(強力)クリーニングではより多くのインクが消費されるので、まずは印字ヘッドのクリーニングオプションを試してインクを節約します。
メモ: インク残量が低すぎる場合、印字ヘッドノズルを交換する前にインクカートリッジを交換する必要があります
  1. 普通紙をプリンタにセットします。
  2. プリンタのコントロールパネルから、「Setup(設定)」「Maintenance(メンテナンス)」に移動します。
  3. 上矢印ボタンまたは下矢印ボタンを押して「Clean Printhead(印字ヘッドのクリーニング)」または「Deep Clean Printhead(印字ヘッドの強力クリーニング)」に移動し、「OK」を押します。
  4. プリンタでクリーニングページが印刷されます。

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5.インクカートリッジのエラーメッセージ

次のエラーは、プリンタ内の4つのインクカートリッジに関連します。
  • インクカートリッジエラー: プリンタが設置された1つ以上のインクカートリッジを認証できません。
  1. を押して、現在のプリントジョブをキャンセルします。
  2. 指定されたインクカートリッジの取り外しおよび取り付けが適切にされていることを確認します。
  3. プリンタの電源を切り、10秒待って再び電源を入れます。
メモ: プリンタがスリープモードではないことを確認します。 電源ボタンを3秒間押したままにし、プリンタの電源をオフにします。
  • インクカートリッジが見つからない: 1つ以上のインクカートリッジをプリンタが検出できません。
  1. 指定された不明なインクカートリッジを取り付けます。
  2. それらのインクカートリッジが取り付けられている場合は、その指定されたインクカートリッジを取り外して取り付けます。
  3. 「OK」またはを押してメッセージをクリアします。 サポートされているインクカートリッジの一覧については、製品マニュアルを参照してください。
  • インクカートリッジがサポートされていない: カートリッジが、有効でサポートされているインクカートリッジとして認識されません。
  1. 認識されないインクカートリッジを、お使いのプリンタでサポートされているカートリッジと交換します。
  2. 「OK」またはを押してメッセージをクリアします。
  3. サポートされているインクカートリッジの一覧については、製品マニュアルを参照してください。
  • インク不足: 1つ以上のインクカートリッジでインク不足が報告されています。
  1. 「OK」またはを押してメッセージをクリアし、印刷を続行します。
メモ: プリンタの設定によっては、指定されたカートリッジを交換するまで印刷を続行できない場合があります。
  1. サポートされているインクカートリッジの一覧については、製品マニュアルを参照してください。

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6.印字ヘッドのエラーメッセージ

次のエラーは、プリンタ内の印字ヘッドに関連します。

  • 印字ヘッドのエラー1:
メモ: インクカートリッジが取り付けられている場合は、それを取り外します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the Ink Cartridges(インクカートリッジを取り外して再挿入します(取り付け直します))」を参照してください。

このメッセージが初期またはOOB(着荷時)取り付け時に表示された場合:

  1. 印字ヘッドを取り外して取り付け直します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the IPrinthead(印字ヘッドを取り外して再挿入します(取り付け直します))」を参照してください。
  2. 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください


このメッセージがプリンタの使用開始後に表示された場合:

  1. 印字ヘッドを取り外し、プリンタと印字ヘッドとの接触部を拭きます。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead(印字ヘッドを取り外して再挿入します(取り付け直します))」および「Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead(印字ヘッドをクリーニングして印字ヘッドエラーを解決します)」を参照してください。
  2. 印字ヘッドを取り付け直します。
  3. 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください


  • 印字ヘッドのエラー2:
メモ: このエラーを解決するには、インクカートリッジを取り付ける必要があります。

このメッセージが初期またはOOB(着荷時)取り付け時に表示された場合:

  1. インクカートリッジを取り付けたままの状態で印字ヘッドを取り外して取り付け直します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the IPrinthead(印字ヘッドを取り外して再挿入します(取り付け直します))」を参照してください。
  2. 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください

このメッセージがプリンタの使用開始後に表示された場合:

  1. 印字ヘッドを取り外し、プリンタと印字ヘッドとの接触部を拭きます。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead(印字ヘッドを取り外して再挿入します(取り付け直します))」および「Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead(印字ヘッドをクリーニングして印字ヘッドエラーを解決します)」を参照してください。
  2. 印字ヘッドを取り付け直します。
  3. 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください


  • 印字ヘッドのエラー3および4:
メモ: このエラーを解決するには、インクカートリッジを取り付ける必要があります。

このメッセージが初期またはOOB(着荷時)取り付け時に表示された場合:

  1. インクカートリッジを取り付けたままの状態で印字ヘッドを取り外して取り付け直します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the IPrinthead(印字ヘッドを取り外して再挿入します(取り付け直します))」を参照してください。
  2. 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください

このメッセージが印字ヘッドキットまたは交換用プリンタを受け取った後に表示された場合:

  1. 印字ヘッドを取り外し、プリンタと印字ヘッドとの接触部を拭きます。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead(印字ヘッドを取り外して再挿入します(取り付け直します))」および「Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead(印字ヘッドをクリーニングして印字ヘッドエラーを解決します)」を参照してください。
  2. 印字ヘッドを取り付け直します。
  3. 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください

このメッセージがプリンタの使用開始後に表示された場合:

  1. プリンタの電源がオフになっていることを確認します。
  2. プリンタから電源アダプタ(ブリック)を取り外します。詳細については、『オンライン製品マニュアル』を参照し、プリンタのモデルと希望する言語をクリックし、『製品マニュアル』をダウンロードします。
  3. 電源ケーブルを電源アダプタ(ブリック)に接続し直します。

問題が解決しない場合:

  1. 印字ヘッドを取り外し、プリンタと印字ヘッドとの接触部を拭きます。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Removing and Reinserting (Reseat) the Printhead(印字ヘッドを取り外して再挿入します(取り付け直します))」および「Resolving Printhead Errors by Cleaning the Printhead(印字ヘッドをクリーニングして印字ヘッドエラーを解決します)」を参照してください。
  2. 印字ヘッドを取り付け直します。
  3. 問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください


  • 印字ヘッドが移動できない: 印字ヘッドキャリアの移動が何らかの形で妨害されている。
  1. プリンタを開き、印字ヘッドを妨害している物を除去し、プリンタを閉じます。
  2. 「OK」を押してメッセージをクリアします。

  • 印字ヘッドエラー: 印字ヘッドの接触部をプリンタが正しく読み取っていません。
  1. プリンタを開いて印字ヘッドのラッチを持ち上げます。
  2. キャリアから印字ヘッド全体を取り外します。
  3. 印字ヘッドキャリア内の印字ヘッドの接触部を清潔な柔らかい布を使用してふき取ります。
  4. 印字ヘッドを再挿入し、所定の位置にカチッと収まるまでラッチを閉じます。
  5. プリンタのカバーを閉じます。

  • 印字ヘッドが見つからない: 印字ヘッドが設置されていないか、正しく設置されていません。
  1. プリンタを開き、キャリアラッチを持ち上げます。
  2. 印字ヘッドを挿入し、所定の位置にカチッと収まるまでラッチを閉じます。
  3. プリンタを閉じ、ホームボタンを押してメッセージをクリアします。
  • 印字ヘッドがサポートされていない: 印字ヘッドがサポートされていないモデルであるか、プリンタによって正常に検知されていません。
  1. プリンタの電源を切り、再度電源を入れます。
  2. プリンタを開きます。
  3. リリースタブを押して、プリントカートリッジを取り外します。
  4. キャリアラッチを持ち上げます。
  5. サポートされていない印字ヘッドを取り外します。
  6. サポートされている印字ヘッドを挿入してから所定の位置にカチッと収まるまでラッチを閉じます。
  7. インクカートリッジを再度取り付けます。
  8. プリンタのカバーを閉じます。

  • 印字ヘッドの警告: 電源がオンになって以降、1つ以上のカートリッジが不明である時間が2時間を超えました。 印字ヘッドをクリーニングまたは強力クリーニングし、印字の品質を回復します。

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インクカートリッジの取り付け(ビデオ)

  • Windows® 7およびWindows Vista®の場合:
  1. Installing the Ink Cartridges Video」(英語のみ)のリンクをクリックします。
  2. 「開く」をクリックします。
  3. 「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが開いた場合は、「許可」をクリックします。
  4. 必要な回数だけビデオを視聴します。
  • Windows XPの場合:
  1. Installing the Ink Cartridges Video(英語のみ)」のリンクをクリックします。
  2. 「保存」をクリックします。
  3. 「名前を付けて保存する」ウィンドウで、「マイ ドキュメント」をクリックします。
  4. 「保存」をクリックします。
メモ: Windows XPでビデオを視聴するには、QuickTime(Appleから入手可能)などのMP4ビューアが必要です。


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記事ID: SLN129433

最終更新日: 2015/02/06 16:36


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