文書番号: 000134375

Dellレーザープリンタの有線ネットワーク通信エラー

概要: レーザープリンターの有線ネットワーク通信の障害を解決するためには手順を参照してください。

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文書の内容

現象

現象に関する情報はありません。

原因

原因に関する情報ではありません。

解決方法

注：ポートの位置については、レポートの印刷およびプリンタの設定 (リセット NVRAM) の手順については、 Dell ユーザーズガイド/マニュアルを参照してください。

「プリンタとFAX」で、プリンタがデフォルトのプリンタとして選択され、オンラインになっていることを確認します。
プリンタのネットワーク設定の参照情報として、[Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、保管してください。
プリンタの最新のファームウェアをダウンロードしてインストールします。
プリンタの背面にあるネットワークカードステータスLEDを確認します。
- 1つのLEDが点灯、またはすべて消灯の場合:
  1. プリンタのネットワークケーブルを抜き、差し込み直します。
- プリンタのネットワークケーブルを使って、正常なコンピューターをネットワークに接続し、ケーブルをテストします。コンピュータがネットワークにアクセスできなくなった場合は、ケーブルを購入して交換します。
プリンタのネットワークケーブルを使って、コンピューターがネットワークにアクセスできた場合は、もう一度プリンタを接続し、デフォルト設定にリセット（NVRAMのリセット）します。

[Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、プリンタにIPアドレスが割り当てられていることを確認します。プリンタにIPアドレスが割り当てられていない場合は、テクニカルサポートに連絡します。
1つのLEDが点灯、もう1つは点滅の場合:
1. [Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、プリンタのネットワーク設定を確認します。
ゲートウェイのIPアドレスとDellサポートにPingを実行して、インターネット接続をテストします。Ping要求がタイムアウトする場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、ネットワークの問題を解決するか、ネットワークの正しい設定を通知するように依頼します。

Pingが正常に完了した場合は、プリンタのIPアドレスにPingを実行します。Pingが正常に完了した場合は、プリンタドライバプロパティの[Ports](ポート)タブに表示されるIPアドレスが、プリンタテストページのIPアドレスと一致することを確認します。

プリンタへのPingが失敗する場合は、プリンタをデフォルト設定にリセットします(NVRAMのリセット)。
［Printer Settings（プリンタ設定）］または［Network Settings（ネットワーク設定）］ページを印刷して、プリンタのIPアドレスを確認します。IPアドレスがそのネットワークに対して有効であることを確認します。
- IP アドレスが有効である: プリンタの ping を再試行します。
  - Ping要求がタイムアウトする場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、ネットワークの問題を解決するか、ネットワークの正しい設定を通知するように依頼します。
  - Pingが正常に完了した場合は、プリンタドライバプロパティの[Ports](ポート)タブに表示されるIPアドレスが、プリンタテストページのIPアドレスと一致することを確認します。
- IP アドレスが無効です: プリンタに IP アドレスを手動で割り当て、プリンタの ping を再試行します。それでもPingが失敗する場合は、テクニカルサポートに連絡します。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Wireless Printer Adapter 3300 ...

最後に公開された日付

13 4月 2021

バージョン

文書の種類

Solution

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