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Dellレーザープリンタの有線ネットワーク通信エラー


文書の概要: この文書では、レーザープリンタの有線ネットワーク通信エラーを解決する方法について説明します。

目次:

  1. レーザープリンタの有線ネットワーク通信エラーの解決



1. レーザープリンタの
有線ネットワーク通信エラーの解決

メモ:
ポートの位置、レポートの印刷手順、およびプリンタ設定のリセット(NVRAMのリセット)については、プリンタの 製品マニュアルを参照してください。
  1. [プリンタとFAX]で、プリンタがデフォルトのプリンタとして選択され、オンラインになっていることを確認します。

  2. プリンタのネットワーク設定の参照情報として、[Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、保管してください。

  3. プリンタの最新のファームウェアをダウンロードしてインストールします。

  4. プリンタの背面にあるネットワークカードステータスLEDを確認します。

    • 1つのLEDが点灯、またはすべて消灯の場合:
      1. プリンタのネットワークケーブルを抜き、差し込み直します。

      2. プリンタのネットワークケーブルを 使用して、正常なコンピュータを ネットワークに接続することで、 そのケーブルをテストします。コンピュータがネットワークに アクセスできなかった場合は、 交換用のケーブルを 購入します。

      3. プリンタのネットワークケーブルでコンピュータが ネットワークにアクセスできる場合は、プリンタを 再び接続して、プリンタを デフォルトの設定にリセットします(NVRAMのリセット)。

      4. [Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、プリンタにIPアドレスが割り当てられていることを確認します。 プリンタにIPアドレスが割り当てられていない場合は、テクニカルサポートに連絡します

    • 1つのLEDが点灯、もう1つは点滅の場合:
      1. [Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、プリンタのネットワーク設定を確認します。

      2. ゲートウェイのIPアドレスとsupport.dell.comにPingを実行して、インターネット接続をテストします。Ping要求がタイムアウトする場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、ネットワークの問題を解決するか、ネットワークの正しい設定を通知するように依頼します。

      3. Pingが正常に完了した場合は、プリンタのIP アドレスを確認します。Pingが正常に完了した場合は、 プリンタドライバプロパティの [Ports](ポート)タブに表示されるIPアドレスが、プリンタテストページのIPアドレスと一致することを確認します。

      4. プリンタへのPingが失敗する場合は、プリンタをデフォルト設定にリセットします(NVRAMのリセット)。
      5. [Printer Settings](プリンタ設定)または[Network Settings](ネットワーク設定)ページを印刷して、プリンタのIP アドレスを確認します。ネットワークに対して IPアドレスが有効であることを 確認します。

        • IPアドレスが有効である場合: プリンタに対してPingをもう一度実行します。
          • Ping要求がタイムアウトする場合は、ネットワーク管理者に問い合わせて、ネットワークの問題を解決するか、ネットワークの正しい設定を通知するように依頼します。
          • Pingが正常に完了した場合は、プリンタドライバプロパティの[Ports](ポート)タブに表示されるIPアドレスが、プリンタテストページのIPアドレスと一致することを確認します。

        • IPアドレスが無効である場合: プリンタにIPアドレスを手動で割り当てて、もう一度プリンタに対してPingを実行します。それでもPingが失敗する場合は、テクニカルサポートに連絡します
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記事ID: SLN129575

最終更新日: 2015/04/29 13:06


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