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Support Assistを使用したAlienwareシステムでのDiagnostics(診断)の実行(AlienAutopsy)


 

Support Assistを使用したAlienwareシステムでのDiagnostics(診断)の実行(AlienAutopsy)

 

 

目次:

  1. Support Assistのインストール
  2. Support Assistの概要
  3. チェックアップオプション
  4. アンインストールオプション

この文書では、システムのトラブルシューティングを行うDell™ Alienware Support Assistのインストール方法と使用方法について説明します。

サポートされているシステム:
2009年9月以降に出荷されたすべてのAlienwareシステム

システムの最小要件:

  • OSの要件 - ラップトップおよびデスクトップ
    • Microsoft Windows XP(32ビットSP3)
    • Microsoft Windows Vista(32ビットおよび64ビット)
    • Microsoft Windows 7(32ビットおよび64ビット)
    • Microsoft Windows 8(32ビットおよび64ビット)
    • Microsoft Windows 8.1(32ビットおよび64ビット)
    • Microsoft Windows 10
       
  • その他のソフトウェア
    • Microsoft .NET Framework 3.5.1以降
       
  • インターネット接続

  • ウェブブラウザ
    • Internet Explorer 7以降

Support Assistのインストール

こちらをクリックすると、これらのDiagnostics(診断)をオンラインで実行できます。

または、次のステップを実行できます。

  1. こちらをクリックして、Support Assistをダウンロードします。
  2. プロンプトが表示されたら、「Run(実行)」をクリックします。
  3. セットアッププロセスは自動的に続行されます。完了後に「Finished(終了)」をクリックします。

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Support Assistの概要

 

  Support Assistのホームページで、製品/モデル、リスク通知、サービスタグ、エクスプレスサービスコード、および保証の詳細に関する情報を入手できます。

 

ホームページは、次の4つのタイトルで構成されています。

 

通知 システム全体の正常性と関連するアップデートの情報を提供します。
チェックアップ システムに関するすべてのDiagnostics(診断)が存在します。
システム情報 システムのハードウェアおよびソフトウェアの全仕様が表示されます。
サポート Alienwareサポートチャネルへのすべてのリンクが表示されます。

 

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チェックアップオプション

このスキャンでは、次のDiagnostics(診断)が実行されます。

ソフトウェアのスキャン
  • パフォーマンス
  • バッテリ
  • タッチパッド
  • Web カメラ
ハードウェアのスキャン
  • CPU
  • メモリ(システムメモリ)
  • ハードドライブ(複数のハードドライブがある場合は、ドライブごとに実行されます)

このスキャンでは、次のDiagnostics(診断)が実行されます。

ソフトウェアのスキャン
  • パフォーマンス
  • バッテリ
  • タッチパッド
  • Web カメラ
ハードウェアのスキャン
  • CPU
  • メモリ(システムメモリ)
  • ハードドライブ(複数のハードドライブがある場合は、ドライブごとに実行されます)
  • ビデオカード(内臓)
  • ビデオカード(専用)
    メモ: AMDビデオカードの場合は、このテストで検証されません。 AMDビデオカードに対しては、特定デバイス用のDiagnostics(診断)を使用できます。
重要
テスト中に画面がちらついたり、グラフィックスに揺れが生じたりする場合があります。
キーボードとマウスが一時応答しなくなる可能性があります。
開いているアプリケーションをすべて終了することをお勧めします。

コンピュータの各コンポーネントに対して、個別のDiagnostics(診断)を実行できます。

重要: 利用可能なテストはシステムのモデルに応じて異なる場合があります。 これらのDiagnostics(診断)をオンラインで実行するには、こちらをクリックしてください。
マイク入力/スピーカ出力デバイス

  マイク  

  サウンドカード
ストレージデバイス

  RAIDのセット  

  ハードドライブ  

  BD-ROM  

  Card Reader(カードリーダー)
ビデオデバイス

  avi  

  ビデオカード  

  モニタ  

  カメラ

  タッチスクリーン  

  ビデオポート
その他のデバイス

  プリンタ  

  マウス  

  キーボード  

  HID

  デジタイザ
通信デバイス

  ネットワークカード  

  Bluetoothポート
システムデバイス

  バッテリ  

  CPU  

  メモリ  

  USBポート

  マザーボード

 

コンピュータ上のすべての関連イベントのカレンダーを表示します。 各イベントをクリックすると、詳細な説明を表示できます。

ここでは、トラブルシューティング用のその他のオプションが用意されており、システムで発生する別の問題を解決できます。

  • システムの修正

    パフォーマンス、バッテリ、タッチパッド、Webカメラなどの一般的な問題を解決します。

  • ブルースクリーンのトラブルシューティング

    システムで発生したブルースクリーンのエラーに関する情報の履歴を提供し、この問題を修正する基本的な解決策を示します。

  • ドライブ領域マネージャ

    システムのハードドライブをスキャンして、データの分散状況を示します。

  • システムツール

    システムのさまざまな問題のDiagnostics(診断)に役立つ、Windowsベースのツールのコレクションです。

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アンインストールオプション

パフォーマンスを維持し、最新のアップデートが利用できるよう、AlienwareシステムにSupportAssistプログラムをインストールしておくことをお勧めします。  このサポートツールを削除する場合は、下記を参照してください。

  1. スタート・メニュー・ボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を選択します。
  2. 「プログラム」で「プログラムのアンインストール」を選択します。
  3. プログラムのリストで、「Dell SupportAssist」、「Dellサポートセンター」または「My Dell」を見つけて選択します。
  4. ウィンドウの上部で「アンインストール」を選択します
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お探しの項目が見つからない場合
次の担当窓口までお問い合わせください:

  Twitter   AlienwareServices   Facebook   Alienware Arena



記事ID: SLN130730

最終更新日: 2016/08/16 22:21


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