ナレッジベース

デルモニタ :U シリーズ P2412M 、次の問題をトラブルシュートするには、次の手順を実行します。




表の内容 :

  1. モニタのセルフテストの使用
  2. ビルトイン Diagnostics を使用して
  3. 一般的なモニタの問題
  4. 製品固有の問題
  5. USB の問題
  6. サウンドバーの問題
  7. カードリーダーの問題

この文書では、上の「 U シリーズ P2412M 文書は次の Dell モニタの問題をトラブルシューティング手順を説明します。この情報を提供します。


モニタのセルフテストの使用

モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。 モニタとコンピュータが正しく接続されていて、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源を切ります。
  2. モニタの背面からビデオケーブルを取り外します。 セルフテストが適切に動作するようにするには、すべてのデジタル ( 白色の DVI コネクタ ) とアナログ ( 青色 VGA コネクタ ) ケーブルをコンピュータの背面から取り外します。
  3. モニタの電源をオンにします。 
フラットパネルディスプレイがビデオ信号を検出できないが、正しく動作している場合は、画面 ( 黒い背景 ) にフローティングダイアログボックスが表示されます。 セルフテストモード中は、電源 LED が青。 また、選択した入力によっては、画面で次のいずれかのダイアログボックスがスクロールし続けます。
 

 


 

  1. ビデオケーブルが外れているか、破損している場合は、システムが正常に動作し、中にもこのボックスが表示されます。 この状態で放置した場合、モニタは 5 分後に省電力モードに入ります。 The monitor will enter Power Save Mode after 5 minutes if left at this state.
  2. ビデオケーブルをフラットパネルモニタの電源をオフにして接続し直し、コンピュータとフラットパネルモニタの両方の電源を入れます。

フラットパネルのディスプレイ画面に何も表示されない場合は、前の手順で使用した後にビデオコントローラとコンピュータをチェックし、ため、フラットパネルモニタが正常に機能している。


ビルトイン Diagnostics を使用して

モニタには診断ツールが組み込まれていて、ディスプレイで発生している問題かどうかを確認するのに役立つがモニタを、お使いのコンピュータ、またはお使いのビデオカードに問題がある。 

ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラム、ビデオケーブルを外し、モニタがセルフテストモードになったときにのみ実行できます。

 ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラムを実行するには次の手順を実行します。

お使いのモニタには診断ツールが組み込まれていている画面の異常がモニターと固有の問題、またはコンピューターとビデオカードを使用しているかどうかを確認するには役立ちます。 ビルトイン Diagnostics( 診断 ) プログラムを実行するには次の手順を実行します。

  1. 確認するのに役立つ診断ツールが内蔵されています。
  2. コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。 モニタのセルフテストモードになります。
  3. ボタン 1ボタン 4 を同時に 2 秒間押し続けて待機します。 グレーの画面が表示されます。

  1. 慎重に、画面に異常がないかどうかを調べます。
  2. フロントパネルのボタン 4 を再度押します。 Press Button 4 on the front panel again. 画面の色が赤に変わります。
  3. 画面に異常がないかを調べます。
  4. 青色表示グリーンでないか点検し、、黒、白、およびテキストを画面に手順 5.~6. を繰り返します。
  5. テストが完了すると、白い画面が表示されます。 終了するには、 \'83\'7b タンを 4 をもう一度押します。 画面の異常を検出していない場合には、内蔵の診断ツールを使用して、モニタは正常に動作しています。 ビデオカードとコンピュータを確認します。

ページのトップ


一般的なモニタの問題

 

一般的な症状 どのようなご利用 考えられる解決策
画面が表示されず、電源 LED は消灯。 画像が表示されません
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンを最後まで押してください。
画面が表示されず、電源 LED が点灯する 画像が表示されませんが表示されない / 画面が真っ黒
  • OSD で輝度とコントラストのコントロールの増加します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • 、正しい入力ソースが選択されていることを確認してから、 入力ソースの選択 \'83\'7b タンです。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
  • ビデオ拡張ケーブルを取り外します。
  • モニタ設定を出荷時の設定にリセットします。
  • ビデオ解像度を正しいアスペクト比 (16:9) に変更します。
画面の揺れ 画像のゆがみまたは微細な動き
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
  • 環境要因をチェックします。
  • 別の部屋で、モニタとテスト IT を移動します。
    コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。メモ :DVI 接続を使用する場合は、デュアルリンク DVI ケーブルが使用されていることを確認します ( 付属のモニターと一緒 ) 。 接続が緩んでいるのかどうかを確認するには、次の手順を実行します。。 取り外しおよび必要に応じて、接続し直します。
ドット抜け LCD 画面に点が表示される
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、 LCD 技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • Dell モニタ品質と不良ドットの対応ポリシーの詳細については、デルのサポートサイト support: を参照してください。 www.dell.com/support/monitors このリンクをクリックすると、新しいブラウザウィンドウが開きます。www.dell.com/support/monitors このリンクをクリックすると、新しいブラウザウィンドウが開きます。します。
ドット抜け LCD 画面に輝点がある
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、 LCD 技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • Dell モニタ品質と不良ドットの対応ポリシーの詳細については、デルのサポートサイト support: を参照してください。 www.dell.com/support/monitors このリンクをクリックすると、新しいブラウザウィンドウが開きます。www.dell.com/support/monitors このリンクをクリックすると、新しいブラウザウィンドウが開きます。します。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる
  • モニタ設定を出荷時の設定にリセットします。
  • OSD で、輝度とコントラストのコントロールを調整します。
幾何学的ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
水平線または垂直線 画面に 1 本以上の線
  • モニタ設定を出荷時の設定にリセットします。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行し、これらの線がセルフテストモードでも表示されるかどうかを判断します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • DVI 接続を使用する場合は、デュアルリンク DVI ケーブルが使用されていることを確認します ( 付属のモニターと一緒 ) 。
  • 接続が緩んでいるのかどうかを確認するには、次の手順を実行します。。 取り外しおよび必要に応じて、接続し直します。
同期の問題 画面がスクランブルされたり、裂けて表示される
  • モニタ設定を出荷時の設定にリセットします。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、スクランブルされた画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかをモードです。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • セーフモードでコンピュータを再起動します。
  • DVI 接続を使用する場合は、デュアルリンク DVI ケーブルが使用されていることを確認します ( 付属のモニターと一緒 ) 。
  • 接続が緩んでいるのかどうかを確認するには、次の手順を実行します。。 取り外しおよび必要に応じて、接続し直します。
安全関連の問題 煙や火花が出ているのが見える
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • すぐにデルにご連絡ください。
間欠的に発生する問題 モニタのオフとオンの誤動作
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • モニタ設定を出荷時の設定にリセットします。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、断続的な問題がセルフテストモードでも発生するかどうかを確認します。
色が印刷されない 画像の色が欠落している
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が悪い
  • グラフィックまたはアプリケーションに応じて、画像を指定します。に、色設定 OSD で色設定モードを変更するには、次の手順を実行します。
  • 色設定 OSD で異なる色のプリセット設定を試してみてください。 色管理がオフになっている場合は、色設定 OSD で R/G/B の値を調整します。
  • の事前設定 OSD で、入力色形式を PC RGB または YPbPr に変更します。
  • 内蔵診断を実行します。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される
  • 常にモニタの電源を切る、電源管理機 \'94\'5C を使用して、使用時以外は。 ( 詳細については、を参照してください。 省電力モード) 。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。

ページのトップ


製品固有の問題

 

固有の現象 どのようなご利用 考えられる解決策
画面の画像が小さすぎる 画像が画面の中央に配置される、が、が
いない全表示領域を満たして
  • イメージ設定 OSD でスケール比設定を確認します。
  • モニタを工場出荷時の設定にリセットします。
フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない OSD が画面に表示されない
  • モニタの電源をオフにし、電源コードを抜いて再度差し込んで、モニタの電源をオンにします。
  • OSD がロックされているかどうかを確認します。 ロックされている場合は、電源ボタンの上のボタンを 10 秒間押してロック解除します。 を参照してください。 メニューロックします。
ユーザーコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されず、 LED のライトは白色です。
  • 信号のソースを確認します。 マウスを動かすかキーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。
  • 信号ケーブルが正しく差し込まれているかどうかを確認します。 信号の必要に応じてケーブルを再接続します。
  • コンピュータまたはビデオプレーヤーをリセットします。
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない
  • DVD の異なるビデオ形式 ( アスペクト比 ) が原因で、モニタが全画面表示される場合があります。
  • 内蔵診断を実行します。
画面に何も表示されない DP を使用しているときに、 PC への接続 黒い画面
  • どの DP 標準 (DP1.1A または DP1.2) はお使いのグラフィックカードの認定を確認します。 最新のグラフィックスカードのドライバをダウンロードしてインストールします。
  • DP1.1 の一部のグラフィックカードをモニタ DP1.2 はサポートできません。 モニタの変更項で DP 命令に従ってお使いのグラフィックスカードと一致するように設定するには、次の手順を実行します。 "モニタの接続に対して DP MST 機能「。

 

DVI-D/DP/DVI/HDMI モードを選択する際には、自動調整機能は使用できません。

ページのトップ


USB の問題

 

固有の現象 どのようなユーザーエクスペリエンス 可能性のある解決方法
USB インターフェイスが機能しない USB 周辺機器が動作していない場合は、次の手順を実行します。
  • お使いのモニタの電源がオンになっていることを確認します。
  • アップストリームケーブルをコンピュータに接続し直します。
  • USB 周辺機器を接続し直します ( ダウンストリームコネクタ ) 。
  • スイッチをオフにしてから、モニタの電源をオンにしています。もう一度。
  • コンピュータを再起動します。
  • 高電流を必要とするには、次の手順を実行します。外付けのポータブル HDD などの一部の USB デバイス、デバイス、コンピュータシステムに直接接続します。
High Speed USB3.0 インタフェースが遅い。 High Speed USB3.0 周辺機器の作業遅くなったりすべてで機能している
  • お使いのコンピュータが USB3.0 対応のことを確認します。
  • 一部の Dell USB3.0 、 USB2.0 と USB1.1 ポートの両方が搭載されている場合があります。 正しい USB ポートが使用されていることを確認してください。
  • アップストリームケーブルをコンピュータに接続し直します。
  • USB 周辺機器を接続し直します ( ダウンストリームコネクタ ) 。
  • コンピュータを再起動します。

ページのトップ


サウンドバーの問題

一般的な症状 どのようなご利用 考えられる解決策
音が聞こえない場合の サウンドバーに電源が供給されていない - 電源インジケータがオフになっている。
  • サウンドバーの電源 / ボリュームノブを時計回りに回し、真ん中の位置に回します ; サウンドバーの前面にある電源インジケータ ( 青色の LED) が点灯しているかどうかを確認します。
  • サウンドバーからの電源ケーブルがアダプタに接続されていることを確認します。
音が聞こえない場合の サウンドバーに電源が供給されている - 電源インジケータがオンになっている。
  • オーディオラインインケーブルをコンピュータのオーディオアウトジャックに差し込みます。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを最大に設定します。
  • コンピュータで音楽コンテンツ ( つまり、オーディオ CD 、または MP3) をいくつか再生します。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回し、音量設定を上げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • 別のオーディオソース ( 例、ポータブル CD プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
音がひずむ コンピュータのサウンドカードが音源として使用されている。
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードのジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを中央に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別のオーディオソース ( 例、ポータブル CD プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
音がひずむ 他のオーディオソースが使用されます。
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグが音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • 音源の音量を下げます。
  • サウンドバーの電源 / 音量ノブを反時計回りに回し、音量設定を下げます。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
バランスの悪いサウンド出力 サウンドバーの一側だけからです。
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • オーディオラインインプラグがサウンドカードまたは音源のジャックに完全に差し込まれていることを確認します。
  • すべての Windows のオーディオバランス (L-R) を中央に設定します。
  • オーディオラインインプラグを清掃し、装着し直します。
  • コンピュータのサウンドカードをトラブルシューティングします。
  • 別のオーディオソース ( 例、ポータブル CD プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。
Low\'83\'7b リューム 音量が低すぎます。
  • スピーカーとユーザーの間に置かれている物を取り除いてください。
  • 最大音量設定になるまでサウンドバーの電源 / 音量ノブを時計回りに回します。
  • すべての Windows のボリュームコントロールを最大に設定します。
  • オーディオアプリケーションの音量を上げます。
  • 別のオーディオソース ( 例、ポータブル CD プレーヤー ) を使用してスピーカーをテストします。

ページのトップ


カードリーダーの問題

 

問題 原因 ソリューション
ドライブ文字が割り当てられません。 (Windows® XP のみ ) 。 ネットワークと競合するドライブ文字です。
  • a. デスクトップの [ マイコンピュータ ] を右クリックし、 [ 管理 ] をクリックします。 [ コンピューターの管理 ] で、デスクの管理 ] をクリックします。
  • b 右パネルでドライブの一覧で、リムーバブルデバイスを右クリックし、 [ ドライブ文字とパスの変更 ] をクリックします。
  • マップされたネットワークドライブに割り当てられていない変更を、ドロップダウンボックスの場合、取り外し可 \'94\'5c デバイスのドライブ文字を指定して、 1 つを選択するには、次の手順を実行します。 c. をクリックします。
  • D.[OK] をクリックして、 [OK] をクリックし再度
ドライブ文字が割り当てられているが、メディアにアクセスできません メディアの再フォーマットの必要があります。
  • エクスプローラでドライブを右クリックして、表示されるメニューから [ フォーマット ] を選択します。
書き込み中にメディアがイジェクトされましたまたは消去します。 エラーメッセージが表示され、エラーファイルまたはフォルダのコピー。」

エラーメッセージを表示し、「フォルダ ( フォルダ名 ) またはファイルを書き込むことはできません ( ファイル名 ) 、 " 書き込み中に、または、「フォルダは削除できません ( フォルダ名 ) またはファイル ( ファイル名 ) 、「。 同じフォルダまたはファイル名の中に消去し、書き込みまたは消去をすることはできません。
  • メディアを挿入し直し、書き込みまたはもう一度消去します。
  • メディアのフォーマットを同じフォルダまたはファイル名の書き込みまたは消去します。
ポップアップウィンドウの、ニューにもかかわらず、メディアの中のテープがイジェクトされ、 LED が点滅していました。 ポップアップウィンドウが消えますが書き込み中に、イジェクトする場合は、メディアの中に LED が点滅し、その後、メディアに収録されている操作の完了することはできません。
  • メディアをフォーマットし、同じフォルダの記入を消去するため
    またはファイル名です。
またはメディアへの書き込みはフォーマットできません。 書き込み保護スイッチが有効になっています。
  • メディアの書き込み - 保護スイッチのロックが解除されていることを確認します。
カードリーダーが機能しない USB インターフェイスが機能していません。
  • お使いのモニタの電源が入っていることを確認します。
  • アップストリームケーブルでコンピュータとモニタに接続し直します。
  • メディアを挿入し直します。
  • スイッチをオフにしてから、モニタの電源をオンにしています。もう一度。
  • コンピュータを再起動します。

ページのトップ



Quick Tips(クイックヒント)の内容は、問題を日々解決するDellサポート担当者によって公開されます。 迅速な公開を実現するため、Quick Tipsは部分的な解決策や対処方法のみを示すことがあり、これらはまだ開発段階であるか、問題を無事解決できることを裏付けるさらなる検証を保留中のものです。 こうしたQuick Tipsは、Dellが確認、検証、承認をしていないため、適切に注意して利用する必要があります。お客様がQuick Tipsにある手順やアドバイスに従うことにより被るデータの喪失、利益の損失、収入の損失などの一切の損失について、Dellは責任を負いません

記事ID: SLN297700

最終更新日: 2016/12/08 15:15


この記事を評価する

正確
有益
分かりやすい
この記事は役に立ちましたか?
はい いいえ
フィードバックをお寄せください
コメントでは、以下の特殊文字は利用できません: <>()\
申し訳ありませんが、フィードバックのシステムは現在ご利用いただけません。後でもう一度試してください。

フィードバックをありがとうございます。