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Dell™ Streakトラブルシューティングガイド - Hot Topic - 370235


Dell Streakのトラブルシューティングのヒント

文書の概要: この文書では、Dell Streakモバイルインターネットデバイスの一般的なトラブルシューティングの問題について説明します。

目次:

  1. SIMカードエラー
  2. 受信不良
  3. 発信できない
  4. 着信に応答できない
  5. デバイスに連絡先を追加できない
  6. 通話が反響したり雑音が入ったりする
  7. 一部の通話機能にアクセスできない
  8. PINコードがブロックされている
  9. バッテリが充電されない
  10. デバイスをオンにできない
  11. デバイスが突然シャットダウンする
  12. スタンバイタイムが短い
  13. マルチメディアメッセージを送受信できない


問題1: SIMカードエラー
  • SIMカードが損傷または故障している可能性があります。サービスプロバイダに持ち込んで検査してもらい、場合によっては交換を受けてください。


  • SIMカードが正しく挿入されていない可能性があります。一旦取り外し、SIMカードの切り欠きが次に示す向きに正しく合っていることを確認します(図1)。


    図1:SIMカードの切り欠きを図に示す向きに合わせて挿入する


  • SIMカードの接点にほこりやちりが付着している可能性があります。柔らかく、乾いた布を使用して、SIMカードの金属接点を清掃します。

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問題2: 受信不良
  • 受信不良の原因は、使用する場所で信号が弱いことなどです。受信不良は、地下や高い建物の近くで発生することがあります。信号が強い場所へ移動してみてください。


  • そのときにネットワークが混雑していた可能性があります。使用がピークになる時間帯で受信が困難になることがあります。少し待ってから、もう一度ネットワークにアクセスしてみてください。


  • 利用するサービスプロバイダの基地局から遠すぎる可能性があります。サービスプロバイダからサービス提供地域の地図をもらってください。

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問題3: 発信できない
  • デバイスに有効なSIMカードが取り付けられていることを確認します。


  • 開けた空間に移動するか、建物内の場合、窓の近くに移動します。


  • デバイスがフライトモードになっていて無線接続を切断していないかどうかを確認します。フライトモードを解除するには、ステータスバーに触れて、[Airplane Mode](フライトモード)チェックボックスをオフにします。


  • 発信先番号固定機能が有効になっていないことを確認します。[Home](ホーム)ボタン[Menu](メニュー)ボタンの順に触れます。[Settings](設定)、[Call Settings](通話設定)、[Fixed Dialing Numbers](発信先番号固定)の順に選択します。[Fixed Dialing Numbers](発信先番号固定)を無効にします。


  • 通話禁止機能が有効になっていないことを確認します。[Home](ホーム)ボタン[Menu](メニュー)ボタンの順に触れます。[Settings](設定)、[Call Settings](通話設定)、[Additional Call Settings](追加通話設定)、[Call Barring](通話禁止)、[Deactivate All](すべて無効化)の順に選択します

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問題4: 着信に応答できない
  • 開けた空間に移動するか、建物内の場合、窓の近くに移動します。


  • デバイスがフライトモードになっていて無線接続を切断していないかどうかを確認します。フライトモードを解除するには、ステータスバーに触れて、[Airplane Mode](フライトモード)チェックボックスをオフにします。


  • 通話禁止機能が有効になっていないことを確認します。[Home](ホーム)ボタン[Menu](メニュー)ボタンの順に触れます。[Settings](設定)、[Call Settings](通話設定)、[Additional Call Settings](追加通話設定)、[Call Barring](通話禁止)、[Deactivate All](すべて無効化)の順に選択します

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問題5: デバイスに連絡先を追加できない
  • 最も可能性が高い原因は、連絡先を保存するメモリがいっぱいであるということです。不必要な連絡先情報をデバイスから削除します。

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問題6: 通話が反響したり雑音が入ったりする
  • プロバイダ側の低品質のネットワーク幹線を介して通話が接続されることがあります。一旦切って、もう一度ダイヤルしてください。高品質の幹線を介して接続される可能性が十分にあります。


  • 通話の品質に影響する、強力な電磁波発生源(テレビ、電子レンジ、空港レーダーなど)の近くにいる可能性があります。そのような影響がない場所に移動します。

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問題7: 一部の通話機能にアクセスできない
  • すべてのサービスプロバイダがあらゆる通話機能を提供しているわけではありません。また、場合によっては、個々のアカウント所有者が使用前に有効にしないと、その機能を使用できないこともあります。通話機能の問題は、サービスプロバイダにお問い合わせください。

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問題8: PINコードがブロックされている
  • PINコードを3回連続で誤入力した場合、サービスプロバイダに連絡して、SIMカードのブロックを解除するPUKコードを入手する必要があります。

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問題9: バッテリが充電されない
  • バッテリまたは充電器が損傷している可能性があります。テクニカルサポートにお問い合わせください。


  • デバイスの温度が、0℃に達しないか、45℃を超えている可能性があります。デバイスが正しく機能するように、デバイスをこの温度範囲内に保ってください。


  • バッテリを取り外し(図2)、バッテリの接点がデバイスに対して正しい位置関係にあり、接触不良の原因になるものがないことを確認します。


    図2:バッテリの接点がデバイスの接点に正しく合っていることを確認します。

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問題10: デバイスをオンにできない
  • バッテリが充電されていることを確認します。バッテリをコンピュータまたは充電器に接続します。


  • 背面カバーが正しく取り付けられていることを確認します。背面カバーがゆるんでいる、正しくない位置にある、デバイスにないといった場合は、デバイスがオンになりません。


  • 背面カバーとバッテリを取り外します。糸くずの出ない乾いた布を使用して、バッテリ角の金属接点や、デバイス背面の接点を清掃します。

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問題11: デバイスが突然シャットダウンする
  • 背面カバーが正しい位置にあることを確認します。背面カバーが正しい位置にしっかり取り付けられていないと、デバイスは機能しません。


  • バッテリが充電されていることを確認します デバイスをコンピュータまたはバッテリ充電器に接続します。

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問題12: スタンバイタイムが短い
  • スタンバイタイムの長さは、サービスプロバイダの設定に影響を受けます。デバイスが同じでも、使用するサービスプロバイダのシステムが異なると、スタンバイタイムの長さが同じにならないことがあります。ネットワーク信号が弱い場所の場合、デバイスを一時的にオフにして、信号基地局を検索するために電力を消費することがないようにします。


  • バッテリが空になっているか、悪い温度条件の影響を受けて寿命が短くなっている可能性があります。バッテリを充電するか、完全に充電された新しいバッテリを使用してみます。

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問題13: マルチメディアメッセージを送受信できない
  • ネットワークサービスプロバイダのMMSに登録していることを確認します。


  • MMS設定が正しく設定されていることを確認します。ネットワーク接続が機能していることを確認し、MMS設定が正しいかどうかをネットワークサービスプロバイダにお問い合わせください。


  • デバイスが、メモリ不足になっている可能性があります。マルチメディアメッセージは、送受信時に大量のメモリ空間を占有します。必要に応じて、不必要なデータを消去してメモリ空間を確保します。


  • デバイスがフライトモードになっていて無線接続を切断していないかどうかを確認します。フライトモードを解除するには、ステータスバーに触れて、[Airplane Mode](フライトモード)チェックボックスをオフにします。

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記事ID: SLN71615

最終更新日: 2010/11/30 00:00


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