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Alienware M17x R3、R4およびM18x R1、R2で、搭載されている専用ビデオカードが検出されません


Dell™ Alienware M17x R3、R4およびM18x R1、R2で、搭載されている専用ビデオカードが検出されません

文書の概要:

この文書の情報はDell™ Alienware M17x R3モバイルシステムのトラブルシューティングに役立ちます。この文書には最も一般的なソリューション/修正情報が説明されています。

 

メモ: 問題解決の作業中にコンピュータの再起動が推奨されるため、この文書をブックマークしておいてください。

 

1. 現象

 

Alienware M17x R3、R4およびM18x R1、R2には内蔵グラフィックアダプタが搭載されています。その主な目的は、エネルギー効率に優れた省電力のビデオ表示を実現することです(ACコンセントを利用できず、バッテリでシステムを実行している場合など)。

 

このモードは、次のようにして手動で設定できます。

 

a)Windowsデスクトップで、Fn+F7キーを押し、要求に応じてコンピュータを再起動します。

 

b) コンピュータがバッテリモード(電源に差し込まれたACアダプタに未接続な状態)で起動し、システムにnVidia Optimusテクノロジー(内蔵GPUに1台の追加Nvidia専用GPU)が搭載されている場合は、自動的に設定されます。

Alienware M17x R3、R4(ATI専用ビデオカードを実行)、およびSLI/Crossfire(デュアル専用ビデオカード)/単一ATI GPUを実行するM18x R1、R2のモバイルシステムが内蔵グラフィックカードモードで実行される場合、Windowsのデバイスマネージャは、Intel HDグラフィックアダプタのみをAlienwareモバイルの現行ビデオアダプタとして表示します。

 

2. 対処法

 

すべてのAlienware M17x R3、R4およびM18x R1、R2ビデオアダプタを使用するには、コンピュータを専用モードに変更する必要があります。設定するには、次の手順に従います。

 

a)Alienware M17x R3、R4/M18x R1、R2を付属のACアダプタに接続します。 次にACアダプタをコンセントに接続します。

 

b) Fn+F7キーを押して、統合型グラフィックスモードから専用グラフィックスモードに切り替えます。要求に従ってコンピュータを再起動します。

メモ: Fn+F7 キーが動作しない場合は、オンスクリーンディスプレイドライバ(OSDドライバ)をアンインストールし、「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」セクションで公開されている最新バージョンを再インストールしてください。

引き続きお使いのシステムで専用ビデオが無効または存在しない場合は、Windowsの「デバイスマネージャ」および「ディスプレイアダプタ」セクションを参照して専用カード(ATI/NVidia)が表示されるか確認します。表示されない場合はBIOSセットアップを確認してBIOSで検出されるか確認します。詳細設定タブでプライマリディスプレイを変更し、「PEG/SG」を選択することもできます。

 

画像1: 専用グラフィックカード未検出/有効

 

画像2: 専用グラフィックカード検出済み/有効、内蔵グラフィックスカード無効

 

専用グラフィックカードを引き続き有効にできない場合は、システムBIOSを同じバージョンに初期化するか、最新バージョンに更新します。「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」にて、お使いのシステムBIOSに対応するセクションを参照し、実行します。システムBIOSのアップデート方法

 

ヒント: BIOSアップデートの実行後にお使いのシステムが起動しない場合は、システムがRAIDで構成されていないか、BIOSメニューでRAIDが設定されているかを確認して再起動します。

 

ここまでの手順が完了した後も問題が発生する場合は、サービスタグ、電話番号、およびご都合の良い時間帯を明記の上、AWCC-Resolution_Experts@Dell.com(米国とカナダのお客様)までEメールを送信してください。折り返しご連絡差し上げます。

Alienwareサポートチーム

 


Quick Tips(クイックヒント)の内容は、問題を日々解決するDellサポート担当者によって公開されます。 迅速な公開を実現するため、Quick Tipsは部分的な解決策や対処方法のみを示すことがあり、これらはまだ開発段階であるか、問題を無事解決できることを裏付けるさらなる検証を保留中のものです。 こうしたQuick Tipsは、Dellが確認、検証、承認をしていないため、適切に注意して利用する必要があります。お客様がQuick Tipsにある手順やアドバイスに従うことにより被るデータの喪失、利益の損失、収入の損失などの一切の損失について、Dellは責任を負いません

記事ID: SLN85593

最終更新日: 2018/03/14 15:26


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