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Troubleshooting Audio Problems on the Bose 3-Piece Speaker Set - KB Article - 332384




Bose 3-Piece Speaker Set Troubleshooting Overview

The purpose of this document is to resolve audio problems with the Bose® Companion® 3 series II Speakers set offered by Dell. The following symptoms are covered:

  • No Audio From Computer
  • Low Volume
  • No Sound From One of the Speakers


Verify Power and Muting Options

Check the control pod for the speaker system and verify the power LED (Figure 1-1) is lit green:

  1. If the LED is not lit at all, unplug the power connection from the control pod to the back of the bass module and reseat the connection.
  2. If it remains unlit, plug your power cord into a different wall outlet.
  3. Verify that the power switch on the back of the bass module is set to ON (Figure 2).
  4. If the LED is lit amber, your speaker system is muted. This can occur if you have manually muted the system or plugged headphones into your control pod:
    • Tap the mute/active touch control (Figure 1-2) to un-mute the speaker system.
    • If you have headphones connected (Figure 1-3), disconnect them from the control pod.

Figure 1:
Bose Control Pod
Numbers reference image above:
Power LED
Mute Control
Headphone Jack

Figure 2: Power Switch







Check the Cables

It is possible that one of your cables to the speakers or computer may have become disconnected or loose. There are 2 cables that you need to check:

  1. Reseat (unplug and replug) the audio input cable connected to the back of your bass module (Figure 3) and perform the same action on the plug that is connected to the back of your computer.
  2. Reseat the speaker cable connectors to the back of your bass module (Figure 4).

Figure 3:
Audio Input Connector

Figure 4: Speaker Cable Connectors


Windows에서 스피커 볼륨 조정

  1. 시스템 트레이의 볼륨 믹서 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다(그림 1).


    그림 1: 볼륨 믹서 아이콘

  2. 볼륨 믹서 열기를 클릭합니다.

  3. 모든 슬라이더 막대가 3/4 지점 이상으로 설정되어 있는지 확인합니다(그림 2).


    그림 2: 볼륨 믹서 창

  4. 음소거가 되어 있는 오디오 채널이 없는지 확인합니다.


Additional Audio Troubleshooting

In the event that the above troubleshooting did not resolve your issue, there are other source of audio troubleshooting available. Please see the following support information:

Note:
The information contained in the above article consists of excerpts from Bose® Knowledge Base. The technical information and troubleshooting described herein are for informational purposes only. For additional information or the complete article, go to the Bose support Web site at Bose and search the Bose Knowledge Base for information on the Companion 3 Multimedia Speaker System.


Contact Bose® Support

Bose technical support will handle advanced troubleshooting and hardware returns if needed. Please contact Bose technical support via the following phone number: 1-800-694-2673.




빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

문서 ID: SLN124727

최종 수정일: 2016.04.04 09:42


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