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Dell V525w 및 V725w AIO 잉크젯 프린터에서 팩스 문제 해결


문서 요약: 이 문서에서는 Dell V525w 및 V725w 올인원 잉크젯 프린터에서 팩스 기능 사용에 대한 정보를 제공합니다.

목차:

  1. 팩스 문제 해결 점검사항
  2. 팩스를 보낼 수 없습니다.
  3. 팩스를 받을 수 없습니다.
  4. 팩스 소프트웨어를 실행할 수 없습니다.
  5. 팩스 오류 메시지



문제 1: 팩스 문제 해결 점검사항

팩스 송수신 문제가 발생하는 경우 먼저 연결 상태를 점검합니다.
  1. 프린터가 연결되어 있는 벽면 잭, DSL 필터, VoIP 장치 또는 케이블 모뎀에 아날로그 전화기를 꽂고 전화선을 통해 신호음이 들리는지 확인합니다. 전화를 동일한 포트에 연결해야 합니다. 신호음이 들리지 않는 경우 통신사에 문의하십시오.

  2. 프린터에 전화선을 연결하고 아날로그 전화기를 프린터의 포트에 꽂은 후 신호음을 들어봅니다. 신호음이 들리지 않는 경우 아래의 연결 상태 점검사항을 확인하십시오. 각 항목을 점검한 후 신호음을 들어봅니다. 신호음이 들리지만 팩스 송수신시 여전히 문제가 발생하는 경우 다음 항목을 참조하십시오.



연결 점검사항
  • 회선상에 프린터 및 기타 장치가 (해당하는 경우) 설치 시나리오에 맞게 설정되고 구성되어 있어야 합니다.

  • 케이블이 올바른 포트에 연결되어 있어야 합니다.

  • 케이블이 제대로 꽂혀 있어야 합니다. 케이블 연결부에서 다음 하드웨어를 확인하십시오(해당하는 경우).
    • 전원 공급 장치
    • 자동 응답기
    • 케이블 모뎀
    • 분배기
    • 전화 번호
    • VoIP 어댑터
    • DSL 필터
    • RJ-11 어댑터


  • 프린터가 디지털 가입자 회선에 연결되어 있는 경우, 프린터에 DSL 필터를 사용해야 합니다.

  • 프린터가 VoIP 어댑터 또는 케이블 모뎀에 연결되어 있는 경우, 프린터가 첫 번째 전화 포트에 연결되어 있어야 합니다.

  • 분배기를 사용하는 경우, 전화 분배기를 사용해야 합니다. 회선 분배기를 사용하지 마십시오.

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문제 2: 팩스를 보낼 수 없습니다.

  • 프린터에 사용자 정보를 등록해야 합니다. 최초 설치 시 사용자 정보를 입력하지 않은 경우, 팩스 이름과 팩스 번호를 입력해야 합니다. 일부 국가의 경우, 팩스 이름이나 회사명을 입력하지 않으면 팩스를 보낼 수 없습니다. 발신자 정보가 없으면 수신 팩스를 차단하는 팩스기도 있습니다.

  • 모뎀의 전송 속도를 낮춥니다. 수신 팩스의 속도가 전송 팩스의 속도보다 높아야 합니다.


    1. 프린터 제어판에서 다음과 같이 이동합니다:, Setup(설정), ,Fax Setup(팩스 설정), , Dialing and Sending(다이얼링 및 전송), , Max Send Speed(최대 전송 속도),

    2. 전송 속도를 선택하고 을 누릅니다.


  • 오류 정정을 활성화합니다. 이 옵션을 통해 프린터에서 팩스 송신을 차단하는 손상된 데이터를 보낼 수 있습니다.


    1. 프린터 제어판에서 다음과 같이 이동합니다:, Setup(설정), ,Fax Setup(팩스 설정), , Dialing and Sending(다이얼링 및 전송), , Error Correction(오류 정정),

    2. 오류 정정이 'On'(켜짐)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우, 화살표 단추를 눌러 'On'(켜짐)을 선택하고 을 누릅니다.


  • 자동 팩스 변환을 활성화합니다. 수신 팩스에서 컬러 팩스를 지원하지 않는 경우, 이 옵션은 송신 팩스를 흑백으로 자동 변환하며 수신 팩스에서 지원하는 해상도로 낮춥니다.


    1. 프린터 제어판에서 다음과 같이 이동합니다:, Setup(설정), ,Fax Setup(팩스 설정), , Dialing and Sending(다이얼링 및 전송), , Auto Fax Convert(자동 팩스 변환),

    2. 자동 팩스 변환이 'On'(켜짐)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우, 화살표 단추를 눌러 'On'(켜짐)을 선택하고 을 누릅니다.


  • 국번 설정이 정확해야 합니다. 국번은 실제 송신 팩스 번호로 걸기 전에 입력해야 하는 번호입니다.


    1. 프린터 제어판에서 다음과 같이 이동합니다:, Setup(설정), ,Fax Setup(팩스 설정), , Dialing and Sending(다이얼링 및 전송), , Dial Prefix(국번)

    2. 화살표 단추를 누르고 국번을 입력하거나 수정한 후 을 누릅니다.



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문제 3: 팩스를 받을 수 없습니다.

  • 설정이 올바르게 구성되어 있어야 합니다. 팩스 설정은 프린터가 자체 팩스 회선을 사용하는지 다른 장치와 회선을 공유하는지에 따라 달라집니다.


    • 프린터가 자동 응답기와 전화선을 공유하는 경우 다음 항목이 설정되어 있어야 합니다.


      • 자동 응답이 켜져 있습니다.

      • 프린터에서 자동 응답기보다 많은 횟수를 응답합니다.

      • (벨소리 지정 서비스에 가입한 경우) 프린터에서 특정 벨소리에만 응답합니다.


    • 프린터에서 음성 메일에 가입된 전화와 회선을 공유하는 경우 다음 항목이 설정되어 있어야 합니다.


      • (전화선에 전화 번호가 1개만 지정된 경우) 자동 응답이 꺼져 있습니다.

      • (벨소리 지정 서비스에 가입한 경우) 프린터에서 특정 벨소리에만 응답합니다.


  • 프린터가 아날로그 포트에 연결되어 있어야 합니다. 프린터는 아날로그 장치입니다. PBX 시스템을 사용하는 경우, 프린터가 PBX에서 아날로그 포트에 연결되어 있어야 합니다. 디지털 신호를 아날로그 신호로 변환하는 디지털 회선 변환기가 필요할 수 있습니다.

  • 프린터 메모리에 가용 공간이 있어야 합니다. 프린터에서 팩스를 인쇄하기 전에 수신 팩스를 프린터 메모리에 저장합니다. 팩스 수신시 프린터 잉크나 용지가 부족한 경우, 프린터에서 팩스를 저장하기 때문에 나중에 인쇄할 수 있습니다. 프린터 메모리가 부족하면 새 팩스를 받을 수 없습니다.

  • 팩스 전송이 비활성화되어 있어야 합니다.


    1. 프린터 제어판에서 다음과 같이 이동합니다: , Setup(설정), ,Fax Setup(팩스 설정), , Ringing and Answering(전화 걸기 및 응답), , Fax Forward(팩스 전송)

    2. 화살표 단추를 눌러 'Off'(끄기)를 선택하고 을 누릅니다.


  • 벨소리 볼륨을 높입니다. 프린터 팩스 수신을 수동으로 설정한 경우 (자동 응답 끄기) 벨소리 볼륨을 높입니다.

  • 올바른 수동 응답 코드를 사용해야 합니다. 프린터 팩스 수신을 수동으로 설정한 경우 (자동 응답 끄기) 올바른 코드를 눌러야 프린터에서 팩스가 들어올 때 제대로 수신할 수 있습니다.


    1. 프린터 제어판에서 다음과 같이 이동합니다: , Setup(설정), ,Fax Setup(팩스 설정), , Ringing and Answering(전화 걸기 및 응답), , Manual Pickup Code(수동 응답 코드),

    2. 디스플레이에 나타나는 수동 응답 코드를 복사합니다. 본인만이 아는 번호로 수동 픽업 코드를 변경할 수 있습니다.



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문제 4: 팩스 소프트웨어를 실행할 수 없습니다.

팩스 소프트웨어에서 팩스 설정을 구성하려면 프린터가 전화, DSL, VoIP 또는 케이블 서비스에 연결되어 있어야 합니다. 프린터가 표준 벽면 잭, DSL 필터, VoIP 어댑터 또는 케이블 모뎀을 통해 회선에 연결되어 있어야 합니다.

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문제 5: 팩스 오류 메시지
오류 메시지: 의미: 가능한 해결책:
원격 팩스 오류 수신 팩스기에서 팩스를 받을 수 없습니다. 수신측 오류는 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.
  • 팩스를 재전송합니다. 연결 품질에 문제가 있을 수 있습니다.
  • 팩스 모뎀의 전송 속도를 낮춥니다.
  • 사용자 정보를 등록합니다. 일부 국가의 경우, 발신 정보를 저장하지 않으면 팩스를 보낼 수 없습니다.
지원되지 않는 팩스 모드 수신 팩스기에서 컬러 팩스 또는 발신 문서의 스캔 해상도를 지원하지 않습니다.
  • 자동 팩스 변환을 활성화합니다.
  • 팩스 품질을 낮춥니다.
  • Letter 용지의 문서 형식을 변경합니다.
지원되지 않는 압축 수신 팩스기의 팩스 모뎀은 데이터 압축을 지원하지 않습니다. 팩스 모뎀에서 데이터 압축을 통해 전송 속도를 높이더라도 수신 팩스 모뎀에서 동일한 압축 코드가 없으면 소용없습니다.
  • 팩스 모뎀의 전송 속도를 낮춥니다.
  • 자동 팩스 변환을 활성화합니다.
지원되지 않는 해상도 수신 팩스기에서 발신 문서의 스캔 해상도를 지원하지 않습니다.
  • 팩스 품질을 낮춥니다.
  • 자동 팩스 변환을 활성화합니다.
복구할 수 없는 팩스 오류 팩스 모뎀에서 치명적인 오류가 발생했습니다. 프린터를 껐다가 다시 켠 후 팩스를 재전송하십시오.
팩스 모뎀 오류 프린터의 팩스 모뎀을 사용 중이거나 전송 중 팩스 모뎀에 문제가 발생했습니다. 프린터를 껐다가 다시 켠 후 팩스를 재전송하십시오.
전화선이 장치 뒤쪽의 잘못된 잭에 연결되어 있습니다. 전화선이 프린터 뒷면의 잘못된 포트에 연결되어 있습니다. 전화선을 프린터 뒷면의 포트에 연결합니다.
디지털 회선 인식됨 프린터가 디지털 회선에 연결되어 있습니다. 프린터는 아날로그 장치이므로 아날로그 회선에 연결되어야 합니다. 프린터를 디지털 회선에 연결하려면, 디지털 회선 변환기나 필터를 사용해야 합니다.
연결 실패
전화선 오류
전화선 연결되지 않음
프린터에서 신호음이 들리지 않습니다. 이 문서의 처음에서 팩스 문제 해결 점검사항을 참조하십시오.
전화선 사용 중 전화선 또는 수신 팩스기의 전화선이 사용 중입니다. 프린터를 다른 기기의 회선과 공유하는 경우 이 문제가 발생합니다.
  • 프린터에서 재다이얼 기능을 설정합니다.
  • 재다이얼 시도 횟수를 늘립니다.
  • 팩스 전송 번호로 전화를 걸어 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
  • 다른 장치에서 전화선을 사용하고 있는 경우 다 사용하고 나면 팩스를 전송하십시오.
  • 나중에 팩스를 재전송할 일정을 설정합니다.
  • 프린터에서 발신 전에 스캔을 설정합니다. 스캔된 문서가 프린터 메모리에 저장됩니다. 프린터에서 스캔된 문서를 검색하고 해당 번호로 자동으로 다시 전화를 겁니다.
응답 없음 수신 팩스기에서 자동 응답이 꺼져 있을 수 있습니다.
  • 번호를 확인하고 팩스를 재전송합니다.
  • 프린터에서 재다이얼 기능을 설정합니다. 일부 국가의 경우, 설정에 관계없이 재다이얼 시도 횟수에 제한이 있습니다.
  • 나중에 팩스를 재전송할 일정을 설정합니다.
발신자 ID 없음
통화 끊김
수신 팩스에 발신자 정보가 없기 때문에 프린터에서 통화가 끊겼습니다. 해당 국가나 지역에서 발신자 ID가 없는 팩스를 차단하도록 설정했을 수 있습니다. ID가 없는 경우 차단 비활성화

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문서 ID: SLN129388

최종 수정일: 2014.01.09 00:00


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