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PowerEdge RAID Controller 오류 해결(PERC 오류)


이 문서는 PERC(RAID) 컨트롤러에서 보고된 일반적인 오류에 대한 정보를 제공합니다.
오류 메시지 목록과 그 의미는 문서: Dell 서버의 RAID 및 하드 드라이브 오류 메시지 목록과 의미에 설명되어 있습니다. 

 


목차:

  1. 하드 드라이브 문제 해결
  2. 오류 상태의 물리 디스크 재구축
  3. SMART 오류
  4. 외부 구성
  5. Battery Learn Cycle/배터리 또는 메모리 오류
  6. 가상 디스크 생성
  7. 가상 디스크 저하
  8. 전역 핫 스페어
  9. 핫 스왑 하드 드라이브의 분리 및 설치

 

 

 

중요: 대부분의 수리는 공인된 서비스 기사만이 수행할 수 있습니다. 사용자는 제품 설명서에서 허가한 경우나 온라인 또는 전화서비스/지원팀에서 지시한 경우에만 문제 해결 절차 및 단순 수리 작업을 수행할 수 있습니다. Dell의 승인을 받지 않은 서비스 작업으로 인한 손상에 대해서는 무상수리가 적용되지 않습니다. 제품과 함께 제공된 안전 지침을 읽고 따르십시오.

 

문제 1: 하드 드라이브 문제 해결


시스템에 RAID 컨트롤러가 있고 하드 드라이브가 RAID 배열로 구성된 경우 다음 단계를 수행합니다.
  1. 시스템을 다시 시작하고 시스템을 시작하는 동안 키를 눌러 Lifecycle Controller를 실행한 후 하드웨어 구성(Hardware Configuration) 마법사를 실행하여 RAID 구성을 확인합니다.

  2. 하드 드라이브가 RAID 배열로 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.

  3. 하드 드라이브를 오프라인으로 전환하고 드라이브를 다시 장착합니다.

  4. 구성 유틸리티를 종료하고 시스템이 운영 체제로 부팅하도록 합니다.

  5. 컨트롤러 카드에 필요한 장치 드라이버가 설치되고 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

  6. 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

  7. 시스템을 다시 시작하고 시스템 설정에 들어갑니다.

  8. 컨트롤러가 활성화되고 드라이브가 시스템 설정에 표시되는지 확인합니다.

 

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문제 2: 결함이 있는 물리 디스크 재구축


문제: 
물리 디스크 중 하나가 오류 상태가 되면 물리 디스크를 재구축합니다.
 
수정 조치: 
핫 스페어를 구성한 경우 PERC 카드는 자동으로 해당 핫 스페어 중 하나를 사용하여 결함이 있는 물리 디스크를 재구축합니다. 오류가 발생한 물리 디스크 재구축에 필요한 충분한 용량을 가진 핫 스페어가 없을 경우 수동 재구축이 필요합니다. 물리 디스크를 재구축하기 전에 먼저 충분한 스토리지가 있는 물리 디스크를 하위 시스템에 삽입해야 합니다.
 
참고: 개별 물리 디스크를 수동으로 재구축하려면 컨트롤러 BIOS 구성 유틸리티(<Ctrl> <R>)를 사용하거나 Dell OpenManage 스토리지 관리 애플리케이션을 사용하면 됩니다.

 

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문제 3: SMART 오류


SMART는 모든 모터, 헤드 및 물리 디스크 전자기기의 내부 성능을 모니터링하며 예측 가능한 물리 디스크 오류를 감지합니다.
 
참고: 하드웨어 결함을 나타내는 SMART 오류 보고서를 찾을 수 있는 위치에 대한 자세한 내용은 support.dell.com/manuals의 Dell OpenManage 스토리지 관리 설명서를 참조하십시오.
 
문제 1: 중복 가상 디스크의 물리 디스크에서 SMART 오류가 감지됨
 
문제: 중복 가상 디스크의 물리 디스크에서 SMART 오류가 감지되었습니다.
수정 조치:
  1. 데이터를 백업합니다.

  2. 물리적 디스크를 강제로 오프라인 상태로 전환합니다.
    참고: 핫 스페어가 있는 경우 디스크가 강제로 오프라인 상태가 된 후에 핫 스페어를 사용하여 재구축을 시작합니다.

  3. 동일하거나 큰 용량의 새 물리 디스크로 해당 물리 디스크를 교체합니다.

  4. 구성원 교체 작업을 수행합니다.
    참고: 구성원 교체 작업으로 가상 디스크의 원본 물리 디스크에서 가상 디스크의 일부가 아닌 대상 물리 디스크로 데이터를 복사할 수 있습니다. 구성원 교체 기능에 대한 자세한 내용은 구성원 교체 및 가역적 핫 스페어 사용 항목을 참조하십시오.

문제 2: 비중복 가상 디스크의 물리 디스크에서 SMART 오류가 감지됨
 
문제: 중복 가상 디스크의 물리 디스크에서 SMART 오류가 감지되었습니다.
 
수정 조치:
  1. 데이터를 백업합니다.

  2. 구성원 교체를 사용하거나 전역 핫 스페어를 설치하여 디스크를 자동으로 교체합니다. 참고: 구성원 교체 기능에 대한 자세한 내용은 구성원 교체 및 가역적 핫 스페어 사용 항목을 참조하십시오.

  3. 동일하거나 큰 용량의 새 물리 디스크로 영향을 받은 물리 디스크를 교체합니다.

  4. 백업에서 복원합니다.

 

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문제 4: 외부 구성


외부 구성이 있을 경우 Foreign Configuration View(외부 구성 보기)를 선택하여 외부 구성을 표시할 수 있습니다. 화면에 가져오기 작업을 수행하였을 경우와 같이 외부 구성이 표시됩니다. 가져오기나 지우기 여부를 결정하기 전에 외부 구성을 미리 볼 수 있습니다.
일부 경우에는 외부 구성을 가져올 수 없습니다. 가상 디스크의 물리 디스크가 재구축 중인 경우 물리 디스크의 상태는 Rebuild(재구축)로 설정됩니다. 가져올 수 없는 가상 디스크의 경우 가상 디스크 대상 ID가 표시되지 않습니다.
외부 구성 보기 화면을 사용하는 외부 구성 가져오기 또는 지우기 섹션에는 외부 구성을 관리하는 데 사용할 수 있는 절차가 포함되어 있습니다.
 
참고: 컨트롤러 BIOS 구성 유틸리티(<Ctrl> <R>)는 외부 구성에서 작업 가져오기에 실패한 오류 코드를 보고합니다.
 
외부 구성 확인이 확인됨 오류 메시지

어댑터에서 외부 구성을 발견했습니다. 아무 키를 눌러서 계속하거나 'C' 키를 눌러서 구성 유틸리티를 로드, 또는 'F' 키를 눌러서 외부 구성을 가져온 뒤 계속하십시오.

가능한 원인: 
컨트롤러 펌웨어가 기존 외부 메타데이터가 있는 물리 디스크를 감지하는 경우 물리 디스크를 foreign(외부) 디스크로 표시하며 외부 디스크가 감지되었음을 알리는 경고를 생성합니다.

 

수정 조치: 
이 프롬프트에서 <F>를 눌러 컨트롤러 BIOS 구성 유틸리티(<Ctrl> <R>)를 로드하지 않고 구성을 가져옵니다(가상 디스크의 모든 구성원 디스크가 있는 경우). 또는 <C>를 눌러 컨트롤러 BIOS 구성 유틸리티 (<Ctrl> <R>)에 들어간 다음 외부 구성을 가져오거나 지웁니다. 
 

에서 외부 구성을 찾을 수 없음 오류 메시지

POST 중에는 외부 구성 메시지가 있지만 을 통해서 본 외부 보기 페이지에는 외부 구성이 없습니다. 모든 가상 디스크가 최적의 상태입니다.

수정 조치: 
모든 PDs가 존재하며 모든 VDs가 최적 상태인지 확인하십시오. <Ctrl> <R> 또는 Dell OpenManage Server Administrator 스토리지 관리를 사용하여 외부 구성을 지웁니다.

 

주의: 외부 구성을 지우면 물리 디스크는 준비(Ready) 상태가 됩니다.
이전에 가상 디스크의 구성원이었던 물리 디스크를 시스템에 삽입할 때 재구축을 통해 교체 디스크가 해당 디스크의 이전 위치를 차지하는 경우에는 새로 삽입하는 디스크의 외부 구성 플래그를 수동으로 제거해야 합니다.

 

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문제 5: Battery Learn Cycle/배터리 또는 메모리 오류


Battery Transparent Learn Cycle
 
참고: 배터리는 PERC H710, H710P 및 H810 카드에서만 지원됩니다.
Transparent Learn Cycle(TLC)은 배터리의 충전량이 충분히 유지될 수 있도록 남아 있는 충전량을 주기적으로 계산하는 작업입니다. 이 작업은 자동으로 실행되며 시스템이나 컨트롤러의 성능에 영향을 미치지 않습니다.
 
컨트롤러는 90일마다 충전량을 조정하고 측정하기 위해 전지에서 Transparent Learn Cycle(TLC)를 자동으로 수행합니다. 이 작업은 필요한 경우 수동으로 수행이 가능합니다.
 
참고: 가상 디스크는 Transparent Learn Cycle(TLC) 동안 후기입(Write Back) 모드가 활성화된 경우 해당 모드에서 유지됩니다. TLC가 완료되면, 컨트롤러는 다음 TLC를 +90일로 설정합니다.
 
메모리 또는 배터리 문제 오류 메시지

Memory/Battery problems were detected. The adapter has recovered, but cached data was lost. Press any key to continue(메모리/배터리 문제가 감지되었습니다. 어댑터를 복구했지만 캐시된 데이터는 손실되었습니다. 계속하려면 아무 키나 누르십시오.)

가능한 원인: 
이 메시지는 다음 상황에서 발생합니다.

  • 어댑터가 컨트롤러 캐시에서 디스크 하위 시스템에 기록되지 않은 데이터를 감지했습니다.
  • 컨트롤러가 초기화 중에 해당 캐시 검사 루틴을 수행하면서 ECC(오류 수정 코드) 오류를 감지한 경우
  • 데이터 무결성을 보장할 수 없기 때문에 컨트롤러는 캐시를 디스크 하위 시스템에 보내지 않고 삭제합니다.
  • 배터리가 충전 부족 상태일 수 있습니다.

 

수정 조치: 
이 문제를 해결하려면 배터리를 완전히 충전해야 합니다.
문제가 지속되면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

 

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문제 6: 가상 디스크 생성


가상 디스크를 생성에 대한 6:23분 분량의 동영상을 시청하려면 Dell Techcenter YouTube 동영상 OpenManage Storage Services 7.2 - 가상 디스크 생성 마법사 기능 개선을 참조하십시오.
 
참고: 가상 디스크에서 SAS 및 SATA 하드 드라이브를 혼용할 수 없습니다. 또한 디스크 드라이브와 가상 디스크 내의 SSD를 혼용할 수 없습니다.
 
컨트롤러 BIOS에서 가상 디스크를 생성하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 호스트 시스템 부팅 중에 컨트롤러 BIOS 화면이 표시되면 <Ctrl> <R>을 누릅니다.

    < >

    가상 디스크 관리(Virtual Disk Management) 화면이 표시됩니다.

    하나 이상의 컨트롤러가 있는 경우, 주 메뉴(Main Menu) 화면이 표시됩니다.

    컨트롤러를 선택하고 <Enter> 키를 누릅니다. 가상 디스크 관리(Virtual Disk Management) 화면이 선택한 컨트롤러에 대해 표시됩니다.

    화살표 키를 사용하여 컨트롤러 #(Controller #) 또는 디스크 그룹 #(Disk Group #)를 강조 표시합니다.

  2. <F2> 키를 누릅니다. 사용 가능한 작업 목록이 표시됩니다.

  3. 새 VD 작성(Create New VD)를 선택하고 <Enter> 키를 누릅니다.
    새 VD 작성(Create New VD) 화면이 표시됩니다.

    < >

    커서가 RAID 레벨(RAID Levels) 옵션에 놓입니다.

    가상 디스크를 디스크 그룹에 추가하면, 디스크 그룹에 VD 추가(Add VD in Disk Group) 화면이 표시됩니다.

    가상 디스크의 기본 설정을 변경하려면 11단계로 건너뜁니다.

    사용 가능한 물리 디스크를 기반으로 RAID 레벨을 표시하려면 <Enter> 키를 누릅니다.

  4. 아래쪽 화살표 키를 눌러 RAID 레벨을 선택하고 <Enter> 키를 누릅니다.

  5. 스패닝 가상 디스크(RAID 10, 50 또는 60)를 작성하는 경우, 스팬당 PD(PD per Span) 필드에 스팬당 물리 디스크 수를 입력하고 키를 누릅니다.
    참고: RAID 10을 선택하고 스팬당 PD(PD per Span) 필드에 22를 입력하면 22개의 물리 디스크 RAID 10 VD를 작성하는 것이 가능합니다.

  6. <Tab> 키를 눌러 커서를 물리 디스크 목록으로 이동합니다.

  7. 화살표 키를 사용하여 물리 디스크를 강조 표시하고 스페이스바, <Alt> 또는 <Enter> 키를 눌러 디스크를 선택합니다.

  8. 원하는 경우 추가 디스크를 선택합니다.

  9. <Tab> 키를 눌러 커서를 기본 설정(Basic Settings) 상자로 이동합니다.

  10. VD 크기(VD Size) 필드에 가상 디스크 크기를 설정합니다. 가상 디스크 크기는 GB 형식으로 표시됩니다.

  11. <Tab> 키를 눌러 VD 크기(VD Size) 필드에 액세스하고 가상 디스크 이름을 입력합니다.

  12. <Tab> 키를 눌러 커서를 고급 설정(Advanced Settings)으로 이동합니다.

  13. 설정을 변경할 수 있도록 활성화하려면 스페이스바를 누릅니다.

    < >

    고급 설정(Advanced Settings) 옆에 X가 표시됩니다.

    설정으로 스트라이프 요소 크기, 읽기 정책 및 쓰기 정책이 있습니다.

    강제로 캐시 정책을 후기입으로 설정, 가상 디스크 초기화 및 전용 핫 스페어 구성과 같은 고급 옵션(Advanced Options)을 선택할 수도 있습니다.

    기본 매개변수가 표시됩니다. 기본값을 승인(Accept)하거나 변경할 수 있습니다.

 

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문제 7: 가상 디스크 성능 저하


가상 디스크 성능 저하 오류 메시지 및 해결 조치
 
가상 디스크 성능 저하 오류 메시지

x개의 가상 디스크가 성능 저하되었습니다(여기서 x는 성능이 저하된 가상 디스크의 수를 나타냄).

가능한 원인: 
이 메시지는 컨트롤러 BIOS가 성능이 저하된 상태의 가상 디스크를 감지한 경우 표시됩니다.

 

수정 조치: 
가상 디스크를 최적의 상태로 다음 수정 조치 중 하나를 수행하십시오.

컨트롤러 BIOS에서 아무 작업도 수행하지 않습니다.
 

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문제 8: 전역 핫 스페어


전역 핫 스페어 작성
 
전역 핫 스페어의 용량이 오류가 발생한 물리 디스크의 강제 변환 용량과 같거나 크면 전역 핫 스페어를 사용하여 모든 중복 배열에서 오류가 발생한 물리 디스크를 교체할 수 있습니다.
 
전역 핫 스페어를 작성하려면 다음 단계를 수행하십시오.
무료 디스크를 선택하고, F2를 누른 다음 전역 HS 만들기(Make Global HS)를 선택합니다.

전역 또는 전용 핫 스페어 분리
 
PD Mgmt 화면에서 한 번에 하나의 전역 또는 전용 핫 스페어를 분리할 수 있습니다. 전역 핫 스페어 또는 전용 핫 스페어를 분리하려면 다음 단계를 수행하십시오.

분리(Remove)를 선택하여 핫 스페어 분리합니다.

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문제 9: 핫 스왑 하드 드라이브 분리 및 설치


핫 스왑 하드 드라이브 분리
 
주의: 데이터 유실을 방지하기 위해 해당 운영 체제가 핫 스왑 드라이브 설치를 지원하는지 확인하십시오. 운영 체제와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.

하드 드라이브 캐리어에서 하드 드라이브 분리

하드 드라이브 캐리어에 하드 드라이브 설치
 
주의: 대부분의 수리 작업은 공인된 서비스 기술자만 수행할 수 있습니다. 사용자는 제품 설명서에서 허가한 경우나 온라인 또는 전화서비스/지원팀에서 지시한 경우에만 문제 해결 절차 및 단순 수리 작업을 수행할 수 있습니다. Dell의 승인을 받지 않은 서비스 작업으로 인한 손상에 대해서는 무상수리가 적용되지 않습니다. 제품과 함께 제공된 안전 지침을 읽고 따르십시오.

핫 스왑 하드 드라이브 설치
 
주의: 대부분의 수리 작업은 공인된 서비스 기술자만 수행할 수 있습니다. 사용자는 제품 설명서에서 허가한 경우나 온라인 또는 전화서비스/지원팀에서 지시한 경우에만 문제 해결 절차 및 단순 수리 작업을 수행할 수 있습니다. Dell의 승인을 받지 않은 서비스 작업으로 인한 손상에 대해서는 무상수리가 적용되지 않습니다.
제품과 함께 제공된 안전 지침을 읽고 따르십시오.
 
주의: 하드 드라이브 후면판에서 사용할 수 있도록 검사 및 승인된 하드 드라이브만 사용하십시오. 
 
주의: 동일한 RAID 볼륨에 SAS와 SATA 하드 드라이브를 결합하여 사용할 수 없습니다.
 
주의: 하드 드라이브를 설치할 경우 인접한 드라이브가 완전히 설치되어 있는지 확인하십시오. 부분적으로 설치된 캐리어 옆에 하드 드라이브 캐리어를 삽입하고 해당 핸들을 잠그면 부분적으로 설치된 캐리어의 실드 스프링이 손상되어 사용하지 못할 수 있습니다. 
 
주의: 데이터 유실을 방지하기 위해 해당 운영 체제가 핫 스왑 드라이브 설치를 지원하는지 확인하십시오. 운영 체제와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
 
주의: 교체용 핫 스왑 가능 하드 드라이브를 설치하고 시스템의 전원을 켜면 하드 드라이브에서 자동으로 재구축이 시작됩니다. 교체용 하드 드라이브는 비어 있거나 덮어 쓰기할 데이터만 있어야 합니다. 교체용 하드 드라이브에 있는 모든 데이터는 하드 드라이브를 설치하는 즉시 지워집니다.
R720에서 핫 스왑 하드 드라이브 분리 및 설치에 관한 11초 분량의 두 번째 비디오를 보려면 여기를 클릭하십시오.
 

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  1. 가상 디스크에 모든 디스크가 존재하고 온라인 상태인지 확인합니다.
  2. 어레이에 있을 수 있는 오류가 발생한 디스크를 교체합니다.
  3. 핫 스페어 디스크를 수정하고 어레이를 재구축합니다.
  4. 아래쪽 화살표 키를 눌러 전역 핫 스페어로 변경할 물리 디스크를 강조 표시합니다.

  5. <F2> 키를 눌러 사용 가능한 작업 메뉴를 표시합니다.

  6. 아래쪽 화살표 키를 눌러 전역 HS 작성(Make Global HS)을 강조 표시하고 <Enter> 키를 누릅니다.
    물리적 디스크가 전역 핫 스페어로 변경됩니다. 전역 핫 스페어로 변경된 물리 디스크의 상태는 State(상태) 제목 아래에 표시됩니다.

    참고: 오류가 발생한 물리 디스크를 교체하려면 전역 핫 스페어는 동일한 디스크 기술을 사용해야 하며, 크기가 같거나 커야 합니다.

  7. 필요한 경우 추가 물리 디스크를 선택하고 이전 단계에 따라 물리 디스크를 전역 핫 스페어로 변경합니다.

  8. <Ctrl> <N>을 눌러 PD Mgmt 화면에 액세스합니다.
    물리 디스크 목록이 표시됩니다. 각각의 디스크의 상태가 상태(State) 제목 아래에 표시됩니다.

  9. 아래쪽 화살표 키를 눌러 핫 스페어인 물리 디스크를 강조 표시합니다.

  10. <F2> 키를 눌러 사용 가능한 작업 메뉴를 표시합니다.

  11. 아래쪽 화살표 키를 눌러 작업 목록에서 핫 스페어 분리(Remove Hot Spare)를 선택하고 <Enter> 키를 누릅니다.
    물리 디스크가 준비(Ready) 상태로 변경됩니다. 물리 디스크의 상태가 상태(State) 제목 아래에 표시됩니다.

    참고: 특정 가상 디스크에서 동일한 용량의 물리 디스크를 사용합니다. 가상 디스크에서 다른 용량의 물리 디스크를 사용하는 경우 가상 디스크의 모든 물리 디스크는 용량이 가장 작은 물리 디스크로 취급됩니다.

  12. 원하는 경우 추가 핫 스페어를 선택하고 1~4단계를 수행하여 분리합니다.

  13. 관리 소프트웨어에서 하드 드라이브를 분리할 수 있는 상태로 준비합니다.
    • 하드 드라이브 캐리어의 표시등이 하드 드라이브를 안전하게 제거할 수 있다는 신호를 보낼 때까지 기다립니다.
    • 하드 드라이브가 온라인 상태인 경우 드라이브 전원이 꺼져 있을 때 녹색 작동/오류 표시등이 깜박입니다.
    • 하드 드라이브 표시등이 꺼지면 하드 드라이브를 분리할 수 있습니다.
  14. 분리(Release)단추를 눌러 하드 드라이브 캐리어 분리 핸들을 엽니다(그림 1.11.3).
  15. 하드 드라이브 캐리어가 하드 드라이브 슬롯에서 완전히 분리될 때까지 바깥으로 밉니다.

    주의: 적절한 시스템 냉각 상태를 유지하려면 모든 빈 하드 드라이브 슬롯에 하드 드라이브 보호물이 설치되어 있어야 합니다.
     
  16. 하드 드라이브 보호물을 빈 하드 드라이브 슬롯에 삽입합니다.


    그림 1: 핫 스왑 하드 드라이브 분리 및 장착
    1. 분리 단추
    2. 하드 드라이브
    3. 하드 드라이브 캐리어 핸들
  17. 하드 드라이브 캐리어의 슬라이드 레일에서 나사를 분리합니다(그림 2.3).
  18. 하드 드라이브 캐리어에서 하드 드라이브를 들어냅니다(그림 2.1).


    그림 2: 하드 드라이브 캐리어에서 하드 드라이브 분리 및 설치
    1. 분리 및 설치
    2. 하드 드라이브
    3. 나사(4)
  19. 하드 드라이브 커넥터의 끝이 뒤쪽에 놓이도록 하드 드라이브를 하드 드라이브 캐리어에 삽입합니다.
  20. 하드 드라이브의 나사 구멍을 하드 드라이브 캐리어 후면의 구멍에 맞춥니다.
    올바르게 맞춰지면 하드 드라이브 후면이 하드 드라이브 캐리어 후면과 접하게 됩니다.
  21. 하드 드라이브를 하드 드라이브 캐리어에 고정하는 나사를 장착합니다.
  22. 하드 드라이브 슬롯에 하드 드라이브 보호물이 설치되어 있는 경우 분리합니다.
  23. 하드 드라이브 캐리어에 하드 드라이브를 설치합니다.
  24. 하드 드라이브 캐리어 전면의 분리(Release) 단추를 누르고 하드 드라이브 캐리어 핸들을 엽니다.
  25. 캐리어가 후면판에 연결될 때까지 하드 드라이브 슬롯에 하드 드라이브 캐리어를 삽입합니다.
  26. 하드 드라이브 캐리어 핸들을 닫아 하드 드라이브를 제자리에 고정합니다.

 

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문서 ID: SLN129828

최종 수정일: 2017.08.21 20:28


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