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Support Assist(AlienAutopsy)를 사용하여 Alienware 시스템에서 진단 프로그램 실행하기


 

Support Assist(AlienAutopsy)를 사용하여 Alienware 시스템에서 진단 프로그램 실행하기

 

 

목차:

  1. Support Assist 설치하기
  2. Support Assist 개요
  3. 검사 옵션
  4. 옵션 제거

이 문서에서는 Alienware Support Assist를 설치하고 사용하여 시스템 문제를 해결하는 방법을 보여 줍니다.

지원되는 시스템:
2009년 9월 이후 출시된 모든 Alienware 시스템

최소 시스템 요구 사항:

  • 운영 체제 요구 사항 - 랩톱 및 데스크톱
    • Microsoft Windows XP(32비트 SP3)
    • Microsoft Windows Vista(32비트 및 64비트)
    • Microsoft Windows 7(32비트 및 64비트)
    • Microsoft Windows 8(32비트 및 64비트)
    • Microsoft Windows 8.1(32비트 및 64비트)
    • Microsoft Windows 10
       
  • 추가 소프트웨어
    • Microsoft .net Framework 3.5.1 이상
       
  • 인터넷 연결

  • 웹 브라우저
    • Internet Explorer 7.0 이상

Support Assist 설치하기

여기를 클릭하면 이러한 진단 프로그램을 온라인으로 실행할 수 있습니다.

또는 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

  1. 여기를 클릭하여 Support Assist를 다운로드하십시오.
  2. 메시지가 표시되면 실행(Run)을 클릭합니다.
  3. 설치 프로세스가 자동으로 계속되고 설치가 완료되면 마침(Finished)을 클릭합니다.

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Support Assist 개요

 

  SupportAssist 홈 페이지에서 제품/모델, 위험 알림, 서비스 태그, 익스프레스 서비스 코드 및 무상수리 세부 정보에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

 

홈 페이지는 다음과 같이 4개의 섹션으로 구성되어 있습니다.

 

알림 시스템의 전반적인 상태와 관련 업데이트에 대한 정보를 제공합니다.
검사 시스템의 모든 진단 프로그램이 포함되어 있습니다.
시스템 정보 시스템에서 하드웨어 및 소프트웨어 사양을 보여 줍니다.
지원 Alienware의 지원 채널에 대한 링크가 있습니다.

 

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검사 옵션

이 검사에서는 다음과 같은 진단 프로그램을 실행합니다.

소프트웨어 검사
  • 성능
  • 배터리
  • 터치패드
  • 웹캠
하드웨어 검사
  • CPU
  • 메모리 - 시스템 메모리
  • 하드 드라이브(한 개 이상 하드 드라이브가 있는 경우 각 하드 드라이브에서 실행)

이 검사에서는 다음과 같은 진단 프로그램을 실행합니다.

소프트웨어 검사
  • 성능
  • 배터리
  • 터치패드
  • 웹캠
하드웨어 검사
  • CPU
  • 메모리 - 시스템 메모리
  • 하드 드라이브(한 개 이상 하드 드라이브가 있는 경우 각 하드 드라이브에서 실행)
  • 비디오 카드(내장형)
  • 비디오 카드(독립형)
    참고: AMD 비디오 카드가 있는 경우에는 이 테스트를 수행하는 동안 테스트하지 않습니다. AMD 카드에 대해 특정 장치 진단 프로그램을 사용할 수 있습니다.
중요
이 테스트를 실행하는 동안 화면이 깜박이거나 애니메이션 그래픽이 표시될 수 있습니다.
키보드와 마우스가 잠깐 동안 응답하지 않을 수 있습니다.
실행 중인 모든 애플리케이션은 닫는 것이 좋습니다.

컴퓨터의 각 구성 요소에서 독립적인 진단 프로그램을 실행 수 있습니다.

중요: 사용 가능한 테스트는 시스템 모델에 따라 달라질 수 있습니다. 여기를 클릭하면 이러한 진단 프로그램을 온라인으로 실행할 수 있습니다.
오디오 장치

  마이크  

  사운드 카드
저장 장치

  RAID 집합  

  하드 드라이브  

  BD-ROM  

  카드 판독기
비디오 장치

  AVI  

  비디오 카드  

  모니터  

  카메라

  터치스크린  

  비디오 포트
기타 장치

  프린터  

  마우스  

  키보드  

  HID

  디지타이저
통신 장치

  네트워크 카드  

  Bluetooth 포트
시스템 장치

  배터리  

  CPU  

  메모리  

  USB 포트

  마더보드

 

컴퓨터에 관련 이벤트가 모두 기록된 달력을 표시합니다. 각 이벤트를 클릭하면 자세한 설명을 볼 수 있습니다.

여기에서 다양한 시스템 문제를 해결하고 수정하기 위한 추가 옵션을 확인할 수 있습니다.

  • 시스템 수정(System Fixes)

    성능, 배터리, 터치패드 및 웹캠과 같은 일반적인 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

  • 블루 스크린 문제 해결사(Blue Screen Troubleshooter)

    시스템에서 블루 스크린 오류의 이력 정보와 이 오류의 기본적인 해결 방법을 제공합니다.

  • 드라이브 공간 관리자(Drive Space Manager)

    시스템 하드 드라이브를 검사하여 데이터 배포 방법에 대한 정보를 표시합니다.

  • 시스템 도구(System Tools)

    Windows 기반 도구의 컬렉션으로, 다른 시스템 문제를 진단하는 데 유용합니다.

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옵션 제거

성능을 유지하고 최신 업데이트를 제공하기 위해 Alienware 시스템에 SupportAssist 프로그램을 유지하는 것이 좋습니다.  이 지원 도구를 제거하려는 경우 다음을 참조하십시오:

  1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제어판을 선택합니다.
  2. 프로그램에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
  3. 프로그램 목록에서 Dell SupportAssist, Dell 지원 센터 또는 내 Dell을 찾아 선택합니다.
  4. 창 상단에 있는 제거를 선택합니다.
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문서 ID: SLN130730

최종 수정일: 2016.08.16 22:21


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