기술 문서

Inspiron 3147의 사용 및 문제 해결 방법


목차:

  1. 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
  2. Dell Windows 8 지원 센터
  3. 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
  4. 컴퓨터가 응답하지 않는 경우 또는 성능 저하 문제 해결
  5. Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
  6. 문제 해결 - 노트북 LCD 화면이 검거나 비어 있거나 보기 어려움
  7. Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법
  8. Inspiron 11(3147) 드라이버
  9. Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결
  10. 터치패드 사용 안 함 또는 사용
  11. 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
  12. Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
  13. 사양
  14. 포트 위치
  15. System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
  16. 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음

이 문서는 Inspiron 11(3147)에 관한 사용법 및 문제 해결에 대한 정보를 제공합니다.


1. 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결

무선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결에 대한 내용은 Dell 네트워킹 및 무선 지원 센터를 방문하십시오.

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2. Dell Windows 8 지원 센터

이 링크는 Dell Windows 8 지원 센터로 이동합니다.

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3. 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음

참고: 디스플레이를 200~225도 이상으로 비스듬하게 기울이면 키보드와 터치패드를 사용할 수 없습니다. 태블릿 모드에서 노트북 모드로 다시 전환하면 동일한 지점을 사용하여 입력 장치를 다시 사용할 수 있습니다.

마우스, 키보드 또는 터치패드를 사용하거나 각 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서를 참조하십시오.


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4. 컴퓨터가 응답을 중지함

  1. 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
  2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 장치로는 플래시 드라이브, USB 장치, 프린터, 카드 등과 같은 외부 저장 장치도 포함됩니다.
  3. 전원 단추를 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
  4. SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
  5. 컴퓨터 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리 또는 성능 저하 문제 해결을 참조하십시오.
  6. 한 번에 하나의 장치를 연결하고 시스템 응답이 멈추는지 테스트합니다.

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5. Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남

이 링크는 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 작동 중지 또는 오류 발생으로 연결됩니다.

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6. 문제 해결 - 노트북 LCD 화면이 검거나 비어 있거나 보기 어려움

노트북 LCD 화면의 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 문제 해결 - 노트북 LCD 화면이 검거나 비어 있거나 보기 어려움을 참조하십시오.

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7. Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법

키를 누른 상태에서 키를 누릅니다. 이 작업을 반복하면 무선 안테나를 끄거나 켤 수 있습니다.

Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell 컴퓨터의 무선 안테나를 켜거나 끄는 방법을 참조하십시오.

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8. Inspiron 11(3147) 드라이버

사용 가능한 드라이버에 대한 내용은 Inspiron 11(3147) 드라이버 페이지를 참조하십시오.

드라이버 다운로드 및 설치 방법 문서는 Inspiron 11(3147) 컴퓨터에서 드라이버를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

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9. Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결

컴퓨터의 웹캠 문제를 해결하는 방법은 Dell 기술 문서 Dell Webcam 및 Dell Webcam Central 소프트웨어 사용 및 문제 해결을 참조하십시오.

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10. 터치패드 사용 안 함 또는 사용

참고: 디스플레이를 200~225도 이상으로 비스듬하게 기울이면 키보드와 터치패드를 사용할 수 없습니다. 태블릿 모드에서 노트북 모드로 다시 전환하면 동일한 지점을 사용하여 입력 장치를 다시 사용할 수 있습니다.

터치패드를 켜거나 끄는 방법에 대한 내용은 Dell 기술 문서 터치패드 사용 안 함 또는 사용을 참조하십시오.

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11. 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(LED가 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 부팅 시 일련의 비프음이 들리는지 확인합니다.

비프음 코드가 들리면 컴퓨터 문제 해결을 위해 (표 1)을 참조하십시오.
비프음 설명 가능한 원인
1 BIOS ROM 체크섬 진행 중 또는 실패 시스템 보드 결함(BIOS 손상 또는 ROM 오류 포함)
2 메모리(RAM) 인식되지 않음 메모리 또는 메모리 슬롯 결함
3
  • 칩셋 오류(노스브리지 및 사우스브리지 오류, DMA/IMR/타이머 오류)
  • 날짜 및 시간 클럭 테스트 실패
  • 게이트 A20 실패
  • 수퍼 I/O 칩 실패
  • 키보드 컨트롤러 테스트 실패
시스템 보드 결함
4 메모리 읽기/쓰기 오류 메모리 오류
5 실시간 클럭(RTC) 전원 오류 CMOS 배터리 결함
6 비디오 BIOS 테스트 실패 비디오 하위 시스템 오류
7 CPU 캐시 테스트 실패 프로세서 오류
8 LCD LCD 오류

표 1: 반복 비프음 코드

사용 중인 컴퓨터에 대한 추가 지원은 기술 지원 부서에 문의하십시오.


비프음 코드가 들리지 않은 경우 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 장치로는 플래시 드라이브, USB 장치, 프린터, 카드 등과 같은 외부 저장 장치도 포함됩니다.
  2. 컴퓨터와 A/C 콘센트에서 A/C 어댑터를 분리합니다.
  3. 전원 코드와 A/C 어댑터의 연결 장치가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
  4. 컴퓨터와 정상적인 A/C 콘센트에 A/C 어댑터를 넣습니다.
  5. 전원 단추를 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하거나 배터리를 확인하십시오.
  6. 한번에 하나의 장치를 연결하고 연결된 장치에서 컴퓨터 전원이 켜지는지 테스트합니다.

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12. Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist

  • 대부분의 일반적인 문제를 식별하고 해결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 Dell 진단 프로그램 빠른 테스트를 사용하는 것입니다. 이 도구는 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결할 수 있는 단계를 제시합니다.
    참고: 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.

  • SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 시스템 업데이트를 제공하고, 문제를 감지하며 이전보다 간단히 문제를 해결하고 예방할 수 있도록 장치에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
  • 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터에서 내장 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서에서 시스템의 내장 진단 프로그램(ePSA) 실행을 참조하십시오.

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13. 사양

Inspiron 11(3147) 사양에 대한 정보를 보려면 Inspiron 11(3147) 온라인 설명서 페이지로 이동하여 사양(Specifications) 옆에 위치한 PDF를 클릭합니다.

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14. 포트 위치

포트 위치에 대한 정보를 보려면 Inspiron 11(3147) 온라인 설명서 페이지로 이동하여 빠른 시작 설명서(Quick Start Guide) 또는 사양(Specifications) 옆에 위치한 PDF를 클릭합니다.

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15. System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정

옵션 1:

  1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
  2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
  3. 시스템 설정(System Setup) 화면에서 오른쪽 화살표 키를 눌러 Exit(종료) 메뉴로 이동합니다.
  4. 최적화된 기본값 로드(Load Optimal Defaults)가 선택될 때까지 아래쪽 화살표 키를 누르고 Enter 키를 누릅니다.
  5. 최적화된 기본값 로드(Load Optimal Defaults)에 대해 예(Yes)에서 Enter 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

옵션 2:

  1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
  2. POST 중에 Dell 로고가 표시되면, 키를 눌러 설치 화면으로 이동합니다.
  3. 시스템 설정(System Setup) 화면에서 F9 키를 누릅니다.
  4. 최적화된 기본값 로드(Load Optimized Defaults)에 대해 예(Yes)에서 Enter 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

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16. 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음

SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 문제를 감지하고 장치에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.

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문서 ID: SLN296487

최종 수정일: 2017.09.11 11:26


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