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다음 문제 해결 Dell 모니터 :ua2412m




목차:

  1. 모니터 자체 테스트 사용
  2. 내장 진단 유틸리티 사용
  3. 일반 모니터 문제
  4. 특정 제품의 문제
  5. USB 문제
  6. 사운드바 문제
  7. 카드 리더기 문제

이 문서에서는 " 이 문서는 다음 Dell 모니터와 관련된 문제 해결에 대한 지침을 제공합니다 : Ua2412m이에 대한 정보를 제공합니다.


모니터 자체 테스트 사용

모니터에 모니터의 정상적인 작동 여부를 검사할 수 있는 자체 테스트 기능이 제공됩니다. 모니터 및 모니터와 컴퓨터가 올바르게 연결되어 있지만 모니터 화면이 계속 어두운 경우 다음 단계를 수행하여 모니터 자체 테스트를 실행하십시오.

  1. 컴퓨터 및 모니터를 모두 끕니다.
  2. 모니터의 후면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 자체 테스트가 바르게 수행되도록 하기에, 컴퓨터 뒷면에서 모든 디지털( 흰색 DVI 커넥터) 및 아날로그( 파란색 VGA 커넥터) 케이블을 분리합니다.
  3. 모니터를 켭니다. 
흔들리는 대화 상자가 화면(검정색 배경)에 나타납니다 평면 패널 디스플레이 비디오 신호를 감지할 수 없고 제대로 작동하는 경우. 자체 테스트 모드인 경우 전원 LED가 파란색으로 켜져 있습니다. 또한 선택한 입력에 따라 화면에서 아래 표시된 대화 상자 중 하나가 지속적으로 스크롤됩니다.
 

 


 

  1. 시스템이 정상적으로 작동하는 동안에도 이 확인란이 나타나면 비디오 케이블이 분리되었거나 손상된 경우. 모니터가 계속 이 상태에 있게 되면 5분 후 절전 모드로 진입합니다. The monitor will enter Power Save Mode after 5 minutes if left at this state.
  2. 평면 패널 디스플레이를 끄고 비디오 케이블을 다시 연결한 다음 컴퓨터와 평면 패널 디스플레이를 켜십시오.

평면 패널 디스플레이 화면이 비어 있는 경우 이전 절차를 사용한 후, 비디오 컨트롤러를 확인 및 컴퓨터를하기 때문에 평면 패널 디스플레이가 제대로 작동하고 있습니다.


내장 진단 유틸리티 사용

모니터가는 디스플레이에서 발생하는 문제를 확인하는 데 도움이 되는 진단 도구가 내장되어 있는 모니터, 컴퓨터 또는 비디오 카드에 문제가 있습니다. 

비디오 케이블이 연결되지 않고 모니터가 자체 테스트 모드에 있을 때에만 내장 진단 유틸리티를 실행할 수 있습니다.

 내장 진단 유틸리티를 실행하려면:

모니터에 진단 도구가 내장되어 있는 화면 문제인지 파악하는는 근본적인 문제가 발생하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 모니터 또는 컴퓨터 및 비디오 카드와 함께 있습니다. 내장 진단 유틸리티를 실행하려면:

  1. 화면이 깨끗하고 있는지 확인합니다(화면 표면에 먼지 입자가 없습니다).
  2. 컴퓨터나 모니터의 후면에서 비디오 케이블을 뽑습니다. 그러면 모니터는 자체 테스트 모드로 전환됩니다.
  3. 버튼 14를 동시에 2초 동안 누릅니다. 회색 화면이 나타납니다.

  1. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하게 검사합니다.
  2. 앞면 패널에서 단추 4를 다시 누릅니다. Press Button 4 on the front panel again. 화면의 색상이 빨간색으로 변경됩니다.
  3. 화면에 이상이 있는지 꼼꼼하지 않았는지 검사합니다.
  4. 5단계와 6단계를 반복하여여 디스플레이의 녹색, 파란색, 검정색, 흰색 및 텍스트 화면을 검사합니다.
  5. 흰색 화면이 나타나면 테스트가 완료됩니다. 종료하려면, 단추 4을 다시 누릅니다. 화면 비정상 상태를 검색할하지 않은 경우 내장 진단 도구를 사용하면, 해당 모니터가 제대로 작동하고 있습니다. 비디오 카드와 컴퓨터를 확인합니다.

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일반 모니터 문제

 

일반적인 증상 무엇을 경험 가능한 해결 방법
화면이 표시되지 않음/ 전원 LED 끄기 화면이 표시되지 않음
  • 모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 다른 전기 장비를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
  • 전원 단추를 완전히 눌러야 합니다.
화면이 표시되지 않음/ 전원 LED의 화면이 표시되지 않거나 없는 경우 밝기
  • OSD를 통해 밝기 및 대비 컨트롤을 높입니다.
  • 모니터 자체 테스트 기능 검사를 실행합니다.
  • 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
  • 내장 진단 유틸리티를 실행합니다.
  • 의를 통해 올바른 입력 소스가 선택되어 있는지 확인합니다 입력 소스 선택 단추를 누릅니다.
흐린 초점 화면이 흔들리거나 흐리거나 잔상이 발생함
  • 비디오 확장 케이블을 분리합니다.
  • 모니터를 출하 시 설정으로 재설정합니다.
  • 화면 해상도를 정확한 화면비(16:9)로 변경합니다.
흔들리거나 떨리는 화면 일그러진 화면 또는 미세한 떨림
  • 모니터를 출하 시 기본 설정으로 재설정합니다.
  • 환경 요인을 확인합니다.
  • 모니터를 재배치하고 다른 곳에서 테스트하십시오.
    주는 컴퓨터의 활용도를 높이는 데 도움이 되는 중요한 정보입니다.참고: DVI 연결을 사용하는 경우, 듀얼 링크 DVI 케이블이 사용됩니다(모니터와 함께 제공된) 있는지 확인합니다. 느슨한 연결을 확인합니다. 분리 및 다시 연결하는 경우 필요합니다.
누락된 픽셀 수 LCD 화면 군데군데 점이 있음
고정된 픽셀 LCD 화면에 밝은 점이 있음
밝기 문제 화면이 너무 어둡거나 너무 밝음
  • 모니터를 출하 시 설정으로 재설정합니다.
  • OSD를 통해 밝기/대비 컨트롤을 조정합니다.
모양 왜곡 화면이 중앙에 제대로 배치되지 않음
  • 모니터를 출하 시 기본 설정으로 재설정합니다.
가로줄/세로줄 화면에 한 개 이상의 줄이 있음
  • 모니터를 출하 시 설정으로 재설정합니다.
  • 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행하여 이러한 줄이 자체 테스트 모드에서도 나타나는지 확인합니다.
  • 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
  • 내장 진단 유틸리티를 실행합니다.
  • DVI 연결을 사용하는 경우, 듀얼 링크 DVI 케이블이 사용됩니다(모니터와 함께 제공된) 있는지 확인합니다.
  • 느슨한 연결을 확인합니다. 분리 및 다시 연결하는 경우 필요합니다.
동기화 문제 화면이 깨지거나 찢어져 보임
  • 모니터를 출하 시 설정으로 재설정합니다.
  • 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행하여 깨진 화면이 자체 테스트 모드에 나타나는지 확인합니다.
  • 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
  • 컴퓨터를 안전 모드로 다시 시작합니다.
  • DVI 연결을 사용하는 경우, 듀얼 링크 DVI 케이블이 사용됩니다(모니터와 함께 제공된) 있는지 확인합니다.
  • 느슨한 연결을 확인합니다. 분리 및 다시 연결하는 경우 필요합니다.
안전 관련 문제 연기 또는 스파크가 보임이 있
  • 모든 문제 단계를 수행하지 마십시오.
  • 즉시 Dell에 문의하십시오.
간헐적인 문제 모니터의 오작동 및 끄기
  • 모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 모니터를 출하 시 설정으로 재설정합니다.
  • 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행하여 간헐적인 문제가 자체 테스트 모드에서 발생하는지 확인합니다.
색상 누락 색상 누락
  • 모니터 자체 테스트 기능 검사를 수행합니다.
  • 모니터와 컴퓨터를 연결하는 비디오 케이블이 제대로 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 비디오 케이블 커넥터에서 구부러지거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
잘못된 색상 화면 색상이 올바르지 않음
  • 색상 설정 모드를 어플리케이션에 따라 그래픽 또는 비디오로 색상 설정 OSD에서 변경합니다.
  • 색상 설정 OSD에서 다른 색상 사전 설정을 시도해 봅니다. 색 관리가 꺼져 있는 경우 색상 설정 OSD에서 R/G/B 값을 조정합니다.
  • 고급 설정 OSD에서 입력 색상 형식을 PC RGB 또는 YPbPr로 변경합니다.
  • 내장 진단 유틸리티를 실행합니다.
모니터에서 정적 이미지의 잔상이 오랫동안 남아 있음 정적 이미지에서 표시된 희미한 그림자가 화면에 나타남
  • 전원 관리 기능을 사용하려면 항상 모니터의 전원을 끄고, 사용하지 않는 경우. (자세한 내용은, 을 참조하십시오 전원 관리 모드참조).
  • 또는 동적으로 변경되는 화면 보호기를 사용하십시오.

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특정 제품의 문제

 

특정 증상 무엇을 경험 가능한 해결 방법
화면 이미지가 너무 작음 이미지가 화면의 가운데에 맞춰지지만이하
하지 않습니다 전체 가시 화면에 표시
  • 이미지 설정 OSD에서 배율 비율 설정을 확인합니다.
  • 모니터를 출하 시 기본 설정으로 재설정합니다.
앞면 패널의 단추로 모니터를 조정할 수 없음 화면에 OSD가 나타나지 않음
  • 모니터를 끄고 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂은 다음 모니터를 켭니다.
  • OSD가 잠겨 있는지 여부를 확인합니다. 잠겨 있는 경우, 전원 단추 위에 있는 단추를 10초 동안 길게 눌러 잠금을 해제합니다. 참조 메뉴 잠금.
사용자 컨트롤을 눌러도 입력 신호 없음 화면이 나타나지 않고 LED 표시등이 흰색으로 켜져 있습니다.
  • 신호 소스를 확인합니다. 마우스를 움직이거나 키보드의 아무 키나 눌러 컴퓨터가 절전 모드에 있지 않은지 확인합니다.
  • 신호 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 필요한 경우 신호 케이블을 다시 꽂으십시오.
  • 컴퓨터 또는 비디오 플레이어를 재설정합니다.
이미지가 전체 화면에 표시되지 않습니다. 이미지가 화면의 높이나 너비에 맞게 표시되지 않습니다.
  • 다양한 DVD 비디오 형식(화면비)으로 인해 모니터에 전체 화면이 표시될 수 있습니다.
  • 내장 진단 유틸리티를 실행합니다.
이미지가 표시되지 않음dp 연결을 PC를 사용하는 경우 검은색 화면
  • 확인하는 DP 표준(dp 1.1a 또는 DP 1.2) 그래픽 카드이 공인에 있습니다. 의 최신 그래픽 카드 드라이버를 다운로드하고 설치합니다.
  • 일부dp 1.1 그래픽 카드 DP 1.2 모니터를 지원할 수 없습니다. 모니터 DP 설정을 변경하려면 다음과 같은 지침에 의해 그래픽 카드와 일치를 찾을 수 없음 섹션에서"DP MST를 모니터를 연결하는 기능".

 

DVI-d/dp/ DVI/hdmi 모드를 선택할 때는 자동 조정 기능을 사용할 수 없습니다.

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USB 문제

 

특정 증상 사용자 경험 가능한 해결 방법
USB 인터페이스가 작동하지 않는지 확인합니다. USB 주변 장치가 작동하지 않습니다
  • 모니터가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다.
  • USB 주변 장치( 다운스트림 커넥터)를 다시 연결합니다.
  • 전원을 끄고 다음 모니터를 다시 켜십시오.
  • 컴퓨터를 재부팅합니다.
  • 일부 USB 장치와 같은 외부 휴대용 HDD가 필요가 높은 전류, 컴퓨터 시스템에 장치를 직접 연결합니다.
고속 USB 3.0 인터페이스 속도가 느려집니다. 고속 USB 3.0 주변 장치의 작동을 천천히하거나 전혀 작동하지 않습니다
  • 컴퓨터에 USB 3.0- 확인 가능.
  • 일부 컴퓨터에는 USB 3.0, usb 2.0 및 USB 1.1 포트가 모두 있습니다. 올바른 USB 포트가 사용되었는지 확인합니다.
  • 컴퓨터에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다.
  • USB 주변 장치( 다운스트림 커넥터)를 다시 연결합니다.
  • 컴퓨터를 재부팅합니다.

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사운드바 문제

일반적인 증상 무엇을 경험 가능한 해결 방법
소리가 나지 않음 사운드바에 전력이 없습니다 - 전원 표시등이 꺼져 있습니다.
  • 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 중간 위치로 돌리고, 사운드바의 전면에 전원 표시등(파란색 LED)가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 사운드바의 전원 케이블이 어댑터에 연결되어 있는지 확인합니다.
소리가 나지 않음 사운드바에 전원이 들어옴 - 전원 표시등이 켜져 있음.
  • 오디오 라인 입력 케이블을 컴퓨터의 오디오 출력 잭에 꽂습니다.
  • 모든 Windows 볼륨 컨트롤을 최대로 설정합니다.
  • 컴퓨터에서 일부 오디오 콘텐츠(예: 오디오 CD 또는 MP3)를 재생합니다.
  • 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 시계 방향으로 돌려 볼륨 설정을 높입니다.
  • 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
  • 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.
사운드 왜곡 컴퓨터의 사운드 카드를 음원으로 사용.
  • 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
  • 오디오 라인 입력 플러그가 사운드 카드의 잭에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
  • 모든 Windows 볼륨 컨트롤을 중간점으로 설정합니다.
  • 오디오 어플리케이션의 볼륨을 낮춥니다.
  • 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 시계 반대 방향으로 돌려 볼륨 설정을 낮춥니다.
  • 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
  • 컴퓨터의 사운드 카드 문제를 해결합니다.
  • 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.
사운드 왜곡 다른 음원이 사용됩니다.
  • 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
  • 오디오 라인 입력 플러그가 음원 잭에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
  • 음원의 볼륨을 낮춥니다.
  • 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 시계 반대 방향으로 돌려 볼륨 설정을 낮춥니다.
  • 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
사운드 출력 불균형 soundbar의 한 측면에서만 사운드입니다.
  • 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
  • 오디오 라인 입력 플러그가 사운드 카드 또는 음원의 잭에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
  • 모든 Windows 오디오 밸런스 컨트롤(L-R)을 중간점으로 설정합니다.
  • 오디오 라인 입력 플러그를 닦고 다시 연결합니다.
  • 컴퓨터의 사운드 카드 문제를 해결합니다.
  • 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.
낮은 볼륨 볼륨이 너무 낮습니다.
  • 사운드바와 사용자 사이에 있는 물건을 치웁니다.
  • 사운드바의 전원/볼륨 손잡이를 최대 볼륨 설정까지 시계 방향으로 돌립니다.
  • 모든 Windows 볼륨 컨트롤을 최대로 설정합니다.
  • 오디오 어플리케이션의 볼륨을 높입니다.
  • 다른 음원(예: 휴대용 CD 플레이어)을 사용하여 사운드바를 테스트합니다.

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카드 리더기 문제

 

문제 원인 솔루션
드라이브 문자가 할당되어 있지 않습니다. (windows ®XP만 해당) 네트워크 드라이브 문자와 충돌.
  • A. 바탕 화면에서 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리를 클릭합니다. 컴퓨터 관리 아래에서, 헬프데스크 관리를 클릭합니다.
  • 오른쪽 패널에 있는 드라이브의 목록에서 B, 착탈식 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이브 문자 및 경로 변경을 클릭합니다.
  • C. 변경, 및 드롭다운 상자에서, 매핑된 네트워크 드라이브에 할당되지 않은하는 1개을 선택하여 이동식 장치에 대한 드라이브 문자를 지정합니다.
  • D. 확인을 클릭하고 다시 확인을 클릭합니다
드라이브 문자가 할당되어,하지만 미디어에 액세스할 수 없으면 미디어 요구를 다시 포맷할 수 있습니다.
  • 탐색기에서 드라이브를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 결과 메뉴에서 형식을 선택합니다.
미디어가 쓰기 또는 삭제 중 배출되었습니다. 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다, " 파일 또는 폴더로 복사하는 중 오류가 발생했습니다."

표시 오류 메시지, " 폴더에 기록할 수 없음( 폴더 이름) 또는 파일(파일 이름)," 쓰기 도중, 또는, " 폴더를 제거할 수 없음( 폴더 이름) 또는 파일(파일 이름), ". 지우기를하는 동안, 같은 폴더나 파일을 이름을 지우거나 쓸 수 없습니다.
  • 미디어를 재장착하고 쓰기 또는 다시 지우기.
  • 미디어를 포맷에 대해 같은 폴더나 파일을 이름을 쓰기 또는 삭제.
팝업 창 disappearance에도 불구하고, 미디어 LED가 깜박이는 동안 배출되었습니다. 팝업 창 동안 사라지지만 쓰기, 꺼내기를 사용하는 경우 미디어 LED가 계속 깜박임, 그런 다음 매체에서 작업 완료를 볼 수 없습니다.
  • 미디어를 포맷의 동일한 폴더에 쓰기 또는 지우기
    또는 파일 이름.
포맷 미디어에 쓰거나 수는 없습니다. 쓰기 금지 스위치가 활성화되어 있습니다.
  • 미디어의 쓰기 방지 스위치가 잠금 해제되었는지 확인합니다.
카드 리더가 작동하지 않음 USB 인터페이스가 작동하지 않습니다.
  • 모니터가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터에서 모니터에 업스트림 케이블을 다시 연결합니다.
  • 매체를 다시 넣습니다.
  • 전원을 끄고 다음 모니터를 다시 켜십시오.
  • 컴퓨터를 재부팅합니다.

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빠른 팁(Quick Tips) 콘텐츠는 매일 문제를 해결하는 Dell 지원 전문가가 직접 게시합니다. 신속한 게시를 위해, 빠른 팁에는 개발 중이거나 성공적인 문제 해결을 위해 보류 중인 솔루션이나 대안의 일부만 포함되어 있을 수 있습니다. 이러한 빠른 팁은 Dell에서 검토, 확인 및 승인되지 않았기 때문에 적절한 주의를 가지고 사용되어야 합니다. Dell은 고객이 빠른 팁의 절차나 조언을 수행함으로써 발생할 수 있는 모든 손실(데이터 손실, 이익 또는 매출의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않습니다.

문서 ID: SLN297700

최종 수정일: 2016.12.08 15:15


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