문서 번호: 000178417
Alienware x51 R3를 부팅하거나 프로그램을 열 때 멈춤
요약: Alienware X51 R3 시스템이 Windows로 부팅하거나 프로그램 또는 애플리케이션을 열려고 할 때 임의로 멈출 수 있습니다.
문서 콘텐츠
증상
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설명 | 이는 USB 3.1 드라이버에 문제가 있기 때문입니다. | |
지원되는 시스템:
| Alienware X51 R3 | |||||||
해결책
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시스템 끄기
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모든 USB 장치를 분리합니다.
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마우스와 키보드를 USB 2.0 포트에 연결
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시스템을 켭니다.
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프로그램 및 기능에서 ASMedia USB 3.1 드라이버 제거
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ASMedia USB 3.1 드라이버 다운로드 및 설치
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모든 USB 장치를 다시 연결합니다.
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시스템 BIOS를 버전 1.2.6 이상으로 업데이트합니다.
문제가 계속되면 다음을 수행하십시오.
- 시스템을 켭니다.
- 시스템이 켜지면 F2 키를 눌러 시스템 BIOS에 액세스합니다.
- BIOS에서 고급 탭(Advanced tab)으로 이동합니다.
- 내장형 디바이스로 이동
- PCIE Gen3로 이동하여 Enter 키를 누릅니다.
- 비활성화를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
- F10을 눌러 저장하고 종료합니다.
원인
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해결
보증이 만료되었습니까? 문제 없습니다. 여기를 클릭하여 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인합니다.
현재는 미국, 캐나다, 영국 및 프랑스 PC 고객에게만 서비스가 제공됩니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.
문서 속성
영향을 받는 제품
Alienware X51 R3
마지막 게시 날짜
11 3월 2024
버전
5
문서 유형
Solution