Windows 8 및 Windows 8.1 STOP 오류(블루 스크린) 문제 해결

목차:

1. 블루 스크린 오류란 무엇입니까?
2. 문제 및 솔루션에 대한 작업 센터 확인
3. 온라인 진단 프로그램 실행
4. 일반 블루 스크린 오류 메시지 문제 해결
   1. UNMOUNTABLE BOOT VOLUME 및 INACCESSIBLE BOOT DEVICE
   2. NTFS FILE SYSTEM
   3. SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED 및 KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
   4. PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
   5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
   6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
5. 오류 메시지에 대한 정보를 찾습니다.

이 문서는 Microsoft Windows 8용입니다.
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• Windows 10
• Windows(Windows 11 및 Windows 10)에서 블루 스크린 오류 해결

블루 스크린 오류란 무엇입니까?

Windows는 특정한 상황이 발생하면 시스템을 정지하며 블루 스크린에 흰색으로 결과 진단 정보를 표시합니다. 이러한 오류의 모양은 "블루 스크린" 또는 "블루 스크린"이라는 용어가 나온 것입니다. Windows 8의 경우 블루 스크린이 변경되어 ASCII 눈부시게 찌그러진 얼굴과 "PC에서 처리할 수 없는 문제가 발생했으며 이제 다시 시작해야 합니다"라는 문구와 오류 유형이 표시됩니다. 익숙한 "OxXXXXXXXX" 오류 코드가 제거되었습니다.
블루 스크린 오류는 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• Windows에서 데이터 손실 없이 복구할 수 없는 오류 탐지
• Windows에서 중요한 운영 체제 데이터 손상 탐지
• Windows에서 복구할 수 없는 하드웨어 오류를 감지하는 경우
• 표시된 문구는 Windows NT 4.0의 상대적으로 부족한 메시지에 비해 최신 버전 Windows에 사용된 쉬운 표현으로 수년 간 변경되었습니다.

1단계: 문제 및 솔루션에 대한 작업 센터 확인

Windows 8 충돌 오류는 관리 센터에 있으며 온라인에서 사용 가능한 기타 충돌 데이터와 비교하여 참조할 수 있습니다. Action Center에 액세스하려면 다음 지침을 따르십시오.

1. 시작 화면에 "문제 보고서 및 해결책"을 입력한 다음 View all problem Reports를 선택하여 컴퓨터에서 발생한 오류 목록과 드라이버 업데이트, 시스템 BIOS 업데이트 또는 소프트웨어 업데이트 확인과 같은 가능한 해결 방법을 확인합니다.
2. 다른 방법:
   1. 화면 오른쪽에서 안으로 밀어 참 메뉴를 엽니다(마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 상단 모서리에 마우스를 올려 놓고 포인터를 아래로 이동하여 참 메뉴 표시줄을 엽니다). 그런 다음 설정을 선택합니다. 또는 Windows + I 키를 눌러 설정 참으로 직접 이동합니다.
   2. 제어판을 선택합니다.
   3. 시스템 및 유지 관리를 선택합니다.
   4. 문제 보고서 및 해결 방법을 선택합니다.

2단계: 온라인 진단 프로그램 실행

Dell은 문제를 일으키는 컴퓨터 하드웨어 또는 구성의 문제를 식별할 수 있는 일련의 온라인 진단 프로그램을 생성했습니다. Dell 온라인 진단 프로그램(Dell Online Diagnostics)으로 이동하여 자세한 정보를 얻고 컴퓨터 스캔을 실행합니다.

3단계: 일반 블루 스크린 오류 메시지 문제 해결

UNMOUNTABLE BOOT VOLUME

INACCESSIBLE BOOT DEVICE

이 두 오류는 비슷한 원인이 있으며 두 오류 모두 동일한 문제 해결 단계가 적용됩니다. 이 STOP 코드는 항상 시동 프로세스 중 발생합니다. 이런 STOP 코드 중 하나가 발생하면 다음이 발생합니다.

1. 시스템의 POST(Power-On Self-Test)가 완료됩니다.
    
2. 시스템이 NTLDR을 로드한 후 시동 프로세스의 제어권을 NTOSKRNL(커널)로 넘깁니다.
    
3. NTOSKRN은 혼동됩니다. 커널의 나머지 부분을 찾을 수 없거나 커널이 저장된 위치라고 믿는 곳에서 파일 시스템을 읽을 수 없습니다.
   이런 오류의 문제를 해결하려면 Windows 커널이 혼동하고 있는 이유를 확인한 후 해결해야 합니다.

확인 사항

• 시스템 BIOS의 SATA 컨트롤러 구성 SATA 컨트롤러가 ATA에서 AHCI 모드로 전환되는 경우(또는 그 반대로) 다른 모드에는 다른 드라이버가 필요하기 때문에 Windows가 SATA 컨트롤러와 대화할 수 없습니다. BIOS에서 SATA 컨트롤러 모드를 전환해 봅니다.
• RAID 설정 RAID 컨트롤러 설정을 실험한 경우 이 오류가 표시될 수 있습니다. RAID 설정을 다시 Autodetect로 변경해 보십시오.
• Improperly or poorly seated cabling 드라이브와 컨트롤러를 잇는 데이터 케이블의 연결 상태를 확인해 보십시오.
• 하드 드라이브 장애 하드 드라이브에서 내장형 진단을 실행합니다. 주의: Code 7은 디스크 장애가 아니라 수정 가능한 데이터 손상을 의미합니다.
• File system corruption Windows 설치 디스크에서 복구 콘솔을 시작하고 chkdsk /f /r을 실행하십시오.
• 부팅이 잘못 구성되었습니다. INI(Windows Vista) boot.ini 파일을 실수로 지우거나 땜질한 경우 시작 프로세스 중에 0x7B 중지 코드를 받을 수 있습니다. Windows 설치 디스크에서 복구 콘솔을 시작하고 BOOTCFG /REBUILD를 실행하십시오.

NTFS_FILE_SYSTEM

이 중지 코드는 NTFS 파일 시스템 드라이버가 처리할 수 없는 상황이 발생했으며 거의 항상 3가지 요인으로 인해 발생했음을 나타냅니다.

• 디스크의 데이터 손상
• 메모리의 데이터 손상
• 시스템 메모리 완전 부족(서버 로드가 과중한 경우에만 발생함)

확인 사항

1. 메모리 및 모든 드라이브 데이터 케이블을 다시 끼워 하드웨어의 잘못된 연결로 발생하는 데이터 손실 문제를 해결합니다.
    
2. 전체 메모리 및 하드 드라이브 진단 프로그램을 실행합니다. 지금은 빠른 테스트만으로는 부족하며, 전체 시스템 진단 프로그램을 실행해야 합니다.
    
3. 진단 프로그램을 사용해도 문제가 발견되지 않으면 복구 콘솔(chkdsk /f /r)에서 전체 파일 시스템 검사를 실행하여 손상된 데이터를 찾아 해결(잠재적으로)합니다.
    
4. 위와 같은 방법으로도 문제를 해결할 수 없으면 Windows를 다시 설치합니다.
    
5. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 하드 드라이브를 교체합니다.

    

SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED

이 두 오류는 커널에서 실행 중인 프로그램에 복구할 수 없으며, 알 수 없는 상황이 발생한 것을 나타냅니다. 이 두 오류의 문제 해결 및 단계는 동일하며 Windows 디버거를 사용하여 오류의 원인을 찾을 수도 있습니다.

확인 사항

• 블루 스크린 메시지에 드라이버 또는 라이브러리 파일에 관한 내용이 있는 경우 파일이 포함된 드라이버나 애플리케이션을 찾은 후 업데이트하거나 비활성화합니다.
• 시스템 BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 최근 설치한 프로그램을 제거하고 설치된 모든 드라이버를 롤백합니다.
• 컴퓨터의 메모리에 대해 진단 프로그램을 실행합니다.

PAGE FAULT IN NON PAGED AREA

이 STOP 코드는 시스템이 존재하지 않는 메모리에 액세스하려고 했음을 나타내며 이는 대부분 다음에 의해 발생합니다.

• 존재하지 않는 메모리 페이지에 액세스하려고 시도하는 드라이버
• 예상치 못한 방식으로 실패하는 시스템 서비스(예: 바이러스 스캔 프로그램)
• 결함이 있거나 잘못 장착된 메모리
• 하드 드라이브의 손상된 데이터

Windows 디버거를 사용하여 이런 오류의 정확한 원인을 찾을 수 있습니다.

확인 사항

1. 블루 스크린 오류에 드라이버나 라이브러리 파일에 관한 내용이 있는 경우 파일이 포함된 드라이버나 프로그램을 찾은 후 최신 버전으로 업그레이드하거나 드라이버나 프로그램을 제거합니다.
    
2. 이 오류가 시동 프로세스 중에 발생하면 마지막으로 성공한 구성으로 부팅해 봅니다.
    
3. 이 오류가 프로그램 또는 드라이버 설치 후 발생하는 것으로 판단되면 프로그램 또는 드라이버를 제거합니다.
    
4. 메모리 및 하드 드라이브 데이터 케이블을 다시 끼운 후 전체 하드 드라이브 및 메모리 진단 프로그램을 실행해 봅니다.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO

이 STOP 코드는 드라이브가 존재하지 않는 메모리의 특정 영역에 액세스하려고 했음을 나타내며 이는 드라이버 자체에 결함이 있는 것입니다. 이 문제 해결의 목적은 드라이버를 찾아 비활성화하거나 교체하는 것입니다. Windows 디버거를 사용해 이 오류를 해결합니다.
디버거가 없으면 블루 스크린에 언급된 드라이버 파일을 포함한 드라이버를 제거/업데이트/롤백하는 방법밖에 없습니다.

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER

이 블루 스크린 오류는 장치 드라이버(거의 대부분의 비디오 카드 드라이버)가 특정한 작업 발생(대개 하드웨어 작동)을 대기하면서 교착된 경우를 나타냅니다. 대부분의 사용자는 이 블루 스크린과 관련된 nv4_disp.sys를 보았을 것입니다.

확인 사항:

1. 비디오 드라이버가 최신 Dell 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
    
2. 시스템 BIOS 버전이 최신이어야 합니다.
    
3. 비디오 드라이버 및 시스템 BIOS가 완전히 업데이트된 경우 제조업체에 최신 드라이버 업데이트가 있는지 문의합니다.
    
4. 마지막으로 비디오 카드를 교체해 봅니다.

추가 정보

이러한 솔루션으로 문제가 해결되지 않으면 웹에서 추가 솔루션을 검색해 보십시오.
아래에서 원하는 검색 엔진을 클릭한 다음 특정 오류 메시지를 포함하여 문제를 설명합니다.

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