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하드웨어 문제를 진단 및 해결하기 위해 사용할 수 있는 Dell 진단 프로그램 도구



컴퓨터에 성능 문제가 있다는 것은 확신하나 문제를 일으키는 하드웨어 구성 요소 또는 해결 방법을 모르는 경우를 위해 Dell에서 유용한 여러 하드웨어 진단 프로그램 도구를 제공합니다.

온라인 진단 프로그램

기술 지원 부서에 문의하지 않고 장치를 수리하거나 부품을 교체합니다. 장치가 무상수리 기간에 해당하면 Windows 기반 장치를 수리하거나 교체 부품을 전달할 수 있습니다. 또한, 빠른 테스트(Quick Test)를 실행하여 이후 장치의 문제 해결에 도움이 되는 SupportAssist를 설치할 수도 있습니다.

참고: 일부 진단 테스트에 그래픽이나 상태 대화 상자가 표시될 수 있으며, 일부 테스트에는 참가자가 필요합니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 온라인 진단 프로그램 도구 - Dell PC 문제 해결을 참조하십시오.

Dell 빠른 테스트(Quick Test )

빠른 테스트(Quick Test)는 Windows 기반 PC나 태블릿의 하드 디스크 드라이브, 프로세서 및 옵티컬 디스크 드라이브를 검사합니다. 오류가 감지되는 경우, 자동으로 해결하거나 문제 해결 단계를 제안합니다. 또는 추가 테스트를 권장하거나 호환 가능한 교체 부품을 받을 수 있도록 지원합니다.

  1. Dell PC 진단 프로그램(Dell PC Diagnostics) 페이지로 이동합니다.
  2. 빠른 테스트 실행(Run Quick Test)을 클릭합니다.
  3. Dell 시스템 감지 애플리케이션은 맞춤형 지원 경험을 제공하기 위해 Dell 장치를 식별하는 데 필요합니다. 화면의 메시지에 따라 Dell 시스템 감지 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.
  4. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.
  5. Dell SupportAssist 애플리케이션이 설치되면 진단 테스트가 시작됩니다.
    참고: 일부 진단 테스트에 그래픽이나 상태 대화 상자가 표시될 수 있으며, 일부 테스트에는 참가자가 필요합니다.
지원 동영상 -Dell 온라인 진단 프로그램 사용 방법

오프라인 진단

Dell 장치는 부팅 전 진단 프로그램이 제공되어 하드웨어 문제를 진단하고 오류 코드를 캡처할 수 있습니다. 이 기능으로 Microsoft Windows를 시작하기 전에 진단 프로그램을 실행하여 운영 체제를 작동하지 않고도 하드웨어 문제를 진단할 수 있습니다. 최초 검사는 몇 분 동안 지속하며, 시스템 메모리(RAM), 하드 디스크 드라이브, 프로세서 및 몇 가지 기타 하드웨어 구성 요소의 오류를 확인합니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 ePSA 또는 PSA 진단 프로그램 및 오류 코드 설명서를 사용하여 하드웨어 문제 해결하기를 참조하십시오.

Dell 부팅 전 시스템 평가(Pre Boot System Assessment) 또는 강화된 부팅 전 시스템 평가(Pre Boot System Assessment)(PSA 또는 ePSA)

Dell PSA 또는 ePSA 진단 프로그램을 초기화하는 방법:

  1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. Dell 로고가 나타나면 키보드의 F12를 여러 번 눌러 원타임 부팅(One-time Boot) 메뉴를 엽니다.
  3. 키보드의 아래쪽 화살표 키를 사용하여 진단 프로그램(Diagnostics)을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
  4. 화면의 메시지에 따라 적절하게 답변하여 평가를 완료합니다.
  5. 나열된 모든 오류 코드 기록
  6. Dell 인터랙티브 지원 에이전트(영어로만 제공)를 사용하여 ePSA 또는 PSA 진단 오류 코드에 대한 정보를 확인합니다.
지원 동영상 - Dell 노트북 또는 데스크탑에서 하드웨어 문제 진단

PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist

Dell SupportAssist는 컴퓨터의 하드웨어 및 소프트웨어 상태를 사전에 확인합니다. 문제가 감지되면 SupportAssist에서 알려줍니다. SupportAssist는 새롭게 출시되는 모든 Dell 가정용 PC와 태블릿에 사전 설치되어 있습니다. 출시 시점이 1년 이내인 장치를 보유하고 있는 경우 장치에서 'SupportAssist'를 검색하여 애플리케이션을 실행합니다. 장치에 SupportAssist가 설치되지 않은 체 제공되거나 SupportAssist를 재설치하려는 경우, 해당 장치가 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하고 PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist를 다운로드합니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist를 참조하십시오.

Dell SupportAssist를 사용하여 진단을 초기화하는 방법:

  1. Windows 시작 단추를 클릭합니다.
  2. 모든 프로그램으로 이동합니다.
  3. Dell 폴더에서 SupportAssist를 클릭합니다.
  4. 점검(Checkup) 타일을 클릭합니다.
  5. 시작하려는 진단 테스트 유형을 선택합니다.
    • 기본 테스트 - 이 테스트를 완료하는 데 약 10분 정도 걸립니다.
    • 스트레스 테스트 - 이 테스트를 완료하는 데 약 15분 정도 걸립니다.
    • 특정 장치 검사 - 컴퓨터의 특정 장치에서 진단 테스트를 실행할 수 있습니다.
지원 동영상 - Dell SupportAssist 소개

엔터프라이즈 제품에 대한 진단 도구

Enterprise suite 제품의 진단 및 지원 도구에 대한 자세한 설명은 서버, 스토리지 및 네트워킹 지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다.




문서 ID: SLN114988

최종 수정일: 2018.04.16 14:09


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