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Windows 8 및 Windows 8.1 STOP 오류(블루 스크린) 문제 해결


목차:

  1. 블루 스크린 오류란 무엇입니까?
  2. 관리 센터에서 문제 및 해결 방법 확인
  3. 온라인 진단 프로그램 실행
  4. 일반 블루 스크린 오류 메시지 문제 해결
    1. UNMOUNTABLE BOOT VOLUME 및 INACCESSIBLE BOOT DEVICE
    2. NTFS FILE SYSTEM
    3. SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED 및 KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
    4. PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
    5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
    6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
  5. 오류 메시지에 대한 정보 찾기

이 문서는 Microsoft Windows 8을 기준으로 작성되었습니다.
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블루 스크린 오류란 무엇입니까?

Windows는 특정한 상황이 발생하면 시스템을 정지하며 블루 스크린에 흰색으로 결과 진단 정보를 표시합니다. 이런 오류를 지칭하여 "블루 스크린" 또는 "죽음의 블루 스크린"이라는 말이 나왔습니다. Windows 8의 경우 블루 스크린이 상당히 바뀌었으며, 이제 ASCII 찌푸린 얼굴을 표시하고 "Your PC ran into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart." 다음에 오류 유형이 나타납니다. 친숙한 "OxXXXXXXXX" 오류 코드도 사라졌습니다.
다음의 경우 블루 스크린이 발생합니다.

  • Windows에서 데이터 손실 없이 복원 불가능 오류를 감지하는 경우
  • Windows에서 중요한 OS 데이터의 손상을 감지하는 경우
  • Windows에서 복구할 수 없는 하드웨어 오류를 감지하는 경우
  • 표시된 문구는 Windows NT 4.0의 상대적으로 부족한 메시지에 비해 최신 버전 Windows에 사용된 쉬운 표현으로 수년 간 변경되었습니다.

1단계: 관리 센터에서 문제 및 해결책 확인

Windows 8 충돌 오류는 관리 센터에 있으며 온라인에서 사용 가능한 기타 충돌 데이터와 비교하여 참조할 수 있습니다. 관리 센터에 액세스하려면 다음 지침을 따르십시오.

  1. 시작 화면에서 "문제 보고서 및 해결 방법"을 입력한 다음 문제 보고서 모두 보기를 선택하여 컴퓨터에서 발생한 오류 목록 및 가능한 해결 방법(드라이버 업데이트, 시스템 BIOS 업데이트, 소프트웨어 업데이트 확인 등)을 확인합니다.
  2. 다른 방법:
    1. 화면 오른쪽에서 안쪽으로 쓸어 넘겨 참 메뉴 막대를 연(마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 상단으로 가져가고 포인터를 아래로 이동하여 참 메뉴 표시) 다음 설정을 선택합니다. 또는 Windows + I 키를 눌러 설정 참으로 직접 이동합니다.
    2. 제어판을 선택합니다.
    3. 시스템 및 유지 관리를 선택합니다.
    4. 문제 보고서 및 해결 방법을 선택합니다.

2단계: 온라인 진단 프로그램 실행

Dell은 문제를 일으키는 컴퓨터 하드웨어 또는 구성의 문제를 식별할 수 있는 일련의 온라인 진단 프로그램을 생성했습니다. Dell 온라인 진단 프로그램을 방문하여 자세한 정보를 얻고 컴퓨터를 정밀 검사하십시오.


3단계: 일반 블루 스크린 오류 메시지 문제 해결


UNMOUNTABLE BOOT VOLUME

INACCESSIBLE BOOT DEVICE

이런 두 오류의 원인은 비슷하며 동일한 문제 해결 단계가 적용됩니다. 이 STOP 코드는 항상 시동 프로세스 중 발생합니다. 이런 STOP 코드 중 하나가 발생하면 다음이 발생합니다.

  1. 시스템의 POST(Power-On Self-Test)가 완료됩니다.
  2. 시스템이 NTLDR을 로드한 후 시동 프로세스의 제어권을 NTOSKRNL(커널)로 넘깁니다.
  3. NTOSKRN은 혼동됩니다. 커널의 나머지 부분을 찾을 수 없거나 커널이 저장된 위치라고 믿는 곳에서 파일 시스템을 읽을 수 없습니다.
    이런 오류의 문제를 해결하려면 Windows 커널이 혼동하고 있는 이유를 확인한 후 해결해야 합니다.
확인 사항
  • The SATA controller configuration in the system BIOS SATA 컨트롤러가 ATA에서 AHCI 모드(또는 그 반대로)로 전환되는 경우 Windows는 여러 모드에서 서로 다른 드라이버를 요구하므로 SATA 컨트롤러와 통신할 수 없습니다. BIOS에서 SATA 컨트롤러 모드로 전환해 보십시오.
  • RAID settings RAID 컨트롤러 설정에 문제가 있는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. RAID 설정을 다시 Autodetect로 변경해 보십시오.
  • Improperly or poorly seated cabling 드라이브와 컨트롤러를 잇는 데이터 케이블의 연결 상태를 확인해 보십시오.
  • Hard drive failure 하드 드라이브의 내장 진단 프로그램을 실행하십시오. 주의: Code 7은 디스크 결함이 아니라 수정 가능한 데이터 손상을 의미합니다.
  • File system corruption Windows 설치 디스크에서 복구 콘솔을 시작하고 chkdsk /f /r을 실행하십시오.
  • Improperly configured BOOT.INI (Windows Vista). boot.ini 파일을 잘못 지우거나 조작한 경우 시동 프로세스 중 STOP 코드 0x7B가 나타날 수 있습니다. Windows 설치 디스크에서 복구 콘솔을 시작하고 BOOTCFG /REBUILD를 실행하십시오.

NTFS_FILE_SYSTEM

이 STOP 코드는 NTFS 파일 시스템 드라이버에서 자체 해결할 수 없는 상황이 발생했음을 나타내며, 다음 3가지가 원인이 됩니다.

  • 디스크의 데이터 손상
  • 메모리의 데이터 손상
  • 시스템 메모리 부족(서버 로드가 과중한 경우에만 발생함)
확인 사항
  1. 메모리 및 모든 드라이브 데이터 케이블을 다시 끼워 하드웨어의 잘못된 연결로 발생하는 데이터 손실 문제를 해결합니다.
  2. 전체 메모리 및 하드 드라이브 진단 프로그램을 실행합니다. 지금은 빠른 테스트만으로는 부족하며, 전체 시스템 진단 프로그램을 실행해야 합니다.
  3. 진단 프로그램을 사용해도 문제가 발견되지 않으면 복구 콘솔(chkdsk /f /r)에서 전체 파일 시스템 검사를 실행하여 손상된 데이터를 찾아 해결(잠재적으로)합니다.
  4. 위와 같은 방법으로도 문제를 해결할 수 없으면 Windows를 다시 설치합니다.
  5. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 하드 드라이브를 교체합니다.


SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED

이 두 오류는 커널에서 실행 중인 프로그램에 복구할 수 없으며, 알 수 없는 상황이 발생한 것을 나타냅니다. 이 두 오류의 문제 해결 및 단계는 동일하며 Windows 디버거를 사용하여 오류의 원인을 찾을 수도 있습니다.

확인 사항
  • 블루 스크린 메시지에 드라이버 또는 라이브러리 파일에 관한 내용이 있는 경우 파일이 포함된 드라이버나 어플리케이션을 찾은 후 업데이트하거나 비활성화합니다.
  • 시스템 BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
  • 최근 설치한 프로그램을 제거하고 설치된 모든 드라이버를 롤백합니다.
  • 컴퓨터의 메모리에 대해 진단 프로그램을 실행합니다.

PAGE FAULT IN NON PAGED AREA

이 STOP 코드는 시스템이 존재하지 않는 메모리에 액세스하려고 했음을 나타내며 이는 항상 다음에 의해 발생합니다.

  • 존재하지 않는 메모리 페이지에 액세스하려고 시도하는 드라이버
  • 예상치 못한 방식으로 실패하는 시스템 서비스(예: 바이러스 스캔 프로그램)
  • 결함이 있거나 잘못 장착된 메모리
  • 하드 드라이브의 손상된 데이터

Windows 디버거를 사용하여 이런 오류의 정확한 원인을 찾을 수 있습니다.

확인 사항
  1. 블루 스크린 오류에 드라이버나 라이브러리 파일에 관한 내용이 있는 경우 파일이 포함된 드라이버나 프로그램을 찾은 후 최신 버전으로 업그레이드하거나 드라이버나 프로그램을 제거합니다.
  2. 이 오류가 시동 프로세스 중에 발생하면 마지막으로 성공한 구성으로 부팅해 봅니다.
  3. 이 오류가 프로그램 또는 드라이버 설치 후 발생하는 것으로 판단되면 프로그램 또는 드라이버를 제거합니다.
  4. 메모리 및 하드 드라이브 데이터 케이블을 다시 끼운 후 전체 하드 드라이브 및 메모리 진단 프로그램을 실행해 봅니다.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO

이 STOP 코드는 드라이브가 존재하지 않는 메모리의 특정 영역에 액세스하려고 했음을 나타내며 이는 드라이버 자체에 결함이 있는 것입니다. 이 문제 해결의 목적은 드라이버를 찾아 비활성화하거나 교체하는 것입니다. Windows 디버거를 사용하여 이 오류를 해결할 수 있습니다.
디버거가 없는 경우 블루 스크린에 언급된 드라이버 파일을 포함한 드라이버를 제거/업데이트/롤백하는 방법밖에 없습니다.


THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER

이 블루 스크린 오류는 장치 드라이버(거의 대부분의 비디오 카드 드라이버)가 특정한 작업 발생(대개 하드웨어 작동)을 대기하면서 교착된 경우를 나타냅니다. 대부분의 사용자는 이 블루 스크린과 연관된 nv4_disp.sys를 본 적이 있을 것입니다.

확인 사항:
  1. 비디오 드라이버가 최신 Dell 버전으로 업데이트되어 있는지 확인합니다.
  2. 시스템 BIOS 버전이 최신이어야 합니다.
  3. 비디오 드라이버 및 시스템 BIOS가 완전히 업데이트된 경우 제조업체에 최신 드라이버 업데이트가 있는지 문의합니다.
  4. 마지막으로 비디오 카드를 교체해 봅니다.
참고: Windows를 다시 설치해도 이 오류가 해결될 것 같지 않습니다.

추가 정보

이 문서로도 문제가 해결되지 않으면 웹에서 추가 해결 방법을 검색합니다.
아래에서 원하는 검색 엔진을 클릭하고 특정 오류 메시지와 함께 문제를 설명합니다.

참고: Microsoft 버그 검사 코드 참조 사이트에 광범위한 블루 스크린 오류 코드 설명 및 가능한 원인 목록이 있습니다. 위 단계에서 기록한 STOP 0xXXXXXX 코드로 문제가 해결되지 않은 경우 이 사이트를 참조하십시오.

Dell 검색 Microsoft 검색 Google 검색 Bing 검색




문서 ID: SLN129813

최종 수정일: 2016.04.15 16:27


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