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Dell™ Streak 문제 해결 설명서 - Hot Topic - 370235


Dell Streak 문제 해결 팁

문서 요약: 이 문서에서는 Dell Streak 모바일 인터넷 장치와 관련된 일반적인 문제 해결에 대해 다룹니다.

목차:

  1. SIM 카드 오류
  2. 낮은 수신율
  3. 발신 통화를 걸 수 없음
  4. 수신 통화에 응답할 수 없음
  5. 장치에 연락처를 추가할 수 없음
  6. 통화 중 반향 또는 소음
  7. 특정 통화 기능에 액세스할 수 없음
  8. PIN 코드가 차단됨
  9. 배터리가 충전되지 않음
  10. 장치를 켤 수 없음
  11. 장치가 예기치 않게 종료됨
  12. 짧아진 대기 시간
  13. 멀티미디어 메시지를 보내거나 받을 수 없음


문제 1: SIM 카드 오류
  • SIM 카드가 손상되었거나 작동하지 않을 수 있습니다. 서비스 제공업체에 전달하여 테스트를 받고 가능하면 카드를 교체합니다.


  • SIM 카드가 올바로 삽입되어 있지 않을 수 있습니다. 카드를 분리하고 아래 그림(그림 1)과 같이 각진 모서리가 올바른 방향이 되도록 카드를 삽입합니다.


    그림 1: 각진 모서리가 그림과 같은 방향이 되도록 SIM 카드 삽입


  • SIM 카드 접촉 부분에 먼지나 티끌이 있을 수 있습니다. 부드럽고 마른 천을 사용하여 SIM 카드의 금속 접촉 부분을 청소합니다.

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문제 2: 낮은 수신율
  • 해당 지역에서 신호가 약할 경우 수신율이 낮을 수 있습니다. 지하에서 사용하거나 근처에 큰 건물이 있으면 수신율이 낮아지기도 합니다. 이러한 경우에는 신호에 보다 원활히 액세스할 수 있는 위치로 이동해 보십시오.


  • 네트워크 사용량이 높은 상태일 수 있습니다. 사용량이 최고조에 달한 시간대에서는 수신이 쉽지 않을 수 있습니다. 잠시 기다린 후 네트워크에 다시 액세스해 보십시오.


  • 현재 위치가 서비스 제공업체의 기지국에서 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다. 서비스 제공업체에 서비스 지역 지도를 요청할 수 있습니다.

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문제 3: 발신 통화를 걸 수 없음
  • 유효한 SIM 카드가 장치에 설치되어 있는지 확인합니다.


  • 탁 트인 장소로 이동합니다. 건물 안에 있는 경우에는 창가로 더 가까이 이동합니다.


  • 장치의 현재 모드가 무선 연결을 제공하지 않는 비행기 모드(Airplane mode)가 아닌지 확인합니다. 비행기 모드(Airplane mode)를 해제하려면 상태 표시줄을 누르고 비행기 모드(Airplane mode) 확인란의 선택을 취소합니다.


  • 고정 다이얼링 번호(Fixed Dialing Numbers) 기능이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 홈(Home) 단추 를 누른 다음, 메뉴(Menu) 단추 를 누릅니다. 설정(Settings), 통화 설정(Call Settings)을 선택한 다음, 고정 다이얼링 번호(Fixed Dialing Numbers)를 선택합니다. 고정 다이얼링 번호를 비활성화합니다.


  • 통화 제한(Call Barring) 기능이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 홈(Home) 단추 를 누른 다음, 메뉴(Menu) 단추 를 누릅니다. 설정(Settings), 통화 설정(Call Settings), 추가 통화 설정(Additional Call Settings), 통화 제한(Call Barring)을 선택한 다음, 모두 비활성화(Deactivate All)를 선택합니다.

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문제 4: 수신 통화에 응답할 수 없음
  • 탁 트인 장소로 이동합니다. 건물 안에 있는 경우에는 창가로 더 가까이 이동합니다.


  • 장치의 현재 모드가 무선 연결을 제공하지 않는 비행기 모드(Airplane mode)가 아닌지 확인합니다. 비행기 모드(Airplane mode)를 해제하려면 상태 표시줄을 누르고 비행기 모드(Airplane mode) 확인란의 선택을 취소합니다.


  • 통화 제한(Call Barring) 기능이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 홈(Home) 단추 를 누른 다음, 메뉴(Menu) 단추 를 누릅니다. 설정(Settings), 통화 설정(Call Settings), 추가 통화 설정(Additional Call Settings), 통화 제한(Call Barring)을 선택한 다음, 모두 비활성화(Deactivate All)를 선택합니다.

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문제 5: 장치에 연락처를 추가할 수 없음
  • 이 문제는 대부분 연락처를 저장하기 위한 메모리가 연락처로 이미 꽉 차 있는 경우에 발생합니다. 불필요한 연락처 정보를 장치에서 삭제합니다.

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문제 6: 통화 중 반향 또는 소음
  • 때때로 서비스 제공업체 측의 품질이 낮은 네트워크 트렁크를 통해 통화가 연결되는 경우가 있습니다. 전화를 끊었다가 다시 겁니다. 이렇게 하면 보다 나은 품질의 트렁크를 통해 연결될 확률이 높습니다.


  • 현재 위치가 통화 품질에 간섭할 수 있는 강력한 전자파 소스(TV, 전자 오븐, 공항 레이더 등)와 가까운 곳일 수도 있습니다. 이러한 간섭이 없는 위치로 이동합니다.

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문제 7: 특정 통화 기능에 액세스할 수 없음
  • 모든 서비스 제공업체가 모든 통화 기능을 제공하는 것은 아니며, 일부 기능은 개별 계정 보유자가 직접 활성화해야 사용할 수 있습니다. 통화 기능과 관련한 문제는 해당 서비스 제공업체에 문의하십시오.

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문제 8: PIN 코드가 차단됨
  • 잘못된 PIN 코드를 3번 연속으로 입력한 경우, 서비스 제공업체에 연락하여 PUK 코드를 받아 SIM 카드 차단을 해제해야 합니다.

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문제 9: 배터리가 충전되지 않음
  • 배터리 또는 충전기가 손상되었을 수 있습니다. 도움이 필요하면 기술 지원 부서에 연락하십시오.


  • 장치 온도가 섭씨 0도(화씨 32도)보다 낮거나 섭씨 45도(화씨 113도)보다 높을 수 있습니다. 장치가 정상적으로 작동하도록 하려면 이러한 온도 극치를 넘지 않도록 유지합니다.


  • 배터리(그림 2)를 분리하고 배터리 접촉부가 제대로 장치에 맞춰져 있고 접촉을 방해하는 이물질이 없는지 확인합니다.


    그림 2: 배터리 접촉부가 장치 접촉부에 제대로 맞춰져 있는지 확인

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문제 10: 장치를 켤 수 없음
  • 배터리가 충전되어 있는지 확인합니다. 장치를 컴퓨터 또는 충전기에 연결합니다.


  • 뒷면 덮개가 제자리에 있는지 확인합니다. 뒷면 덮개가 느슨하게 끼워져 있거나, 제자리에 있지 않거나, 벗겨진 경우 해당 장치는 켜지지 않습니다.


  • 뒷면 덮개와 배터리를 분리합니다. 보풀 없는 마른 천으로 배터리 모서리의 금속 접촉부와 장치 뒷면의 접촉부를 청소합니다.

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문제 11: 장치가 예기치 않게 종료됨
  • 뒷면 덮개가 제자리에 있는지 확인합니다. 뒷면 덮개가 단단히 장착되어 있지 않으면 장치가 작동하지 않습니다.


  • 배터리가 충전되어 있는지 확인합니다. 장치를 컴퓨터 또는 배터리 충전기에 연결합니다.

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문제 12: 짧아진 대기 시간
  • 대기 시간의 길이는 서비스 제공업체의 구성에 의해 영향을 받습니다. 동일한 장치를 서로 다른 서비스 제공업체의 시스템에서 사용하면 대기 시간의 길이가 동일하지 않을 수 있습니다. 네트워크 신호가 약한 곳에 있는 경우, 신호 기지국을 찾는 데 전력을 많이 소모하므로 일시적으로 장치를 꺼둡니다.


  • 배터리가 거의 완전히 방전되어 있거나, 배터리 수명을 단축시킬 수 있는 불리한 온도 조건에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 배터리를 충전하거나 완전히 충전된 새 배터리를 사용해 보십시오.

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문제 13: 멀티미디어 메시지를 보내거나 받을 수 없음
  • 네트워크 서비스 제공업체의 MMS 서비스에 가입되어 있는지 확인합니다.


  • MMS 설정이 올바로 구성되어 있는지 확인합니다. 네트워크 연결이 작동 중인지 확인하고, 네트워크 서비스 제공업체에 문의하여 MMS 설정이 올바른지 확인합니다.


  • 장치 메모리가 부족할 수 있습니다. 멀티미디어 메시지를 보내거나 받을 경우 상당한 메모리 공간을 차지하게 됩니다. 필요한 경우 장치에서 불필요한 데이터를 삭제하여 사용 가능한 메모리 공간을 늘립니다.


  • 장치의 현재 모드가 비행기 모드(Airplane mode)가 아닌지 확인하고, 무선 연결이 제공되는지 확인합니다. 비행기 모드(Airplane mode)를 해제하려면 상태 표시줄을 누르고 비행기 모드(Airplane mode) 확인란의 선택을 취소합니다.

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문서 ID: SLN71615

최종 수정일: 2010.11.30 00:00


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