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Tabla de contenido:

1. Confirmar que la línea telefónica funciona
2. Verificar que el cable del fax esté insertado correctamente
3. Restablecer los valores predeterminados del fax
4. Reemplazar el cable del fax si está disponible
5. Desconectar los otros dispositivos
6. Desactive el modo de corrección de errores (ECM)
7. Bajar la velocidad del módem (velocidad en baudios)

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Cómo solucionar problemas de fax en impresoras multifunción láser de Dell

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Confirmar que la línea telefónica funciona

1. Desconectar el cable de fax desde la toma telefónica de pared.
2. Con el auricular del teléfono, confirme que se pueda realizar llamadas y contestar las llamadas entrantes.
3. Si no puede realizar o recibir llamadas, o si hay mucho ruido en la línea, póngase en contacto con su proveedor del servicio para resolver el problema.

No se garantiza la compatibilidad con los sistemas de protocolo de voz a través de Internet (VoIP) o Private Branch Exchange (PBX). Realice una prueba en el dispositivo que presenta la falla con una línea fija de Red Telefónica Conmutada (RTC) estándar.

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Verificar que el cable del fax esté insertado correctamente

1. Asegúrese de que el cable esté conectado firmemente al zócalo marcado con la palabra "Fax" y al zócalo del teléfono en la pared
2. Retire y vuelva a insertar ambos extremos del cable, verifique si hay daños en el cable o en el zócalo

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Restablecer los valores predeterminados del fax

La restauración de la configuración predeterminada del fax puede resolver los problemas de conectividad.

Consulte la guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo completar este proceso en el modelo específico de su impresora multifunción (MFP).

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Reemplazar el cable del fax si está disponible

Si cuenta con un cable nuevo o en buen estado, úselo y pruébelo

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Desconectar los otros dispositivos

Es posible que otros dispositivos en la línea causen problemas. Desconecte los otros dispositivos, como dispositivos de mano telefónicos, módems ADSL, dispositivos de procesamiento de pagos con tarjeta, etc.

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Desactive el modo de corrección de errores (ECM)

Es posible que la desactivación del ECM resuelva algunos problemas de comunicación. Consulte la guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo completar este proceso en el modelo específico de su impresora multifunción (MFP).

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Bajar la velocidad del módem (velocidad en baudios)

Es posible que la reducción manual de la velocidad del módem resuelva los problemas de comunicación. Consulte la guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo completar este proceso en el modelo específico de su impresora multifunción (MFP).

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Si necesita más ayuda o desea enviarnos comentarios, consulte a nuestro equipo técnico en Twitter.

Los profesionales de soporte de Dell, quienes resuelven problemas a diario, son quienes publican el contenido de las sugerencias rápidas. Con el propósito de publicar este contenido con mayor rapidez, las sugerencias rápidas pueden representar solo soluciones parciales o alternativas que aún se encuentran en proceso de desarrollo o pendientes de confirmación porque todavía no se ha podido comprobar que efectivamente pueden resolver un problema. Dell no ha revisado, validado ni aprobado las sugerencias rápidas, por lo que se recomienda utilizarlas con precaución. Dell no será responsable de ninguna pérdida, que incluyen a mero título enunciativo, la pérdida de datos, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, que los clientes puedan sufrir al seguir alguno de los procedimientos o consejos detallados en las sugerencias rápidas.