Base de connaissances

Guide d’utilisation et de dépannage de la souris



Si votre souris USB filaire, USB sans fil ou Bluetooth® ne fonctionne pas comme prévu, reportez-vous à la section ci-après qui correspond le mieux au problème que vous rencontrez, puis suivez les instructions.

Résolutions rapides suggérées :

  1. Réinstallez le câble USB ou le récepteur USB sans fil.
  2. Si vous disposez d’une souris USB sans fil ou Bluetooth, installez de nouvelles piles.
  3. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.

 

 

  1. Repérez le récepteur USB sans fil fourni avec votre souris.
    Remarque :

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris avec un ordinateur :

    • Regardez dans chaque compartiment de la boîte d’origine de l’appareil. Le récepteur USB sans fil est petit et il passe facilement inaperçu. Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 1 pour connaître la taille et la forme du récepteur.

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris séparément d’un ordinateur :

    • Le récepteur USB sans fil est placé sous le clavier (lorsque vous achetez un clavier ou un pack clavier/souris) et sous la souris (lorsque vous achetez la souris séparément). Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 2 pour connaître l’emplacement, la taille et la forme standard du récepteur.
    Récepteur USB sans fil
    Figure 1 : Récepteur sans fil
      Récepteur USB sans fil
    Figure 2 : Emplacement du récepteur sans fil dans l’emballage

     

    Si vous ne trouvez pas le récepteur sans fil après avoir déballé les appareils, sachez que certains claviers et souris sont dotés d’un logement spécial pour le récepteur sans fil. Regardez sous les boutons de la souris, là où se trouvent les batteries, ou dans le compartiment à piles d’un clavier, mais le récepteur sans fil n’est pas expédié dans ce logement.

     

  2. Insérez le récepteur USB sans fil comme illustré sur la Figure 3.

    Positionnement du récepteur USB sans fil
    Figure 3 : Insertion du récepteur USB sans fil
    Remarques :
    1. Le récepteur ne peut être positionné que dans un seul sens. Si le connecteur ne rentre pas, réglez l’angle ou retournez le connecteur.
    2. Si vous utilisez le récepteur fourni avec la souris, aucune configuration n’est nécessaire.

 

  1. Regardez le connecteur à l’extrémité du câble de la souris USB.
     
  2. Recherchez un port correspondant et le symbole USB sur l'ordinateur portable. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Figure 1.


    Figure 1 : Emplacements des ports USB
    Remarque : le connecteur ne peut être inséré que dans un seul sens. Si le connecteur ne rentre pas, réglez l’angle ou retournez le connecteur.

 

Pour coupler la souris Bluetooth avec l’ordinateur, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de Bluetooth, connexion avec ce dernier et informations supplémentaires sur cette technologie.

 

Remarque : les étapes suivantes s’appliquent à toutes les marques de souris USB filaires.
  1. Rebranchez le câble de la souris USB dans le port USB.
     

  2. Assurez-vous que l’ouverture optique située sur la partie inférieure de la souris et autour de la molette est propre. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage de la souris.
     

  3. Assurez-vous que la surface que vous utilisez présente des irrégularités pour que la souris puisse détecter quand elle a été déplacée (un tapis de souris est donc recommandé, car la souris évaluant les mouvements par réflexion, il lui est plus difficile d’identifier les déplacements sur une surface uniforme).
     

  4. Essayez la souris USB filaire sur un autre port USB de l’ordinateur. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
     

  5. Essayez une autre souris filaire USB, si disponible. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
     

  6. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si vous n’avez pas d’autre souris ou d’écran tactile, vous devrez peut-être maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  7. Si la souris ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarques :
    • Le test permet de déterminer si la souris USB filaire est détectée par le matériel au sein du système d’exploitation. Si elle est détectée, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement de la souris USB filaire. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où la souris fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique connecté à Internet, accédez à la page Évaluation avancée du système avant démarrage (ePSA) pour soumettre le problème.

 

  1. Veillez à utiliser le récepteur USB sans fil fourni avec votre souris sans fil. Si vous utilisez un autre récepteur, sachez que la technologie de connexion utilisée peut être différente et incompatible avec votre souris. Pour plus d’informations sur la technologie la plus récente proposée par Dell, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Utilisation de Dell Universal Pairing.
    Remarque :

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris avec un ordinateur :

    • Regardez dans chaque compartiment de la boîte d’origine de l’appareil. Le récepteur USB sans fil est petit et il passe facilement inaperçu. Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 1 pour connaître la taille et la forme du récepteur.

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris séparément d’un ordinateur :

    • Le récepteur USB sans fil est placé sous le clavier (lorsque vous achetez un clavier ou un pack clavier/souris) et sous la souris (lorsque vous achetez la souris séparément). Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 2 pour connaître l’emplacement, la taille et la forme standard du récepteur.
    Récepteur USB sans fil
    Figure 1 : Récepteur sans fil
      Récepteur USB sans fil
    Figure 2 : Emplacement du récepteur sans fil dans l’emballage

     

    Si vous ne trouvez pas le récepteur sans fil après avoir déballé les appareils, sachez que certains claviers et souris sont dotés d’un logement spécial pour le récepteur sans fil. Regardez sous les boutons de la souris, là où se trouvent les batteries, ou dans le compartiment à piles d’un clavier, mais le récepteur sans fil n’est pas expédié dans ce logement.

     

  2. Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 10 pieds (3 mètres) de l'ordinateur.
     

  3. Rebranchez le récepteur USB sans fil dans le port USB.
     

  4. Réinsérez les batteries ou installez des batteries neuves. Pour plus d’informations sur l’installation des batteries, reportez-vous au document fourni avec la souris sans fil ou accédez au site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
     

  5. Assurez-vous que la souris est sous tension ; la Figure 3 donne un exemple de bouton d’alimentation. Pour plus d’informations sur l’emplacement du commutateur d’alimentation, reportez-vous au document fourni avec la souris sans fil ou accédez au site de support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
    Commutateur d’alimentation de la souris USB sans fil ou Bouton d’alimentation la souris USB sans fil
    Figure 3 : Exemples de bouton d’alimentation
     

  6. Votre récepteur et la souris peuvent avoir un bouton de connexion ; si c’est le cas, appuyez sur ce bouton sur le récepteur et sous la souris. Voir l’exemple de la Figure 4.

    Figure 4 : Emplacement du bouton Connect (Connexion) sur la souris sans fil
     

  7. Assurez-vous que l’ouverture optique située sur la partie inférieure de la souris et autour de la molette est propre. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage de la souris.
     

  8. Assurez-vous que la surface que vous utilisez présente des irrégularités pour que la souris puisse détecter quand elle a été déplacée (un tapis de souris est donc recommandé, car la souris évaluant les mouvements par réflexion, il lui est plus difficile d’identifier les déplacements sur une surface uniforme).
     

  9. Essayez de brancher le récepteur USB sans fil sur un autre port USB de l’ordinateur. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
    Remarque : si vous utilisez une souris USB sans fil équipée d’un bouton de connexion, veillez à appuyer de nouveau sur ce bouton sur le récepteur et sous la souris.
     

  10. Essayez une autre souris USB sans fil et un autre récepteur, si disponibles. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
    Remarque : si vous utilisez une souris USB sans fil équipée d’un bouton de connexion, veillez à appuyer de nouveau sur ce bouton sur le récepteur et sous la souris.
     

  11. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si vous n’avez pas d’autre souris ou d’écran tactile, vous devrez peut-être maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  12. Si la souris ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarques :
    • Le test permet de déterminer si le receveur de la souris USB sans fil est détecté par le matériel au sein du système d’exploitation. S’il est détecté, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement de la souris USB sans fil. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où la souris fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique connecté à Internet, accédez à la page Évaluation avancée du système avant démarrage (ePSA) pour soumettre le problème.

 

  1. Réinsérez les batteries ou installez des batteries neuves. Pour plus d’informations sur l’installation des batteries, reportez-vous au document fourni avec la souris Bluetooth ou accédez au site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
     

  2. Assurez-vous que l’ouverture optique située sur la partie inférieure de la souris et autour de la molette est propre. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage de la souris.
     

  3. Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 10 pieds (3 mètres) de l'ordinateur.
     

  4. Assurez-vous que la surface que vous utilisez présente des irrégularités pour que la souris puisse détecter quand elle a été déplacée (un tapis de souris est donc recommandé, car la souris évaluant les mouvements par réflexion, il lui est plus difficile d’identifier les déplacements sur une surface uniforme).
     

  5. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si vous n’avez pas d’autre souris ou d’écran tactile, vous devrez peut-être maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  6. Installez les derniers pilotes Bluetooth pour votre ordinateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?
    Remarque : vous trouverez les pilotes dans la catégorie Network (Réseau).
     

  7. Couplez à nouveau la souris avec l’ordinateur. Pour plus d’informations sur ce sujet et les souris et claviers Bluetooth, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de Bluetooth, connexion avec ce dernier et informations supplémentaires sur cette technologie.

 

Remarque : les étapes suivantes s’appliquent à toutes les marques de souris USB filaires.
  1. Assurez-vous que rien n’entrave le déplacement des boutons de la souris. La plupart des boutons de souris émettent un cliquetis lorsqu’ils sont enfoncés à fond.
     

  2. Rebranchez le câble de la souris USB dans le port USB.
     

  3. Essayez la souris USB filaire sur un autre port USB de l’ordinateur. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
     

  4. Essayez une autre souris filaire USB, si disponible. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
     

  5. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si vous n’avez pas d’autre souris ou d’écran tactile, vous devrez peut-être maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  6. Si la souris ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarques :
    • Le test permet de déterminer si la souris USB filaire est détectée par le matériel au sein du système d’exploitation. Si elle est détectée, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement de la souris USB filaire. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où la souris fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique connecté à Internet, accédez à la page Évaluation avancée du système avant démarrage (ePSA) pour soumettre le problème.

 

  1. Assurez-vous que rien n’entrave le déplacement des boutons de la souris. La plupart des boutons de souris émettent un cliquetis lorsqu’ils sont enfoncés à fond.
     

  2. Veillez à utiliser le récepteur USB sans fil fourni avec votre souris sans fil. Si vous utilisez un autre récepteur, sachez que la technologie de connexion utilisée peut être différente et incompatible avec votre souris. Pour plus d’informations sur la technologie la plus récente proposée par Dell, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Utilisation de Dell Universal Pairing.
    Remarque :

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris avec un ordinateur :

    • Regardez dans chaque compartiment de la boîte d’origine de l’appareil. Le récepteur USB sans fil est petit et il passe facilement inaperçu. Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 1 pour connaître la taille et la forme du récepteur.

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris séparément d’un ordinateur :

    • Le récepteur USB sans fil est placé sous le clavier (lorsque vous achetez un clavier ou un pack clavier/souris) et sous la souris (lorsque vous achetez la souris séparément). Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 2 pour connaître l’emplacement, la taille et la forme standard du récepteur.
    Récepteur USB sans fil
    Figure 1 : Récepteur sans fil
      Récepteur USB sans fil
    Figure 2 : Emplacement du récepteur sans fil dans l’emballage

     

    Si vous ne trouvez pas le récepteur sans fil après avoir déballé les appareils, sachez que certains claviers et souris sont dotés d’un logement spécial pour le récepteur sans fil. Regardez sous les boutons de la souris, là où se trouvent les batteries, ou dans le compartiment à piles d’un clavier, mais le récepteur sans fil n’est pas expédié dans ce logement.

     

  3. Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 10 pieds (3 mètres) de l'ordinateur.
     

  4. Rebranchez le récepteur USB sans fil dans le port USB.
     

  5. Réinsérez les batteries ou installez des batteries neuves. Pour plus d’informations sur l’installation des batteries, reportez-vous au document fourni avec la souris sans fil ou accédez au site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
     

  6. Assurez-vous que la souris est sous tension. Reportez-vous à la Figure 3 pour obtenir un exemple de bouton d’alimentation. Pour plus d’informations sur l’emplacement du commutateur d’alimentation, reportez-vous au document fourni avec la souris sans fil ou accédez au site de support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
    Commutateur d’alimentation de la souris USB sans fil ou Bouton d’alimentation la souris USB sans fil
    Figure 3 : Exemples de bouton d’alimentation
     

  7. Votre récepteur et la souris peuvent avoir un bouton de connexion ; si c’est le cas, appuyez sur ce bouton sur le récepteur et sous la souris. Voir l’exemple de la Figure 4.

    Figure 4 : Emplacement du bouton Connect (Connexion) sur la souris sans fil
     

  8. Essayez de brancher le récepteur USB sans fil sur un autre port USB de l’ordinateur. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
    Remarque : si vous utilisez une souris USB sans fil équipée d’un bouton de connexion, veillez à appuyer de nouveau sur ce bouton sur le récepteur et sous la souris.
     

  9. Essayez une autre souris USB sans fil et un autre récepteur, si disponibles. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser la souris.
    Remarque : si vous utilisez une souris USB sans fil équipée d’un bouton de connexion, veillez à appuyer de nouveau sur ce bouton sur le récepteur et sous la souris.
  10. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si vous n’avez pas d’autre souris ou d’écran tactile, vous devrez peut-être maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  11. Si la souris ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarques :
    • Le test permet de déterminer si le receveur de la souris USB sans fil est détecté par le matériel au sein du système d’exploitation. S’il est détecté, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement de la souris USB sans fil. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où la souris fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique connecté à Internet, accédez à la page Évaluation avancée du système avant démarrage (ePSA) pour soumettre le problème.
  1. Assurez-vous que rien n’entrave le déplacement des boutons de la souris. La plupart des boutons de souris émettent un cliquetis lorsqu’ils sont enfoncés à fond.
     

  2. Réinsérez les batteries ou installez des batteries neuves. Pour plus d’informations sur l’installation des batteries, reportez-vous au document fourni avec la souris Bluetooth ou accédez au site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
     

  3. Assurez-vous que la souris se trouve à moins de 10 pieds (3 mètres) de l'ordinateur.
     

  4. Assurez-vous que la souris est sous tension. Reportez-vous à la Figure 1 pour obtenir un exemple de bouton d’alimentation. Pour plus d’informations sur l’emplacement du commutateur d’alimentation, reportez-vous au document fourni avec la souris sans fil ou accédez au site de support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
    Commutateur d’alimentation de la souris USB sans fil ou Bouton d’alimentation la souris USB sans fil
    Figure 1 : Exemples de bouton d’alimentation
     

  5. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Si vous n’avez pas d’autre souris ou d’écran tactile, vous devrez peut-être maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  6. Installez les derniers pilotes Bluetooth pour votre ordinateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?
    Remarque : vous trouverez les pilotes dans la catégorie Network (Réseau).
     

  7. Couplez à nouveau la souris avec l’ordinateur. Pour plus d’informations sur ce sujet et les souris et claviers Bluetooth, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de Bluetooth, connexion avec ce dernier et informations supplémentaires sur cette technologie.
  1. Assurez-vous que l’ouverture optique sous la souris est propre. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage de la souris.
     

  2. Assurez-vous que la surface que vous utilisez présente des irrégularités pour que la souris puisse détecter quand elle a été déplacée (un tapis de souris est donc recommandé, car la souris évaluant les mouvements par réflexion, il lui est plus difficile d’identifier les déplacements sur une surface uniforme).
     

  3. Modifiez les paramètres de la souris pour ajuster la vitesse du pointeur.

     

    Cliquez sur l’onglet qui correspond au système d’exploitation installé sur votre ordinateur et effectuez les étapes de cette section pour modifier les paramètres.

     

    1. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.
       

    2. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.
       

    3. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Options du pointeur.
       

    4. Déplacez le curseur sous Sélectionner une vitesse de pointeur pour régler la vitesse du curseur.
       

    5. Appuyez ou cliquez sur OK.

     

    1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
       

    2. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.
       

    3. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.
       

    4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Options du pointeur.
       

    5. Déplacez le curseur sous Sélectionner une vitesse de pointeur pour régler la vitesse du curseur.
       

    6. Appuyez ou cliquez sur OK.

     

    1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).
       

    2. Dans la zone de recherche, saisissez Souris.
       

    3. Appuyez ou cliquez sur Souris dans la liste des programmes.
       

    4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Options du pointeur.
       

    5. Déplacez le curseur sous Sélectionner une vitesse de pointeur pour régler la vitesse du curseur.
       

    6. Appuyez ou cliquez sur OK.

     

    1. Cliquez sur Démarrer.
       

    2. Dans la zone de recherche, saisissez Souris.
       

    3. Cliquez sur Souris.
       

    4. Cliquez sur l’onglet Options de pointeur.
       

    5. Déplacez le curseur sous Sélectionner une vitesse de pointeur pour régler la vitesse du curseur.
       

    6. Cliquez sur OK.


  4. Mettez l'ordinateur hors tension.
     

  5. Débranchez tous les périphériques, notamment les suivants :
    • Haut-parleurs.
    • Imprimantes.
    • Scanneurs.
    • Autres périphériques USB, notamment un clavier externe.
    • Lecteur Flash USB ou autres périphériques de stockage externe.
     

  6. Rallumez l'ordinateur et testez à nouveau le mouvement du curseur.
    • Si le curseur fonctionne correctement, connectez les périphériques externes un par un et testez le mouvement du curseur pour voir lequel peut être à l'origine du problème.
     

  7. Si la souris ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarque :
    • Le test permet de déterminer si la souris est détectée par le matériel au sein du système d’exploitation. Si elle est détectée, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement de la souris. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où la souris fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique Internet, accédez à la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Vérification des performances du système lors du prédémarrage de SupportAssist) pour soumettre le problème.

 

Pour nettoyer la lentille, procédez comme suit :

  1. Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez la souris.
     

  2. Vérifiez la lentille sous la souris optique.
    • Si vous voyez des débris, essayez de les éliminer avec une bombe à air comprimé.
    • Sinon, prenez un coton-tige ou un tissu éponge et trempez-le dans de l’alcool dénaturé. Il doit être humide, mais pas mouillé. Nettoyez doucement la lentille.

 

Pour nettoyer la molette, procédez comme suit :

  1. Mettez l'ordinateur hors tension et débranchez la souris.
     

  2. Examinez la molette.
    • Si vous voyez des débris, essayez de les éliminer avec une bombe à air comprimé.
    • Sinon, prenez un coton-tige ou un tissu éponge et trempez-le dans de l’alcool dénaturé (il doit être humide, mais pas mouillé), et essuyez la circonférence de la molette, en enlevant les accumulations d’huile et de poussière.

 

Pour nettoyer la lentille, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que la souris est hors tension et retirez les piles. Pour plus d’informations sur l’emplacement du commutateur d’alimentation et sur le retrait des piles, reportez-vous au document fourni avec la souris sans fil ou accédez au site de support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
     

  2. Examinez la lentille sous la souris optique.
    • Si vous voyez des débris, essayez de les éliminer avec une bombe à air comprimé.
    • Si ce n’est pas le cas, prenez un coton-tige ou un tissu éponge et trempez-le dans de l’alcool dénaturé (il doit être humide, mais pas mouillé), et nettoyez doucement la lentille.

 

Pour nettoyer la molette, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que la souris est hors tension et retirez les piles. Pour plus d’informations sur l’emplacement du commutateur d’alimentation et sur le retrait des piles, reportez-vous au document fourni avec la souris sans fil ou accédez au site de support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
     

  2. Examinez la molette.
    • Si vous voyez des débris, essayez de les éliminer avec une bombe à air comprimé.
    • Sinon, prenez un coton-tige ou un tissu éponge et trempez-le dans de l’alcool dénaturé (il doit être humide, mais pas mouillé), et essuyez la circonférence de la molette, en enlevant les accumulations d’huile et de poussière.

Il peut arriver que les fonctions des boutons de la souris aient été modifiées, ou que vous ayez besoin de les modifier.

Cliquez sur l’onglet qui correspond au système d’exploitation installé sur votre ordinateur et effectuez les étapes de cette section pour modifier les paramètres.

 

  1. Dans la zone de recherche, saisissez Souris.
     

  2. Appuyez sur ou cliquez sur Mouse & touchpad settings (Paramètres de la souris et du pavé tactile) (paramètres du système).
     

  3. Sous Sélectionner votre bouton principal, utilisez le menu déroulant pour indiquer si vous souhaitez activer le bouton gauche ou droit comme bouton principal (celui qui sélectionne les éléments).

 

  1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
     

  2. Dans la zone de recherche, saisissez Souris.
     

  3. Appuyez ou cliquez sur Mouse & touchpad settings (Paramètres de la souris et du pavé tactile).
     

  4. Sous Sélectionner votre bouton principal, utilisez le menu déroulant pour indiquer si vous souhaitez activer le bouton gauche ou droit comme bouton principal (celui qui sélectionne les éléments).

 

  1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).
     

  2. Dans la zone de recherche, saisissez Souris.
     

  3. Appuyez ou cliquez sur Souris dans la liste des programmes.
     

  4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Boutons.
     

  5. Appuyez ou cochez la case en regard de Inverser le bouton principal et secondaire pour permuter la fonction des boutons.
    Remarque : par défaut, la case n’est pas cochée. Si les fonctions des boutons sont inversées et que cela ne vous convient pas, désélectionnez la case.
     

  6. Appuyez ou cliquez sur OK.

 

  1. Cliquez sur Démarrer.
     

  2. Dans la zone de recherche, saisissez Souris.
     

  3. Cliquez sur Souris.
     

  4. Cliquez sur l’onglet Boutons.
     

  5. Cochez la case en regard de Inverser le bouton principal et secondaire pour permuter la fonction des boutons.
    Remarque : par défaut, la case n’est pas cochée. Si les fonctions des boutons sont inversées et que cela ne vous convient pas, désélectionnez la case.
     

  6. Cliquez sur Enregistrer.
 

 

  1. Rebranchez le câble USB à l’ordinateur.
     

  2. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Lorsque la souris et le clavier ne répondent pas du tout, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  3. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?
     

  4. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Forum Aux Questions.

 

  1. Rebranchez le récepteur USB sans fil sur l’ordinateur.
     

  2. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Lorsque la souris et le clavier ne répondent pas du tout, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  3. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?
     

  4. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Forum Aux Questions.

 

  1. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Lorsque la souris et le clavier ne répondent pas du tout, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.
     

  2. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?
     

  3. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Forum Aux Questions.



ID de l'article : SLN305030

Date de la dernière modification : 26/04/2018 09:12


Noter cet article

Précis
Utile
Facile à comprendre
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Oui Non
Envoyez-nous vos commentaires
Les commentaires ne doivent pas contenir les caractères spéciaux : <>()\
Désolé, notre système de collecte des commentaires est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Merci pour vos commentaires.