Base de connaissances

Options de récupération du BIOS sur une tablette ou un ordinateur Dell



L’article suivant fournit des informations sur les options de récupération du BIOS disponibles sur certains ordinateurs ou certaines tablettes Dell. Il s’agit de fonctions du BIOS qui vous permettent de récupérer un BIOS endommagé et d’essayer de corriger un problème d’échec de l’autotest de démarrage ou d’absence de démarrage.


Sommaire :

  1. Qu’est-ce qu’un outil de récupération du BIOS ?
  2. Comment puis-je lancer la récupération du BIOS sur un système Dell ?
  3. Forum aux questions (FAQ)

 

1. Qu’est-ce qu’un outil de récupération du BIOS ?

Les outils de récupération du BIOS sont des logiciels conçus pour récupérer un BIOS endommagé. (Il s’agit souvent d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage ou d’absence de démarrage.) Ils reposent sur la technologie de bloc d’amorçage. La fonction principale du logiciel de récupération du BIOS 2 est d’offrir la flexibilité nécessaire pour récupérer un BIOS endommagé à l’aide d’un fichier de récupération du BIOS situé sur le disque dur principal de votre ordinateur ou sur une clé USB externe. Le logiciel de récupération du BIOS 3 dispose quant à lui d’une fonction de vérification du démarrage du système qui peut être activée dans le BIOS, ajoutant ainsi une fonction de restauration automatique au processus de récupération du BIOS.

Remarque :
  • Résolution des problèmes de démarrage à l’aide de l’outil de récupération du BIOS (durée : 03:49 ; en anglais uniquement)

Si votre ordinateur ne parvient pas à exécuter l’autotest de démarrage (POST) ou à démarrer dans le système d’exploitation, il est possible que le BIOS soit endommagé. Si votre ordinateur ou votre tablette Dell prend en charge la récupération du BIOS 2 ou 3, vous pouvez récupérer le BIOS endommagé en utilisant la méthode de récupération décrite ci-dessous pour votre ordinateur ou tablette Dell.

Remarque : la récupération du BIOS n’est pas prise en charge par tous les ordinateurs Dell. Reportez-vous à la section FAQ pour obtenir une liste détaillée des ordinateurs et tablettes Dell prenant en charge la récupération du BIOS.

La récupération du BIOS 2 et 3 est prise en charge par les ordinateurs de bureau, les ordinateurs tout-en-un, les ordinateurs portables, et les ordinateurs convertibles et détachables Dell, comme le Dell XPS 12 et les tablettes Dell. Il existe différentes méthodes pour lancer une récupération du BIOS sur ces appareils. Les voici :

  • Une combinaison de touches
  • Une combinaison de boutons

Récupération du BIOS 2 :

  • Prend en charge la récupération à partir du disque dur principal de vos systèmes et à partir d’une clé USB externe.
  • La restauration à partir du disque dur principal de vos systèmes est activée par défaut dans la configuration du BIOS. (Elle peut être désactivée si vous le souhaitez, mais ce n’est pas recommandé.)
  • La restauration à partir de la clé USB externe ne peut pas être désactivée dans la configuration du BIOS. (La valeur par défaut est activée.)
  • L’emplacement de recherche par défaut de l’image de récupération du BIOS se trouve sur une clé USB externe (le cas échéant). En l’absence de clé, ou si l’image est introuvable sur la clé, le BIOS recherche alors votre disque dur principal pour l’image de récupération. La recherche se termine si aucune image n’est trouvée. Consultez alors la section FAQ.
  • La section FAQ répond aux questions relatives aux erreurs que vous pouvez rencontrer lors des tentatives infructueuses de récupération du BIOS.
Remarque :
  • La récupération du BIOS 2 peut être initialisée à l’aide des claviers intégrés aux ordinateurs portables, mais pas à partir d’un clavier externe pour ordinateurs portables.
  • La récupération du BIOS 2 peut être initialisée sur des ordinateurs de bureau à l’aide d’un clavier USB standard. Le clavier Bluetooth fonctionne si le BIOS prend en charge l’autotest de démarrage des claviers Bluetooth spécifiques au système. (Cependant les claviers Bluetooth ne sont pas recommandés lors d’une tentative de récupération du BIOS.)
  • La récupération du BIOS peut être initialisée sur les tablettes à l’aide des boutons physiques présents sur la tablette.
  • La récupération du BIOS peut être initialisée sur les ordinateurs convertibles ou détachables à partir d’un clavier externe ou des boutons physiques présents sur l’ordinateur.
  • La récupération du BIOS ne peut pas être initialisée à l’aide de l’écran tactile de l’appareil.

Récupération du BIOS 3 :

  • Le logiciel de récupération du BIOS 3 est une amélioration du logiciel de récupération du BIOS 2. Y figurent les mêmes fonctionnalités, ainsi qu’une fonction supplémentaire de restauration automatique qui se lance au démarrage si la vérification de l’intégrité (fonction désactivée par défaut, qui doit être activée dans le BIOS) échoue et qu’il existe une image de récupération sur le disque dur. (Actuellement, la restauration automatique n’est pas disponible à partir d’autres supports.)
Récupération du BIOS depuis le disque dur Restauration automatique du BIOS au démarrage Résultat
Enabled (Activé) Enabled (Activé) Récupération du BIOS 2 à partir du disque dur/d’une clé USB et récupération du BIOS 3 au démarrage
Enabled (Activé) Disabled (Désactivé) Récupération du BIOS 2 à partir du disque dur/d’une clé USB uniquement
Disabled (Désactivé) Sans objet Récupération du BIOS 2 à partir d’une clé USB uniquement
Disabled (Désactivé) Sans objet Récupération du BIOS 2 à partir d’une clé USB uniquement


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2. Comment puis-je lancer la récupération du BIOS sur un système Dell ?

 

Remarque : bien que le système d’exploitation n’ait pas d’importance (la récupération du BIOS s’effectue hors de son champ d’application), veuillez vous assurer que votre type de système est compatible avec cette procédure de dépannage. Vous pouvez trouver un tableau dans la section FAQ ci-dessous :
 

Comment puis-je lancer la récupération du BIOS sur un ordinateur de bureau ou tout-en-un Dell ?

  1. Redémarrez l'ordinateur.

  2. Maintenez les touches CTRL et ÉCHAP enfoncées jusqu’à ce que la page de récupération du BIOS s’affiche.

  3. Sur l’écran de récupération du BIOS, sélectionnez Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) (si disponible) et appuyez sur la touche Entrée. Sélectionnez Disabled (Désactivé) et appuyez sur la touche Entrée si vous souhaitez enregistrer les paramètres actuels du BIOS.

  4. Sélectionnez Recover BIOS (Récupérer le BIOS) et appuyez sur la touche Entrée pour démarrer le processus de récupération.

    Remarque : votre ordinateur Dell peut redémarrer plusieurs fois pendant le processus de récupération du BIOS.

La combinaison des touches CTRL et ÉCHAP peut être utilisée pour déclencher la récupération du BIOS sur des ordinateurs sur lesquels le clavier externe est l’entrée principale. Cela s’applique aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs tout-en-un et aux ordinateurs portables tout-en-un. Les types de clavier pris en charge sur ces appareils sont les suivants :

  • Clavier PS/2
  • Clavier USB
  • Clavier Bluetooth - Si le BIOS prend en charge l’autotest de démarrage pour le clavier Bluetooth spécifique au système (non recommandé pour ce problème, toutefois).

Comment puis-je lancer la récupération du BIOS sur un ordinateur portable Dell ?

Avant de lancer la récupération du BIOS, assurez-vous que la batterie de l’ordinateur portable est chargée à au moins 10 %.

  1. Vérifiez que l’ordinateur portable est hors tension et débranchez l’adaptateur CA.

  2. Maintenez les touches CTRL et ÉCHAP enfoncées.

  3. Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur portable.

  4. Lorsque l’écran de récupération du BIOS s’affiche, relâchez les touches CTRL et ÉCHAP.

  5. Sur l’écran de récupération du BIOS, sélectionnez Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) (si disponible) et appuyez sur la touche Entrée. Sélectionnez Disabled (Désactivé) et appuyez sur la touche Entrée si vous souhaitez enregistrer les paramètres actuels du BIOS.

  6. Sélectionnez Recover BIOS (Récupérer le BIOS) et appuyez sur la touche Entrée pour démarrer le processus de récupération.

    Remarque : votre ordinateur Dell peut redémarrer plusieurs fois pendant le processus de récupération du BIOS.

Comment puis-je lancer la récupération du BIOS sur une tablette Dell ?

Avant de lancer la récupération du BIOS, assurez-vous que la batterie de la tablette est chargée à au moins 50 %.

  1. Vérifiez que la tablette est hors tension et débranchez l’adaptateur CA.

  2. Maintenez le bouton Baisse du volume enfoncé.

  3. Connectez l’adaptateur CA à la tablette.

  4. Relâchez le bouton Baisse du volume.

  5. Sur l’écran de récupération du BIOS, sélectionnez Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) (si disponible) et appuyez sur Entrée. Sélectionnez Disabled (Désactivé) et appuyez sur Entrée si vous souhaitez enregistrer les paramètres actuels du BIOS.

  6. Sélectionnez Recover BIOS (Récupérer le BIOS) et appuyez sur Entrée pour démarrer le processus de récupération.

    Remarque : votre tablette Dell peut redémarrer plusieurs fois pendant le processus de récupération du BIOS.

Comment puis-je lancer la récupération du BIOS sur un ordinateur convertible ou détachable Dell ?

Les ordinateurs convertibles et détachables Dell prennent en charge les méthodes suivantes pour lesquelles le tactile est l’entrée principale.

Méthode 1 : combinaison de touches

  1. Vérifiez que l’appareil est hors tension et débranchez l’adaptateur CA.

  2. Maintenez les touches CTRL et ÉCHAP enfoncées.

  3. Connectez l’adaptateur CA à l’appareil.

  4. Relâchez les touches CTRL et ÉCHAP.

  5. Sur l’écran de récupération du BIOS, sélectionnez Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) (si disponible) et appuyez sur la touche Entrée. Sélectionnez Disabled (Désactivé) et appuyez sur la touche Entrée si vous souhaitez enregistrer les paramètres actuels du BIOS.

  6. Sélectionnez Recover BIOS (Récupérer le BIOS) et appuyez sur la touche Entrée pour démarrer le processus de récupération.

    Remarque : votre ordinateur Dell peut redémarrer plusieurs fois pendant le processus de récupération du BIOS.

Méthode 2 : combinaison de boutons

  1. Vérifiez que la tablette est hors tension et débranchez l’adaptateur CA.

  2. Maintenez le bouton Baisse du volume enfoncé.

  3. Connectez l’adaptateur CA à la tablette.

  4. Relâchez le bouton Baisse du volume.

  5. Sur l’écran de récupération du BIOS, sélectionnez Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) (si disponible) et appuyez sur Entrée. Sélectionnez Disabled (Désactivé) et appuyez sur Entrée si vous souhaitez enregistrer les paramètres actuels du BIOS.

  6. Sélectionnez Recover BIOS (Récupérer le BIOS) et appuyez sur Entrée pour démarrer le processus de récupération.

    Remarque : votre ordinateur Dell peut redémarrer plusieurs fois pendant le processus de récupération du BIOS.
Remarque : la récupération du BIOS ne peut pas être lancée à l’aide de l’écran tactile de l’ordinateur convertible ou détachable Dell.


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3. Forum Aux Questions

 

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d'afficher son contenu.

Le tableau suivant répertorie les systèmes Dell qui prenaient en charge la récupération du BIOS avant qu’ils soient expédiés :

Alienware Inspiron Vostro Latitude OptiPlex Precision Tablette XPS
Alienware X51 R3 Inspiron 3059 All-in-one Vostro 3250/3650/3653 Latitude 3470/3570 OptiPlex 3040 Precision Mobile 3510 Venue 10 Pro 5056 XPS 12 (9250)
Alienware Echo 13 R2 Inspiron 3459 All-in-one Vostro 5450 All-in-one Latitude 3640/3560 OptiPlex 3240 Precision Mobile 5510 Venue 8 Pro 5855 XPS 13 (9350)
Alienware Echo 15 R2 Inspiron 5459 All-in-one Vostro 3459/3559 Latitude 5175/5179 OptiPlex 5040 Precision Mobile 7510/7710   XPS 15 (9550)
Alienware Echo 17 R3 Inspiron 7459 All-in-one Vostro 5459 Latitude 7370 OptiPlex 7040 Station de travail Precision 3420   XPS 8900
  Inspiron 3158/3153   Latitude E5270 OptiPlex 7440 Station de travail Dell Precision 3620    
  Inspiron 3250/3153   Latitude E5470        
  Inspiron 3459/3559   Latitude E5570        
  Inspiron 5457/5557            
  Inspiron 5459/5559/5759            
  Inspiron 7359/7353            
  Inspiron 7559            
  Inspiron 7568            

Cependant, la meilleure façon de savoir si votre système vous a été livré avec cette fonctionnalité consiste à vérifier les éléments suivants :

  • Votre système Client/Consumer a-t-il été livré avant décembre 2015 ? Si tel est le cas, consultez le tableau ci-dessus.
  • Votre système Client/Consumer a-t-il été livré après décembre 2015 avec le chipset Intel Skylake ? Si tel est le cas, votre système prend en charge la fonctionnalité de récupération du BIOS 2. Si ce n’est pas le cas, consultez le tableau ci-dessus.
  • Votre système Client/Consumer a-t-il été livré après août 2016 ou avec le chipset Intel Kaby Lake ? Si tel est le cas, votre système prend en charge la fonctionnalité de récupération du BIOS 3.

D’autres améliorations seront apportées à ces options de récupération à mesure que la technologie progressera.

Si votre système est en bon état de fonctionnement, suivez ces étapes pour identifier si votre ordinateur Dell prend en charge la récupération du BIOS :

  1. Redémarrez l’ordinateur.

  2. Appuyez sur la touche F2 plusieurs fois jusqu’à ce que l’ordinateur entre dans la configuration du BIOS.

  3. Si l’option BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) est disponible dans la configuration du BIOS, votre ordinateur Dell prend en charge la récupération du BIOS 2. (Cette option est désactivée par défaut.)

  4. Si vous activez l’option BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) et qu’il est possible de définir un champ BIOS Auto-Recovery (Restauration automatique du BIOS) dans la configuration du BIOS, votre ordinateur Dell prend en charge la récupération du BIOS 3.

Si votre système n’est PAS en bon état de fonctionnement, vérifiez s’il correspond à l’un des systèmes du tableau de la rubrique ci-dessus ou s’il a été fabriqué après décembre 2015 et est doté du chipset Intel Skylake. Si c’est le cas, votre système doit prendre en charge la fonction de récupération du BIOS 2 et vous pouvez tenter la récupération du BIOS.

Si votre système n’est PAS en bon état de fonctionnement, vérifiez s’il correspond à l’un des systèmes du tableau de la rubrique ci-dessus ou s’il a été fabriqué après août 2016 ou est doté du chipset Intel Kaby Lake. Si c’est le cas, votre système doit prendre en charge la fonction de récupération du BIOS 3 et vous pouvez tenter la récupération du BIOS.

Remarque : de légères variations peuvent exister dans la description de l’option selon les différents types de BIOS mis en œuvre sur des ordinateurs Dell. La présence de l’option BIOS Recovery from Hard Drive (Récupération du BIOS à partir du disque dur) dans la configuration du BIOS permet d’identifier que l’ordinateur Dell prend en charge la récupération du BIOS.

La restauration automatique n’est possible que si vous disposez d’un système prenant en charge la récupération du BIOS 3. Par défaut, la restauration automatique n’est pas activée. Suivez les instructions ci-dessous pour activer cette fonctionnalité.

Remarque :
  • la restauration automatique permet uniquement la récupération du BIOS à partir du disque dur ;
    • la restauration automatique ne permet pas la récupération du BIOS à partir d’une clé USB ;
      • la restauration automatique ne recherche pas d’image de récupération sur les clés USB ;
    • la restauration automatique est désactivée si la récupération du BIOS à partir du disque dur est désactivée ;
      • la restauration automatique recherche uniquement les images de récupération sur le disque dur.
  1. Redémarrez l’ordinateur.

  2. Appuyez sur la touche F2 plusieurs fois jusqu’à ce que l’ordinateur entre dans la configuration du BIOS.

  3. Recherchez le groupe Maintenance et la page BIOS Recovery (Récupération du BIOS) dans la configuration du BIOS.

  4. Localisez le champ BIOS Recovery from HDD (Récupération du BIOS à partir du disque dur) et modifiez-en la valeur par défaut en la faisant passer de désactivée à activé.

  5. Modifiez le champ BIOS Auto-Recovery (Restauration automatique du BIOS) en faisant passer sa valeur par défaut de désactivée à activée.

  6. Localisez le champ Always perform Integrity check (Toujours effectuer une vérification de l’intégrité) et modifiez-en la valeur par défaut en la faisant passer de désactivée à activé.

Une fois cette option configurée, le BIOS sera restauré automatiquement sans votre intervention si quelque chose se produit lors du démarrage du système.

  1. Pour les systèmes qui prennent en charge la récupération du BIOS, le fichier de récupération du BIOS se trouve déjà sur le disque dur du système dans la partition ESP/EFI.

  2. Si le fichier de récupération du BIOS ne se trouve PAS sur le disque dur, il se peut que :

    1. Votre disque dur ait été remplacé depuis qu’il a quitté l’usine

    2. Vous ayez basculé le BIOS du mode UEFI au mode de démarrage hérité

    3. Vous ayez recréé l’image de votre système depuis que vous l’avez reçu

    4. Vous ayez réinstallé le système avec un nouveau système d’exploitation et formaté le disque dur

  3. Si le système est en état de fonctionnement, vous pouvez rajouter le fichier de récupération du BIOS sur le disque dur, en reflashant le BIOS. (Même si vous réinstallez la même révision actuellement flashée.) N’oubliez pas que pour que cela fonctionne, le BIOS doit être défini sur UEFI et le système d’exploitation doit être au moins Windows 7 64 bits ou une révision plus récente.

  4. Si votre système n’est PAS en état de fonctionnement (par exemple, l’autotest de démarrage échoue, ou le système ne démarre pas) et que le fichier de récupération n’est pas sur votre disque dur, il ne sera pas possible d’essayer de flasher le BIOS pour ajouter le fichier de récupération du BIOS au disque dur. Heureusement, même dans ces conditions, il est possible d’utiliser un fichier de récupération sur une clé USB externe. Si vous disposez d’un BIOS Dell sur votre système, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous. Cependant, si votre BIOS est fourni par un autre fabricant, vous devrez contacter le support Dell pour obtenir une copie du fichier de récupération. (Vous pouvez identifier un BIOS Dell tant que le pavé tactile ou le pointeur de la souris fonctionnent et que l’information est dans un format d’arborescence en bas à gauche de l’écran. Un BIOS fourni par un autre fabricant représente généralement une barre de menu en haut de l’écran sur lequel vous naviguez avec le clavier.)

    1. Pour obtenir le fichier de récupération pour un BIOS Dell, utilisez simplement le numéro de série de votre système, puis téléchargez le fichier BIOS.exe à partir des pages de support de Dell. Vous pouvez utiliser un autre système pour télécharger ce fichier, mais assurez-vous que vous utilisez l’identification de l’ordinateur concerné.

    2. Enregistrez le fichier BIOS.exe sur le Bureau.

    3. Renommez le fichier BIOS_IMG.rcv en modifiant le nom et l’extension du fichier.

      1. Si l’extension de fichier est masquée, allez sur l’icône Démarrer de Windows et saisissez Options des dossiers.

      2. Cliquez sur Afficher, désélectionnez MASQUER LES EXTENSIONS DES FICHIERS DONT LE TYPE EST CONNU, puis cliquez sur OK.

      3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier enregistré sur votre bureau. L’extension de fichier .exe est désormais visible et peut être modifiée.

Pour créer une clé USB externe pour effectuer une récupération du BIOS, vous aurez besoin des éléments suivants :

  • Un ordinateur en état de fonctionnement
  • Une clé USB vide
  • Téléchargez la version la plus récente du BIOS pour votre ordinateur ou votre tablette à partir du site Web Pilotes et téléchargements Dell.
Avertissement : toutes les données de la clé USB seront effacées. Assurez-vous d’avoir sauvegardé les fichiers et dossiers de la clé USB avant de poursuivre la création d’une clé de récupération.

Création de la clé USB :

  1. Branchez la clé USB sur l’ordinateur.

  2. Appuyez sur les touches Windows et E pour ouvrir l’explorateur de fichiers (également connu sous le nom d’Explorateur Windows).

  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur USB, puis cliquez sur Format.

  4. Modifiez le système de fichiers en FAT32.

  5. Cochez la case en regard de l’option Formatage rapide.

  6. Cliquez sur Démarrer pour commencer le formatage de la clé USB.

  7. Copiez le fichier du BIOS sur la clé USB.

  8. Ouvrir Invite de commande en mode administrateur.

    • Sous Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8 - Appuyez sur les touches Windows et X du clavier pour ouvrir un menu Utilisateur avancé et sélectionnez Invite de commande (admin).

    • Sous Windows 7 ou Windows Vista - Cliquez sur le bouton Démarrer puis tapez Invite de commande dans la zone de recherche. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd dans les résultats de la recherche, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  9. Dans la fenêtre d’invite de commande, tapez cd x: et appuyez sur Entréex est la lettre de lecteur de votre clé USB.

    Vous pouvez trouver la lettre de lecteur de la clé USB dans l’explorateur de fichiers (aussi appelé Explorateur Windows)

  10. Tapez dir et appuyez sur la touche Entrée. Vous devriez voir apparaître le nom du fichier BIOS téléchargé.

  11. Tapez ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv et appuyez sur la touche Entrée.

    (Remplacez xxxxx par le nom du fichier BIOS téléchargé.)

    Remarque : veuillez prendre en compte l’espace entre xxxxx.exe et BIOS_IMG.rcv.

Certains ordinateurs et tablettes Dell disposent d’une option pour conserver les paramètres du BIOS avant de démarrer le processus de récupération. Si cette option est visible après le démarrage de la fonction de restauration du BIOS 2 et que vous souhaitez conserver les paramètres actuels du BIOS, sélectionnez cette option pour désactiver la mémoire NVRAM.

Avertissement : le paramètre par défaut pour Reset NVRAM (Réinitialiser la mémoire NVRAM) est défini sur Enabled (Activé). Cette opération permet de restaurer tous les paramètres du BIOS. Certains des ordinateurs ou tablettes Dell peuvent ne pas posséder cette fonction pour Reset NVRAM (Réinitialiser la NVRAM).

L’emplacement de recherche par défaut de l’image de récupération du BIOS se trouve sur une clé USB externe (le cas échéant). En l’absence de clé USB, l’image de récupération du disque dur principal sera utilisée.

Remarque : si l’image de récupération n’est pas disponible sur le disque dur principal, si l’autotest de démarrage échoue ou encore si le système ne démarre pas, la création d’une clé USB de récupération est la seule option.

En cas de remplacement du disque dur, pour réactiver la fonction de récupération du BIOS sur les ordinateurs livrés avec cette fonction, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Le BIOS doit être défini sur UEFI, et NON sur Démarrage hérité.

  2. Le système d’exploitation doit être réinstallé et être sous Windows 7 64 bits ou une révision plus récente du système d’exploitation Windows.

  3. Le BIOS doit être reflashé avec la dernière révision disponible, même s’il s’agit déjà de la dernière révision. (Cette opération crée le fichier de récupération au sein de la partition EFI.)

Remarque : certains ordinateurs Dell plus anciens peuvent ne pas prendre en charge la récupération du BIOS, même avec la dernière version du BIOS.

La récupération du BIOS 2 et 3 n’est pas prise en charge à partir d’un disque dur chiffré ou si le mot de passe du disque dur est activé dans le BIOS. La configuration de la récupération du BIOS tente de rechercher l’image de récupération sur le disque dur, mais échoue.
Si vous êtes en mesure d’entrer dans la configuration du BIOS, vous pouvez essayer de désactiver le mot de passe du disque dur et de récupérer le BIOS.

Pour réactiver la fonction de récupération du BIOS sur les ordinateurs livrés avec cette fonction, effectuez les opérations suivantes :

  1. Le BIOS doit être défini sur UEFI, et NON sur Démarrage hérité.

  2. Le système d’exploitation doit être réinstallé et être sous Windows 7 64 bits ou une révision plus récente du système d’exploitation Windows.

  3. Le BIOS doit être reflashé avec la dernière révision disponible, même s’il s’agit déjà de la dernière révision. (Cette opération crée le fichier de récupération au sein de la partition EFI.)

Remarque : certains ordinateurs Dell plus anciens peuvent ne pas prendre en charge la récupération du BIOS, même si la dernière version du BIOS est installée sur l’ordinateur.

La récupération du BIOS émet un signal sonore ou un voyant lumineux si des erreurs surviennent pendant le processus de récupération. Si vous entendez des signaux sonores ou constatez que les voyants clignotent selon une séquence spécifique lors de la restauration du BIOS, essayez d’effectuer les étapes suivantes :

  1. Éteignez la tablette ou l’ordinateur Dell.

  2. Relancez le processus de récupération du BIOS.

  3. Si vous entendez toujours des signaux sonores ou constatez que les voyants clignotent selon une séquence spécifique, essayez de créer une clé USB de récupération.

  4. Si vous ne parvenez toujours pas à achever le processus de récupération, contactez le support technique Dell.


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ID de l'article : SLN300716

Date de la dernière modification : 27/03/2017 22:53


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