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Risoluzione dei problemi relativi all'unità CD, DVD o Blu-Ray in Microsoft Windows Vista


Riepilogo dell'articolo

Nel presente articolo vengono descritti vari scenari di utilizzo delle unità CD, DVD o Blu-Ray e vengono illustrate le modalità per utilizzare tali unità o per risolvere i problemi correlati.


Sommario

  1. Esecuzione di un test di diagnostica dell'unità ottica
  2. Come masterizzare un CD, un DVD o un disco Blu-Ray
  3. Risoluzione dei problemi relativi alla riproduzione dei DVD
  4. L'unità CD o DVD non legge i dischi
  5. Unità non trovata in Windows Vista
  6. L'unità non espelle i dischi


Passaggio 1: Esecuzione di un test di diagnostica dell'unità ottica

Per eseguire un test di diagnostica dell'unità CD fare clic qui per avviare Optical Diagnostic.


È possibile eseguire un test di diagnostica completo visitando il sito Web www.dell.com/support/diagnostic e facendo clic sul pulsante Run Diagnostic (Esegui diagnostica) per avviare Dell PC Diagnostics.


Passaggio 2: Come masterizzare un CD, un DVD o un disco Blu-Ray

Se si riscontrano delle difficoltà durante l'utilizzo di Windows Vista per la masterizzazione di un CD, un DVD o un disco Blu-Ray, consultare la Guida e le esercitazioni di Microsoft su questo argomento:

Fare clic qui per visualizzare le domande frequenti su Microsoft Vista relative alla masterizzazione di CD e DVD

Fare clic qui per guardare un video Microsoft sulla masterizzazione di CD e DVD

Fare clic qui per cercare articoli specifici su Roxio CD/DVD Creator nella Knowledge Base di Dell.


Passaggio 3: Risoluzione dei problemi relativi alla riproduzione dei DVD

Se si riscontrano delle difficoltà durante l'utilizzo di Windows Vista per la riproduzione di un DVD e la risoluzione automatica dei problemi non consente di risolvere il problema, provare a effettuare le seguenti operazioni:
  1. Reinstallare e aggiornare il software per la riproduzione di DVD. Visitare il sito Web del fornitore del software per reperire ulteriori informazioni su come aggiornare il software alla versione più recente.


  2. Verificare se DirectDraw è attivato.
    1. Fare clic su Start e scegliere Esegui.
    2. Digitare DXDIAG e premere OK.
    3. Fare clic sulla scheda Schermo.
    4. In Funzionalità DirectX, verificare che Accelerazione DirectDraw non sia disattivato Se Accelerazione DirectDraw è disattivato, premere il pulsante Enable (Attiva). Fare clic su Exit (Esci).



  3. Aggiornare il driver video del computer. Un driver video obsoleto potrebbe non supportare la riproduzione dei DVD più recenti. Per ottenere gli aggiornamenti specifici per il proprio computer, visitare la sezione Driver e download del sito Web di Dell e inserire il codice di matricola.
I driver più recenti per il computer Dell in uso.
Per domande specifiche su Cyberlink PowerDVD, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti (FAQ) su Cyberlink PowerDVD 8


Passaggio 4: L'unità CD o DVD non legge i dischi

Talvolta, quando si inserisce un disco nell'unità CD o DVD quest'ultima restituisce un errore. Se la soluzione consigliata illustrata in precedenza non consente di riportare automaticamente l'unità allo stato operativo, provare con queste opzioni:
  1. Chiudere eventuali software per la masterizzazione o per i DVD. È possibile che tali programmi stiano tentando di utilizzare l'unità, impedendo a Windows di accedere al disco. I programmi da cercare comprendono:
    • Famiglia di prodotti Roxio
    • PowerDVD
    • WinDVD
    • Media Direct
    • Windows Media Player
    • Nero Burning ROM



  2. Eseguire dei test con più dischi. È possibile che il disco originale sia graffiato o danneggiato al punto da essere illeggibile. Se un altro disco funziona correttamente, sostituire il disco danneggiato.


  3. Aggiornare il firmware dell'unità ottica e il BIOS del computer. In alcuni casi, è possibile che il firmware dell'unità sia danneggiato o che il BIOS non riconosca più l'unità. Per ottenere gli aggiornamenti specifici per il proprio computer, visitare la sezione Driver e download del sito Web di Dell e inserire il codice di matricola.


Passaggio 5: Unità non trovata in Windows Vista

È possibile che in Risorse del computer non sia presente l'unità CD o DVD all'interno dell'elenco delle unità visualizzate da Windows Vista. Se la soluzione consigliata illustrata in precedenza non consente di riportare automaticamente l'unità allo stato operativo, provare con queste opzioni:
  1. Chiudere eventuali software per la masterizzazione o per i DVD. È possibile che tali programmi stiano tentando di utilizzare l'unità, impedendo a Windows di accedere al disco. I programmi da cercare comprendono:
    • Famiglia di prodotti Roxio
    • PowerDVD
    • WinDVD
    • Media Direct
    • Windows Media Player
    • Nero Burning ROM



  2. Reinstallare l'unità. È possibile che i cavi che collegano l'unità siano allentati o che l'unità non sia posizionata correttamente all'interno del notebook. Per ulteriori informazioni su come ricollegare i cavi o riposizionare l'unità all'interno del computer, consultare la Guida in linea relativa al proprio computer.


  3. Aggiornare il firmware dell'unità ottica e il BIOS del computer. In alcuni casi, è possibile che il firmware dell'unità sia danneggiato o che il BIOS non riconosca più l'unità. Per ottenere gli aggiornamenti specifici per il proprio computer, visitare la sezione Driver e download del sito Web di Dell e inserire il codice di matricola.


Passaggio 6: L'unità non espelle i dischi

Potrebbe non essere possibile espellere i CD o i DVD dal computer utilizzando la funzione di espulsione di Windows oppure premendo l'apposito pulsante presente sull'unità. Se la soluzione consigliata illustrata in precedenza non consente di riportare automaticamente l'unità allo stato operativo, provare con queste opzioni:
  1. Provare a espellere il CD nel programma di configurazione del sistema. È possibile che il software interferisca con il normale funzionamento dell'unità. Per accedere al programma di configurazione del sistema, riavviare il computer e premere il tasto F1 quando viene visualizzata la schermata del logo Dell. Quindi, tentare di espellere il vassoio del CD premendo il pulsante sull'unità. Se l'espulsione viene eseguita correttamente, significa che è presente un conflitto di software che deve essere risolto.


  2. Provare con un avvio diagnostico. Se l'unità esegue normalmente l'espulsione del vassoio nel programma di configurazione del sistema, provare con un avvio diagnostico di Windows Vista.
    1. In Windows, fare clic su Start, quindi, nella casella Cerca, digitare msconfig e premere .
    2. Fare clic su Diagnostic Startup (Avvio diagnostico) per caricare solo i dispositivi e i servizi di base.
    3. Quando si torna a Windows Vista, riavviare il computer e tentare di far eseguire l'espulsione dell'unità.

    Se l'espulsione viene eseguita correttamente, individuare il software di masterizzazione che gestisce l'unità e procedere al relativo aggiornamento o alla relativa disinstallazione.


  3. Reinstallare l'unità. È possibile che i cavi che collegano l'unità siano allentati o che l'unità non sia posizionata correttamente all'interno del notebook. Per ulteriori informazioni su come ricollegare i cavi o riposizionare l'unità all'interno del computer, consultare la Guida in linea relativa al proprio computer.


  4. Aggiornare il firmware dell'unità ottica e il BIOS del computer. In alcuni casi, è possibile che il firmware dell'unità sia danneggiato o che il BIOS non riconosca più l'unità. Per ottenere gli aggiornamenti specifici per il proprio computer, visitare la sezione Driver e download del sito Web di Dell e inserire il codice di matricola.

 


Artikel-id: SLN129293

Laatste wijzigingsdatum: 28/03/2014 00:00


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